2024年度住宅小区物业管理与服务合同

2024年度住宅小区物业管理与服务合同本合同目录一览第一条物业管理与服务范围1.1住宅小区的范围与面积1.2物业管理与服务内容第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理方的义务与责任3.1物业管理方的基本义务3.2物业管理方的安全责任3.3物业管理方的维修责任第四条业主的权利与义务4.1业主的基本权利4.2业主的基本义务第五条物业管理费用5.1物业管理费用的计算方式5.2物业管理费用的支付方式第六条服务质量标准6.1服务质量的基本要求6.2服务质量的监督与评估第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与程序第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2向第三方申请调解9.3向法院提起诉讼第十条保密条款10.1双方对合同内容保密10.2双方对业主信息保密第十一条通知与送达11.1双方通知的方式与时间11.2双方送达的方式与时间第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点12.2合同生效的条件与时间第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条合同的份数14.1双方各执一份14.2见证人执一份第一部分：合同如下：第一条物业管理与服务范围1.1住宅小区的范围与面积本合同所指的住宅小区位于_______市_______区_______街道，东至_______，南至_______，西至_______，北至_______，占地面积约为_______平方米。1.2物业管理与服务内容物业管理方应提供的管理与服务内容包括但不限于：(1)住宅小区内的公共区域清洁卫生；(2)住宅小区内的绿化养护与维护；(3)住宅小区内的公共设施设备的运行、维护与保养；(4)住宅小区内的公共安全防范；(5)住宅小区内的停车管理；(6)业主委托的其他管理与服务事项。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为_______年_______月_______日。2.2合同结束日期本合同期限为_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约_______年。第三条物业管理方的义务与责任3.1物业管理方的基本义务物业管理方应当按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务，确保住宅小区的正常运行，维护业主的合法权益。3.2物业管理方的安全责任物业管理方应当确保住宅小区的安全，建立健全安全防范制度，加强安全防范设施的建设和维护，防止发生安全事故。3.3物业管理方的维修责任物业管理方应当对住宅小区的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。对于业主专有部分的维修，物业管理方应提供必要的协助。第四条业主的权利与义务4.1业主的基本权利业主享有住宅小区内的公共设施设备使用权、公共区域休闲娱乐场所使用权、物业服务咨询权、监督权等。4.2业主的基本义务业主应当按照合同约定支付物业管理费，遵守住宅小区的管理规定，爱护公共设施设备，不得损害其他业主的合法权益。第五条物业管理费用5.1物业管理费用的计算方式物业管理费用按照住宅小区的建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司维修养护费用等因素计算。具体收费标准如下：(1)住宅小区的建筑面积：_______元/平方米·月；(2)物业公司管理费：_______元/平方米·月；(3)物业公司人员工资及福利：_______元/平方米·月；(4)物业公司办公费用：_______元/月；(5)物业公司维修养护费用：_______元/平方米·月。5.2物业管理费用的支付方式业主应按照物业管理方规定的收费周期和方式支付物业管理费用。物业管理费用每_______支付一次，每次支付_______个月。第六条服务质量标准6.1服务质量的基本要求(1)公共区域清洁卫生达到_______标准；(2)绿化养护与维护达到_______标准；(3)公共设施设备的运行、维护与保养达到_______标准；(4)公共安全防范达到_______标准；(5)停车管理达到_______标准。6.2服务质量的监督与评估(1)业主委员会应定期对物业管理服务质量进行监督与评估，并将评估结果反馈给物业管理方；(2)物业管理方应按照业主委员会的要求，定期提交服务质量报告；(3)双方应共同建立服务质量改进机制，不断提升物业管理服务质量。652578第八条违约责任8.1物业管理方的违约责任物业管理方违反合同约定，导致业主遭受损失的，应当依法承担赔偿责任。具体违约责任如下：(1)物业管理方未按照合同约定提供服务的，应当按照业主损失金额支付违约金；(2)物业管理方未按照合同约定进行维修、养护的，造成业主专有部分损失的，应当按照业主损失金额支付违约金；(3)物业管理方未按照合同约定保障住宅小区安全的，造成业主损失的，应当按照业主损失金额支付违约金。8.2业主的违约责任业主违反合同约定，导致物业管理方遭受损失的，应当依法承担赔偿责任。具体违约责任如下：(1)业主未按照合同约定支付物业管理费的，应当按照迟延支付的金额支付违约金；(2)业主未按照合同约定使用住宅小区公共设施设备的，应当按照造成的损失金额支付违约金；(3)业主未按照合同约定损害其他业主合法权益的，应当按照造成的损失金额支付违约金。第九条争议解决方式9.1双方协商解决双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。9.2向第三方申请调解双方协商不成的，可以依法向住宅小区所在地的人民调解委员会申请调解。9.3向法院提起诉讼双方不愿调解的，或者调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方对合同内容保密双方应对合同的内容、签订过程以及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。10.2双方对业主信息保密物业管理方应对业主的个人资料、联系方式等敏感信息予以保密，不得泄露给第三方。第十一条通知与送达11.1双方通知的方式与时间双方通过书面形式相互通知时，应以邮寄、电子邮件或其他双方约定的方式进行，通知应在发送后_______小时内送达对方。11.2双方送达的方式与时间双方通过诉讼方式解决纠纷时，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点本合同于_______年_______月_______日由双方在_______市_______区_______街道签署。12.2合同生效的条件与时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为_______年_______月_______日。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，在合同附件中约定其他管理和服务事项。第十四条合同的份数14.1双方各执一份双方各保留一份合同正本，作为双方履行合同的依据。14.2见证人执一份见证人保留一份合同副本，作为见证合同签署的依据。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区的范围与面积示意图附件二：物业管理与服务内容详细清单附件三：物业管理费用计算明细表附件四：住宅小区公共设施设备维护保养计划附件五：服务质量标准详细规定附件六：合同履行监督与评估机制附件七：保密协议附件八：通知与送达方式约定附件九：合同签署证明附件十：合同续约条款附件的详细要求和说明：附件一：住宅小区的范围与面积示意图本附件应详细标明住宅小区的具体位置、面积、楼栋分布等信息，由物业管理方提供，并经业主委员会确认。附件二：物业管理与服务内容详细清单本附件应详细列出物业管理方应提供的所有管理与服务内容，包括但不限于清洁、绿化、设施设备维护、安全防范、停车管理等。附件三：物业管理费用计算明细表本附件应详细说明物业管理费用的计算方式，包括费用的构成、收费标准、收费周期等。附件四：住宅小区公共设施设备维护保养计划本附件应详细列出公共设施设备的维护保养计划，包括设备名称、维护保养周期、检查项目等。附件五：服务质量标准详细规定本附件应详细列出服务质量的各项标准，包括清洁卫生、绿化养护、设施设备运行维护、安全防范、停车管理等。附件六：合同履行监督与评估机制本附件应详细说明合同履行的监督与评估机制，包括监督评估的主体、频率、方式等。附件七：保密协议本附件应详细列出双方应保密的信息内容，包括但不限于合同内容、业主信息、商业秘密等。附件八：通知与送达方式约定本附件应详细说明双方通知与送达的方式、时间要求等。附件九：合同签署证明本附件应作为合同签署的证明文件，由双方签字盖章，见证人签字。附件十：合同续约条款本附件应详细说明合同续约的条件、程序、时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务或未达到服务质量标准。2.物业管理方未按照合同约定进行维修、养护导致业主专有部分损失。3.物业管理方未按照合同约定保障住宅小区安全导致业主损失。4.业主未按照合同约定支付物业管理费。5.业主未按照合同约定使用住宅小区公共设施设备导致损失。6.业主未按照合同约定损害其他业主合法权益。违约责任认定标准：1.物业管理方的违约责任认定：物业管理方应按照合同约定和国家相关法规标准提供服务，如未履行或履行不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。2.业主的违约责任认定：业主应按照合同约定支付物业管理费，遵守住宅小区的管理规定，如未履行或履行不符合约定的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果物业管理方未能按照合同约定提供清洁服务，导致小区环境恶化，业主可以向物业管理方提出违约责任追究，并要求赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指依法成立并具有相应资质的物业管理公司或组织，负责住宅小区的物业管理与服务。2.业主：指住宅小区内房屋的所有