企业财务软件定制开发及服务支持协议

企业财务软件定制开发及服务支持协议合同编号：__________甲方（定制方）：乙方（开发及服务支持方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指甲乙双方于____年____月____日就甲方委托乙方进行企业财务软件的定制开发及服务支持所签订的协议。1.1.2“甲方”是指委托乙方进行企业财务软件定制开发及服务支持的企业，具体信息如下：（1）名称：__________（2）地址：__________（3）联系方式：__________（4）地址：__________1.1.3“乙方”是指接受甲方委托进行企业财务软件定制开发及服务支持的企业，具体信息如下：（1）名称：__________（2）地址：__________（3）联系方式：__________（4）地址：__________1.2目的本协议旨在明确甲乙双方在企业财务软件定制开发及服务支持过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章项目概述2.1项目名称企业财务软件定制开发及服务支持项目。2.2项目内容2.2.1乙方根据甲方需求，定制开发一套满足甲方业务需求的企业财务软件。2.2.2乙方为甲方提供软件部署、培训、维护等全方位服务支持。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量完成软件定制开发及服务支持。3.1.2甲方应按照约定支付乙方软件开发及服务支持费用。3.1.3甲方应向乙方提供必要的业务信息、数据等，以便乙方更好地完成项目开发。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付软件开发及服务支持费用。3.2.2乙方应按照甲方需求，保证软件质量，按时完成定制开发及服务支持。3.2.3乙方应保证软件的安全性、稳定性，不得泄露甲方商业秘密。第四章费用与支付4.1软件开发费用4.1.1甲方应支付乙方软件开发费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.1.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付费用。4.2服务支持费用4.2.1甲方应支付乙方服务支持费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付费用。第五章项目进度与验收5.1项目进度5.1.1乙方应根据项目计划，按时完成软件开发及服务支持工作。5.1.2甲方有权对项目进度进行监督，如有需要，可提出合理调整建议。5.2验收标准5.2.1甲方按照乙方提供的软件功能、功能等指标进行验收。5.2.2乙方应保证软件满足甲方需求，通过甲方验收。5.3验收程序5.3.1乙方完成软件开发及服务支持后，应向甲方提交验收报告。5.3.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内完成验收。5.3.3甲方验收合格后，双方签署验收合格证书。第六章质量保证与售后服务6.1质量标准6.1.1乙方应保证软件符合国家和行业相关标准，包括但不限于信息安全、数据保护等。6.1.2软件应具备良好的用户体验，操作便捷，功能稳定，满足甲方日常财务管理工作需求。6.2质量保证期6.2.1软件质量保证期为软件验收合格之日起____个月。6.2.2在质量保证期内，如因软件本身质量问题导致故障，乙方应无偿提供修复服务。6.3售后服务6.3.1乙方应为甲方提供终身售后服务，包括软件升级、功能调整、技术支持等。6.3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后____小时内响应，并尽快解决问题。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。7.2保密措施7.2.1双方应采取合理措施保护对方的机密信息，包括但不限于设置密码、加密文件、签订保密协议等。7.2.2双方应对可能接触到对方机密信息的员工进行保密教育，保证其了解保密义务。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付费用的，应支付乙方逾期付款违约金，计算方式为：逾期付款金额的__%。8.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方机密信息的，应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间、质量完成软件开发及服务支持的，应向甲方支付违约金，计算方式为：合同总金额的__%。8.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方机密信息的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均可向软件所在地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章附则10.1补充协议10.1.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.1.2补充协议与本协议冲突的，以补充协议为准。10.2协议生效10.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.3协议副本10.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2本协议副本具有同等法律效力。第十一章软件交付与部署11.1交付方式11.1.1乙方应将软件成果以电子形式交付甲方，并提供必要的技术文档。11.1.2乙方应负责软件的部署工作，保证软件能在甲方指定的硬件环境中正常运行。11.2部署要求11.2.1乙方应保证软件部署过程中不影响甲方的正常业务运作。11.2.2乙方应在软件部署后进行测试，保证软件的稳定性和安全性。第十二章培训与技术支持12.1培训12.1.1乙方应为甲方提供软件操作培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。12.1.2培训内容包括软件功能介绍、操作流程、常见问题解决等。12.2技术支持12.2.1乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务。12.2.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程协助、现场支持等。第十三章软件更新与升级13.1更新与升级13.1.1乙方应根据软件发展的需要和甲方的要求，定期对软件进行更新与升级。13.1.2更新与升级应保证软件的兼容性和连续性，不影响甲方的正常使用。13.2更新与升级费用13.2.1软件更新与升级产生的费用，双方可根据实际情况协商确定。13.2.2甲方同意更新与升级费用的支付方式，按照本协议第四章的规定执行。第十四章协议变更与终止14.1协议变更14.1.1任何一方要求变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。14.1.2变更协议与本协议具有同等法律效力。14.2协议终止14.2.1协议期限届满，本协议自动终止。14.2.2在协议期限内，如双方协商一致，可以提前终止本协议。第十五章其他条款15.1通知15.1.1本协议项下的任何通知，应以书面形式送达对方。15.1.2通知送达的方式包括但不限于快递、挂号信、邮件等。15.2法律效力15.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共