Adworld2012互动营销世界(主会场 上午)VIP

Adworld2012互动营销世界（主会场上午）主持人：大家早上好，非常高兴大家来到Adworld2012互动营销世界的现场。我们刚才刚刚看到了大屏幕显示的一个数字就是2012，我们大家对2012充满了期待、疑问、很多自己各有的想象，究竟2012年这一艘营销的大船驶向的何方，在我们身边，消费者、用户行为、营销生态有着怎样的变化，企业该如何应对，相信我们刚刚看完开场视频之后有了自己的答案，同时也有自己的疑问。品牌商家的商业活动将向何方行动？营销的航线向何方移动？数字商业的未来在何方？我们在Adworld2012互动营销世界将对以上问题做出探讨。下面我们将要进行的环节介绍今天来到我们现场的各位嘉宾，嘉宾都是非常的有名，都是我们互联网行业和其他各行业的翘楚，我接下来介绍：中国互联网协会常务副理事长高新民（嘉宾介绍详见串词）欢迎各位，大会正式开始之前，我们将有一个特别的启航仪式，希望每一位互动营销领域的朋友们都能够拿到船票，接下来有请各位嘉宾上场。下面我邀请这几位嘉宾，中国互联网协会常务副理事长高新民，有请高老，DCCI互动数据中心创始人胡延平、官微和达人代表等各位嘉宾。有请！（启航仪式）谢谢各位！谢谢大家也期待我们现场所有的企业都能够找到自己企业未来营销的航向，谢谢各位，请高老和胡老师先落地，请各位官微及达人继续在现场。今天我们请到了官微和达人代表，在座的这几位面孔有的非常熟悉，有的面孔不太熟悉，我们请大家进行自我介绍，我先来，这四个。（官微和达人代表自我介绍）欢迎七位大人的到来，我们发现七位有共同的特点，不是来自杂志，就是来自微博、网站都是非常有科技含量的公司。下面我们就来做一个小小的调查或者一个小游戏，大家看到手中的桌子上的牌子了吗？我稍候向跟大家做一个调查，我们看到这个牌子一会儿我问，如果大家认识几位举一下黄色的这一面，一位以上的随便有关注过一位的，请大家举牌，还是有这么多的朋友们，你们几位真是非常有自己的人气和粉丝，有没有人都关注到他们，真的是有这些达人们，非常感谢我们这几位朋友对我们的关注，以及我们台下的关注跟我们的互动。你们觉得2011互动营销的关键词是什么？达人代表：我认为2012年的营销的关键词可以用渐入佳境来形容，有两方面的原因，一方面以微博为代表的社交媒体的兴起，它让信息的流速加快，我们获取信息的效率也在上一个台阶，这个作用就是我们营销形式的突破，我们可以用很低的成本让一个营销策划引爆。比如说以NFC等为代表的新兴技术可以让我们营销形式有一个有一个突破，可以让我们深刻的更加去介入到消费者体验上面。达人代表：我觉得这几年的关健词就是“微博”。达人代表：两个字两形容就是借势，36客从去年刚刚成立，我们新浪微博的粉丝随着网站的流量一同在成长，新浪微博给我们带来的流量，流量来源可以排第二。达人代表：用一个字就是微，不仅是微博，还有细微的微，微小的微。微博仍然是全世界关注的新形态的媒体，对于传播行业并不是最关键的词了，还是贯注各种新鲜的名词的词，每一个传播概念只要加一个微就可以变成一个新的事务。当然这里面有一些是骗客户，有一些是真正有价值的，所以2012年就是要去伪留真。达人代表：我的关键词是内容，包括创意和游戏机制两大方面，互动营销，互动另一段仍然是人，现在的技术已经发展到能搭载一个平台连载两端，让另一端的人跟你产生互动肯定是内容。达人代表：以正和，以齐胜。达人代表：直接，就是以微信为代表的技术人与人环境交互更为直接，消费者与品牌各种交互交互更加直接，消费者与产品，我们品牌可以用很虚拟的技术实现与产品的交互体验。交互内容更加直接，无论之前的动车微博很火也好，还是刚刚度娘微博，直接与人性的交互很直接。主持人：再一次感谢各位的分享，请各位就坐，2011年的确是不同寻常，同时让我们对2012年多了一份更多的期待。中国互联网健康发展离不开互联网协会组织的正确引导，互联网协会对互联网的发展做出了很多工作，接下来有请高新民高老，有请！想问一下高老，您参加微派对是电子商务派，为什么选择这个派？高新民：电子商务是我们互联网最重要的，而且最有发展前景的应用。主持人：感谢您！接下来请高老做您精彩的演讲，有请！高新民：大家早晨好，我很高兴，刚才我已经是Adworld老客人了，实际上我每一次参加Adworld的时候感受是什么？Adworld是越办越好。紧跟形势，刚才的开场，我的感受大屏幕里面，提了一大堆问题，这些问题，我相信都是在座的咱们关心互联网的朋友们脑子里面大家共同关心的问题。当然每个人的答案不一定一样，但是都在思索，甚至都在自己的实践当中探索。刚才请了那么多非常年轻的互动营销的达人，我们互联网的秘书长助理，我说你知道达人什么地方？他说是从台湾过来的。我印象当中达人是从日本过来的。就说明这些年轻小伙子，小姑娘，我这个年龄可以叫他们小姑娘是非常有创意，非常有想法的，非常有激情来探索，来探讨互动营销在新的环境，新的技术支撑下的一些未来。所以我第一个感受，我今天想说的Adworld活动，越办越好。今天的开场，这两个活动给我的印象，用互联网的方式来办Adworld。我有一个稿子，因为我一看这个场面给我这些感受，就不能念这个稿子了。但是我前面一段还是要念一下，请允许我代表中国互联网协会对Adworld的成功举办，而且越办越好表示最热烈的祝贺！同时，也有那么多参与者，有那么多同行，关心互联网特别是互动营销的前景发展来参与这个活动，表示欢迎！昨天我们协会也举行了互联网产业的年会在钓鱼台，昨天年会上最具集中的讨论的问题是移动互联网。再加上社交网络，社交网络主要是微博，去年大家在盘点去年的进展的时候，一个是移动互联网，一个是微博的爆发性增长，这两件事情吸引了大家的关注。无论从哪个角度看，这两个在去年2011年，这两件事情使我们中国的互联网的产业发展到一个新的阶段。大家现在不仅仅是我们业界，以至于我们每一个差不多老百姓，不管像我这样年龄的人，我们家老太太整天捧着一个ipad玩游戏，我的小外孙也拿着ipad找他玩的游戏。说明老百姓享受到互联网带来的一些好处。但是我觉得互联网新的方面，特别是移动互联网智能终端，以及互联网智能终端基础上服务平台，给我们普通老百姓带来的好处更多消费类型，大家交友，交换信息，大家能够玩玩自己感兴趣的一些游戏。但是现在我们要讨论的问题，我想Adworld怎么利用这样的东西对我们的网络营销，对我们的电子商务，能够发生一些新的革命性的一些推进和影响，这是我想今天Adworld要重点讨论问题。在移动互联网时代，在社家网络时代，在移动终端不断推出硬件、软件、服务三者融合，加上开放平台这样一个新的商业模式，得到普遍的公认的，是互联网的新的发展方向的时候，2012年我们对这个问题进行有效探讨，这个问题是非常值得关注的。我们面临一个问题，刚刚讲到2012年，特别是今天正好是1月12号是不是会发生悲剧？这不是传说中的悲剧，整个实体的经济，从去年4季度开始，大家感受到一股寒流，特别是指国外的一些经济形式，也包括我们国内的市场情况。最近这几天大家都在展望今年的经济形势，大家可以在报纸上可以看到，包括我们温总理都讲可能今年的一季度是最具艰难的时候，这个判断是什么？跟很多实体经济的企业家们这样的感受是一样的，都感觉到可能我们经济会遇到一些困难。因此在这个情况下，有人就提出来对我们网络营销，对我们网络广告或者电商是不是一个寒流？昨天在我们年会上也提出这个问题来，有一个媒体也来采访我提出这个问题。我的看法是这样，确实有挑战，但是我还是认为机遇大于挑战，信心乐观的趋向还应该保持。理由三点：一是昨天在盘点去年的时候，我们认为我们中国互联网的产业进一步得到政府的重视和力行发展互联网产业。12月29号工信部发表了我们国家有史以来第一个互联网发展规划作为十二五的第一个产业规划，这在网上有，我建议大家好好去看一下，这是一个利好的消息。二是互联网的基本面发展试图没有发生根本上的变化，尽管有一些影响，但是根本上没有变化，网民的规模，我们下一代互联网推进的趋势，新技术的布局，包括云计算，移动互联网以及物联网。这些都没什么变化？还是保持着比较好的形势。去年拿手机用户讲，估计今年肯定要突破10亿，10亿是什么概念？在这个里面，用3G的手机的占11%，1.2亿，用手机上网的有4.5亿，网民现在已经超过5亿等等这些数据说明一个基本面仍然保持强劲，这是什么？这是网络营销的对象和市场。三是大家已经关注到，而且在探索新的模式的出现，去年取得了巨大的进展，我们先不说苹果appstore商店有多少软件，说一下中国移动的开放平台已经有多少个应用软件？10万个。速度增长非常快，就是做一年工夫。联通的沃商店已经有了差不多两三万个应用软件，也是发展非常快的。昨天在我们会上还有一个小米，我不是给小米做广告，它的模式都在探索，这种创新的势头，这种创新的模式，探索的势头保持非常好的态势，我认为这三点是我们国家互联网，特别是移动互联网支持下面的网络营销的前景应该说非常好的，但是具体怎么抓住机遇来迎接挑战？这是需要探讨的。所以我认为这个会议的主题选了互动营销叫做感知营销，充分利用智能终端感知的功能。这样的话使互动营销达到新的模式，新的发展，新的效果。我最后预祝这个会议能够取得成功，而且所有的参加的来宾都有收获，谢谢大家！主持人：谢谢！接下来我们有请DCCI互联网数据中心创始人胡延平老师为我们做主题报告。胡延平：感谢各位朋友，大家用上午的时间来参加我们的活动，感谢刚才高常务副理事长对我们的鼓励。我们每年一度在这个平台上真正对这个市场有一个梳理，对这个市场里面的趋向有一个思考，我们每一个人在新老朋友相聚相会洽谈交流合作的同时，能够对自己的商务本身，对自己的所处的市场做全方位的关注。这是我们最原始的出发点。讲到的感知网络，也讲到2011年四季度从整个市场出现新的变化，包括前面的时候八位流行度比较高关于互动营销度的官微和幕后的操手分享了他们在市场感知到的变化，我想大家有一个共同的变化。我们的互动营销到底处在什么样的态势，2012年对我们来讲营销最重大的主题是什么？比如说关于创意，关于策略等等，我们每个人在实操的一线都有很多要做的事情。我们与此同时要思考的是说这个市场，我们所有人所面对的共同的最重大的命题是什么？我们希望我们的互动营销世界在这个方面与大家一起有所思考。我借着前面嘉宾和一些朋友对大家的微分享，以及我们DCCI相关的研究与大家进行探索和思考的过程。我们此时此刻不妨回顾一下，一年前做数字商业生态系统的进化到底有没有发生？我们来看增强现实技术，过去一年的进展。从AR虚拟增强现实进入市场导入期，各方充分关注试用，量—能倍增。从3D来讲，3D的电视即将首播出，从LBS来讲，还有哪一个大的品牌没有做这个探索，没有做这个场合？从试水开始逐步成为标配，这是我们在后面2012年要讲的。包括大家在营销端也好，在商务端也好去用移动APP在新的通路上建立消费连接的方式，过去一年里面，在这方面的尝试是最多的，这里面的问题也是很多的，很多应用开发以后，推广前三个月还有相当的量，但是在后来不管保有量，还是每天的下载量都不是很乐观。微博仅仅是社会化网络变革里面小的方面，是不是需要去看在社会化网络基于新的关系链，以及以人为中心的环境里面，营销的效率将会有多大程度的提升，包括在电子商务和社会化网络融合的部分，具体还有哪些可以探索的方面？开放平台，我们2010年所看到的互联网开放的元年，2011年整个互联网前所未有的开放的潮流，径向开放，2012年开放的重心会转移到什么上面来呢？后面会跟大家有简短分享。包括云视频等等在2011年都有快速发展。在2011年里面梳理整个一整年的发展的时候，我们既看到跟它一样的案头的工作，很多具体的事务，我们也跟大家一样试图对这个领域有一个根本的思考，这个根本的思考是什么？营销的环境在变化的同时，营销的成本效率正在成为最核心的变化的部分。移动互联网也好，社会化网络也好，电子商务也好，尤其移动互联、社会化网络对我们这个领域带来最大改变是什么？我们以最低的成本，更高的效率，更近的距离感知贴近消费者，既能够让消费者快速、实时、随时随地来感知到你的品牌，来获取跟你有关的信息，反向的从品牌来讲可以通过开放平台，通过社会化网络，通过移动端的应用随时随地的更加有效感知到，这个变化是所有营销变化最核心的部分，对这个变化可以用实时或者个性化或者1对1这样的关健词来描述，所有变化里面最核心的是说互联网到了移动互联网，到了社会化网络的时候，营销的成本效率面临最根本的传播，这个成本效率的转变是许多新的这个领域的创业者也好，投资者也好或者相关的稍微代理转型也好，包括媒体重新搭建自己的广告系统，以及消费者传播互动的通路也好，所思考和去行动的。看当下环境的时候，我们看到用户一瞬间似乎变得比过去离我们更近了，更真实了，这些用户过去在PC互联网上，我们只有用IP才能对它有些感知或者充其量对它浏览页面关键词的分析知道它在关注什么，思考什么，充其量只能通过跟百度的合作，知道这些用户在搜索了解什么样的东西，但是在PC互联网上用户始终依然是模糊，依然是飘忽不定的。在PC上面的广告网络在过去的阶段，相对来讲碎片化的收获不是很成功的原因，但是当移动互联网快速发展，包括化网络成为营销最大的行径的时候现在会发生很根本的改变。当所有的用户都用智能手机接入到互联网的时候，对于商家来讲我们所思考用什么样的方式连接到消费者，这么一个环境的变化带来三方面的业态，云、管、端。商业基础架构变成开放平台到动态数据到智能计算。所以我们看到信号1是什么？2012年是互动营销领域开放年，这种营销的开放是受成本效率的驱动，技术的驱动，这三种力量来引领，互动营销领域的开放，这个开放包括应用环境的开放，营销资源的开放和流量数据的开放。我们所能看到的门户的网站，垂直的网站也好，大家的广告系统在2012年一定会去或者必须要去或者一定要去思考我们的营销广告系统，资源管理系统，包括对于用户进行传承和追踪的系统重新架构的问题。基于品牌的广告的系统，基于对广告资源管理的系统，已经在新的环境底下成本效率已经越来越低，通过和其他外协的合作，通过搭建技术系统来能够去实现在自己搭建的范围内去控制资源，降低成本，提高效率，这是非常重要的一方面。第三个信号以人为营销的环境越来越逼近的当下，像DSP—DMP、CPM等等这些会成为大家在2012年高度关注热议，包括径向投入的方面，因为营销业务的过程越来越趋于数据流，在这么一个当下，大家要做的不仅仅是媒介资源的采购，而是在AOD底下把资源和受众更好的动态管理和利用起来。这样一些变化会导致广告在计费模式上有些变化，相应以CPM导向的计费的模式也会有更大的量在2012年，CPM不仅仅以品牌为导向的，而是以品效合一为导向的体系。第四个信号是营销云浮现，数据的平台，业务的网络的规模是一方面，但是另一方面的思维是什么？我们如何在这个过程里面构建营销的数据云，通过营销数据云作为终端，把数据云运作起来，在这个过程里面通过有效管理和利用才是实现精确营销的关键。数据云的实现，是有很多问题的。我们所看到DSP，以及DMP，开放其实是营销的云所实现最根本的障碍，除非说某些大的平台，自己从自身的角度基于用户的库，基于业务的数据流搭建营销的平台，相对来讲营销成本好一些。对于一些第三方或者单一媒体来讲，构建营销云也可以，如果有开放的壁垒在的话，云的搭建是无从谈起的，包括媒介采购资源的价格属于始终高起不下的话，营销云的实现也是比较困难的。第五个信号是说电子商务营销，社会化网络在CRM的交汇和对接会更加清晰，2010年在这三方面已经有了不同的工具和平台。我们注意到社会化营销的平台和机构，2012年的时候纷纷转型说我们要拥有相关的技术、平台、工具。拥有技术平台工具，貌似在资本市场的溢价能力强了，根本关键来讲在开放的环境底下，基于数据流的业务流正在变得更加的重要，基于数据流的业务流成本效率远远高于我们传统的媒介计划，媒介采购做营销的。从这个层面来讲，数据的系统是一定需要的，数据系统从搭建一开始，在移动互联网，社会化网络情景下，很天然以每个用户为基础为单位，基于用户管理的对话、交互，以及在这个过程中完成品牌传播的系统。我们今天只是用CRM系统做一个比较具像的概括。第六个信号是多平台、跨平台，全网全域的整合营销成为这个关键，在互联网媒体平台和综合性社会化网络，大家把这个面扩大再大的同时，大家讲说怎么样反过来与品牌对于媒介计划的理念、视频、搜索、电商等等不同的业务单元有效的推介和结合。这样一种整合是一个阶段性的妥协或者阶段性的比较取巧对接的方式，从根本来讲，每个企业尤其是大一些的平台所需要构建面向全网和全域的整合营销的平台，要突破一站之内的模式把营销的这种代码加到所有这些合作伙伴的网站里面去，包括基于开放平台所形成的webapp合作也好或者移动APP合作也好，在这里面建立更大的平台，这个平台的效率远远超过仅仅整合自己战略的资源，把这个资源打包成不同的方面，给到媒介计划，给到媒介采购去对接。尽管信号6说的是一个大的方面，但是在大的方面看到真正创新的做法。第七个信号是库存释放流量变现成单一媒体主动被动生死点，单一媒体依托自己的影响力或者资源在一定范围内有一定的竞争力的话，随着2012年的开放，随着DSP包括开放平台的发展，包括对资源的实施竞价苗头的出现，对自身喾群的开放有很重要的方面，媒体本身有很重要的动力。这么一个过程会不会被改变？2012年就是这么一个改变的起点，这个起点向左拐，基于品效合一，基于全网全数据中心的平台，单一媒体溢价能力会下降。第八个信号跨媒体整合营销，跨媒体，台网—多屏营销成主流，2012年我们会看到说中国终于有了一家营利的视频网站，中国网络视频这种大的平台，用户的时长，包括营销的价值，开始真正的超越了传统的门户，超越点会到来，包括我们会看到说网络视频的平台从规模来讲，包括从效率超越了，会远远超越某些个卫视，甚至他们PCRP也会超过CCTV，这样的超越在某些领域已经表现出来。大家试图用IGRP与电视的GRP去做对接，这样的对接在短期内是有价值的，从更长期过程来讲，互联网的价值，哪怕是互联网品牌传播营销的价值不是用GRP也不是用IGRP衡量的。从更长远的未来来讲，点对点的基于全数据流开放业务过程的营销的系统会替代我们目前的媒介计划，媒介采购，这样一种传统的方式，但是这个过程来的不会那么快。第九个信号是LBS从试水成为营销标配，移动成为营销中心。我们只是跟大家分享的是什么？在互联网发展过程里面，你永远可以保持悲观，也可以永远保持乐观，你可以非常现实讲说有一些做法，似乎不那么流行，有些营销手段似乎不是那么有效。包括有一些市场似乎规模小，如果我要进的话，会跟我的老板难以交差等等，你可以讲说谁是走的最早的，谁是最早建立相关系统的？谁在下一个阶段竞争力成本最小的。从这方面来讲，移动营销现在越谨慎的人，我可以非常实在的有一个建议，越谨慎的人，未来一定是越没有收获的人。从资本市场相关角度来讲，我一些问题我们根本不用思考，问题从市场，从营销角度来讲我们如何去布局，这是问题的关键第十个信号是移动、视频、化网络、搜索、电商是市场里面领涨的部分，最核心的是说基于数据的营销系统，基于数据营销的平台，在开放环境下营销的业态才是2012年变革的核心。我们整个市场有一席趋冷或者不太乐观的方面。大家其实从2009年，金融危机刚刚爆发半年里面可以有所学习，有所参考，有所借鉴。对于现在互联网互动营销也好，基于数据，基于新的液态和终端进行更有成本效率的战略布局的阶段，包括在这么一个阶段，我们的营销面临的机会不是少了或者不是危险多了，而是一种更大彻底能够改变竞争格局的我们的营销的深度的蜕变的这一天到来了。2012年技术会更加重要，数据会更加重要，而且这个领域在2012年一定会开始纷纷走向开放。这个领域不管在移动端、社会化网络这一段，基于营销效率的驱动会更加积极进行布局。永远有些人会悲观，但是永远有些人会乐观，真正的在这个市场里面有成就取得收获的一定是富于行动、建设性、创新的乐观者。谢谢大家！主持人：非常感谢胡老师的演讲，在台上我想问您一个简短的问题，您认为伦敦奥运会的数字会有多大变化？胡延平：DCCI基于服务器端的广告代码等等监测方式，我们对大事件有我们的监测体系，从08年奥运会到南非世界杯，今年又是一个大事件之年，这一年我现在不能告诉大家很多，因为我们只是做相关的准备，总之来讲，希望在2012年的时候大事件营销也可以成为互联网领域内引导市场成长的部分。大事件从1995年到现在始终是不断让互联网长大的力量。主持人：非常感谢胡老师精彩的解读，今天我们的活动也是分为很多精彩的环节，就像下面这个环节叫做尖峰对话，有请下一个环节的主持人申音先生，有请！申音先生，您当时说在微营销下一个主战场将是企业版的官微主义，您现在是不是持有这样的观点？申音：营销持有，有三个微我特别在意，一是细致入微，二是无微不至，三是微言大义。所谓细致入微你看今天跟消费者的沟通，企业与受众的沟通已经是各种方式都会要用，你会体贴入微。无微不至你会进入消费者每一个生活的状态，微言大义，我们说的每一句话在企业微博上面，在社交网站上说每一句话都会引起社会化反响大的影响。主持人：谢谢！接下来的时间交给申音先生！申音：有请下一场的嘉宾是：ADMA亚洲互动营销协会主席Davidketchum网易销售运营部总经理高超IT经理世界杂志社社长黎争腾讯网络媒体产品助理经理刘曜电众数码广告有限公司执行副总裁尹敬业安踏中国副总裁张涛申音：我们尖峰对话的题目叫做2012年航线如何离消费者更近？我对消费者这个词一直觉得有点纠结，为什么呢？我一直在想过去的消费者是什么？过去的消费者是坐在新闻联播结束以后，等着广告时间的。广大观众朋友们，让你看蒙牛的网站，你就看蒙牛的广告，让你看脑白金的广告就看脑白金的广告，我们是没有选择权的观众朋友。另外一种消费者是什么？好像是互联网上无数的IP，可能是百度搜索出来的，让你看美容关健词你就看美容关健词，让你看其他关健词你就看其他关健词，我们必须感谢实名制，如果没有实名制的话会在互联网会被人当成僵尸。移动互联网因为有了身份，我们每一个IP会变成一个ID，我们迎来一个新的时代，消费者会聚集到一个人，我们每一个人都是消费者时代。现在是C时代，消费者时代的到来。我们想请黎总给我们介绍一下为什么会出台这样一篇文章？黎争：我们关注2011年的变化的时候，我们发现一个关键现象，各种各样的终端24小时连接在线。连接在线时代的来临，我相信会有非常大的变化。大家通过连接不断进行信息交互，我们就用C对这个时代做了命名。从IT技术发展推动力来看有五方面的推动力，一是移动互联网的发展，移动互联网的发展打破了信息传播的时空的限制，原来的信息是受限制1.0，2.0时代受限制的。二是社交网络的发展，社交网络的发展使人人成为创造者，传播者。三是电子商务的发展，电子商务的发展是产品和服务变成了信息员，我们在电子商务的购物首先商品变成了信息，变成可点击消费的信息。四是物联网的发展，看得见，看不见的东西都变成了物联网源头。五是云计算，利用全网的计算能力使信息计算变得更有价值，而且是信息支撑不同端的表达和应用，这样五种技术力量的变革形成了新的营销圈，这个新的营销圈背后是消费者背后发生了非常大的变化。针对新的营销圈，对企业或者对我们整个营销产业链的从业者来讲，带来了几个层面的变化。一是营销专业层面的变化，第一个专业层面包含两个层面，做营销本身还是在做产品或者公司品牌或者服务的传播，传播内容本身发生了很大变化，十年前做广告的时候，拍个电视片或者做个报纸的整版广告的创意，基本上就可以了。大家知道相信对于我们创意部门的难度越来越大，我们针对创意的形式非常多的，你说我的微博方式怎么传播，针对微电影怎么传播等等，手段更加丰富，能够的要求越来越高了。二是相对于对你的传播方式的变化，你原来的传播介质非常简单的，都是单向的。传播渠道本身专业的内涵的变化很大。社交网络的发展，用户在网上做信息的表达，信息的表达可以判断用户的消费倾向是什么。比如说在facebook我们俩交流，你可能要生孩子了，你可能会有奶粉、尿不湿的需求等等，它就会把相关的产品推介送到你页面上。三是对企业产品形态和服务形态发生了变化。比如说未来消费者对产品本身设计会产生主导，会产生个性化的产品。四是管理方式变化，在座很多传统企业里面老总或者负责人，营和销本身越来越紧密的。市场部门跟营销部门是两个专业。我看了这个信息之后直接产生消费行为。这些变化对于企业既是挑战也是基于。申音：我接下来请问一下Davidketchum，Davidketchum是亚洲互动营销协会的主席，请您对全球互动营销的角度看，企业现在有没有新的方式找到他的用户，并且让用户快速找到自己，企业自己的雷达该如何设计？Davidketchum：你好！在2012年是一个在业界还有业务上能达到高峰的一年。我想大家关注的是工具，如何让大众化媒体还有消费者能更轻易的去使用。这些工具的服务不一定非常容易得到，现在在网络上可以轻易的下载，能够使用。利用像邮件，还有公共互联网，只要下载就可以了。现在我们已经超越了人与人的关系，在这个互联网长可以很轻易的就我们这些业务和业绩上的可能性。这个趋势在未来还是有可能的，而且大大鼓励，只要我们专注的市场是对的对的时间和场合里，把你关注的品牌传达出来，别人是会关注的。申音：接下来请张涛发表一下看法。2008年是北京奥运会，现在四年过去，企业营销发生了翻天覆地的变化，包括消费者的行为发生了巨大的变化。2012年下一步的营销，我们是奥运会官方的合作伙伴，你们在这方面投入了最大精力和资源，最新办法是什么？怎么企业用户全面的连接和对话，怎么才可以促使你的用户对安踏、奥运会的兴趣进行产品的购买？张涛：听了诸位嘉宾分享观点之后，我谈几点个人感受。第一，因为我是9点40左右进来，听了各位诸位嘉宾的发言，我是来自于一个传统的体育用品的厂商，我特别大的感受是大家今天这个会有特别好非常好的理念，前瞻性理念分享。但是一定不要忘掉我们讨论的问题是什么，要回归到我们商业的本质，用我自己的话讲，一定要接地气，否则大家讨论所有的概念还是在天上飘，不能对商业产生触动的话，我们移动互联网与商业结合就有问题。我们是坐在洗澡盆里洗澡的人，只有我们自己能体会到水是热还是冷的。第二，传统的营销和传播手段依然有强大的惯性。电视媒体依然是目前为止最大的迄今的又创新高，我觉得一个成熟的业态从孕育到成熟还有相当的路要走。回忆一下互联网，本世纪之交的时候曾经有过一波的疯狂，真正笑到最后能有几个？大家可以知道。所有的业态发生了巨大调整，我们自己不要仅仅在一个自我陶醉的数据环境里面，理论分析里面研究营销东西。我相信大家今天很多在座的人听懂我说什么，可能很多老师们说什么，大家要对表才能知道名词是什么。我觉得特别重要的是大家要去研究，像电视每台新奇到真正发展成熟用了70年时间，移动互联网对于我们现在来讲只是一个非常非常小的婴儿，在这个研究和探讨的时候不断的回到传播的本质。第三，我觉得真正的移动互联网的机遇会在什么地方？我个人认为在传统业态提升方面，传统业态营销手段助力方面发生新的机遇。要顺势而为，不要创造一个趋势，创造一个趋势是非常困难的。回到你刚才交的作业里面，对于我们作为传统的体育用品企业，面对一个新的时代，08年之后，即将大家迎来2012年的又一届人类的盛会，研究来研究去消费者发生任何购买行为的时候无非三点，第一，确认，确认这样一个服务或者产品跟我之间的关系到底是什么，存在不存在。第二，我对它之间是否真正发自内心喜欢。第三，我对它有没有渴望，只有渴望才能用社会劳动换来得符号与它进行交换。我们努力的持续做三件事情，第一，真正的看清，真正的了解消费者真正的本质。第二，持续的去优化你的产品和服务，否则你一定会死掉。第三，在基础来讲，我觉得不断的复盘你的价值链条是不是有问题。这三个过程是不停的循环的。我就说这么多，谢谢！申音：请问一下尹总，刚才张总提到要让消费者发自内心喜欢，还要点燃他的业务。社会化营销出现一个问题，转化率怎么办？有立体化的手段，创意营销，但是一系列的营销还要落在转化率，客户提的方案不管多么精彩和漂亮，你们有解决方案吗？尹敬业：我要谈的是一个很回归的基本面的问题，我发现刚才Davidketchum和张总都讲到同一件事，营销这个东西不管消费者也好。申音：对的时间跟对的人说对的话。尹敬业：对，2012年互联网有很多新的突破，新的技术跟新的内容。我们当初互联网成立的时候，对孩子都抱有很大的期盼，我们一年一年看到这个孩子越来越符合我们当初对他的期盼，能做到的事情越来越多，但是这些他所能做到的事都是一个手段，营销的本质不变，消费者消费本质不变，虽然消费者的行为在过程当中部分在变，但是商业基本的模式需求是不变的。随着互联网的转变如何去看？跟我们广告主，客户沟通是说，你要学会怎么用这些新的工具，把你原来跟消费者做的营销工作做得更深入，更扎实，更完整。申音：做得更到位，你说到营销的本质，有没有发现过去消费者的面目是模糊的，但是今天的每个消费者都是很真实的面孔，营销本质怎么办？尹敬业：前面也讲了2012年互联网开始以人为本，我们作为广告主和沟通者，数据为核心，我们过去所关注的数据是对资源的数据，在几秒钟或者几块看版当中，我们能掌握什么，能说什么。随着互联网的发展，对以人为核心数据流的掌握更高了，我们思路变为对这个人在这几秒钟说什么对。很多年前我看过关于数据营销的影片，在未来的时代，所有公司都是互联网公司，所有的设备都是互联网设备。我们假象一个概念，如果未来你的车都具备互联网的能力，哪一天你的车突然发生小小的故障，车上的屏幕弹出来前面左转500公里就有一家维修店，你说这是广告还是服务？这种情况下，消费者愿意接受广告，就变成最有效的广告。作为一个代理公司，我还是要做广告，刚刚讲的只是初步的。下一步想的更多一些，我们再弹出一些信息告诉他，如果你选择YES，我可以选择和我们合作的出租车公司去接你到修理厂。这就是消费者还没有想到的需求，我们预想他产生的需求，这个需求是合理的，合乎需要的。我们下一代互联网广告已经朝这个趋势在发展，不管是手机或者三网融合的设备都是帮助我们广告主在各种各样的时间，各种各样的地点能够把这一点做的更完美，更精确，手机设备是随时随地带在身上，当你有需求产生的时候，我们可以通过设备最及时，最希望快速的给你提供服务，这个时候的广告就变成一种最有效应的服务沟通，消费者对这种沟通接受度是前所未有的。这是2012年带给互联网新的思考，也是让我们回归到互联营销的最本质。申音：问一下高总，我看到一个观点，不管好的东西，好的信息，还是坏的评价，很少消费者直接跟企业说，他会跟他的朋友，跟他的其他的人说，如果一个坏的事情，会告诉他的朋友这个产品不好，企业不值得信任，他不一定跟企业对话。我们面临这样一个时代，当消费者跟朋友说了，其实会影响到企业，我们如何能够倾听消费者的声音，如何能与消费者对话？有没有互联网公司做到这一点？高超：很多嘉宾提到概念、趋势，我心里在想的时候，很多东西已经实现了，已经可以做到了。刚才提到对用户的信息反馈如何及时收集到，我也想了一下三个维度，广度、深度、精度，广度是用户的习惯已经非常活跃了，组织布勒用户想说什么，一定要第一时间把握住用户怎么说，在哪儿说，广度希望我们媒体，通过与广告主的合作，把范围扩展更广，包括现在的微博，包括网易跟贴、论坛，还有各种分享的机制，这些东西已经是用户使用非常顺手的行为了，我必须把握住，我们媒体愿意开放出来跟广告主一些合作，很好的利用工具，把这些信息收集到整理起来，帮助广告主去分析用户表达的内容，所以在广度这一块希望有很好的把握。在深度这一块，刚才提到用户有了感受，不管是好的还是坏的，不愿意跟企业说，愿意跟朋友说，媒体会做非常好辅助广告主的行为，在内容方面帮助用户修正对产品和品牌的理解和认识，因为媒体从业人员制作的内容也好，不管从公正性，专业性方面肯定是最准确信息传达，媒体把握的页面展示，终端展示最根本权限表现力更好，能够给用户带来更好的体验，同时在这一块好的体验也可以激发用户的活跃度，他看到好的内容，可能启发新的想法，把新的想法再传递给周围的朋友。精度这一块是最能够吻合之前几位嘉宾说的趋势性的东西，网易在精准度概念的实现上，已经做到了落地，有产品化的东西，帮助广告主去精准的锁定用户。像我们门户的网站，包括内容，包括购物，包括搜索，包括游戏的产品，由于它是门户，涉及范围更广，我们将信息进行梳理、整合，我们可以根据广告主的需求，把用户进行切分，比如说精品用户，家庭主妇等等，这些用户的范围区分都是根据我们的客户的信息找到，有了精准的信息，就可以帮助广告主最想传递的信息，最好的信息给最准确的人。申音：我请教一下腾讯的刘总，腾讯拥有中国互联网用户最多的，如何促进消费行为的循环？每天腾讯网上有上亿条信息在你们QQ、微博、空间等等上面分享，如何带来下一步消费行为的循环呢？刘伟：我想更多的是分享一些教训，而不是经验。刚才张总的话对我的冲击蛮大的。我们谈营销经常谈到互动参与，我们除了购买媒体自有媒体之外，还有赚的媒体。有赚的肯定就有赔的。我们看到赔的媒体比赚媒体多，好事不出门坏事传千里，我们看到调研数据都能表现出来，首先消费者更乐意去传播负面信息，我举一个简单例子，你早餐喝牛奶，如果你喝了之后身体不舒服，你一定会把事情告诉朋友，大家可以想象一下这个场景。第二，很危险的信息，中国用户70%以上看到负面信息就会影响对品牌的偏好，影响对品牌的购买。腾讯过往十年来的营销里面，最吓人的东西就是用户参与度。我们谈的很多很漂亮的理论，很多很漂亮的数据，我们对广告主的终极影响是什么？坦白讲是终极的拷问，可能在两年前，我们并没有深度的思考，我再反思一下，参与品牌广告主的客户对你品牌的刺激还是品牌的喜爱，我们是无法区分的，参与广告主活动的人，包括粉丝对广告主未来的价值在哪里？我们是没有办法衡量的，这是全行业的问题。我们现在着手去解决这个问题，发现了一个突破点，我们认为这种用户传播一定会向电子商务转移，不仅仅是社会化商务，离最终的成交可能有一定的距离，但是一定有商务层面的考虑，才可能会成为电子商务终极答案。我觉得不只是对媒体有要求，更多层面对广告主有要求。当广告主看待营销的时候，要做到一点，要把用户看成消费者，我为什么提这一点呢？互联网既有媒体属性，同时又有很强的渠道属性。如果我这样贸然去讲的话，如果在座有品牌广告主，我当然认同了，这是一个显而易见的道理。我很具体问大家一个问题，你的市场数据库是不是跟你的销售数据库是整合的？CRM的整合是解决我们这个问题非常重要的结点，把用户真正经营成他的消费者，才能把口碑营销的价值体现出来，否则的话一切还是浮云。申音：因为时间关系，我们这场论坛到此结束，我们其实做了很有意义的工作，我们离消费者最近，其实离营销本质最近，营销的本质一定是通向电子化商务。谢谢大家！主持人：我们接下来有请百度搜索营销及大客户销售总经理刘伟女士进行分享！刘伟：首先非常感谢DCCI的邀请，让今天我有机会通过Adworld平台跟业界各位专家，各位同仁，以及在场各位朋友分享和交流一下百度，我们最近对于搜索技术，以及在营销领域的一些思考和创新。今天我演讲的题目是《新搜索，新营销》，接下来会跟大家分享一下过去一年中百度在搜索领域的发展和创新。我们会看一下新的技术发展，以及创新在营销领域的一些应用。如果用一句话来简单概括一下，现在的搜索引擎，已经实现了从一步到零步的跨越，什么意思呢？接下来我们会从事实和数据说起。大家都知道今天中国的互联网的网民的数量达到5亿，通过我们统计发现每个中国网民平均每天会百度七下，每一下百度所响应的搜索请求的数量超过了30亿次。基于百度海量的用户的覆盖，以及我们庞大的搜索请求的数量和流量，百度已经毫无疑问成为了全球最大的中文搜索引擎跟中文网站。其实我们都知道用户需一次搜索行为都是真实的需求的表达，经过近十年来5亿多消费者在百度的搜索，我们已经积累了千亿级搜索数据，百度成为了互联网最大的消费数据库，数据库涵盖的内容，不仅包括健康、美容方方面面，也涵盖了不同领域的内容。同时作为创新型的技术公司，百度我们掌握着世界最顶尖的搜索核心技术，我们也拥有着庞大的研发工程师，我们在过去十几年，百度在持续我们研发和技术领域不断投入大量的资源推进技术和产品的升级，更好的满足消费者和广告主对我们平台的需求。给大家举一个简单直观的例子，其实在过去的十年中，无数互联网的消费者和用户，包括在座大多数的人大家获取的信息在搜索框输入关键词，百度一下提交你的内容，最终获得你所获得的信息这只是需要的一步。今天百度最近一次百度世界大会上面发布了百度自诞生以来百度首页最大系统的革新，百度新首页的上线。通过百度新首页，消费者或者说用户已经不再需要输入关健词了，他所感兴趣的内容，他经常去的网站，他可能使用的应用或者感兴趣的社会热点，都会实时精准的展现在他们的面前，我们不用他输入关键词，百度可以感知到消费者的意图和兴趣。在我们的营销领域同样如此，以鸿媒体为例，用户不需要打开百度。所有从一步到零步跨越的关键在什么？通过百度的平台用户感知品牌的同时，百度作为媒体我们也在感知用户。因为双向互动的感知才带来了我们在信息传递上面的精准性。接下来我们再来看一下，这样的搜索技术革新为我们在营销领域带来了怎样的变革和应用。从模型上大家可以看出，这是DCCI最近提出来的SICAS模型，我借用胡老师的理论和思想。SICAS基于Web2.0和移动互联网时代的消费模型，提倡品牌广告主应该跟随互联网时代以及消费者行为的变化，并且及时迁移，把商务营销主战场转移到互联网，而不是在传统媒体和新媒体当中去寻求结合，在这样一场转移过程，我们需要考虑的是如何把广告告知传播方式改变为实时感知对话交互系统，感知被创新性的提出来，并且成为了营销的关键。如何在快速营销碎片化时代中动态实时感知，发现，跟随并且响应每一个人并且去理解他们，并且跟他们对话，这有成为了提高品牌商家营销效率的关键。为了应对互联网的发展，以及用户行为变化，百度也在不断对我们搜索技术和我们营销平台进行了升级。在过去其实我们的技术都是被动式的响应，所谓被动的响应，需要用户在搜索框里面先输入一个关键词，提交你的需求，然后再进行定向和传播。前面我们也提到从一步到零步跨越的概念，我们技术从被动响应到主动感知的转变。在今天和未来，消费者进入一步的阶段，提交需求之前，其实百度可以根据它的历史行为去判断它可能的需求是什么，试想一下如果我们广告主在这个阶段感知到消费者的需求，通过满足并且引导他的潜在需求来创造我们营销机会，以及购买的机会将是非常有意思的机会。今天我们也会以一个更新的眼光和视角来看待百度媒体，以及百度作为这样一个媒体平台，在整个营销领域的价值。大家都知道百度是最大中文网站，我们不仅仅是最大中文网站和搜索引擎，依托于我们所涵盖海量内容和所整合的庞大媒体网站，我们还是一个媒体和信息聚合的平台。在这样的平台下，百度给我们广告主所提供的就是一个跨媒体，多层次的营销体系。这个可以分成三个层次，首先是核心层，核心层是百度自身平台商业产品，外延层包括百度旗下和联盟资源，聚合层是我们创新平台。核心层是大家最熟悉的产品，比如网页搜索推广，品牌专区，精准广告等。外延层包括了百度旗下和联盟资源，类似于网盟推广、鸿媒体、生活服务平台、移动互联网平台等，通过这些平台可以更好在目前移动碎片化时代下去影响和覆盖跟随我们的消费者。聚合层，在这个层级百度充当的是平台概念，我们集合其他的媒体和内容，比如开放平台，大家在百度里面搜索度娘可以看到新闻、图片等等。到目前为止，百度搜索结果当中有超过68%都是引入了开放平台的结果，开放平台的概念不仅在用户产品中有所体现和应用，在商业产品中也有广泛的应用。简单来说，百度我们在跨媒体多层级的营销体系里面，每一层彼此之间互相的作用，发挥着不同的特性。我们所提倡在SICAS全域营销的领域给广告主提供个性化的品牌解决方案，蚁居品牌需求实现资源整合与交互联动，我们会根据广告主不同需求，整合不同层次的产品和资源，不仅提供跨媒体全面接触机会，更通过跨层的交互实现全域营销。下面给大家看一个简单的案例。这是关于宝马的案例，网友小杜查找汽车相关资料，根据网络行为出现鸿媒体品牌广告，小杜看到之后可能会产生兴趣，并且会点击百度一下进入百度搜索结果页，这是宝马全新品牌专区的样式，我们整合了很多品牌不同内容，小杜可以通过点击观看视频去了解宝马1系的上线的情况。在我们最下方整合了社区的内容，可以把微博实时发言放在这儿，小杜看到之后可以转发、评论，也可以加关注。案例效果在宝马专区上线之后，点击率比之前的专区提高了百分之百，宝马1系的检索量也明显的上升。百度的全域营销全网络行为+跨媒体全接触点的营销方式。通过百度跨媒体营销体系，我们相信期待通过这样的模式不仅帮助消费者在互联网当中无缝完成整个网络消费行为，帮助广告主更好的跨媒体扩散、建立关系、互动展示等与消费者互动，实现我们目的。全域营销让未来有无限可能，预祝大家龙年大吉。谢谢！主持人：谢谢刘总精彩的分享，接下来有请人人公司全国营销策划中心总经理李普庆女士上台分享，谢谢！李普庆：各位同行，大家上午好！我必须先感谢一下DCCI和胡老师诚挚的邀请今天有机会跟大家分享从加入社交网络3年来背后的点点滴滴的心血汇集出来对客户和行业价值的关键点。给我的题目，我看了当时挺难的，叫做化整合营销新概念，整合营销就很复杂的，新概念是一个什么东西？新概念是一个词，我叫做“社交商务”。提这个词2011年提这个词应该是一个概念，到处大家都听到说Social很火，SocialCommerce是一个概念还是实实在在对我们业务带来价值的东西，它不仅仅是一个趋势，不是一个概念，它是真的给我们消费和业务的收入带来实在价值的东西。第一部分，如果今天卖东西成为你所有营销的最终极的目标的时候，我们理解的社交商务是一个什么东西？之前我觉得特别兴奋听到两个词，如果说搜索在这十年来给我们提供的最大的价值服务是当我知道了一样东西或者我知道更多什么东西的时候，我进行搜索，我有一个需求，我搜索他给我一个结果，这个结果让我点击进来了解了，这是它完成了你的需求。那么Social与需求什么关系？我们管它叫做说Social起到的是“新的需求”。我们做市场的人都按两件事，我们老想满足需求，我们还想通过我们的营销创造新的需求。我们会发现四个基本东西，第一，会问。比如说我们其中一个行为，现在3G很流行，我想换一个手机，但是我搞不清楚是用联通，还是移动，还是电信的？用诺基亚还是换个iphone，它们之间有什么不一样的地方？我不知道选择哪一个更好，这个时候我的朋友他就会告诉我，联通的是覆盖是这样子的，移动是那样子的，就形成了我的判断。这个时候谷歌也会害怕，人们在社交网络问他的朋友的时候，人们将会流失搜索。第二，大家会推荐，冬天了北京特别干，大家会推荐面膜、补水之类的东西，大家会看到社交网络真实的对话，这种推荐是值得信任的推荐。第三，大家喜欢分享，尤其是80后这一代，大家有什么好的东西，他是愿意分享出它的思想和观点的，你会看到这些真实的对话天天都在发生，这个时候他是带来影响的。第四，大家就会谈论，根据的调查应该有76%的用户在社交网络上谈论我们的品牌和产品。在座很多人都是做网络，我们要能够开发创新产品，不断优化这个产品，这个产品是什么？我今天的主题叫做SocialCommerce，这个产品是革命性很简单的，但是是社会化网络。一条标识的新鲜事，未来的营销是以内容为王，变成数据为王，这个数据不仅仅是一个用户说，我今天是哪里多大岁数干什么工作？我生活一点一滴的行为都在网络上留下了足迹，这个时候你推出的广告受众率是非常高的。在人人网上有几百万人玩轻博客，这个时候你推的东西都是相关性最高的，也是用户最喜欢的。我个人认为做得最好的一家公司是戴尔公司，戴尔是非常非常销售导向公司的品牌，两年前他在人人网上建了品牌主页，有70多万品牌好友，他们发起了戴尔存钱罐，9周卖了仅仅2000万的电脑，一个人变成三个人，三个人让更多的人做这样一个商业的动作，同时也给他们带来更多的好友。大家都觉得社交网络社会化等等，不管你叫什么词，都会觉得这个东西很复杂，很乱。其实它是有规律可循的，其实它是有一个模式，这个模式叫做三部曲，第一件事情免费建立品牌或者企业的主页，推送社会化网络，让用户传播新鲜事，让用户影响更多的好友，又成为你企业钟爱者，如此以往形成正向的循环。如果你愿意，你可以在这种平台上拥有你自己的媒体。过去做营销各位，你们一定知道花了多大代价建各个企业的CRM，再通过电子邮件向他们推荐想推送的东西推送东西或者打电话。现在有一个新的词叫做SocialCRM，我每一个人都有一个网络，比如我在人人上有50好友，他有300个好友，这个庞大的网络我们叫做SocialCRM，2011年做的CRM可以让在座的各位都可以看到你有多少粉丝和好友，你可以看到你有多活跃，你不推送网络你的好友是不是在增长，你什么都不干，那些人都会变成僵尸离开你，你可以看到他们会产生多少传播用户新鲜事的曝光，你可以看到什么样的事情驱动了用户的活跃，你做内容价值，还是广告，你可以看到这些用户多大年龄，来自什么地区，他们分别有多少好友，可以影响多少人。作为一个从业内部人员，网站人员，你会想好，如果你赚的只是广告客户的钱，你有没有可能赚消费者，用户的钱，就干三件事让用户付费，不是被迫的，是欣然乐意的付费。SocialCommerce能让第一财经这样的杂志三天时间卖出360万的杂志，全年订购全是新的客户。这就是SocialCommerce带来新的价值的东西。刚才高总提到小米手机，一天在糯米上，103万部小米收购的用户，所有用户把他的手机号给你了，你什么时候到货，我就买了。大家都谈开放，API开放的东西，不仅仅把网络联结在一起，如果你有一个企业的配置，我开放了API，这个时候开放API和人人商城让用户直接在上面产生消费，消费之后能够进行分享，分享之后又能创造很多新的需求，这时候就是一个正像的所谓的社交Commerce的循环。大家都谈无线，无线一定是未来，如果拿着手机这块屏如何赚钱？我想事实上全世界没有多少人知道这小块屏怎么赚钱，我们2011年都在谈一个趋势叫做soloMo，不仅仅是趋势，还是一个现实，如果今天随时都用手机上社交的时候，你就会看到在人人上，如果看到地理位置服务，今天大家谈OBS，人人今年2011年带地理位置的状态和图片1.3亿条，带有地理位置的时候，如果我知道你在哪里？就会告诉在这个地理位置的周边你的朋友有谁，而且告诉你周边有什么样的商业活动在发生，哪里开了一个4S店，哪里圣诞8折优惠，通过这些活动将你的消费者带到你的店面。最后一句话引用我们人人网CEO说的一句话坚信一件事情，当一个用户有了吃穿基本需求之后，人类的第二个需求就是人类的归属感，人类有这样一种需求，你坚持真实，坚持为用户创造有意义价值的时候，我想大家一起努力能够让互联网行业能够建成持续的发展，使我们在座的各位和我们客户用户能够长期的受益，谢谢大家！主持人：谢谢，接下来有请移动互联网方面的专家3G门户首席营销官张旻翚先生。张旻翚：大会主题给了我的要求，针对整个媒介格局进行移动互联网营销时代的分析，我做了一些对应的分析，很感谢胡老师给我们这么一个机会分析移动互联网奋斗在一线每天给客户进行第一轮或者第二轮移动互联网公司洗脑的机会。欢迎来到移动互联网时代，2010年是整个移动互联网的产品进入中国非常关键的一年，2011年是营销开始点亮的一年，包括像我们看到超过一百家以上的品牌客户开始深入接触互联网营销，移动互联网营销将进入新的时代提供一个更好的用户参与的时代。这几个数据大家已经很清楚了，手机用户的量，包括现在手机上网用户的量，我们相信在2012年，2012年对于我们来说非常重要的年份，我们非常期望移动互联网的数量能够超过或者达到桌面互联网的数量。我们觉得在2014年左右是移动互联网价值爆发的一年，在那一年移动互联网用户的数量可能会达到7亿以上，会成为一个最大的用户媒体的平台。用户使用移动互联网的时间会达到一个每天三小时以上，会有很多碎片时间组成。讲到移动互联网数字的时候，我们要看到重点，不是一个3亿或者4亿的概念，如果看到3亿或者4亿，我们会说前景很美好，但是现在怎么做？提出一个很重要的观念就是微趋势小趋势，移动互联网时代如果讲的大趋势，像刘伟分享的大趋势的话，移动互联网时代就要讲小趋势，只要关注到移动互联网某一个方向小趋势，你的商机就会到来，这是我自己在十年互联网营销转到移动互联网这一年最大的体会，对于我们来说我们不是要把3亿卖给用户，而是把不同用户群体的特点价值卖给客户。我们与第三方进行的调研把手机分成17类用户，我们可以看到一点，手机用户是所有媒介平台中最有个性的用户，手机本身是一个私人品牌，本身承载除了媒体平台，更重要是通信作用，私人决定了用户看待手机平台完全不一样的，也更多的带入感，带入感决定了把微趋势进行了天然划分。不同的群体有不同的营销价值，前不久，我们研究了一下淘宝发布的12月12号促销的结果，我特别关注的是通过手机淘宝进行订单的数量达到2亿。这个数量跟传统的互联网的数量比例是1：5，虽然比例只占20%，一年以前这个数字相差是10倍、20倍，一年之间已经有一定数量的用户形成手机购物的时间，而且手机的用户随时随地购物，随时查询购物的需求非常明显。按照一句话来说不仅是满足用户的需求，它也是在创造用户的需求。我相信手机因为手机拍客的存在，会逐渐取代卡片相机。手机是一个私人的平台，在上面直接发布广告信息，用户是不买账的，我尝试了普通告知性的广告，用户点击量不高。如果是一个促销活动，如果给客户带来真正的优惠，用户的参与量会远远高于我们想象。手机发布的信息是最有可能转化为实际消费的。在下一步对于我们来说，要做要把这些族群细分分类进行进一步研究，与行业结合，比如手机人和汽车人有什么联系，手机人与IT数码人有什么联系等等，这个平台最终去桥洞营销核心点一定是用户价值，而不是所说的很多绚烂的表现形式，绚烂表现形式并不是客户关注的点或者面。张涛讲到手机不会是一个创造性的媒介，而是一个与传统媒体的结合，我非常认同。手机平台更大的价值是跟传统所有的媒介的结合，而不是独立的平台，它跟传统的报纸、车身、户外、PC等等所有传统媒体的结合，手机是唯一能让广告信息让客户带走的媒体，这个属性决定了在未来会成为各类营销组合的核心，每一种营销，比如看到的电视营销、户外营销都应该要留下来上手机带走的线索，手机要把这个线索带走，才能把客户整个营销变得完善。现在我们看到的是什么？更多是很多很炫的案例（如图），这些营销不具备很强的复制性，营销最重要一点找到可复制点。所以这些精彩的个案未来将普及。现在我们要做什么？我们也总结了去年在整整一年在市场上达到的一些概念，我们叫做与手机相关的几个节点。一是手机专属广告系统。大屏幕智能手机是手机互联网革命的催化剂，去年有一亿台的智能机售出。这就会给我们带来更多大尺寸的更具有冲击性的展示广告。它与传统互联网广告追求点击和转化不一样的，它是更专注的大型户外，离用户最近的广告。二是实时资讯。看新闻，已经成为移动互联网用户首选，超过了即时通信。根据这一点，我们明年会专门打造直播室的产品，不光是体育、娱乐直播，更重要打造热点直播。所有用户发现身边有新闻时间发生，第一时间打开手机上网，就可以看到我们直播页面正在进行刷屏，正在进行最新的直播刷屏。手机媒体的价值第一时间真正的直播，这是明年强力打造的，给用户或者给客户共同打造的产品。更随身的互动形式，用户是空闲的，这种心态下用户更愿意参与与厂商，跟客户的互动。我们也会借势，明年视频爆发年，我们也会拿出手机微视频的解决方案参与到其中。与客户沟通的通道，很多企业会做APP，我们去年帮助很多企业定制了APP，但是这不是长期方式，但是APP作为敲门砖是很重要的，对于企业来说，互联网也好或者移动互联网也好，必须有一个入口在你的屏幕。我们有一个专门下载通道帮助APP下载的完成。未来来说APP不是一个长期趋势，浏览器和APP方向一定是未来的方向，浏览器方向会更加具有方向。什么叫做WebApp，既结合了传统浏览器Web页面的优点，又结合了App页面绚丽的体验，我们计划未来一年一百家企业在移动互联网上搭建Webapp的页面。最后一点，手机的精准性，一个手机号对应一个人，如何把精准性发挥出来是非常重要的一点，传统MTK的用户，他们在两年之内会变化中低端智能机用户，3000元将成为用户属性天然分水岭。手机将逐步成为覆盖2—6线城市最佳通路，背后需要强大的精准投放系统来实现这一点。这张图可以看到，移动互联网营销最后解决的是庞大的手机用户数量7亿，5亿，结合APP方向，结合传统的全媒体进行联动，跟全媒体的结合才能发挥真正移动互联网的价值。当手机的速度是你现在手机几十倍的时候，它能为我们解决什么？好，谢谢大家！主持人：非常感谢张总的演讲，下面我们将继续我们的互动，我们下面有请我们老朋友于立娟女士，有请！在这里有一个非常艰巨的任务要交给你，我们时间稍稍延后，控制这一时间成为你一环节比较重要的环节。下面的时间交给你。于立娟：今天我想在座的嘉宾帮助之下和在场观众帮助之下，看我能不能完成这个工作。我们快速请上这一轮嘉宾郭志明、何丹、赖国庆、李亚、罗江春、王东煜、王海龙、王宏鹏。今天的日子非常好，是2012年1月12号，大家会发现今天的日子有很多1和2，今天和在座的嘉宾做1和2的游戏，一会儿1+1=2，每个嘉宾回答我问题的时候，请你们用一个关键字加上一段描述来说明你的观点，不希望听到长篇大论。我们一起让这45分钟的时间充满内容，让在座的观众有所收获。因为时间有限，我们废话不多说，虽然走到2012年，对2011还是充满了留恋。第一个问题，我想与大家共同讨论一下，2011年到底给我们留下了什么？我的问题跟大家交流，在你所处领域里面或者你的工作当中，你认为2011年最大的亮点或者最大的变化是什么？请你写上一个关键字在你的题纸上。我们首先看一看大家的词，我想更多了解一下嘉宾的观点。ROI、主流、技术、混沌、融合、高端。技术有两票，我们一会儿分享一下技术，时间原因不可能每个人做介绍。李亚：最明显的感受营销最成熟了，整体来讲，中国市场经济经过这么多年改革之后，大家愈加能够感受大ROI挖掘它，感受它的力量。不单单是我们追求更大的覆盖和点击，搜索依然保持最大的增长的速度。我们最可衡量的带来对销售可以衡量的ROI。在视频领域仍然拥有中国70%的广告电视比。我们自身的很多结案报告开始更加关注符合广告主的目标、受众的各种成本，这种CPM成本也好，或者更进一步的转化成本。由于电商所带来的数据挖掘，能够让广告主更好的统计ROI，我们对于一些品牌美誉度或者购买度不可严格量化的结果试图与越来越多第三方公司合作传递更多信息。通过ROI的挖掘才能持续从传统营销领域抢夺市场份额，使市场营销有更多的发展。于立娟：您所认为的ROI意味着什么？李亚：我们看电视广告在中国预算70%多，大部分的电视统计销售结果的时候，通过其他的一些方法论去做，有很多追求、诉求在品牌方面的。关键是我们要能衡量的广告主的目标、受众群曝光度点击成本，注册转化率，甚至与进一步的电商合作，包括在无线广告上进一步衡量销售。对于一些品牌上的行为也有越来越第三方公司可以改进的技术手段能够帮我们可衡量的去传递去衡量去挖掘ROI，可以让我们持续赢得广告主预算的增加。于立娟：我们做一个合理的ROI，多种的ROI，我们广告主和媒体都会获得多赢的结果。我想听到作为资本的运用方，作为资本的花费方，他们的观点是什么，请何丹分享一下她的关键词“主流”。何丹：我写这两个字的时候犹豫了很长时间是主流还是整合，我想是亮点还是写了主流。2010年的时候，那个时候社会化媒体营销还是比较新兴的东西，以微博为代表的聚合碎片的手段，那个时候我们谈社会化媒体的营销的时候，还是某几个企业和案例。2011年的时候，你会发现如果一个品牌企业主没有做社会化媒体营销，就不能再做广告了，整个社交的这一块社会化媒体成为一个非常主流的手段了。当社会化媒体成为主流以后，对它的应用要求就会特别高。我犹豫第二件事就是整合，我可能跟其他嘉宾不太一样，我是这里面的企业的代表，品牌做广告主。我所认为的整合，当社会化媒体成为主流以后，对于我们品牌来讲，就意味着一个传统媒体和新兴媒体之间的整合，用什么方法把看传统媒体的人用社会化媒体整合在一起。作为中粮集团来讲，全品牌的整合必须在这儿有一些呈现。其次，线上和线下活动的整合。最后是真实世界和网络虚拟世界的整合，是用了主流的今年的手段就是化媒体营销，成为了我们所有的营销活动的特别重要的手段和特别重要的渠道。于立娟：感谢广告主积极的参与，昨天我在网上看到一个微博，不知道哪个机构评价了中国2011年十大微博传播案例，在前五名有两个是商业的推广，还有像郭美美，失恋33天娱乐的内容，第一位是企业，第五位也是企业。微博变得越来越商业化，社会化网络宾得越来越有价值。排在前五位就是中粮的美好生活，给中粮一些掌声，谢谢他们的努力。何丹：我们就以郭美美举例子和百度的度娘世界，我觉得对品牌的商业价值和企业商业价值的挖掘还不够。微博这一年中间更多成就了个人。当然要看个人挖不挖掘商业价值，很坦率的说即使是我们，可能我们上了网了，我们做的还可以，但是远远不够，但是需要更系统的思考，仰仗于技术的发展和更多代理公司成长。于立娟：谢谢！我想刚才大家看到关健词两个是技术，我想请技术的其中之一，奥美的王宏鹏帮我们解释一下。王宏鹏：在未来转型中要面临三大挑战，一是在目前整个渠道的碎片化过程中，你如何有效管理你的媒体投放，包括资源花费的问题。二是以前的创意的产出的模式，还是你有一个比较大的想法，通过不同的应用，应用到不同的互联网的基础。但是现在互联网的玩法发生了翻天覆地的变化，碎片化的渠道需要你重新审视你之前的品牌案例重新阐述，我们可以从媒体、接触点的角度阐述品牌的目的。我们这里就谈到品牌2.0，从之前的创意管理变成内容管理，才能有效匹配消费者更广泛的需求。三是比较大的挑战来自于评估，正是因为渠道更多了，内容更多了，如何有效的筛选出来，到底哪些属于我更加优先选择主流的媒体平台，哪些是偏长尾的，通过哪些媒体方式，我们采取与网站深入合作等等，这些东西都需要摆在客户和我们面前进行有效的评估。为什么写一个技术？因为技术能够把相关的平台数据有效的进行打通，以及技术的平台有效的把这些数据串联起来，才能够有效的把这些想法付诸于实施，2011到2012年新的技术平台来言，一些新的技术碎片化的管理，技术是非常重要的解决路径。于立娟：对于不懂技术的人如何学习技术，希望郭总给大家一些技巧？王宏鹏：我们去年开使用了一套系统，线上线下的整合分析串联起来，但是后台包括一些技术整合性，品牌的部署，包括数据的整合和挖掘的工作通过系统布局之后，我们发现能够告知，第一解决客户我们到底花多少钱在互联网上，最大的挑战来自于目前互联网的花费费用不断的上升。包括一些新的玩法，刚才人人网举的一些例子，LBS的玩法，还有SocialCommerce，我们也做了很多案例。我们去年做了康师傅的案例，通过线上的平台，通过用户连接到朋友的玩法，互相进行PK，最后的效果就非常好。我觉得SocialCommerce与社会的玩法非常一样，人有喜欢炫耀和分享的特性，技术正是因为有这样的特性，把它打通，从一元的效应，到现在花一元钱能产生5—6元钱的效应。于立娟：信任和体验是我们利用技术最好的两个关键点。2011年从媒体的角度，从广告主等方面做了梳理，我们希望面对的是2012年，2012年有这么多面对的机会，从这个角度来讲，我想跟各位展望一下2012年，2012年在这个舞台上有两个冲突，像传统企业朋友们提到说作为传统企业或者在大整合投放的环境当中，传统的方法有非常积极的主流意义的，这个观点可能说我们要继续自己去树立企业的权威性，同时让消费者感动走进来，这方面苹果做的很成功，树立苹果的视角和观点，让消费者走进来，这是一种营销理念，也有一种营销理念，社会化媒体给了个体独立的机会和时间，他可以非常自由的表达自我和表达对营销的感受，消费者就在那里，不管你看与不看，都会自己去成长，你能做就是用最快速的方法，最好的手段去接触你的消费者，把它变成你的朋友进而成为你的消费者。首先做一个调查，可以用你手中的yes和no回答你的问题，2012年更多跟上消费者的变化获得你的机会吗？（现场调查）在台上是6：1。接下来我把接力棒交给郭总，你来分析一下？郭志明：今年开始的时候胡延平老师总结了，影响营销的十大技术背景，我们在座的各位的生活，比如说LBS，一些云的视频等等，我们看到很多成功营销案例也是有新的信息在背后的，其实营销必须要跟消费者习惯来改变的，消费者如果不是仰头看屏幕，而是低头发微博的时候，我们要抓住这个趋势跟着它来走。很多成功的案例利用的看了很多遍。于立娟：我们在这个圈子里希望这个工作做得更好，更精准，我们更多的成为主流。我们今天赖总的想法，如何想这个问题的，更快跟上消费者的宾馆更重要，还是更好里树立企业的品牌，让消费者感知加入进去。赖国庆：在这个关键里面，每一个媒体里面都有独特的重点，整个消费者了解品牌，理解品牌，购买品牌产品的时候，每天的提法都不一样了。迈势如何把所谓的传统媒体拉了一个线，就是互联网一条线，我们可以结合传统的媒体赋予更新的生命，加上消费者移动，这是我们奇艺和迈势做的事情。于立娟：去年《非诚勿扰》一档节目就获得了二十亿的广告，这种现象您怎么看待呢？我们怎么去跟这样的实际客户投放呢？赖国庆：整个中国有很多的法定规章，从电视媒体到互联网米体，怎么把它应用起来，怎么更好的……看完电视总会有一群人上互联网看视频，我相信现在很多主流的电视不太能够用更多守机的方式跟消费者互动，但还是有的，另外一件事情是说因为非诚勿扰就是那个时间段的，那一段后面所谓长尾效应，有更多广告主愿意在这个上面卖东西。2012年电视媒体跟互联网媒体会更多的结合，广告主一定会利用这两部分做更多的整合，而这个整合本来就有技术的方式和统计的方式让广告主做分配。于立娟：2012我们有一个理想，过去两三年我们看到用户从传统媒体向互联网媒体转移，这个数据非常清晰，我希望在2012年可以看到商业价值可以更好的向有用户击出的媒体转移，应该说谁有用户就有价值，从这点上大家都讨论说是个机会，去年广电总局颁发了限娱令，限广令，有人推测这两个出台会使电视台损失掉两百亿广告，如果有两百亿的市场，今年的视频广告还密看到最后书记，大约到不了五十亿，如果两百亿的空闲机会实际上