4s店的管理制度

———4s店的管理制度4s店的管理制度（通用18篇）4s店的管理制度篇1一、目的为了提高公司车辆的使用效率，掌控使用本钱，规范用车程序，落实车辆使用和管理的责任人，依据公司的实际情况，特订立本制度。二、适用范围公司全部车辆三、管理责任3.1陕C、陕A作为公务用车，归属总经办管理；3.2陕C、陕C、陕C、陕C，归属车间管理；3.3试乘试驾车辆，归属销售部管理；四、车辆管理制度4.1公司车辆管理4.1.1公务车辆管理4.1.1.1非紧急事务、拉货或有损公司形象的三种情况，公司原则上不布置车辆，仅报销公交车费；4.1.1.2公务车辆的钥匙归属保安管理，各部门因公外出确需用车的，由总经办主任或其职代签署派车单，保安凭派车单登记并给与钥匙；4.1.1.3公务车辆每次外出，保安均应严格进行登记（时间、驾驶人、行驶里程）；4.1.1.4每晚18点以前，公务车辆均须入库、并将钥匙交于值班保安处，第二天工作日开始时方可领用。因公务下班后用车，需经总经理同意并报值班经理备案后统一调派，经批准并通知保安登记后方可出车；4.1.2救援车辆管理4.1.2.1救援车辆的钥匙归属保安管理，救援车辆外出，保安凭救援单或由车间主任及其职代签署的派车单，登记并给与钥匙；4.1.2.2救援车辆每次外出，保安均应严格进行登记（时间、驾驶人、行驶里程）；4.1.3试驾车辆管理4.1.3.1试乘试驾车辆,原则上仅限于试驾使用，由前台及试驾专员登记管4s店的管理制度篇2为保证维护和修理质量和正常开展维护和修理技术质量检验，订立本制度：一、本公司生产检验由检验员负责，具体由业务综合部专职检验员负责检验作业。二、检验员的质量检验责任：（一）严格执行各项质量技术规章、标准和规范，严把质量检验关（二）参加订立与修订有关质量检验管理规章。（三）掌握车间生产质量整体动态，完成质量分析，适时提出改进工作，提高质量的工作方案或建议。（四）建立、整理、保管质检统计资料，适时向公司供应相关的信息。三、质量检验工作具体规定：（一）凡进厂送修车辆或总成，均需经过本厂有关人员技术检验。1、进厂送修车辆，由业务综合部质量检验员负责技术检测诊断，并向公司与客户负责。2、车间生产过程质检由班组自检和检验员专检双层把关。维护和修理生产过程中，每完成一道工序，班构成员应按工艺规程、操作规范进行一次自检；总成装配完成时，班组长应按标准进行一次自检；全车或局部或总成维护和修理完成，经过自检后，须经检验员进行全面质检，并作出合格与否确实诊，否则不予出车间。（二）生产过程中，显现价值量大或紧要的零部件或总成是否更换问题时，班组应请检验员参加进行技术分析、并决议是否更换。检验员对价值量大或紧要的零部件或总成的更换有决议权，并负有直接责任。（三）因质量问题返修的.车辆，首先经过检验员作返修前检测，确认返修项目后，通知调度员布置返修单送车间班组返修。（四）凡竣工车辆，包含返修竣工车辆，必需经检验员检验。检验合格，检验员签署“合格”结论并签名，方可移交业务综合部。检验不合格，检验员签署“不合格”及其项目、技术数据、要求返工等看法，立刻通知车间经理和班组返工。检验员在技术质量上有一票否定权，并负有全部责任。（五）凡返修车辆，班组经车间经理布置后应立刻返修，最迟不得拖延到24小时后动工，否则作抗调处理。（六）凡维护和修理作业中显现漏项、维护和修理质量不合格、违章作业、耽搁工期等情况均由检验员在检验单作记录，当事班组按公司规定接受处分。维护和修理事故惩罚制度依据国家法律法规，结合本公司实际情况订立本制度：1、严格执行维护和修理、维护车辆的检验工作，实行检验人员、操作人员签名的规定，没有以上人员签名不准出厂；2、对于显现维护和修理事故的车辆，在第一时间进行维护和修理返工，向车主致歉，赔偿相应的经济损失；3、依据事故损失情况，合理订立相应的维护和修理范围，合理进行维护和修理和更换配件；4、认真分析维护和修理事故的原因，确定相应的事故责任人：5、确定维护和修理事故的责任人应当承当的责任，订立相应的惩罚报告；6、对于显现维护和修理事故的责任人应当严厉处理，进行相应的经济惩罚和行政惩罚，该责任人向客户致歉，并在公司内通报批判；7、严格谨慎惩罚显现维护和修理事故的责任人，认真总结教训，防止再次发生仿佛事故；8、对于重复显现维护和修理事故的人员，予以开除出厂处理；9、具体情况可依据惩罚制度处理。车间生产现场管理制度为维护车间生产正常秩序，确保人力、物力的合理运用，提高生产效率，订立本制度：1、生产车间的员工必需定时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。2、员工进入车间必需穿着公司统一的工作服，佩带服务胸卡和公司标志，并保持仪容乾净。3、上班时间员工必需坚守岗位，不得串岗、闲逛，不得无故返回宿舍。待工待料期间在员工休息室休息待令。4、车间内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆物品。5、自发维护车间乾净卫生文明，严禁破坏车间文明卫生现象发生。6、员工必需维护车间各项设备和工具，按章操作，严禁违反规程乱用；下班前必需按规定进行班后维护，做到“工具归箱，设备复位，场合清洁”；上班前必需对设备进行常规检查。7、配备齐全的车间安全防火设备，并定期维护调整，确保设备技术情形良好；人人皆知防火设备的放置位置，并娴熟掌握使用技术。8、禁止无故到非本组工位或非本组维护和修理的车辆中去。9、禁止无故启动汽车，包含启动汽车电器。10、上班时间，必需肯定听从统一调度。11、生产工作必需凭维护和修理工单进行。禁止无工单施工或随便扩大、缩小工单内容施工。12、进入车间送修车辆统一由车间经理调度和驾驶移位。任何员工未经允许，不得擅自开动车辆。非技术检验员和车间经理不得外出路试检验，没有驾驶证的人员不得移动车辆。13、上班时间尽量少打私人电话，属个人家庭紧急情况，说明情况后回复电话；属工作问题，经有关经理批准后可以回复电话。14、员工出入车间不得携带与生产无关的物品，发现可疑或特别情况时，门卫或有关管理人员有权监督检查出入员工。15、车间设备、工具未经公司批准，一律不得带出车间。16、员工在上班时，需外出办理个人紧急事情，须向车间管理人员请假。17、车间实行封闭式生产，一般谢绝参观。经公司批准的人员由车间经理或有关管理人员陪伴参观。员工不应自动找参观者攀谈。关于技术问题可以在车间经理同意下为客户解答。18、车间班前会、周（六）会、临时工作会由车间经理召开主持。一般不占用生产时间。班前会十分钟；周会二十五分钟；临时工作会半小时，最多不超出五十分钟；各种会议不得超时进行。4s店的管理制度篇3一、销售部人员必需遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。二、销售部人员必需爱惜公司财物，对公司配发的办公用品设备应珍惜使用，损坏赔偿。三、销售部人员必需随时无条件接受公司对其办公设施的检查。四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将予以罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的惩罚。五、市场部销售管理:1、销售业务授权:市场部人员对外签订合同，必需得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。2、销售提成方法:（1）原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。（2）销售部人员对外销售价格管理。（3）销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权予以经办人员严处直至开除。（4）销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）予以嘉奖。（5）销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理予以红包嘉奖。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，予以扣罚肯定比例的提成或直至解聘。（6）销售部人员领取销售提成的方法。按销售合同总额，回款率实现销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率实现销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。销售部客户投诉处理流程图认真记录事故投诉原因相关领导批示处理看法及措施通知客户处理结果并向客户致歉分析原因并进行相关调查向客户解释清楚“否”的.原因否把事故原因记录在案，避开有相同情况显现销售合同管理制度一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清楚、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必需用大写数字填写，对合同中的其它要求，应依据双方商定逐项填写清楚。三、合同签订后，应按合同要求立刻填写“生产任务通知单”送生产部门布置生产。四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。4s店的管理制度篇4一.销售部人员职责a、销售部人员必需遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。b、销售部人员必需爱惜公司财务，对公司配发的办公用品应珍惜试用，损坏赔偿。c、销售部人员必需随时无条、件接受公司对其办公设施的检查。d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将予以罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的惩罚。二、日常流程及管理惩罚制度1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必需干净乾净，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不行过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不行披肩散发。2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必需全体参加，必需着装整齐，仪容仪表（参照第1条、）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后显现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。4、全部人员必需维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经矫正而不改者罚款20元。5、8：00未到者，即为迟到。17:30前离开者，视为早退。上下班打卡，时间以打卡机为主。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7、请假或休班者于前一天提前告知销售经理，填写假条、；不行代人请假，不行电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由销售主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必需干净无尘无损9、新进展厅展车，无论值班与否全部销售人员都有义务清理车辆。10、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。11、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩移动电话，违者罚款10元。12、销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。13、销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。14、销售顾问严格依照规定站岗，任何时间不得显现空岗，午餐期间实行轮岗，办公室内用餐，用餐时间不得超出一小时，接待客户除外，违者罚款20元。15、全员会议和培训必需全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，移动电话必需调到振动或静音上，违者罚款20元。16、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必需提前3分钟到达，迟到者罚款20元。17、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必需到指定吸烟区（员工办公室），每天不超出8次，每次不超出3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。19、销售部人员不得在展厅内，办公室追赶游戏、高声喧哗，违者罚款50元。20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争持，违者予以劝退。21、销售顾问因销售原因引起客户埋怨及投诉，经理有权视情节、轻重程度决议是否取消该车业绩和提成（包含合格证、发票、临牌等不行控因素）。22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。23、销售顾问必需严格依照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必需喊“您好，欢迎光临众泰汽车！”，热诚接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时