销售年度工作总结报告

———销售年度工作总结报告销售年度工作总结报告由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜爱“市场销售年度工作总结”。销售年度工作总结报告3篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认得的一种书面料子，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是职场我帮大家整理的销售年度工作总结报告3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮忙到有需要的伙伴。销售年度工作总结报告1一、本年度工作总结20xx年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必需对本身的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对新的工作进行简要的总结。我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场，在没有做过快销品工作以前，我是没有市场销售经验的，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏超市行业销售经验和行业知识。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客观问题针对性策略，取得了良好的效果。通过不绝的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对卖场有了一个约莫的认得和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过一个月的努力，对市场的认得也有一个比较透亮的掌握。在不绝的学习产品知识和积累经验的同时，本身的本领，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变动和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于卖场了解的还不足深入，对产品的技术问题掌握的过度孱弱，不能十分清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个特别好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的倚靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉本身还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，引导力度不足，影响市场部的销售业绩。二、20xx年工作计划在下半年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：（1）建立一支销售本领强，而相对稳定的销售人员。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是企业的根本。在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。（2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的大问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。（3）培养销售人员发现问题，总结问题，不绝自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出本身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。（4）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司今年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的引导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售年度工作总结报告220xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，而且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，而且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我本身还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不足简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本领是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本身成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是本身还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，而且实现从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做特别好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者靠近放假的时候问候客户这些应当做一个特别好的报表归纳，而我这方面做的不足好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本身认真的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户重要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本身真正找的客户很少，这点值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个自动联系我司的意向猛烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了本身联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长自动请教领导，而且未在当天把不懂的变成本身的知识给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都乐意做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，而且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，而且从中把缺点变成本身的优点。靠近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。而且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，而且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。而且分好a、b、c级客户，做好认真而又明白的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先约莫浏览一下昨天的客户报表，然后对于今日的客户电话探望有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个特别好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不绝跟踪。第三：每周给本身订一个目标：争取每天至少联系一个意向猛烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不绝反思和不绝总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不绝开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。而且有什么苗头及时跟领导反映。我信任通过本身在工作上的努力，而且饱满热诚的迎接每一天，终究会见到彩虹，而且信任在明年公司会更好，本身的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年本身的业务量能够实现质的飞跃。销售年度工作总结报告3跟随着新年钟声的靠近，我们依依惜别了紧张、繁忙的20___年，满怀热诚和期望的迎来了光明绚烂、充分希望和激情的20___年。一转瞬，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担负店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大一年的时间里，首先感谢公司予以我这样一个发展的平台，和认真培养；感谢经理予以工作上的鼓舞和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和搭配。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让本身更加的成熟。通过一年来不绝与公司业务模式进行磨合，我也更加的认得到了，一个销售人员的知识面、社交本领和商务谈判技巧决议了销售人员的销售本领。为此，通过这8个月的工作积累。我认得到本身现有的不足和优点。以下我将从专业本领、个人本领、管理本领三个方面总结：一、专业知识本领方面：1）产品知识方面：加强熟识热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况；2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次及买茶的基本要求目的等。4）市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变动、顾客购买力情况，进行不同区域市场需求分析。5）专业知识方面：进一步了解与茶有关的莳植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的变化，以便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、快速地处理客户情形；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。二、个人综合本领方面：1）工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本领，有了这些经验做铺垫，信任在以后的工作当中我才略更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的予以帮忙。这些都是我财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从本身定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。3）客户的开发与维护。我认为攻客户和订立目标是一样的，首先要集中精力去做一个客跟随着新年钟声的靠近，我们依依惜别了紧张、繁忙的20___年，满怀热诚和期望的迎来了光明绚烂、充分希望和激情的20___年。三、日常管理本领方面：1）资料整理：首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味有不同需求，铁观音本属于乌龙茶类，但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点，我公司的茶产品分为韵香、芳香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品，然后采用Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。其次，对于员工，我店做好调配调配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中显现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变动，及时做好协调和调配，并认真记录，避开由于自身员工问题影响我店的营业。最终，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或乐观与总店和周边相近的店加强联系，乐观补货，满足潜在销售本领，每日清点销售量，及时核对数量，避开显现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。2）订单跟踪：在下订单后要确认库存是否满足需求，假如需要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程，确定新茶是否能够定时到货，最终对于外送的茶，我们还要确定客户是否按时收到，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不但可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求介绍适合各种层次顾客需求的口味的产品；3）货款回笼：目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少显现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在商定时间及时提示应付货款，对于采用提货卡的顾客，我们也及时记录提货卡采购的茶品，并在通我司财务人员核对账款是及时供应货款型号等信息；4）了解市场需求：维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对于不同层次的茶叶需求特别明显，而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候，我月坛店常常乐观做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不但推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了乐观的作用。5）新员工培养：人才流动最为我公司新陈代谢的一个紧要过程，有利于我公司人才的渐渐提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才管理方式之一、茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群，因此在销售过程中新人素养必需提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个8～11月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素养，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还乐观选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不但大大提升了员工的工作素养，更激发了新老员工的工作热诚，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通沟通和团结。6）环境卫生及形象建设工作：日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不但是公司的一个销售网点，更是我集团的一个紧要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因这天常管理过程中，我店乐观组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。四、20