金蝶软件定制版2024年度服务协议

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

金蝶软件定制版2024年度服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1金蝶软件1.2定制版1.32024年度服务1.4服务协议第二条合同主体2.1甲方信息2.2乙方信息第三条服务内容3.1软件定制开发3.2技术支持与维护3.3培训与指导3.4其他服务第四条服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期第五条服务费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间表第六条技术支持和维护6.1技术支持范围6.2响应时间6.3维护工作内容第七条培训与指导7.1培训内容7.2培训时间安排7.3培训方式第八条软件交付与验收8.1交付日期8.2验收标准8.3验收流程第九条保密条款9.1保密信息9.2保密期限9.3保密义务的例外第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖地第十三条合同的修改与终止13.1合同修改13.2合同终止第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的解释权14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1金蝶软件本合同所称“金蝶软件”是指由乙方根据甲方需求定制开发的、用于甲方业务管理的软件系统，包括客户端软件和服务端软件。1.2定制版本合同所称“定制版”是指乙方根据甲方提供的业务需求、操作习惯、数据流程等，为甲方量身定制的金蝶软件版本。1.32024年度服务本合同所称“2024年度服务”是指乙方在2024年度内向甲方提供的金蝶软件定制版的技术支持与维护、培训与指导等服务。1.4服务协议本合同是甲方与乙方就金蝶软件定制版2024年度服务达成的一致协议。第二条合同主体2.1甲方信息甲方全称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________2.2乙方信息乙方全称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________电子邮箱：____________第三条服务内容3.1软件定制开发乙方根据甲方的业务需求，为甲方定制开发金蝶软件，确保软件满足甲方的业务管理需求。3.2技术支持与维护乙方在服务期内为甲方提供金蝶软件的技术支持与维护，确保软件的正常运行。技术支持范围、响应时间和维护工作内容详见第六条。3.3培训与指导乙方为甲方提供金蝶软件的操作培训与技术指导，帮助甲方熟练掌握软件的使用方法。培训内容、时间安排和方式详见第七条。3.4其他服务双方协商一致，乙方还可以为甲方提供其他与金蝶软件相关的服务。第四条服务期限4.1服务开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为____________。4.2服务结束日期本合同服务期限为一年，服务结束日期为____________。第五条服务费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____________元（大写：__________________________元整）。5.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3支付时间表甲方应在本合同签字（或盖章）之日起七个工作日内，向乙方支付服务费用的50%；剩余50%的服务费用，甲方应在本合同服务期限届满前一个月内支付。第六条技术支持和维护6.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括：软件操作咨询、软件功能优化建议、软件故障排查与解决等。6.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____________小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。6.3维护工作内容乙方负责对金蝶软件进行定期检查和维护，确保软件的稳定运行。维护工作内容包括：系统升级、数据备份、故障排查等。第七条培训与指导7.1培训内容乙方为甲方提供的培训内容包括：金蝶软件的基本操作、功能模块、业务流程等。7.2培训时间安排乙方应在服务期内为甲方安排至少____________次培训，每次培训时间不少于____________学时。7.3培训方式乙方可根据甲方的实际情况，采取线上培训、线下培训或现场指导等方式进行培训与指导。第八条软件交付与验收8.1交付日期8.2验收标准甲方应对乙方交付的软件进行验收，验收标准如下：（1）软件功能应满足本合同第三条第3.1款约定的甲方业务需求；（2）软件界面应简洁易用，操作符合甲方员工的习惯；（3）软件应稳定可靠，运行过程中不得出现严重的故障和错误；（4）乙方应提供完整的软件文档和操作手册。8.3验收流程甲方应在收到乙方交付的软件后____________日内进行验收，并将验收结果通知乙方。甲方如对软件有异议，应在验收期内提出，并提供详细的异议理由。乙方应在接到甲方异议后____________日内，根据甲方的合理要求对软件进行修改或补充。第九条保密条款9.1保密信息保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与金蝶软件定制开发相关的所有资料、数据和信息。9.2保密期限乙方向甲方承诺，本合同约定的保密信息自合同签订之日起，保密期限为____________年。9.3保密义务的例外（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）保密信息已经为公众所知晓或不可避免地泄露；（3）甲方同意披露保密信息。第十条违约责任10.1违约行为双方同意，如一方违反本合同的任何条款，均构成违约。10.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____________%。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。11.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交____________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.4法律诉讼双方同意，任何一方对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同争议的管辖地本合同争议的管辖地为甲方所在地人民法院。第十三条合同的修改与终止13.1合同修改双方同意，本合同的修改应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.2合同终止（1）双方达成书面终止协议；（2）本合同服务期限届满，双方未续签；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知事项以书面形式送达对方指定的联系地址、邮箱或传真。14.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金蝶软件定制开发需求说明书附件二：金蝶软件定制开发技术规范书附件三：金蝶软件定制开发项目时间表附件四：金蝶软件定制开发费用明细表附件五：技术支持与维护服务条款附件六：培训与指导服务条款附件七：软件交付与验收标准附件八：保密协议附件九：违约金计算公式附件十：争议解决方式选择声明附件十一：合同修改协议附件十二：合同终止协议说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间完成软件定制开发，构成违约。违约责任为支付甲方违约金，违约金计算方式详见附件九。示例：乙方应在2024年6月30日前完成软件定制开发，如未能按时完成，则需支付甲方违约金。2.乙方交付的软件不符合约定质量标准，构成违约。乙方需在接到甲方通知后30日内进行修改或补充，如未能在规定时间内完成修改或补充，则需支付甲方违约金。示例：甲方在验收软件时发现软件功能不符合需求说明书中的描述，乙方应在30日内进行修复，如未能在规定时间内修复，则需支付甲方违约金。3.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务，构成违约。乙方应按照技术支持与维护服务条款向甲方提供服务，如未能提供或服务不符合约定，则需支付甲方违约金。示例：甲方在软件使用过程中遇到故障，乙方应在24小时内响应并提供解决方案，如未能在规定时间内响应，则需支付甲方违约金。4.乙方未按照约定提供培训与指导服务，构成违约。乙方应按照培训与指导服务条款向甲方提供服务，如未能提供或服务不符合约定，则需支付甲方违约金。示例：甲方在软件使用过程中遇到操作问题，乙方应在10日内提供培训与指导，如未能在规定时间内提供，则需支付甲方违约金。说明三：法律名词及解释：1.金蝶软件：指由乙方根据甲方需求定制开发的、用于甲方业务管理的软件系统，包括客户端软件和服务端软件。2.定制版：指乙方根据甲方提供的业务需求、操作习惯、数据流程等，为甲方量身定制的金蝶软件版本。3.服务期限：指本