城市公共汽车客运特许经营协议

城市公共汽车客运特许经营协议合同编号：__________甲方（特许经营机构）：____________________乙方（客运公司）：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本城市公共汽车客运特许经营协议。1.1.2“甲方”指负责本协议项下特许经营管理的部门。1.1.3“乙方”指取得本协议项下特许经营权的客运公司。1.1.4“特许经营权”指甲方授权乙方在本协议规定的范围内经营城市公共汽车客运业务的权利。1.1.5“城市公共汽车客运业务”指在本市范围内为公众提供公共汽车运输服务的业务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方授权乙方在本市范围内从事城市公共汽车客运业务。1.2.2本协议的适用范围包括但不限于线路规划、车辆管理、服务标准、票价制定、安全管理等方面。第二章特许经营权的授予2.1授权2.1.1甲方同意授予乙方在本协议规定的范围内从事城市公共汽车客运业务的特许经营权。2.1.2乙方应按照本协议的约定，合法、合规地开展城市公共汽车客运业务。2.2授权期限2.2.1本协议项下的特许经营期限为____年，自本协议生效之日起计算。2.2.2特许经营期限届满后，甲方有权根据实际情况决定是否续约。2.3授权条件2.3.1乙方须具备国家规定的城市公共汽车客运企业资质。2.3.2乙方须按照本协议约定的服务标准、票价制定、安全管理等要求开展业务。第三章乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1乙方在特许经营期限内享有独立经营的权利。3.1.2乙方有权根据本协议约定，自主制定票价和服务标准。3.2乙方义务3.2.1乙方应按照国家法律法规、行业规范和本协议的约定开展城市公共汽车客运业务。3.2.2乙方应保证城市公共汽车客运业务的正常开展，不得擅自中断或减少服务。3.2.3乙方应定期向甲方报告经营情况，包括但不限于客运量、营收、成本等。第四章线路规划与管理4.1线路规划4.1.1甲方应根据本市公共交通需求，合理规划城市公共汽车线路。4.1.2乙方应按照甲方规划的线路开展城市公共汽车客运业务。4.2线路管理4.2.1乙方应保证线路的稳定性和连续性，不得擅自调整线路。4.2.2乙方应按照甲方的要求，及时调整线路以满足公众出行需求。第五章车辆管理5.1车辆要求5.1.1乙方应使用符合国家规定的新能源或清洁能源车辆开展城市公共汽车客运业务。5.1.2乙方应保证车辆安全、环保、舒适，满足公众出行需求。5.2车辆维护5.2.1乙方应定期对车辆进行维护保养，保证车辆正常运行。5.2.2乙方应建立健全车辆维修制度，保证车辆维修质量。5.3车辆更新5.3.1乙方应根据车辆使用年限、技术状况等因素，及时更新车辆。5.3.2乙方在更新车辆时，应提前向甲方报告，并按照甲方的要求进行更新。第六章服务标准与质量6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家及本市关于城市公共汽车客运服务标准的相关规定，提供优质、安全、便捷的客运服务。6.1.2乙方应制定详细的服务规范，包括但不限于车辆卫生、驾驶员服务态度、乘客满意度等方面。6.2服务质量6.2.1乙方应保证城市公共汽车客运服务的连续性和稳定性，减少故障率，提高乘客满意度。6.2.2乙方应建立健全投诉处理机制，对乘客投诉及时响应并妥善处理。6.3服务监督6.3.1甲方有权对乙方的服务质量和运营情况进行监督，乙方应予以配合。6.3.2甲方定期对乙方服务进行评估，评估结果作为对乙方奖惩的依据。第七章票价制定与调整7.1票价制定7.1.1乙方应按照甲方制定的票价政策，合理制定城市公共汽车客运票价。7.1.2乙方应保证票价的透明性和公平性，不得擅自提高票价。7.2票价调整7.2.1乙方如需调整票价，应提前向甲方提交申请，经甲方批准后方可执行。7.2.2票价调整应充分考虑市民承受能力，保证公共交通服务的普及性。第八章安全管理8.1安全责任8.1.1乙方应严格遵守国家及本市有关城市公共汽车客运安全的规定，保证乘客和车辆安全。8.1.2乙方应对驾驶员进行安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识和操作技能。8.2安全措施8.2.1乙方应建立健全安全管理制度，包括车辆安全检查、应急预案等。8.2.2乙方应定期对车辆进行安全技术检验，保证车辆安全功能符合标准。8.3应急处理8.3.1乙方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况，保证乘客生命财产安全。8.3.2乙方在发生安全时，应立即启动应急预案，并及时向甲方报告。第九章财务管理9.1财务报告9.1.1乙方应定期向甲方提交财务报告，包括但不限于营收、成本、利润等。9.1.2乙方应保证财务报告的真实性、准确性和完整性。9.2资金管理9.2.1乙方应建立健全资金管理制度，合理使用和分配资金。9.2.2乙方应保证特许经营收入的合理使用，不得挪用或浪费。9.3审计监督9.3.1甲方有权对乙方的财务状况进行审计，乙方应予以配合。9.3.2乙方应接受甲方对其财务管理的监督和指导。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1若乙方违反本协议的约定，甲方有权要求乙方改正并承担相应的违约责任。10.1.2若乙方严重违反本协议，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的法律责任。10.2争议解决10.2.1本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一章合作与发展11.1合作原则11.1.1双方应本着互利共赢的原则，积极推动城市公共交通事业的发展。11.1.2双方应加强沟通与协作，共同研究解决城市公共交通发展中的问题。11.2发展规划11.2.1甲方应将乙方纳入本市城市公共交通发展规划，并给予乙方优先发展的机会。11.2.2乙方应积极参与本市城市公共交通建设，根据市场需求和技术进步，不断完善服务。11.3技术创新11.3.1乙方应加强技术创新，推广使用新能源和智能交通技术，提高城市公共交通效率。11.3.2甲方应支持乙方的技术创新活动，提供必要的政策和技术支持。第十二章信息共享与保密12.1信息共享12.1.1双方应建立信息共享机制，及时交流城市公共交通相关信息。12.1.2乙方应向甲方提供经营数据、财务报表等必要信息，以便甲方进行监管。12.2保密义务12.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和敏感信息予以保密。12.2.2双方应采取适当措施，保证保密信息不被泄露或滥用。第十三章公共关系与社会责任13.1公共关系13.1.1乙方应积极维护甲方和自身的公共形象，加强与公众的沟通和互动。13.1.2乙方应通过媒体和公众活动，宣传城市公共交通的重要性和优势。13.2社会责任13.2.1乙方应承担社会责任，参与社会公益活动，促进社会和谐。13.2.2乙方应关注环境保护，减少污染物排放，提高公共交通的绿色环保水平。第十四章协议的终止和解除14.1协议终止14.1.1在特许经营期限届满前，双方协商一致，可以终止本协议。14.1.2乙方因严重违约或无法继续履行本协议，甲方有权单方面终止本协议。14.2协议解除14.2.1在本协议有效期内，如乙方发生重大违约行为，甲方有权解除本协议。14.2.2本协议的解除应按照法律法规的规定进行，并应提前通知对方。第十五章其他条款15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.1.2本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方签署。15.2通知与送达15.2.1双方的任何通知和文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2.2通知和文件的送达，以送达时间为生效时间。15.3不可抗力15.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方。15.3.2双方应共同努力，减轻不可