导游业务模拟158

导游业务模拟158一、判断题1.

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。正确答案：A

2.

入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪（江南博哥）和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。正确答案：B

3.

禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运烟花、手术刀、雕刻刀。正确答案：B

4.

导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。正确答案：A

5.

热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。正确答案：B

6.

尊重领队主要包括尊重领队的人格；尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权；尊重领队的工作；尊重领队的意见和建议；尊重领队的话语权。正确答案：B

7.

景点现场导游包括自然风光导游、人文景观导游、博物馆导游、途中导游。正确答案：B

8.

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确所接游客年龄；抵达本地的日期、航班或车次；抵达时间；下榻的饭店；接站车辆的安排；提供的服务项目。正确答案：B

9.

外国旅游者希望会见当地亲友，导游人员应该陪同前往。正确答案：B

10.

在对国外游客遗体进行处理时，遗体运回国需要医院出具的证明有携带骨灰出境证明、尸体防腐证明书、装殓证明书、外国人运送灵柩许可证、尸体灵柩出境许可证。正确答案：B

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

导游在和领队合作时应注意______。A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突正确答案：D

2.

某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所致请地陪带她去买一辆新自行车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团会合，不影响全团的活动。此时地陪应______。A.满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者B.说明为了安全，不能同意其要求C.婉言劝阻，若旅游者坚持，不便阻拦D.请示接待社领导正确答案：B

3.

正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续发生的费用______。A.由旅行社支付B.由地陪支付C.由患者支付D.由领队支付正确答案：C

4.

某团游客在景区游览时，放在车上的多件行李被盗，下列做法不正确的是______。A.保护现场，撰写出险情况说明书B.取得承保保险公司、公安局等单位的有效凭证C.及时通知事故发生地承保保险公司和公安机关等单位D.由地接社向承保保险公司理赔正确答案：D

5.

下面是景点中比较常见的特殊交通形式的是______。A.室内电梯B.画舫C.高速铁路D.宇宙飞船正确答案：B

6.

用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到地去描述，这种导游讲解技巧是______。A.突出重点法B.概述法C.虚实结合法D.触景生情法正确答案：A

7.

导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是______。A.欺骗、胁迫旅游者消费B.擅自中止导游活动C.向旅游者索要小费D.私自承揽导游业务正确答案：C

8.

参观游览出发前，导游员必须提前______分钟到达出发地点。A.5B.10C.15D.20正确答案：B

9.

旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应做到______。A.多做提醒工作，做好每次行李的清点和交接工作B.代为保管旅游者的证件C.劝导客人不要携带物品D.帮旅游者管好财物正确答案：A

10.

社会主义道德建设的本质要求是______。A.遵纪守法B.为人民服务C.热爱祖国D.高尚情操正确答案：B

11.

听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列做法正确的是______。A.首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系B.与本职工作无关，不予理睬C.劝说客人多捐一些D.在办理过程中，为外地客人提供所有便利条件正确答案：A

12.

______是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度正确答案：C

13.

导游员在处理旅游事故时，应采取的态度是______。A.及时、积极、主动B.尽快、热情、量力C.关心、主动、尽快D.积极、关心、尽快正确答案：A

14.

在导游的职业行为规范中，______是各国道德伦理的核心，是导游必备的情操修养，也是合格导游的首要条件。A.热情友好B.敬业爱岗C.爱国D.真诚公道正确答案：C

15.

北京奥运会于2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为______。A.8日早晨7时B.8日中午12时C.9日凌晨4时D.9日上午9时正确答案：B

16.

地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前______。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时正确答案：C

17.

王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是______。A.退还郑州到昆明的车票费B.退剩余里程的票款，承担退票款C.不退，按规定旅客开始旅行后不退票D.退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的正确答案：C

18.

导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是______。A.概述法B.突出重点法C.虚实结合法D.触景生情法正确答案：A

19.

某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游私下兑换成人民币，导游应______。A.热心帮忙B.婉言拒绝C.说明该行为违法D.让其找别人兑换正确答案：C

20.

游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是______。A.小包价旅游B.散客包价旅游C.组合旅游D.零包价旅游正确答案：D

二、多项选择题1.

未来旅游活动发展趋势为______。A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体B.导游内容更知识化、多样化C.休闲旅游增长较快D.旅游信息和服务设施更加发达E.旅游活动更符合可持续发展要求正确答案：ACDE

2.

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游人员的错误做法包括______。A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物E.在接下来的旅程中多做提醒工作正确答案：ABD

3.

外语导游人员的主要服务对象是______。A.入境旅游的外国游客B.入境的香港游客C.入境的澳门游客D.出境旅游的中国公民E.中国大陆游客正确答案：AD

4.

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物品。导游人员的错误做法包括______。A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物E.在接下来的旅程中多做提醒工作正确答案：ABD

5.

汉族宗教信仰的明显特点不包括______。A.采取兼容并蓄的态度B.自由发展C.设立自治区D.采取统一管辖的态度E.任何外来宗教都必须地方化、民族化，才能扎根和发展正确答案：BCD

6.

我国海关对入出境人员实施的检查包括______。A.海关检查B.卫生检疫C.边防检查D.毒品检查E.安全检查正确答案：ABCE

7.

导游人员在接团前的心理准备主要有______这两个方面。A.准备冷静地面对B.准备被抱怨和投诉C.准备提供周到的服务D.准备面临艰苦复杂的工作E.以上都是正确答案：BD

8.

下列属于地陪致欢迎词的主要内容有______。A.介绍自己的姓名及所属单位B.介绍司机C.提醒旅游者强化时间观念D.预祝客人旅游愉快E.提醒旅游者注意安全正确答案：ABD

9.

为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率______。A.安排观光路线要考虑当地的交通路况B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修C.上团前，要把行程向司机作提前预报D.为了确保游客安全，应安排他们尽