2024年石油公司加油站人员安全操作知识考试题（附含答案）

考试题(附含答案)1.油气易沉积，同空气混合形成(),一旦遇到足够的2.导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括()。3.加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有()点。4.接卸油品时，在监控下密切监护整个卸油全过程的人员是()。5.现场监护人员的职责是()。6.下面属于卸油过程中安全监护内容的是()。7.加油站发现特殊身份顾客时，()首先应询问顾客身A.站经理B.现场员工C.加油员D.营业员8.下面不属于罐车监护内容的是()。存油的()。数为9792L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率23%,定额损做到()、事实清楚。12.将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积()下的体积，才能确定是否超损耗。B.46#低温液压油C.46#抗燃液压油14.车用乙醇汽油(E10)(国VIA)(国VIB)的烯烃含量(体积分数)不大于()。C.重复接地D.保护接地18.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、()B.增加客户单笔平均交易量C.增加交易金额D.增加交易品种19.高空作业应办理()。20.下列柴油中，在冬天最不易结冻的是()柴油。摇把的转速要达到()。A.60r/min以上B.120r/min以上C.240r/min以上D.360r/min以上22.1油品的颜色主要是由()引起的。A.沥青质B.胶质C.辛烷值D.压缩比23.已知某油高测量值为1234mm,修正值为+6mm,则测24.条形码EAN条码版本包含()。种陈列方法称为()。27.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。B.加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C.加油员穿防静电鞋28.加油站监控录像连续存储时间应不少于()。29.某加油站自封油枪不能自封，以下不属于故障原因的是()。A.开关膜上腔弹簧力过小B.上腔塑盖压丝未扭紧C.转接套“O”形密封圈损坏D.开关薄膜的破损30.加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是()。C.首先报警D.首先大声呼喊31.加油站的接地电阻测量在()进行更为合适。A.下雨天气B.晴朗天气C.刮风天气D.雨雪天气32.加油站卧式油罐罐头一般采用()。A.平头盖B.球形头盖33.对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机C.按特定指标(类别)抽样D.普查34.对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是()。B.超定额损耗C.互不找补以外的溢余量D.油品溢余时没有可以负担的损耗37.罐装油桶(罐)时使用的导流管应采用()或带静电D.钢制38.一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害C.风险D.事故39.汽车轮毂润滑脂是根据润滑脂()分类而得名的。B.使用性能C.应用场合D.汽车部件40.根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟A.聆听C.询问D.反馈41.建立完善的()是加油站客户关系管理的最基本手D.机具信息42.不属于产品质量纠纷的是()。43.客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过A.无效性C.扩大化44.油罐总容量大于90m3且小于等于150m3,单罐容量不大于50m3的标准指的是()站。A.四级B.三级C.二级D.一级45.出租车客户对油品价格、数量、质量()。B.敏感度低D.敏感度一般46.双层油罐的外层壁厚，不应小于()。47.客户档案建立最主要的一个环节是()。49.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的()很快B.油品C.静电D.电阻50.测量装置是指为了测量需要而组合的()的总体。51.自封加油枪实现自封是靠()作用。A.弹簧弹力B.油液压力D.电磁力52.通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的D.顾客满意53.判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是()。B.食品是否过期很久C.是否是国家公示的不合格产品D.包装是否损坏54.加油站服务规范要求员工在岗时，规范站姿要(),C.直立55.加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用()。A.跨接B.焊接C.法兰连接D.螺纹连接56.三级加油站是指()。A.总容量≤90,汽油单罐≤30m3,柴油单罐≤50m3;B.总容量≤90,汽油单罐≤50m3,柴油单罐≤30m3;C.总容量≤120,汽油单罐≤50m3,柴油单罐≤30m3;D.总容量≤120,汽油单罐≤30m3,柴油单罐≤50m3;57.内燃机油包括()和柴油机油。B.液压油58.规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修B.不属于自己职权范围内的，立即替顾客解决解决61.客户关系管理是来管理()。A.每个客户的个人的详细信息B.客户个人及其家庭成员的信息C.经过筛选的重要客户的信息D.竞争对手抢夺的客户群体的信息62.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()。63.加油站配电柜起火，应首先选用哪种灭火器材灭火B.二氧化碳64.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域()利用B.营业室C.仓库区D.夜间停业站停止加油作业区65.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的(),A.安全库存B.期初库存66.2甲醇生产过程比较简单，原料来源多样，煤、石A.矿石B.天然气C.石油67.安全带应()。A.高挂高用B.高挂低用C.低挂低用D.低挂高用68.1营业交班后，当班营业人员与班主管清点收银机C.除长款外69.润滑脂是按照()的大小划分牌号的。A.凝点B.锥入度C.滴点70.()不属于品类评估要素。A.自学考试复习D.吃零食72.1便利店库存管理的常用评价方法()。B.库存周转天数分析C.临期商品检查分析73.1产品生命周期理论中，产品()的特点是销售量A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期74.不属于加油站增值服务内容的是()。A.洗车B.擦拭车窗78.当加油量异常(偏离正常脉冲当量的±6%)时，在累计加油()后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应B.四次C.五次D.六次79.加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的()。C.满意程度D.期望值80.操作人员应站在油罐的上风口，在其液面高度()81.对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职收支票无法入账、被骗损失、其他无因短款等，应由()限B.直接责任人82.1造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为()。A.事故B.事故隐患第30页共81页C.危险源83.每月至少进行()应急预案演练，并做好演练和评一个罐造成()。A.火灾事故C.安全事故85.1下列属于收银员交接班时现金交接的是()。C.留置调查和现场观察调查89.2GB11111-2011标准根据GB/T7632将液压油分为()90.电气设备的接地保护的作用是防止()的危害。B.静电和电器火花C.静电和雷电91.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便第33页共81页D.认知过程92.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此A.制定计划B.分析企业优劣势D.分析市场机会93.柴油的灰分大小与柴油中()的含量有一定关系。B.金属C.烷烃D.不饱和烃94.不必对与被计量的量有函数关系的其他量进行计量，而能直接得到被计量量值的计量方法称为()。C.动态计量法95.加油站消防器材的“四定”管理是指()C.定点摆放、定人管理、定责任、定目标地装置与大地再次连接的方式叫作()。B.保护接零D.重复接零97.下面不属于加油机安全检查内容的是()。B.电动机、电源盒、接线盒等密封情况98.机动车制动液标准GB12981-2012不适用于()环A.普通环境B.极地环境C.高寒环境99.实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是()。A.开展竞赛B.征集建议C.指标调整100.汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同时其A.烷烃B.芳香烃C.不饱和烃D.环烷101.在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾B.及时性102.根据食品安全突发事件对消费者和便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，下列说法错误的是()。A一般事故B.较大事故C.重大事故D.特大事故103.客户大额储值套取发票，()实际消费的部分金额通过套现收回。A.低于C.等于D.不等于104.处理顾客投诉时描述倾听不正确的是()A.可以打断C.诚恳倾听D.感同身受提高应急预案的()。B.规范性和专业性D.准确性和制度化106.按探棒类型分类，液位仪可大致分为电容式液位仪、()、超声波式液位仪3种。107.事故的因果关系性是指事故的发生必然存在一定108.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生()起A.短路电压C.防静电保护D.短路电流109.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，()进行环境影响评价。A.应当依法B.不需要110.1加油站内最主要的消除静电方法为()。A.阴极防护C.套管D.接地111.保护接地适用于()。B.变压器低压侧中性点接地的电力系统112.客户维护最得当的方法是()。D.顾客利益至上113.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用()A.二氧化碳(或干粉)灭火器D.沙子114.市场供应物包括产品、服务、信息和()。A.体验C.态度D.互动115.具有13位代码的条型码是EAN()版。B.标准116.压缩比在5～0应选用()车用汽油。117.加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()。B.站经理C.加油员D.操作员118.促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的()区，A.残品B.赠品C.退货119.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障C.组织员工回到室内D.张贴提示牌120.关于防爆电气设备，以下说法错误的是()。A.1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电D.要根据危险区域的分区、电器设备的种类、防爆A.内插法C.交换法D.替代法122.加油站的利润来源是(),它的满意程度是衡量加A.油品B.顾客C.员工D.股东123.研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是()。C.消费心理学D.心理学124.加油机电磁阀的作用是()。第45页共81页C.容积计量125.下面属于加油站治安防范预案内容的是()。C.防盗窃126.车用柴油(VI)多环芳烃含量(质量分数)不大于()。127.用汽车油罐车装运柴油到站后验收18900L,卸入4号油罐，卸油定额损耗率05%,定额损耗量是()。129.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气130.90号车用汽油(III)表示其研究法辛烷值()。A.不低于90B.不高于90C.等于90D.约等于90131.当发动机压缩比为5~0时，应该选用牌号为()A.93号C.90号132.汽车在高原上行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的()来确保发动机正常工作。B.压缩比C.负荷133.应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴A.自燃式B.压燃式C.点燃式D.助燃式134.柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是()。A.闪点B.馏程D.黏度135.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于()时的最低温度称为燃点。136.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为()。A.燃点B.自燃点C.闪点137.闪点可以用来判断油品的()。A.燃点B.自燃点C.凝点D.冷滤点138.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和()A.经营B.资金C.质量D.环境139.HSE承诺各级最高管理者是HSE(),HSE表现和业140.由两个不同粘度等级牌号组成的油称为()或冬A.合成油B.矿物油C.多级油D.内燃机油141.()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功142.按照应急演练的形式分，预案演练可分为()。143.量油尺的最小分度值为()。144.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水()刮掉。等与顾客身体接触部位，正常营业时间应每()清洁1次。C、5h148.加油站淋浴间应()保持室内整洁，无异味。149.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行()153.加油站每2台加油机至少应配置()4kg干粉B、2具；2块154.火灾初期阶段燃烧的特点有()。C.西装156.商品陈列图是指某一货架上所有商品的(),包括A陈列面积B.陈列品种D.陈列位置157.加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异B.每周C.每月D.每季度158.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括()。A.处理临期品C.提升毛利率159.关于代办单据录入时间的说法正确的是()。160.便利店送货数量少于订单数量时，按()进行收货。A.订单数量B.配送单数量C.送货实际数量D.差异数量B.助燃物C.火源B.汽油机油C.压缩比165.加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取()油样。166.计量稽查部门可通过()来读取加油机异常记录。C.编码器167.在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成()事故。A.中毒B.冻伤C.缺氧D.污染168.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障B.告知持卡顾客暂停刷卡服务D.询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡169.关于现金安全管理方面，下列说法错误的是()。项B.可以利用公司银行账户代其他单位和个人存取C.不准私设小金库170.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的()B.燃烧C.安定D.清洁171.柴油密度越大，说明柴油()越差。C.腐蚀性能172.沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此(),建立良好的人际关系。B.合作C.了解和信任D.好感173.加油站应()要求记者出示证件和采访函。A.主动B.委婉C.严肃D.热情174.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的A.集团用户B.老顾客C.新顾客D.潜在顾客175.关于防爆电气设备，以下说法错误的是()。A.1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电D.要根据危险区域的分区、电器设备的种类、防爆176.安全态度教育应从强化人的()入手。A.安全意识B.安全管理C.安全技能D.安全生产B.随地泼洒178.加油机零附件要求，拉断阀又称脱离器，它()。A一般拉断拉力在181-199KgB.免维护，不需要检查C.安装没有方向性D.安装时靠近加油枪效果更好179.盘点前，便利店主管应将货架上的商品整理好，A.商品干净B.商品美观C.容易清点180.主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，C.油品专业化D.多个细分市场专业化188.下列不能简单称之为加油站的目标市场的是()。190.测量仪器的最大允许误差是对给定的测量仪器、191.随着车辆科技含量的增加，发动机压缩比(),所用机油质量档次也越来越()。C.不变；高192.定位战略的基本目的是在()的心目中形成某种B.卖主D.市场193.便利店商品运到加油站后，不正确的做法是()。C.散箱货品要逐一清点194.储油量不能超过油罐的()。A.安全容量B.标准容量C.额定容量195.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性样的(),不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入197.油罐外表面防腐层最小厚度为()。198.汽油储油罐内油品液面以上的空间按爆炸危险区域划分为()。A.0区199.认真核实所收集到信息的真假，是市场调查()原A.及时性B.真实性200.通过(),将精力和资源放在主要的供应商及品牌B.品类销售评估C.供应商考核评估201.在温度栏中找到已知的试验温度值，在视密度栏即为油品的()。A.标准体积B.标准密度C.试验温度D.视密度202.1在加油站，散装润滑油储存()需质量检测。A.1个月B.3个月C.4个月D.6个月203.计算毛利时，应先扣除()。A.增值税B.企业所得税204.发电设备的电气线路(仪表)故障准确判断，应205.()是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面206.液位仪初次运行时，需()。C.进行必要的设置和初始化207.一级加油站是指()。A.总容量150<V≤210m3,单罐容量≤50m3B.总容量150<V≤220m3,单罐容量≤50m3C.总容量