品质保障书及售后承诺

品质保障书及售后承诺合同编号：__________品质保障书及售后承诺一、产品及服务（1）产品名称：__________（2）产品型号：__________（3）服务内容：__________1.2供应商应保证提供的产品及服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定。二、品质保障2.1供应商对提供的产品及服务承担品质保障责任，自验收合格之日起至保修期满之日止。2.2供应商提供的产品及服务在保修期内出现质量问题的，供应商应负责免费维修、更换或退款。2.3供应商提供的产品及服务在保修期外出现质量问题的，供应商应根据实际情况给予维修、更换或按约定价格提供服务。2.4供应商应按照约定的期限、方式提供产品及服务，确保客户正常使用。三、售后服务3.1供应商应设立售后服务，为客户提供产品咨询、技术支持等服务。3.2供应商应在接到客户售后服务请求后，及时响应并安排专业人员处理。3.3供应商应定期对客户进行回访，了解产品使用情况，及时解决客户问题。四、违约责任4.1供应商未按照约定提供产品及服务的，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的__________%。4.2供应商提供的产品及服务存在质量问题的，应根据实际情况承担赔偿责任。4.3客户未按照约定支付价款的，应向供应商支付滞纳金，滞纳金为应付款金额的__________%。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供应商）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.保修卡4.售后服务政策5.供应商资质证明6.客户需求确认书7.产品验收报告二、违约行为及认定：1.供应商未按照约定提供产品及服务，包括但不限于延迟交付、产品质量不符合约定等。2.供应商提供的产品及服务存在质量问题，如功能故障、性能不稳定等。3.客户未按照约定支付价款，包括延迟支付、少付、拒付等。4.双方在履行合同过程中，违反合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.供应商：指具有产品生产、销售、服务能力的法人或其他组织。2.客户：指购买、使用供应商产品或服务的法人或其他组织。3.品质保障：指供应商对提供的产品及服务承担的品质责任。4.售后服务：指供应商在产品销售后提供的维修、保养、咨询等服务。5.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的赔偿金。6.滞纳金：指违约方未按约定时间支付价款时，应支付给守约方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与供应商沟通，要求尽快交付，协商具体的交付时间；如延迟交付影响客户利益，要求供应商支付违约金。2.产品质量问题：及时向供应商反馈，要求更换或维修；如质量问题严重，要求供应商退款。3.支付纠纷：查看合同约定的支付方式和时间，提醒客户按时支付；如客户拒付，可采取法律手段追讨欠款。4.售后服务不满意：向供应商反馈，要求改进售后服务质量；如问题严重，可要求供应商承担违约责任。五、所有应用场景：1.供应商向客户销售电子产品、机械设备等产品。2.供应商为客户提供技术支持、维修服务等服务。3.客户与供应商签订长期供货