大学生职业生涯规划与就业指导-第五章

第一节面试技巧第二节笔试技巧第三节谨防各种求职陷阱面试是用人单位在规定的时间和空间内通过当面交流来考核应试者的一种招聘测试。它是毕业生在找工作时所要面临的一个重要环节。一、面试的形式问题式面试由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者在特殊环境中的表现进行考核，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。压力式面试由招聘者有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件做一连串的发问，详细具体且追根问底，直至求职者无以对答。考查求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。一、面试的形式讨论式面试让多个应试者共同解决一个有趣的问题，类似于集体游戏。重在考查应试者的个人能力和团队合作能力。随意式面试招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，招聘者与求职者自由发表言论，各抒己见。目的是在闲聊中观察应试者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其综合素质进行全方位的考查。一、面试的形式隐蔽式面试主要通过从暗中观察应试者的言行举止来决定对其的评价。可以使招聘者获得应试者在自然状态下的真实表现。情景式面试由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请应试者进入角色模拟完成，其目的在于考核应试者分析问题、解决问题的能力。一、面试的形式案例[]毕业生小李是河北省某高校学企业管理的，毕业前只身前往深圳求职。在四处求职碰壁的时候，突然在上步中路的广告信息栏中发现南方化工厂招聘一名库料总管的信息。于是，小李抱着试试看的心情前去应聘。小李赶到招聘现场，化工厂的院子里早就来了一群应聘者。小李看到院子里一片狼藉，地上扔有许多白纸，他弯下腰拣起一张，是洁白的、质地很好的复印纸，又拣起一张还是复印纸。多么可惜呀！于是小李禁不住俯下身去一张一张地拣起来，一会儿工夫就拣了厚厚的一沓白纸。这时，一个西装革履、胖胖的老头走上前拍拍小李的肩膀说：“小伙子，你是来应聘的吧？怎么不到招聘台去？”小李对长者说：“这工厂太浪费了，这么好的纸扔在地上任人践踏，不知他们的老总是怎么管理的，这样浪费下去准有破产的那一天！”老头笑了，拉着小李的手说：“我是南方化工厂的总经理李海树，小伙子，你通过面试了，我相信你会成为一名出色的库料总管！”有形考场无形考查一、面试的形式综合式面试招聘者通过多种方式考查应试者的综合能力和素质。前几天，小周向一家医药公司投了简历，应聘职位是客户服务代表。对方在问了几个简单问题后，微笑着对小周说：“你的条件非常适合这项工作，公司会尽快通知你参加复试。”回到学校，小周正在吃饭的时候，突然手机响了。“喂，谁啊？”小周放下筷子开口问道。“您好，请问是舒兰吗？”电话的另一端传来一阵温柔的声音。“你打错了！”小周没好气地回答。“那您是谁呢？”小周心想，真是太讨厌了，打错了还纠缠不休，于是生气地说：“我姓周，你这人是不是有毛病啊，明知打错了还问！”“噢，是周文静吗？对不起，我打错了。”三天后，那家医药公司还没通知小周去面试，于是小周打电话过去询问。对方说：“我们已经通过电话面试过你了，你已经被淘汰了。客户服务代表要善于倾听，有耐心、有礼貌，这样才能和客户进一步交流，为客户更好地服务。”这时，小周才如梦初醒，怪不得人家知道我的名字呢！就这样，一次再简单不过的面试，小周却以失败告终。案例[]二、面试的内容⑧自我控制能力与情绪稳定性⑨不切实际⑩目标不明⑪条理不清⑫篇幅过长或过短⑦人际交往能力⑤综合分析能力④口头表达能力③实践经验②专业知识①仪表风度⑥反应能力与应变能力二、面试的内容案例[]李军是应届毕业生，学的又是热门专业，还当过学生会干部。按“硬件”他完全可去比较理想的公司，然而因平时大大咧咧惯了，做事又毛糙，结果在面试中，他被一些细节击败了。李军看中一家合资公司的销售经理位置，经过两轮面试后，他顺利进入最后的面试。为此，李军对自己进行精心准备，特别买了一套西服。面试时，李军回答问题让考官比较满意。这时考官要看他的一次实习鉴定资料，由于资料没有归档，加之心中无数，李军心里一慌，资料撒了一地；好不容易找到后，李军慌乱中又将考官的茶杯碰倒了，心中一急，一句国骂就出来了。这时，主考官面露愠色。总算捱到面试结束，李军长嘘了一口气，可马上又慌了，原来离开时过于匆忙竟将毕业证遗落在考场，李军只好厚着脸皮敲门拿回了自己的毕业证。这时主考官再也受不了，大笔一挥，便将李军的名字从面试的名单中划掉了。二、面试的内容案例[]一合资企业到某高校招聘三名经营化妆品的业务员。该化妆品系列在市场上很有名气，而且公司还规定：业务员除了有较高的底薪外，还有一定比例的销售奖。当时，有许多学生都想来试试运气。其中有个长得不算太漂亮、脸上还有些雀斑的女生也报了名，经初步面试，这个女生和另外四个同学一起入选。为慎重起见，主考官们又进行了复试。复试采用的是场景模拟演示法，即让学生充当业务员，主考官当客户，当“业务员”按常规向“客户”介绍了产品之后，有个“客户”突然说：“你说这个化妆品很好，还有祛斑养颜的作用，那你脸上为什么还有这么多雀斑？”“业务员”听了一愣，但马上笑了笑：“小姐，您不知道，我脸上的雀斑以前还要多，就是用了本品之后，才变成现在这样少的。”“客户”满意地笑了，高兴地对“业务员”说：“不错，你很有勇气，很会说话，非常适合干这一行。”因此，她幸运地被录用了。三、面试前的准备（一）深入了解用人单位渠道用人单位的内部宣传资料、网站、杂志、报纸、广告宣传手册新闻媒体的报道内容用人单位的性质、规模、特色、组织机构、金融状况、发展前景、企业信誉等情况用人单位对员工的职责、工作要求，以及给予员工的报酬、培训等情况用人单位招聘职位的性质、工作内容、所需知识和技能案例[]身为某外资企业市场总监的李先生，提起八年前大学毕业的第一次面试，还让他记忆犹新。当时的就业压力并不大，但李先生还是早早地为面试做好了充足的准备。无论是求职信、个人简历，还是自己的着装，都请教过很多人，可以说是很完美。而且，他事先也做了充分的心理调适，所以心态上也很放松。面试的时候，无论是说自己的经历还是谈技术，主考官对他都非常满意。40分钟的面试就要接近尾声了，突然主考官问：“李先生，我看您事先做了很充分的准备，说明您对我们公司和这份工作很重视。那您知道我们公司是干什么的吗？”“干什么的？”李先生一下子懵了，对呀，干什么的我还真没注意过！半晌，李先生一脸尴尬地说：“对不起，这一点我还没来得及进行足够的关注……”主考官手一挥：“好了，李先生，你可以走了。”三、面试前的准备（一）深入了解用人单位三、面试前的准备（二）充分准备材料参加面试要带好求职信、个人简历、成绩单以及有关证书（原件和复印件）等材料。应聘外资企业，最好将求职信、个人简历等材料准备为中英文对照格式。曾经发过求职信和个人简历，也应该再带上一份材料，已备用人单位查看。三、面试前的准备（三）面试训练准备内容学习聆听敏捷反应沉着应对说话有条理举止得体途径参加学校就业指导课或讲座查阅有关面试的指导书籍模拟面试等途径进行训练三、面试前的准备（四）面试状态的调整调整心情准备好面试服装和物品独自前往遵守约定时间对可能谈论到的问题的准备广州南方人才市场专门举办了一场面对应届大学毕业生的招聘会。一名女大学生的父母分别在某知名空调公司前同时排队，而女儿却坐在后面一空置凳子上，待快到递送简历时，女儿才施施然将其父母替换下来。当有人问为什么不让女儿自己排队时，女孩的母亲不以为然地回答道：“女儿找工作辛苦，父母应该替她分担；再说招聘会上人多，不忍心让自己的骨肉饱受折磨之苦。”她还表示，她跟丈夫都是广州本地的“上班一族”，若周末有招聘会，两个人都会陪女儿去招聘会，而上班期间，则商定轮流请假陪女儿找工作。“为了女儿，再累也值得”。结果可想而知，该女大学生跑过多场招聘会，却仍旧没找到合适的工作。案例[]四、面试过程中的注意事项要谦虚谨慎要机智应变要扬长避短要显示潜能四“要”1234第一节面试技巧第二节笔试技巧第三节谨防各种求职陷阱笔试是指用人单位为考查应试者是否具备招聘岗位所需的知识和技能而以书面形式进行的测试。笔试是招聘过程中的一种常用考核方法，主要适用于应试人数较多、需要考核的知识面较广或需要重点考核文字能力的情况。一、笔试的种类专业考试：检验应试者的专业知识水平和相关的实际能力心理和智商测试：判定应试者心理水平或个性差异；考查应试者的观察问题的能力、综合分析能力、思维反应能力技能测验：考查毕业生的动手能力和实践能力命题写作：考查应试者的文字表达能力和分析归纳能力1234二、笔试的作用笔试是用人单位对求职者的基础知识、专业知识、文字表达能力和书写态度等综合能力的一次有据可查的测试。笔试可以防止任人唯亲的不正之风，也可以作为求职者能力的留档记录。笔试的结果是根据一定的标准答案评定出来的，它弥补了面试结果往往是根据个人爱好、感情用事评分的缺陷。笔试的试卷是决定求职者去留的最科学的法律文本。二、笔试的作用案例[]某高职院校2012届管理专业的毕业生小张是一位品学兼优的学生。一次，某颇有名气和规模的乡镇企业前来招聘管理人员，待遇比一般企业要高。小张前去应聘。笔试的题目是《我眼中的乡镇企业》。小张在文中写道：“我眼中的乡镇企业环境恶劣、设备落后、员工素质低下。学校的老师一再教导我们，要树立到乡镇企业工作的思想观念……我们这一代人是承前启后、继往开来、与时俱进的一代，我们要树立雄心壮志，到乡镇企业去工作，乡镇企业的明天要靠我们去开创。”笔试后，小张对自己的作文比较满意。但是遗憾的是，三天后公司通知该院招生就业办公室，小张没有被录用。三、笔试前的准备（一）了解笔试内容，做到心中有数基础知识和专业技能同专业知识有关及同用人单位有关的某些知识和技能三、笔试前的准备（二）了解笔试重点，进行认真复习要理论联系实际，学以致用，并把与招聘职位相关的各方面知识进行认真梳理，以便全面把握。要广泛阅读相关知识，扩大知识面，提高阅读能力，以备应试时能应付自如地回答各类问题。要培养快速阅读、快速思维和快速答题的能力。三、笔试前的准备（二）了解笔试重点，进行认真复习1计划周全妥善安排复习时间和内容，复习计划中的复习活动要多样化，各科复习交替进行。复习计划制定后要严格执行，以顽强的意志控制自己的复习。要张弛有度，劳逸结合，以充沛的精力确保复习计划的执行。2方法得当归纳提炼法系统排列法“厚书变薄”法串联建构法三、笔试前的准备（三）了解笔试目的，运用综合能力毕业生在参加笔试时，要认真审题，领会考题暗含的主旨所在，将自己的认知水平、知识水平和能力水平通过笔试较好地展现出来。三、笔试前的准备（四）熟悉考试环境，做到有备无患了解考场的设置情况，熟悉存包处及卫生间等地方。熟记考场规则，并将每场考试的起止时间、作答要求等重要事项牢记于心。三、笔试前的准备（五）保持良好的身心状态一要正确评价自己，树立自信心，调整好心理状态；二要保持充足的睡眠，以避免考试时精神不振，影响正常思维。行距和字迹不要太小，卷面字迹要清晰。四、笔试的技巧（一）掌握科学的答题方法首先通览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题的深度和速度，合理安排答题时间其次按先易后难的原则安排答题顺序，审题要认真，不要被难题所困而耽误时间最后尽量留出时间复查容易出错的地方，特别注意不要漏题，更不能跑题或出现错别字、语法不通、词不达意等错误。1．选择题的解答技巧淘汰法去同存异法印象认定法比较法猜测法四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧单选题多选题双选题2．填空题的解答技巧看清题目要求，是填写数字、词，还是句子。四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧易忘内容易混内容易错内容3．判断题的解答技巧关键在于正确地找出或辨析出试题的设错方式。四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧易误解易混淆4．解答题的解答技巧简答题。要注意观点鲜明、内容完整，知识点要全面，针对性要强，同时文字要简明。简述题。作答时，只简单地给出内容要点是不够的，必须阐述一些与此相关的内容和材料，同时加入自己的理解和观点。四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧5．案例分析题的解答技巧仔细阅读背景材料，把握题意。确立分析重点，确立分析的原理或理论知识时，要有主次之分。在答题过程中必须摆正自己的位置，以一个局外人的身份对此进行客观的分析或评价。四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧6．论述题的解答技巧四、笔试的技巧（二）各类题目的解答技巧确立中心议题1辨别试题类型2回应主题6进行论证5选择论据4确立论点3WhatWhyhow四、笔试的技巧（三）国家公务员录用考试笔试部分的试题类型及解题方法1行政能力测验内容：言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析和常识判断方法：熟悉各种题型和答题技巧，进行一些强化训练。注意时间的分配。2申论立意拟题确定结构第一节面试技巧第二节笔试技巧第三节谨防各种求职陷阱一是用人单位为了打响企业的知名度或者因为其他一些目的，大张旗鼓地做广告、发信息，声称要招聘“高级主管一名”、“业务经理一名”，年薪若干，待遇优厚等，应聘者如云；二是一些面临倒闭的企业为了躲避债权人的追债而大量做广告、发招聘信息，给人一种不断发展壮大的错觉，来掩盖实际上的财务危机；三是企业利用高薪吸引别人的注意，来达到炒作的效果。武汉某重点大学毕业生小许应聘一家开价年薪十万的IT公司。合同中的附加条款规定，平时按月薪发放1200元/月，如果年终完成任务，并经审查达到公司要求，再补发其余款项。接近年终，公司时常要小许出差，处理客户投诉问题，结果可想而知，任务没有完成。小许一气之下，离开了这家公司。案例[]一、大学生常见的求职陷阱（一）树上开花像业务员等非常辛苦、薪水又低的工作，通常是大学生不愿意从事的工作，也因此成为许多公司招聘的难题。为了解决这些难题，有些公司就用招聘文秘、会计、行政人员、电脑操作人员等为由向社会招聘。等到进入工作岗位后，才发现所有员工都要从业务员干起，这让许多刚毕业的大学生直呼上当。小余在武汉某家具公司竞聘“销售助理兼内务”的职位，面试、复试均合格后，被通知上班。双方在此前谈好，试用期3个月，月薪860元，试用期结束后每月1300元，主要是负责内勤工作。但小余去上班后，该公司却以其不熟悉公司事务为由，将其派做业务员试用3个月，工资只拿提成。同时，小余还被告知，如果三个月内业绩不合格，将继续作为试用人员使用。案例[]一、大学生常见的求职陷阱（二）偷梁换柱浑水摸鱼的公司一般都是实力比较差的企业，他们没有足够的财力聘请专业设计人员设计产品，而以招聘企划或设计人员为名，要求求职者必须依照公司的要求做一份方案或设计图，然后再推说人员已经招满或作品不合乎要求等。这样就采用欺骗性的手段获得了众多求职者的作品。做市场策划的吴先生计划跳槽到另一家快速消费品公司。笔试结束后，公司的人事经理要求每位应聘者交一篇分析报告，内容应包括对该行业、所应聘企业的观察分析，并分析企业发展的优势、不足等，而这篇报告将成为是否录用的依据。吴先生交上报告后，就再也没有了下文。案例[]一、大学生常见的求职陷阱（三）浑水摸鱼一是用人单位近期将有大项目启动或有新产品试制等，急需大批人才，而这些人才在项目完成或市场成熟后又完全失去作用，这就促使企业大量招聘，并采用试用期内以各种理由裁员的方式来减少开支，又保证人员的充分利用；二是一些非法犯罪团伙利用高校毕业生求职心切的心理，打出“名企”招聘的招牌吸引大学生加入。几位大学生听说某大型公司有项目急需用人，前去应聘。不料两个多月后，项目完成得差不多了，这几位大学生一同被老板“炒了鱿鱼”。和他们一同被辞退的，还有同时进入公司的策划、宣传、外勤等人员。案例[]一、大学生常见的求职陷阱（四）瞒天过海案例[]湖北某学校收到广东省“宝芝堂”公司的招聘传真，称该公司急需医药销售人员，请该校推荐两名学生上岗。学校在互联网上查看该公司资料了解到，“宝芝堂”公司是广东老字号医药公司，享有盛名，对方提供的资料和网上该公司相符，遂派一男一女两学生赴广东应聘。几天后，对方又以“宝芝堂”公司名义发传真招聘，校方上网核查无误后，再次派出3名女生南下应聘。当晚11点左右，该校接到先期前往应聘的男生小兵（化名）举报，对方根本不是什么“宝芝堂”，而是一家传销公司假冒的。校方连夜向广州、东莞、惠州三地警方求助，拦截3名南下女生，并安全送回。据了解，先期应聘的小兵和女生小丽（化名）到惠州后，被带到一栋居民楼五楼打地铺住下，第二天又被带到街上一间空房内培训网络直销业务，并要求两人交3900元。见势不妙，小丽谎称全家都是警察而得以脱身。小兵则趁对方不注意时逃出。一、大学生常见的求职陷阱（四）瞒天过海某些非法机构或犯罪分子在某一地方临时租用一间办公室，然后到处张贴或发放虚假招聘信息。待有求职者前来面试时，再以收取报名费、押金、服装费、培训费、办证费等手段，非法收取求职者的钱财，然后告知几天后来正式上班。当求职者前来报到时发现已经人去楼空。一些中介机构先用高薪信息吸引大学生前去面试，然后再收取一定的费用。这种中介要不就是交钱后没有音信，要不就是去上班几天后就被辞退。一、大学生常见的求职陷阱（五）金蝉脱壳案例[]武汉某大学的应届毕业生小刘通过中介机构推荐上岗，交了50元中介费，30元建档费。他拿着中介机构给他的地址找到一商贸大楼五层的一间挂有“某公司对外联络处”的牌子，这是省外的一家大型企业。小刘看到已有几位大学生在那应聘求职。一位女士接待了他，简单面试后，表示录取。接下来，这位女士说，为了慎