7.3维护消费权-初二党制作省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

维护消费权班级：八【四】班主题词：消费者消费者合法权益第1页当你到商场买东西时，你身份是什么？消费者（用户）＝上帝？/第2页“用户是上帝”，本质是要尊重用户，以用户需求为关注焦点。假如你以用户为重，最终会得到用户回报。不过在现实生活中，作为消费者你体会到了用户是上帝超值服务了吗？受到过上帝般尊重了吗？第3页新闻一个蛋糕惊现两个“出生证”

疑是过期食品“撕开刚买杯装蛋糕底部标签时，发觉竟有‘签中签’，而且底下标签上生产日期部分还被撕掉。”昨日，曾女士发微博质疑，她所购置蛋糕很有可能是过期食品。对此店方回应，杯底之所以有两个标签是因为员工将第一个标签贴歪了，又重贴了一个标签。第4页劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜事例阜阳劣质奶粉事件假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸第5页

期望着，期望着，东风来了，中国毒品脚步近了。一切都十分新鲜样子，欣欣然摆上了货架。青菜朗润起来了，鱿鱼涨起来了，辣椒脸红起来了。豆芽偷偷地从豆壳里钻出来，嫩嫩，绿绿。水缸里，池子里，瞧去，一大片一大片满是。黄，绿，放一点无根激素、搁一点防腐剂，再来点尿素，绿豆芽白白，黄豆芽胖胖。

春第6页辣椒、猪肉，腐竹、你不让我，我不让你，都争着抢着赶趟儿。红苏丹红像火，粉瘦肉精像霞，白吊白块像雪。馒头里带着馊味儿，闭了眼，作坊里好像已经满是熏肉、面包、果脯！案板上成千成百苍蝇嗡嗡地闹着，大小蟑螂爬来爬去。昆虫遍地是：杂样儿，有名字，没名字，散在原料堆里像眼睛，像星星，还爬呀爬。

第7页“中国食品很安全”，不错，像工商局统计汇报抚慰着你。电视里带来些新调查有毒食品气息，混着记者暗访味儿，还有各种相关有害食品曝光新闻在网上酝酿。不法商贩把加工点安在偏僻地方，正规企业也来了，在原料里填加各种有害化学品，做出好看食品，在大型超市里卖着。换了加工后包装，这时候卖得格外旺。第8页死猪肉是最寻常，一进就是两三吨。可别恼。看，做腊肉，做熏肉，变牛肉，加班加点地制做着。银耳、生姜上全熏着一层硫黄，熏出来黄得发亮，工业盐腌制四川泡菜也青得逼你眼。墨汁粉丝，有毒花椒，地沟油，制造出一碗色泽鲜艳麻辣烫。放眼去，医院里，厕所边，有吃了有毒食品患病人；还有喝了三氯腈胺小孩，结着石，憋着尿。他们头发，稀稀疏疏，在雨里静默着。超市里有害食品渐渐多了，吃有害食品人也多了。城里乡下，家家户户，老老小小，都赶趟儿似，一个个都吃过了。积攒积攒毒素，借点药费，各看各一份儿病去了。“制造食品在于放药”，刚起头儿，有是技巧，有是原料。草莓像刚落地娃娃，从头里脚都是毒素泡，它生长着。

馒头象小姑娘，花枝招展，回收着，染着。中国食品像隐秘杀手，有层出不穷花招和伎俩，引着我们死去。第9页欣赏完了《春》那就带着你的感受第10页(1)维护消费者权益基本法律是什么？(2)我国消费者主要享受哪些权利？（六项权利）第11页一、消费者的合法权益1.专门保护消费者权益基本法律是：《中华人民共和国消费者权益保护法》地位：是一部综合、完整、专门保护消费者权益法律。第12页2.消费者主要享有的权利（1）安全保障权（2）知悉真情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）依法求偿权（6）维护尊严权第13页请翻到课本P64“情景探究”1.上述情景中消费者哪些正当权益受到了损害？你还知道消费者还有哪些正当权益？图一：消费者人身、财产受到了损害。图二：消费者知悉真情权,公平交易权受到损害。图三：消费者自主选择权受到了损害。图四：消费者人格尊严受到了损害。第14页案例探究项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻症状，到医院检验确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反应情况，店方刚开始还表示同意负担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。

该消费者哪些权利受损害？依法享受什么权利？人身安全权受损害：消费者在购置、使用商品和接收服务时享受人身、财产安全不受损害权利。依法求偿权：消费者因购置、使用商品或者接收服务而受到人身、财产损害，享受依法取得赔偿权利。第15页漫画中父亲侵犯了消费者什么权利？公平交易权：消费者有权取得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易行为。第16页省油汽车该消费者哪些权利受侵害？知悉真情权：消费者享受知悉其购置、使用商品或者接收服务真实情况权利。如商品价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等相关情况。第17页该经营者是一个什么行为？侵犯了消费者什么权利？是一个强卖行为！

自主选择权：消费者享受自主选择商品或者服务权利。包含有权自主选择提供商品或服务经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购置或不购置；有权进行比较、判别和挑选。不买也得买第18页大师，进去尝一尝啦！店主侵犯了消费者人格尊严权：消费者在购置、使用商品和接收服务时，享受人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权利。受尊重权第19页消费者正当权益一部法律：六项权利：

《中华人民共和国消费者权益保护法》安全保障权、知悉真情权自主选择权、公平交易权

依法求偿权、维护尊严权第20页(1)消费者应具备维权意识

（两个意识）

(2)当我们在购置商品或接收服务时，假如消费权益受到伤害，能够视其详细情形，能够经过哪些路径处理？7.3维护消费权第21页维护消费者权益的主要途径1.消费者应具备维权意识（1）要注意防止在消费时自己人身、财产安全受到侵害.（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确.第22页2.消费者权益受到损害寻求处理路径：①与经营者协商和解

②

请求消费者协会调解不成不成不成不成③向相关部门申诉④提请仲裁机关仲裁⑤向法院诉讼第23页请翻到书本65页1.小吴该不该买书贩书？为何他买书退不成？2.假如你是小吴，你该怎么做？第24页不该。因为他贪一时廉价，购置质量有问题商品，没有确凿证据，所以他购置书极难退不成。第25页（1）小吴消费时，要有消费者权利意识和注意消费过程维权意识，不能贪一时廉价，忽略了商品质量，还有注意索取、保留发票或其它有效证据。

(2)当自己消费正当权益受到损害，应拿起法律武器，经过正当路径维护自己正当权益：①与经营者协商和解②请求消费者协会调解③向相关部门申诉④提请仲裁机关仲裁⑤向法院诉讼。第26页“12315”是全国工商行政管理机关依靠12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法一项主要工作。第27页维护消费权一、消费者正当权利二、维护消费者权益路径1.专门保护消费者权益基本法律2.消费者主要享受权利（六项权利）1.消费者应具备维权意识（两个意识）2.消费者权益受到损害寻求处理路径（五种路径）第28页学以致用1、假如你不慎购置、使用了这些“问题食品”，你打算（）A.不去理会，自认倒霉B.威胁经营者，乘机索取巨额赔偿C.找人帮忙，以牙还牙D.去找当地消费者协会进行投诉D第29页5、小林在书店购置了一套历史丛书，以后发觉这套丛书是盗版，错别字很多。于是，他向当地消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他（）①知悉真情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权A．①②B．①③C．②④D．③④B第30页今年中央电视台“3·15”晚会上，曝出一个爆炸性消息：河南不少养殖户在养猪时添加国家明令禁