导游业务模拟77

导游业务模拟77一、判断题1.

在现代旅游业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

2.

在饭店发生火灾，游客须穿过有浓烟的楼层走廊时，导游可让游客用（江南博哥）浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

处理外籍游客的越轨言行，导游要遵守严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的原则。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

核对日程是两国或两地导游合作的正式开始，既是顺利开展导游服务的需要，又是对对方的一种尊重。正确答案：A[考点]导游服务规范

5.

地陪接到自己的旅游团后，应立即与领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中行李进行清点和检查。正确答案：B[考点]导游服务规范

6.

“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，这里运用了形式逻辑中的矛盾律。正确答案：B[考点]导游技能

7.

导游讲解常用技法中的画龙点睛法指的是用凝练的词句概括所有浏览景点的独特之处。正确答案：A[考点]导游技能

8.

在旅游初期阶段，消除游客的不安全心理的同时，导游要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的求全心理。正确答案：B[考点]导游技能

9.

导游讲解中的各种方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互联系的。正确答案：A[考点]导游技能

10.

游客在前往机场的途中提出再去商店购买曾经相中的商品，导游应提供相应的便利和妥善的安排。正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

地陪小李所带旅游团将乘坐由武汉前往深圳的航班，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，将成误机事故时，小李应首先______。A.报告旅行社领导B.与机场联系C.通知下一站D.稳定游客情绪正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

对于从事违法或违反社会公德活动的游客，导游领队人员可根据指示代表旅行社______。A.尽快终止在该景区的游览B.与其解除旅游合同C.暂时不理会D.给予相应惩罚正确答案：B[考点]导游素质要求

3.

在参观旅游景点时，散客听完导游介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了散客导游服务______的特点。A.服务项目少且比较单一B.服务周期短但周转快C.服务难度较大D.游客自由度高且变化大正确答案：D[考点]导游服务规范

4.

导游语言从狭义的角度看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的______。A.副语言B.书面语言C.口头语言D.态势语言正确答案：C[考点]导游技能

5.

外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币______。A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币B.不能再兑换成外币C.可全部兑换成其需要的外币，不用出示证件D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币，但数额不能超过原兑换额的50%正确答案：A[考点]导游业务常识

6.

《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项的是______。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.边境旅游业务D.国内旅游业务正确答案：C[考点]导游业务基础知识

7.

导游讲解技法虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的______。A.虚构的故事B.虚构的情节C.艺术价值、主观感受D.民间传说、神话故事和趣闻逸事正确答案：D[考点]导游技能

8.

旅游是人类的一种高级休闲形式，是在旅游动机的主导下进行的有目的的享受性、休闲性、娱乐性、提高性的活动，其基本特点之一是______。A.趣味性B.知识性C.自由性D.异地性正确答案：D[考点]导游业务基础知识

9.

优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到______。A.传播作用B.协调作用C.抑制作用D.反馈作用正确答案：A[考点]导游业务基础知识

10.

造成错接事故的原因是______。A.导游工作责任心不强B.导游没有认真阅读计划C.导游没有提前抵达接站地点D.导游举牌接站的地方选择不当正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

11.

造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上(含3人)10人以下或者重伤10人以上(含10人)50人以下的事件属于______。A.特别重大旅游突发事件B.重大旅游突发事件C.较大旅游突发事件D.一般旅游突发事件正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

12.

对于游客因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，导游应及时提醒和劝阻，必要时______。A.与游客解除合同B.向组团社寻求帮助C.警告游客并进行赔偿D.协助游客赔礼道歉正确答案：D[考点]导游素质要求

13.

______是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。A.情操B.气质C.学风D.文化正确答案：B[考点]导游素质要求

14.

用伸出小指来表示“女朋友”“妻子”的国家是______。A.菲律宾B.韩国C.日本D.印度正确答案：B[考点]导游技能

15.

导游的看家本领就是要掌握______。A.史地文化知识B.政策法规知识C.心理学和美学知识D.旅行知识正确答案：A[考点]导游素质要求

16.

通常情况下，国内航班起飞前______分钟机场停止办理登机手续。A.15B.30C.45D.60正确答案：B[考点]导游业务常识

17.

导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。这说明导游讲解要______。A.言之友好B.言之有物C.言之有理D.言之有趣正确答案：B[考点]导游技能

18.

导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成______手续。A.饭店预订B.行李交接C.入住登记D.日程确认正确答案：C[考点]导游服务规范

19.

游客因为患病或者其他特殊原因，要求提前离开旅游团并且终止旅游活动，要经______协商后予以满足。A.接待社和游客B.接待社和组团社C.组团社和游客D.接待社和旅游局正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

20.

接受旅游团(者)或海外旅行社预订，制订和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的是______。A.地接社B.旅游景区C.组团社D.海外领队正确答案：C[考点]导游业务基础知识

三、多选题1.

现代旅游业的三大支柱是______。A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景区D.旅行社E.导游正确答案：ABD[考点]导游业务基础知识

2.

游客溺水救起后，导游应做好的工作有______。A.打电话呼叫救护车B.迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、杂草C.对溺水者进行人工呼吸D.及时通知溺水者家属前来看护E.安排好其他游客的旅游活动正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在它是______。A.环境好坏的标志B.旅行社形象的标志C.旅游业声誉的标志D.旅游服务质量的标志E.国家或地区知名度的标志正确答案：BCD[考点]导游业务基础知识

4.

导游在使用香水时，忌______。A.用量过多B.不洁使用C.使用部位不当D.吃辛辣刺激的食物E.不同的香水混合使用正确答案：ABCDE[考点]导游素质要求

5.

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有______等。A.与饭店结算账目B.向地陪致谢C.清点和交接行李D.核实旅游团的交通票据E.核实旅游团的行李托运单正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

6.

下列行为符合导游行为规范的有______。A.涉外场合随身携带内部文件B.不私自携带自己的亲友随团活动C.不与游客过分亲近D.向游客出售自己制作的相册E.以暗示的方式向游客索要小费正确答案：BC[考点]导游素质要求

7.

如果全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有______。A.园林艺术知识B.石窟艺术知识C.古建筑知识D.少数民族知识E.喀斯特地貌知识正确答案：BC[考点]导游素质要求

8.

导游带团结束后的总结方式主要有______。A.自己总结B.领导总结C.书面总结D.口头总结E.团队总结正确答案：CD[考点]导游服务规范

9.

游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是______。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D