导游业务分类模拟34

导游业务分类模拟34一、判断题1.

旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的依据。

正确答案：A

2.

接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将（江南博哥）大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。

P92正确答案：B

3.

世界旅游组织，是目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性、政府间旅游组织，1947年改名为国际官方旅游组织联盟，成为联合国正式附属机构，1975年正式改用现名，总部设在西班牙马德里。

正确答案：A

4.

旅游和旅行之间的区别有二：一是旅行必须离开惯常住地，而旅游则无此规定，二是旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。()正确答案：B

5.

规范意识是旅游业最为重要的理念，良好的规范意识是优质服务的基础和根本。

正确答案：B

6.

严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。

正确答案：B

7.

对于游客中举止不端、行为猥亵的任何表现，都应向其郑重指出其行为的严重性，令其立即改正。

正确答案：A

8.

领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。

正确答案：B

9.

游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。

正确答案：B

10.

导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。

正确答案：A

11.

旅客在行李中夹带了大量证券和外币，在托运过程中行李遗失，航空公司只按一般托运行李承担赔偿责任。

正确答案：A

12.

决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。()正确答案：A

13.

下车时，导游要提醒游客带好随身物品和提包。

正确答案：B

14.

旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。

正确答案：B

15.

在游览高山时，妇女多的团可选择坐缆车上、下山。

正确答案：B

二、单选题1.

对于旅游团误机(车、船)事故的处理，阐述错误的是

。A.如是误机，导游应在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机(车、船)确认B.导游应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助C.导游要督促本社计调人员及时通知下一站，对日程作相应的调整D.旅游团误机(车、船)，导游应承担一定经济损失，并受到相应处分正确答案：D

2.

______又称私人礼仪，是导游员对自身形象方面所做的规范。A.个人礼仪B.餐桌礼仪C.握手礼仪D.大众礼仪正确答案：A[解析]个人礼仪又称私人礼仪，是导游员对自身形象方面所做的规范。

3.

间歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟

升为宜。A.2～3B.2～3C.1～3D.2～4正确答案：C

4.

属于责任事故的是

。A.送团途中遇见交通事故B.送团途中遇到严重堵车现象C.游客独自外出迷路D.行李没有送到指定的地点正确答案：D

5.

中国海关规定游客携带人民币进出境，限额为______。A.5000元B.10000元C.20000元D.30000元正确答案：C[解析]我国海关规定，旅客携带人民币进出境限额为2万元，超出限额的禁止进出境，如果携带外汇现钞折合5000美元以上的，则海关需凭银行出具的《携带外汇出境许可证》放行。

6.

旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经______同意后方可进行。A.组团社B.接待社C.公安局D.医院正确答案：D[解析]如要求解剖尸体，应由领队或死者亲属提出书面申请，经医院同意方可进行。

7.

成为我国首个入选“人类口头和非物质遗产代表作”的曲目是______。A.黄梅戏B.京剧C.昆曲D.苏州评弹正确答案：C[解析]2001年5月18日，联合国教科文组织在巴黎宣布第一批“人类口头和非物质遗产代表作”名单，包括中国的昆曲艺术，中国成为首次获此殊荣的19个国家之一。

8.

具有各项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点的是

。A.一日游B.小包价旅游C.半包价旅游D.组合旅游正确答案：B

9.

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应______。A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往正确答案：D[解析]旅游者在购物后发现所买商品为残次品、计价有误或是由于对所买商品不满意等，要求导游人员帮助其退换时，导游人员不应以“不能退换”为由一口拒绝，也不应抱怨旅游者，而应牢记帮助旅游者免受损失是自己的责任，并积极协助，设法帮助其解决，必要时可一同前往。

10.

游览长城时，导游人员让年轻力壮者爬长城，对年长、体弱者则要尊重他们的意愿，或在车上休息，或缓缓的爬一段长城。这体现了旅游活动中

的关系。A.强和弱B.劳和逸C.导和游D.人与人之间正确答案：A

11.

小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮。次日，游客对此提出质疑，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是______。A.真情奉献，提供优质服务B.诚信尽责，保障游客利益C.倡导环保，维护生态环境D.讲求公德，尊重人文传统正确答案：B[解析]严格履行合同及接待计划，不得擅自增减旅游项目，不随意降低服务接待标准，不搞歪门邪道，不偷工减料，不得擅自终止导游活动是导游人员做到诚信尽责，保障游客利益的重要内容。导游小谢为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，后又随意中止导游活动，损害了游客的利益，严重违反了诚信尽责，保障游客利益的要求。

12.

实地口语导游亦称______。A.物化导游B.讲解导游C.口译导游D.声像导游正确答案：B[解析]实地口语导游亦称讲解导游，它包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。

13.

“中国古代园林分为三类：①皇家园林，颐和园属于皇家园林；②私家园林，苏州拙政园属于私家园林；③寺庙园林。皇家园林的特点是规模宏大，真山真水较多，园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体形高大；私家园林的特点是规模较小，常用假山假水、小巧玲珑的建筑来表现其淡雅、素净的色彩；寺庙园林的特点是庙堂建筑置于幽静的园林环绕之中。”上述导游讲解词使用的表达法是______。A.比较法B.抽象法C.分析法D.综合法正确答案：C[解析]分析法是指把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分，然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系的方法。导游词中将所有中国古代的园林划分为三个类型——皇家园林、私家园林和寺庙园林，再逐一对每一类园林的特点进行分析解释，采用了导游讲解逻辑方法中的分析法。

14.

社交界域语的一般距离为______左右。A.75厘米B.120厘米C.150厘米D.210厘米正确答案：D[解析]界域语是交际者之间以空间距离所传递的信息。在导游活动中，界域语大体可分为三种形式：①亲热界域语，指接触性界域距离，如拥抱、亲吻、挽手等；②个人界域语，指接近性界域距离，一般为75厘米左右，如促膝交谈、握手等；③社交界域语，指交际性界域距离，一般距离为210厘米左右，如商谈、导游讲解等。

15.

对住宿业的治安管理，由（

）担当。A.酒店管理部门B.消费者协会C.公安部门D.城管部门正确答案：C

三、多选题1.

面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该______。A.认真聆听、冷静分析B.耐心解释、实事求是C.正确处理、合情合理D.不计前嫌、继续服务E.不卑不亢、理明则让正确答案：ABCE[解析]处理好旅游者提出的苛求，有助于提升导游服务质量。故导游人员具体应做到：①认真倾听、冷静分析；②耐心解释、实事求是；③正确处理、合情合理；④不卑不亢、理明则让。

2.

在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间，游客要求换房，导游可以______。A.将其安排在其他酒店，费用自理B.将其安排在其他酒店，费用由原饭店承担C.通知计调部负责更换D.确有困难，说明理由，提出补偿条件E.协同游客向酒店索赔正确答案：CD[解析]旅游者在某地旅游时，有时会因各种情况导致所住客房标准低于原协议的标准，或者用同等级的其他饭店代替协议中标明的饭店。对此，旅游者会提出异议，导游人员必须履行协议，负责调换。如果确实有困难需说明原因，并给予适当补偿。

3.

遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该

。A.立刻制止B.严厉批评C.报告给旅行社D.请求调换司机正确答案：AD

4.

全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有______等。A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟C.下车时提醒旅游者带好随身物品D.游览时协助旅游者看管好随身物品E.游览中注意旅游者动向，防止走失正确答案：ABCE[解析]保护旅游者的安全是全陪的一项重要工作。全陪在旅游团抵达各站时应做好相应的提醒工作：①入住饭店时，要提醒旅游者将贵重物品存放在前台保险柜中；入睡前，将门窗关好，不要躺在床上抽烟。②每次上车和集合时，要清点人数；下车时，提醒旅游者带好随身物品。③景点游览中，走在最后，随时留意旅游者的动向，尤其要关注团中因爱好拍照而滞后的旅游者和“好动的人物”，并注意周围环境有何异常，如发现形迹可疑者，要提醒旅游者照看好自己的随身物品。

5.

关于握手礼，以下说法正确的是______。A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内B.行握手礼，忌讳用右手与他人握手C.行握手礼，可以一脚门里一脚门外与他人握手D.男性不可戴手套与他人握手，女性可戴薄手套与他人握手E.为表示亲热，可边握手边拍对方肩头正确答案：AD

6.

小包价旅游中必须在旅游前预付的费用包括______。A.午、晚餐B.城市间交通费C.娱乐和风味餐费用D.住房及早餐费用E.机场至饭店的接送费用正确答案：BDE[解析]就旅游服务内容的角度而言，小包价旅游产品由非选择性部分和可选择性部分构成。非选择性部分包括住房及早餐、交通集散地(机场、车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通服务，这一部分的费用旅游者必须在旅行前应预付；可选择性部分包括导游服务、午晚餐、风味餐、文艺节目欣赏、游览参观等内容，这一部分的费用可由旅游者旅游前预付，也可由旅游者现付。

7.

不能在中国银行自由兑换的货币有______。A.印度卢比B.新加坡元C.越南盾D.泰国铢E.马来西亚林吉特正确答案：AC

8.

忧郁型游客的个性特征包括______。A.情绪不稳定B.不愿麻烦他人C.忧郁孤独D.不主动与人交往E.少言语但重感情正确答案：CE[解析]忧郁型游客身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。

9.

世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意

等几个方面的问题。A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况B.对有宗教信仰和戒律有关的特殊需求，特别是接待计划中指明的特殊要求应及早准备，提前落实C.讲解中涉及无神论时应正面宣传，求同存异，不能强加于人D.在旅游期间，导游与司机应为他们的特殊需要提供方便正确答案：ABD

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