企业营销自动化系统开发及实施协议

企业营销自动化系统开发及实施协议合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（开发实施方）：________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指由甲方和乙方签订的关于企业营销自动化系统开发及实施的协议。1.1.2“甲方”是指提出企业营销自动化系统开发需求的企业或单位。1.1.3“乙方”是指承担企业营销自动化系统开发及实施的企业或单位。1.1.4“系统”是指根据甲方需求，由乙方开发的企业营销自动化系统。1.2目的本协议旨在明确甲方和乙方在系统开发及实施过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行。第二章项目范围2.1项目目标2.1.1乙方根据甲方的需求，开发一套符合甲方业务流程的企业营销自动化系统。2.1.2系统应具备以下功能：客户管理、营销活动管理、销售漏斗分析、数据统计分析等。2.2项目内容2.2.1乙方负责系统需求分析、设计、开发、测试及实施。2.2.2乙方负责提供系统所需的硬件设备、软件及网络支持。2.2.3乙方负责对甲方人员进行系统使用培训。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对系统的功能、功能、安全性等方面提出合理要求。3.1.2甲方有权对乙方提供的硬件设备、软件及网络支持进行验收。3.2甲方义务3.2.1甲方应提供系统开发所需的相关资料、数据及业务流程。3.2.2甲方应协助乙方进行系统测试、验收及培训工作。3.3乙方权利3.3.1乙方有权根据甲方需求进行系统开发及实施。3.3.2乙方有权对甲方提供的资料、数据及业务流程进行审核。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照甲方需求，按时完成系统开发及实施。3.4.2乙方应确保系统的功能、功能、安全性达到甲方要求。第四章质量保证4.1乙方应保证系统开发质量，确保系统满足以下标准：4.1.1系统应具备良好的稳定性、可靠性、易用性及可扩展性。4.1.2系统应遵循国家相关法律法规，符合信息安全要求。4.2乙方应在系统验收合格后，提供至少一年的免费技术支持。第五章费用与支付5.1乙方应根据项目进度，向甲方提供详细的费用预算。5.2甲方应在乙方完成约定工作量后，按照费用预算进行支付。5.3乙方应按照国家相关法律法规，开具正规发票。第六章项目时间表6.1项目启动6.1.1乙方应在合同签订后五个工作日内，组织项目启动会议，明确项目组成员、职责及项目进度计划。6.1.2甲方应指派项目负责人参与项目启动会议，并提供必要的协调和支持。6.2需求分析与设计6.2.1乙方应在项目启动后十五个工作日内完成系统需求分析，并将分析结果提交甲方审核。6.2.2甲方应在收到需求分析报告后五个工作日内提出修改意见，双方协商达成一致后，乙方进行系统设计。6.3系统开发6.3.1乙方应根据需求分析和设计文档，在六十个工作日内完成系统开发。6.3.2乙方应确保开发过程中，每两周向甲方提供一次项目进度报告。6.4系统测试6.4.1乙方应在系统开发完成后进行内部测试，确保系统质量。6.4.2乙方应在内部测试通过后，将系统提交给甲方进行验收测试。6.5系统上线与实施6.5.1甲方应在验收测试通过后十个工作日内，完成系统上线前的准备工作。6.5.2乙方应协助甲方完成系统上线，并确保系统稳定运行。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和保密信息予以严格保密。7.1.2双方应采取合理措施，防止保密信息泄露给第三方。7.2知识产权7.2.1乙方开发的系统及其相关文档的知识产权归乙方所有。7.2.2甲方拥有系统使用、运行、维护和升级的权利。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1如果甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停项目开发，直至甲方支付相应费用。8.1.2如果甲方违反保密条款，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约8.2.1如果乙方未能按照约定时间完成开发任务，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2.2如果乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1如果在合同执行过程中出现争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如果协商无效，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为项目完成并验收合格后两年。10.4本协议的修改、补充均须双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。第十一章系统维护与服务11.1乙方在系统上线后提供为期一年的免费维护服务，包括系统故障修复、功能优化等。11.2乙方应在接到甲方维护请求后两个工作日内响应，并在五个工作日内解决相关问题。11.3甲方在免费维护期结束后，如需继续获得乙方服务，应与乙方签订维护服务合同。11.4乙方应定期对系统进行升级，以保证系统的安全性和先进性。第十二章项目变更管理12.1甲方提出的项目变更，应书面通知乙方，并由双方共同评估变更对项目进度、成本的影响。12.2任何项目变更都应经过双方书面确认，并修订合同内容。12.3乙方应在不影响项目总体进度的前提下，按照变更内容调整开发计划。12.4变更导致的额外费用，应由提出变更方承担。第十三章风险管理13.1双方应共同识别项目潜在风险，并制定相应的风险应对措施。13.2乙方应定期向甲方报告项目风险状态，及时沟通风险应对进展。13.3甲方应协助乙方处理可能对项目造成影响的各类风险事件。13.4双方应确保项目在面临风险时，能够迅速恢复并减少损失。第十四章项目验收14.1系统开发完成后，乙方应提交系统验收报告，包括但不限于系统功能、功能测试报告。14.2甲方应在收到验收报告后十五个工作日内组织验收，并提供验收结果。14.3验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证明，并按照合同约定进行后续工作。14.4如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行修改，并重新提交验收。第十五章终止与解除15.1在合同执行期间，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。15.2如果一方违反合同且无法补救，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。15.3如果因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商终止或解除合同，互不承担违约责任。15.