咖啡厅消费者配奶操作规范

咖啡厅消费者配奶操作规范合同编号：__________甲方（咖啡厅）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（消费者）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】一、配奶操作规范1.1甲方应向乙方提供符合国家食品安全标准的牛奶、羊奶或其他奶制品。1.2乙方在点餐时，可根据个人口味选择咖啡配奶方式，包括全奶、半奶、脱奶等。1.3甲方在制作咖啡时，应根据乙方的要求，按照规定的比例添加牛奶或其他奶制品。1.4甲方在配奶过程中，应确保奶制品的新鲜度、卫生质量，避免对乙方造成不适。1.5甲方应定期对奶制品进行质量检查，确保其符合国家食品安全标准。二、配奶服务要求2.1甲方应对乙方进行配奶操作的培训，确保乙方了解并掌握正确的配奶方法。2.2甲方在配奶过程中，应主动向乙方介绍奶制品的特点、口感及搭配建议。2.3甲方在提供配奶服务时，应尊重乙方的个性化需求，耐心解答乙方的问题。2.4甲方应确保配奶服务的速度和质量，提高乙方满意度。三、售后服务3.1如乙方在饮用配奶后的咖啡时，出现身体不适等情况，甲方应及时提供协助，并按照相关法律法规承担责任。3.2甲方应设立投诉和建议通道，及时处理乙方的问题和意见。四、保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中，应对双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。4.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露本合同及与合同相关的任何信息。五、违约责任5.1如甲方未按照本规范提供配奶服务，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方赔偿因此造成的一切损失。5.2如乙方违反本规范，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同时，如发生纠纷，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、合同的生效、变更和终止7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。7.2在合同有效期内，甲乙双方如需变更或终止本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。7.3本合同期满后，如甲乙双方未达成新的协议，则本合同自动终止。八、其他条款8.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（咖啡厅）营业执照复印件2.乙方（消费者）身份证复印件3.牛奶、羊奶或其他奶制品供应商资质文件4.咖啡配奶操作培训资料5.售后服务流程说明6.保密协议7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照本规范提供配奶服务，如：配奶比例不准确、奶制品质量不符合标准等。2.乙方未按照本规范进行配奶，如：未按照要求添加奶制品、使用过期奶制品等。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按照约定提供培训、解答疑问、处理投诉等。5.甲方未按照约定提供售后服务，如：咖啡质量问题、身体不适等。三、法律名词及解释：1.咖啡厅：指提供咖啡及其他饮品服务的场所。2.消费者：指购买、使用咖啡及其他饮品的个人。3.配奶操作规范：指制作咖啡时，按照一定比例添加牛奶、羊奶或其他奶制品的操作标准。4.售后服务：指在咖啡消费过程中，对消费者提供的问题、不适等情况进行协助和处理的服务。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的奶制品质量不符合标准。解决办法：乙方应及时向甲方提出，要求甲方更换符合标准的奶制品。2.问题：乙方在配奶过程中，未按照要求添加奶制品。解决办法：甲方应加强对乙方的培训和指导，确保乙方掌握正确的配奶方法。3.问题：甲乙双方在合同履行过程中，泄露商业秘密、技术秘密等。解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，并严格按照协议履行保密义务。4.问题：甲方未按照约定提供培训、解答疑问、处理投诉等。解决办法：乙方可向甲方提出要求，甲方应及时提供相关服务，确保乙方权益。5.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方可向甲方提出要求，甲方应及时处理乙方的问题，提供必要的售后服务。五、所有应用场景：1.咖啡厅与消费者之间就咖啡配奶服务达成一致。2.咖啡