(高清版)GB∕T 30663-2024 人才测评服务规范

2024-07-24发布2024-11-01实施I 1 13术语和定义 1 35基本保障 36服务内容 47服务过程要求 48服务评价与改进 5附录A(规范性)人才测评方法流程 6 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规本文件代替GB/T30663—2014《人才测评服务业务规范》,与GB/T30663—2014相比，除结构a)更改了人才测评、知识能力测试、心理测验、面试、结构化面术、小组讨论测评、角色扮演测评、管理游戏测评、演讲测评的术语或定义(见3.1、3.2、b)增加了情境性面试、行为性面试、360度反馈评价、胜任特征四个术语和定义(见3.4.3、c)删除了非结构化面试、信度、效度的术语和定义(见2014年版的2.4.3、2.7、2.8),其中信d)更改了原服务要求的章节名称及具体要求(见第4章、4.3、4.7,2014年版的第5章、5.4、e)增加了两条总体要求(见4.2、4.5);f)删除了原服务要求中关于从业人员的相关条款(见2014年版的5.7、5.8、5.9、5.11);g)增加了基本保障中的信息化能力要求(见5.1.3);h)更改了规章制度要求(见5.2,2014年版的3.4);i)增加了从业人员分类及各类人员基本条件(见5.3);j)更改了场地及设施设备的章节名称和基本保障要求(见5.4.1、5.4.3,2014年版的3.3);1)增加了信息化管理要求(见5.5);m)增加了服务内容章节(见第6章);内容、签订人才测评项目合同书的内容、制定人才测评实施方案的内容、实施人才测评的内容、提交人才测评结果的要求(见第7章、7.1.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6,2014年版的第o)删除了提交人才测评方案、选择并培训评价人员、施测准备、人才测评项目资料归档(见p)更改了评价与改进的具体要求(见8.1、8.2、8.4,2014年版的第6章);r)更改了附录A的部分流程，增加了线上服务流程(见附录A的A.1、A.2、A.3,2014年版附录s)增加了情境性面试流程、行为性面试流程、360度反馈评价流程(见A.4、A.5、A.12);t)删除了非结构化面试服务流程(见2014年版的A.5)。GB/T30663—2024本文件主要起草人：彭方军、江滟、张潇峥1本文件适用于人力资源服务机构(以下简称服务机构)开展的人才测评服务。通过定性和定量的方法，对受测者的知识、技能、能力、性格、动机、兴趣等进行测量和评价的3.23.3心理测验psychologicaltest3.4[来源：GB/T33529—2017,10.2.3,有修改]3.4.123.4.23.4.33.4.43.5.13.5.23.5.33.5.43.5.534.3开展人才测评服务所选择的标准化人才测评工具的信度、效度、常模样本应达到基本的心理学测b)熟悉人才测评的方法原理、工作流程和项目管理的关键环节，能够及时调整人才测评服务的进45.5.3应建立健全个人信息保护管理制度，充分保护用户隐私及合法权益，个人信息安全规范应符合5.5.4应具有必要的网络信息安全防护能力，建立风险监控机制，信息安全应符合GB/T20测评);5GB/T30663—2024f)其他相关事项(如服务团队等)。b)评价人员由人才测评专业人员、业务领域专家或用人单位相关人员担任，并符合相应的回避c)提前对评价人员进行人才测评方法和技术、评价目标、评价维度、评价标准、评价注意事项等8.3服务机构应根据评价结果及时对人才测评服务内容、服务形式、服务流程、服务效率、服务质量6(规范性)人才测评方法流程A.1知识能力测试流程A.1.2编制试题，制定评分标准。A.1.3组建评价小组，确定评价人员。A.1.5施测准备(线下):a)准备试卷和施测用品；b)布置人才测评场地和相关办公场地；c)制作并发放准考证。A.1.6施测准备(线上):a)线上试卷导入；c)布置人才测评场地和相关的办公场地。A.1.7实施测试(线下):a)核验受测者身份；b)宣布规则并分发试卷；c)监督考试并维持考试纪律；d)回收并密封试卷。A.1.8实施测试(线上):c)根据需要进行视频核验。A.1.9评卷：A.2心理测验流程a)准备测验题本、答题卡或配置测验系统；b)准备计算机及相关软件；c)布置人才测评场地和相关的办公场地。A.2.3实施测验。A.2.4数据处理并出具评价报告。7A.3.5施测准备(线下):A.3.6施测准备(线上):A.3.7实施面试(线下):A.3.8实施面试(线上):A.4.6实施面试。实施流程参考A.3.7或A.3.8。A.5行为性面试流程A.5.5施测准备。施测准备参考A.3.5或A.3.6。A.6小组讨论测评流程8A.6.3组建评价小组，确定评价人员。A.6.6实施测试：A.7文件筐测验流程A.7.1进行职位分析，确定人才测评要素，设计评分表。A.7.4培训评价人员。A.7.7评价人员进行评分。A.8角色扮演测评流程A.8.2设计角色情境。A.8.6实施测试：A.8.7统计分数并出具评价报告。A.9管理游戏测评流程A.9.1进行职位分析，确定人才测评要素，设计评分方式。9A.10.4培训评价人员。A.11.4收集受