家具厂客户满意度提升

家具厂客户满意度提升合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（供货方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（采购方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________第一条产品及质量1.1甲方应向乙方提供符合双方约定的产品质量标准的家具产品。1.2甲方应对所提供的家具产品享有合法的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。1.3甲方应对所提供的家具产品承担质量保证责任，自产品交付之日起，产品存在质量问题的，甲方应负责免费维修或更换。第二条价格及支付2.1双方约定家具产品的价格为：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。2.2乙方应按照双方约定的付款方式及时支付货款。2.3双方同意，如有价格调整，应由双方另行协商确定。第三条交付及运输3.1甲方应按照乙方提供的地址和联系方式，将产品交付给乙方。3.2运输费用由乙方承担，具体费用双方另行协商确定。3.3甲方应保证产品在运输过程中的安全，避免损坏。第四条售后服务4.1甲方应提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养等。4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内作出响应，并在48小时内解决问题。4.3甲方应对乙方提供的售后服务人员进行培训，确保其具备相应的技能和素质。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的10%。6.2违约方应承担因违约所产生的费用，包括律师费、诉讼费等。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（供货方）：签字：__________日期：____年__月__日乙方（采购方）：签字：__________日期：____年__月__日一、附件列表：1.产品清单2.产品质量标准3.价格清单4.付款方式说明5.运输地址及联系方式6.售后服务培训资料7.商业秘密和机密信息的具体内容二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合产品质量标准的家具产品，或存在知识产权侵权行为。2.甲方未按约定时间交付产品。3.甲方未提供完善的售后服务，或售后服务响应时间超过约定时间。4.乙方未按约定时间支付货款。5.乙方未按约定方式进行运输。6.双方未按约定履行保密义务。7.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.家具产品：指甲方生产的，用于销售给乙方的家具。2.知识产权：指家具产品相关的专利权、著作权、商标权等。3.质量保证责任：指甲方对家具产品的质量承担的保证责任。4.售后服务：指甲方对乙方提供的家具产品的安装、维修、保养等服务。5.商业秘密和机密信息：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：如遇运输途中损坏，甲方应及时重新发货，并向乙方道歉。2.产品质量问题：如乙方发现产品存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.售后服务问题：如乙方对售后服务不满，甲方应重新安排售后服务人员，并对其进行培训。4.保密义务问题：如发现对方泄露商业秘密和机密信息，可先进行友好协商，协商不成可依法采取措施维护自身权益。五、所有应用场景：1.甲方为家具制造企业，乙方为家具销售企业之间的产品采购。2.甲方为乙方提供家具产品的生产和交