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文档简介

经济师先进事迹材料__,女,1963年生,荣成市上庄镇人,19__年起任__商场总经理,20__年当选荣成市人大代表,无党派人士。近年来,她始终牢记人大代表使命,不断加快企业发展,使__商场从一个不起眼的小店发展成为荣成最大的民营综合性商场。目前公司下辖荣成__商场、石岛__商场、__流行广场、海阳__商场四处大型商场,经营面积两万多平方米,员工800多人。__先后被授予威海市“三八红旗手”、威海市“民营经济女状元”、威海市劳动模范、__省富鲁民兴劳动奖章、__省优秀女企业家等荣誉称号。一、坚持诚信为本,创新服务模式,提高企业的核心竞争力诚信是企业发展的源动力,也是企业家的社会责任。__始终把“诚实做人,以信立业”,作为__商场的发展理念,不断丰富服务手段,创新服务模式,形成独具特色的企业文化,实现企业的可持续性发展。一是严细内部管理,规范经营行为。为了给消费者提供最优质的商品,__在荣成率先对商品质量实行动态管理,健全了防伪防假保障体系,实行零风险购物。在经营过程中,严把进货关,凡是三无产品一律红灯,不准进入柜台。商场内部专门成立了质检小组,定期进行抽检,对各部门的商品质量进行监督。小组成员拥有一票否决权,发现有问题的商品,可以直接让服务员将商品撤下柜台,就地封存。此外,还从社会上邀请一批商品质量监督员,实行有奖捉假制,发现商场内有假冒伪劣商品,给予举报人一定的物质奖励。完善的质量保证体系使消费者的权益得到了充分的保障,自开业以来,未发生一起质量投诉事件,真正实现“零风险购物”。二是创新服务模式,提升竞争实力。提出了“服务无止境,生活更时尚”的服务理念,推出一系列服务新举措,始终引领荣成商业服务潮流,既提高了自身的竞争力,又带动了整个荣成商业服务水平不断提升。先后投资3万多元购置了锁边机,修鞋机,免费为顾客锁边、修鞋,率先在商场内设立了试鞋板、更衣室、投诉监督台等便民设施,为消费者提供全方位的服务;投资20万元购买了20多件大型玩具,将五楼建成了儿童乐园,为随大人前来购物的孩子们提供了一个娱乐的场地;提出钻石级超级服务理念,在推出了皮鞋免费维修、各种男女裤免费扦裤脚等原有服务项目的基础上,投资10多元购进了赛维名牌干洗机,推出了购买西服终身免费干洗服务等服务新内容,形成了六大免费服务体系。针对消费者心理总在不断变化的特点,要求全体职工在服务上要有超前性与预见性,不断提高服务的质量与内涵。正是靠着优质服务,__商场成为荣成市消费者购物的理想商场之一。三是抢抓发展机遇,加速企业膨胀。在发展过程中,__善于抢抓发展机遇,跳出传统商业模式,不断尝试新的运作机制,取得了成功。先后与珍贝等30多个知名品牌建立了胶东地区总经销关系,实现由终端零售商向批发商的质变。为了提高商场的档次,大力推行名牌战略,并在荣成率先引入店中店、专柜的经营模式,先后与耐克、皮尔卡丹等近百个知名品牌建立合作关系,使商场的整体档次有了质的飞跃。为了形成规模效应,积极借鉴连锁经营理念,不断扩大企业规模。2002年,开设石岛__商场,引爆石岛市场,被石岛消费者誉为购物天堂。2005年进军海阳,彻底颠覆海阳原有的流通格局,成为海阳流通业中的佼佼者。在__的带领下,__商场先后被授予“省级消费者满意单位”、“省百城万店无假货示范单位”、“全省再就业先进企业”、“威海市优秀民营企业”等,成为荣成最负责任的商家代表之一。二、坚持参政议政,积极建言献策,充分发挥人大代表职责当选荣成市人大代表后,__时刻牢记自身使命,密切关注民生,主动参政议政,积极建言献策,反应社情民意,无论是提案数量还是提案质量都位居前茅,较好地履行了一名人大代表的职责。一是认真调研,积极倾听群众呼声。为了提高议案的质量,她在工作之余,主动深入到群众当中,了解群众的呼声和建议,把群众最关心、最急需解决的热点难点问题及时收集整理出来,通过人大会议及时反应上去。针对部分中小学生员过多的现象,她多次深入学校进行调研,逐个教室查看情况,并对城区8所中小学周边环境进行了实地查看,先后走访教师42人,走访学生家长一百多人,摸清了当前中小学存在的突出问题,在荣成市第十五届三次人代会上,提出了加大教育设施投入的建议,引起了各级高度关注。市政府及时投资建设了新世纪小学,有效地缓解了城区学校生源紧张的压力。二是心系群众,维护弱势群体利益。作为一名人大代表,她始终心系普通群众的疾苦,积极帮助他们维护自身权益。在一次偶然的机会,__了解到原市洗衣机厂破产后,有5名工伤人员相关待遇无法落实,生活十分困难。她在荣成市第十五届三次人代会提出议案,希望相关部门重视维护改制企业工人的权益,维护社会和谐稳定。在她的努力下,这5名工伤人员的相关待遇得到了落实。三是关注城建,营造良好发展环境。__对荣成的城市环境十分自豪,她认为,每一个荣成人都要爱护好我们共同的家,所以她对城市建设十分关注。对城市建设中的一些问题及时发现提出自己的意见。由于经常出差,她发现外地的步行街都很长,而荣成步行街偏短,不能适应荣成经济发展需要,于是在荣成市十五届二次人大代会上提出,将步行街进行延长,打造更加繁华的商流中心。她的建议得到市委市政府的高度重视,对整步行街商业区进行了重新规划,有力地促进了步行街的繁荣发展。她发现步行街西侧有一条土路一直没有硬化,并且周边乱停乱放现象严重,影响步行街的整体形象,在荣成市十五届三次人代会上提出议案,相关部门及时进行整治,受到了步行街业户的一致好评。三、坚持致富思源,积极回报社会,树立全新、和谐的企业形象__始终认为,企业的成功,固然离不开企业家的努力,但也离不开全体职工的努力,离不开社会各界方方面面的支持,离不开各级党委政府的大力支持。古人说,滴水之恩,涌泉相报,当企业发展到一定规模,应该积极回报社会,让更多的人过上幸福和谐的新生活。一是真心关爱职工。作为一个负责任的企业,善待员工是其最基本的责任。虽然是私营企业,但__始终把职工的利益放在第一位,想职工之所想,帮职工之所忙,为广大职工营造了一个宽松的发展平台。在她的主持下,__商场通过iso9001质量管理体系认证,建立了企业工会并与工会签订集体合同;按时足额发放工资,依法为员工交纳社会保险,开创了荣成民营企业的先河。针对商场女工比较多的实际,__认真按照《女职工劳动保护条例》的规定,做好女职工的五期保护,每年为女职工免费查体,几年来用于女职工查体、救治的费用达50多万元,通过查体发现有50多人患有不同的妇女病,并及时做了手术治疗。此外,她每年还对部分特殊家庭职工给予一定的生活补助。职工孩子入托每月发放入园补助;13名单亲家庭每年发放2000元的补助;职工孩子读初中、高中每年度两学期考试前10名者,发放奖学金;每年为2户双胞胎家庭提供1000元的生活补助;每年为困难职工家庭给予1000元的补助等。她还投资了10万元购买了音响设备、服装、道具等,每年“三、八”节都组织职工自编自演文艺节目和趣味体育比赛,丰富了职工的文化生活。近年来,__商场职工的平均工资每年保持10%以上速度增长,始终稳居同行业前—5—茅;同时,对有特殊贡献的职工,都给予奖励,使每位职工的付出得到应有的回报。二是全心回报社会。先后为市老年公寓、荫子镇敬老院、城西敬老院、市社会慈善救助接收中心等单位捐款及捐物折款20多万元;前年在我市发生的雪灾中,公司将5万多元送到了灾民手中;在市妇联开展的“社会妈妈”虹桥手拉手活动中,共资助了50名贫困儿童完成九年义务教育,为贫困学生捐款6万多元;每年的“八一”建军节送去价值3000多元的礼品慰问驻军__、武警及消防官兵,并自编自演文艺节目于他们联欢;在炎热的夏天公司还为环卫工人送水2000多瓶;公司极其重视尊师重道教育,每年教师节期间,为学校的辛勤园丁们送去6000元的慰问金;暑假期间为在校大学生提供了2

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