江苏省导游员考试导游法规知识模拟题3

江苏省导游员考试导游法规知识模拟题3一、填空题1.

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。正确答案：横向

2.

我国《文物保护法》所指的（江南博哥）“历史文化名城”是指保存______特别丰富，具有重大______价值和______的城市。正确答案：文物

历史

革命纪念意义

3.

旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行______、______和______的社会旅游经济活动。正确答案：科学管理

利用

保护

4.

在分配制度上，以按劳分配为主体，其他分配制度并存，______，______。正确答案：效率优先

兼顾公平

5.

《旅行社管理条例》及其实施细则规定，旅行社业务经营许可证的有效期为______年。正确答案：三

6.

如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告______。正确答案：当地外事部门及国家旅游局

7.

旅行社寄送的价目表属于______。正确答案：要约邀请

8.

消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属______的范畴。正确答案：权益争议

9.

根据《评定规定》，对已经评定的旅游饭店实行复检制度，至少每______复核一次。正确答案：一年

10.

具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，______出境。正确答案：一律禁止

11.

导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。正确答案：10

12.

我国旅游业近期发展目标是到______年由亚洲旅游大国发展为______。正确答案：2020

世界旅游强国

13.

旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的______与______相结合的办法综合评定。正确答案：必备条件

检查评分

14.

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。正确答案：民事权利

民事行为

15.

在社会主义初级阶段，个人收入分配必须坚持以______为主体，______的制度。正确答案：按劳分配

多种分配方式并存

16.

指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。正确答案：决定方式

17.

格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。正确答案：重复使用

18.

在《消费者权益保护法》中人身权利指______。正确答案：生命健康权

19.

根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。正确答案：营利

旅游业务

二、单项选择题1.

造成旅游者重伤致残的事故属于

。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故正确答案：C[解析]一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)的为重大事故。该题中事故造成旅游者重伤致残，属于重大事故．所以该题选择C。

2.

耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A．文明礼貌B．诚实善良C．团结服从D．宾客至上正确答案：A

3.

某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。A.可以坚持“售出商品，概不退货”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D.应当负责退货正确答案：D

4.

根据我国有关法规，申请外商投资旅行社的中国投资者在申请前3年每年外联人数应达到

。A.1万人天B.2万人天C.3万人天D.4万人天正确答案：C

5.

旅行社取得经营许可满

年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的．可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.4正确答案：B[解析]《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

6.

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是

。A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为B.旅游投诉只能以书面形式提出C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系D.旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失正确答案：D

7.

制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是

。A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题正确答案：D[解析]制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

8.

依据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理的方针是

。A.安全第一，预防为主B.没有安全，便没有旅游业的发展C.保障旅游者人身和财物安全D.统一领导，分级管理，以基层为主正确答案：A[解析]《旅游安全管理暂行办法》规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。故选A。

9.

建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理______的关系。A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定正确答案：A

10.

旅游法律行为的实质要件不包括

。A.行为人要合格B.行为人的意思表示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法正确答案：C

三、多项选择题1.

下列选项属于定金与预收款的相同点的有

。A.都属于预先给付金钱的范畴B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱C.在合同履行后都发生抵作价款的功能D.定金和预收款的法律后果相同正确答案：ABC[解析]定金与预收(付)款的相同点：(1)都属于预先给付金钱的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后都发生抵作价款的功能。故选ABC。定金与预收(付)款的不同点：(1)定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能；(2)定金一般不能超过主合同金额的20%；而预收款可以低于、等于或超过合同金额；(3)两者的法律后果不同。发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可；而定金则应加倍返还或无权要求返还。定金是合同担保的一种方式，具有担保功能；而预收款则无担保功能。

2.

下列关于导游人员基本职责的说法正确的有

。A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排组织游客游览、参观B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动正确答案：ABCD

3.

外国旅游者入境的有效证件包括

。A.护照B.出入境通行证C.旅行证D.签证E.居留证正确答案：ACD

4.

行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪的，必须承担刑法所规定的刑罚，下列选项中属于刑罚中的主刑的是

。A.管制B.剥夺政治权利C.拘役D.有期徒刑正确答案：ACD[解析]选项B剥夺政治权利属于刑罚中的附加刑，故不选，本题的正确答案为选项AcD。

5.

在国外受理外国人人境、过境申请的机关是中国政府的

。A.外交部B.外交代表机关C.领事机关D.外交部授权的其他驻外机构正确答案：BCD[解析]BCD项是我国在国外受理外国人入境、过境中请的机关。

6.

某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用______。A．生活自助具费B．所扶养人教育费C．残疾赔偿金D．所扶养人必需的生活费正确答案：ACD

7.

适用旅游质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有

。A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的C.旅行社提供的导游服务不符合行业标准的D.旅行社因不可抗力冈素不能履行合同的正确答案：ABC[解析]根据《旅行社条例》的规定．可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者顸交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的。故选ABC。D项属于旅行社除外责任的情形。

8.

合同履行的原则主要有

。A.自由履行原则B.全面履行原则C.诚实信用原则D.遵守法律和维护道德原则正确答案：BC

9.

邓小平理论的主要内容是

。A.重新确立解放思想、实事求是的思想路线B.强调走自己的路，不照搬外国模式C.作出我国处在社会主义初级阶段的科学论断D.将大力发展生产力作为压倒一切的任务E.强调坚持四项基本原则正确答案：ABCDE

10.

科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括

。A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本正确答案：ABCD[解析]ABCD四项均是科学发展观的基本内涵。

四、简答题1.

简述参加导游资格考试的条件。正确答案：(1)必须是中华人民共和国公民；(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；(3)必须身体健康；(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

2.

简述投诉必须符合的条件。正确答案：(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(2)有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实根据。(3)属于本规定所列的旅游投诉范围。

3.

简述消费者求偿权的范围。正确答案：(1)人身权受到侵害。(2)财产损害。(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。

4.

简述现代企业制度的特征。正确答案：(1)产权明晰；(2)权责明确；(3)政企分开；(4)科学管理。

5.

简述法律与道德的区别。正确答案：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴