网络购物损害赔偿协议

网络购物损害赔偿协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于：1.甲方为网络购物平台的经营者，提供网络购物服务；2.乙方在甲方的网络购物平台上购买商品或服务；3.双方为了明确双方在网络购物过程中的权利和义务，特订立本协议。第一条损害赔偿范围1.1甲方应当保证其网络购物平台上的商品或服务的质量、数量、安全性等方面符合国家相关法律法规的规定。1.2甲方在售商品或提供服务过程中，若存在欺诈、虚假宣传、质量问题等违法行为，导致乙方遭受损失的，乙方有权要求甲方承担损害赔偿责任。1.3乙方在购买商品或接受服务过程中，若因商品质量问题、物流原因等导致人身或财产损害，乙方有权要求甲方承担损害赔偿责任。第二条损害赔偿方式2.1甲方在接到乙方损害赔偿请求后，应当在______小时内答复乙方。2.2甲方在确认乙方损害赔偿请求符合本协议规定后，应当在______小时内向乙方支付赔偿金额。2.3赔偿金额计算方式：（1）商品或服务金额：购买商品或服务的实际支付金额；（2）运费：乙方实际支付的运费；（3）损害赔偿金额：商品或服务金额+运费。第三条损害赔偿程序3.1乙方发现商品或服务存在问题，应当在______小时内向甲方提出损害赔偿请求。3.2甲方在接到乙方损害赔偿请求后，应当在______小时内进行核实，并采取相应措施。3.3甲方在确认损害赔偿请求符合本协议规定后，应当在______小时内向乙方支付赔偿金额。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方同意，甲方为实现损害赔偿目的，可以向相关行政机关、司法机关提供本协议及与损害赔偿有关的信息。第五条法律适用及争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。6.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.网络购物损害赔偿协议2.商品或服务描述3.交易记录4.物流信息5.损害赔偿申请表6.赔偿金额计算公式说明7.身份证明文件8.支付凭证二、违约行为及认定：1.卖方违约行为：商品或服务存在欺诈、虚假宣传、质量问题等违法行为未能按照约定时间、地点提供商品或服务提供的商品或服务不符合国家相关法律法规的规定2.买方违约行为：未按照约定时间支付商品或服务费用提供的身份信息不真实拒绝接受商品或服务3.违约行为认定：依据本协议的约定及相关法律法规的规定甲方对违约行为进行核实并采取相应措施甲方在接到乙方损害赔偿请求后，根据实际情况进行认定三、法律名词及解释：1.网络购物平台：指通过互联网提供商品或服务交易的平台，如淘宝、京东等。2.损害赔偿：指因违约行为导致的一方遭受损失，另一方依法应当承担的赔偿责任。3.赔偿金额：指根据商品或服务金额、运费等因素计算出的损害赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：及时与卖方沟通，要求换货或退款向相关行政机关或消费者协会投诉2.物流问题：联系物流公司查询货物信息，延误或损坏等情况要求赔偿及时与卖方沟通，协商解决物流问题3.支付问题：确认支付成功后，保存支付凭证遇到支付失败或退款问题，及时与支付平台联系解决4.身份验证问题：按照要求提供真实有效的身份证明文件遇到身份验证失败，核实信息无误后再次尝试或联系客服解决五、所有应用场景：1.网络购物平台上的商品或服务购买2.商品或服务存在质量、数量、安