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文档简介

医疗队协作与沟通制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院医疗队的协作与沟通效率，确保医疗工作的顺利进行，依据相关法律法规和医院内部管理制度，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医疗队成员，包含医生、护士、技术人员等。第三条定义医疗队：指由多个医务人员构成的工作团队，共同负责完成特定的医疗工作。协作：指医疗队成员之间合作共同完成医疗工作的过程。沟通：指医疗队成员之间沟通信息、表达看法和建立共识的过程。第二章协作制度第四条医疗队组建医院依据工作需要和人员配置情况，依照团队协作原则组建医疗队。医疗队应包含适量的医生、护士和技术人员，以满足医疗工作的要求。第五条协作任务调配医院依据医疗队成员的专业背景和本领，合理调配协作任务。协作任务调配应明确任务目标、任务内容和完成时间。第六条协作流程医疗队成员应依照协作流程开展工作，包含：接受任务布置；订立工作计划；分工合作，明确各自责任；合理布置时间，确保任务定时完成；汇报工作进展和成绩。第七条协作文件管理医疗队在开展协作工作时，应建立文档管理体系，包含：任务书或协议书；工作计划和进度表；会议纪要和讨论记录；报告和成绩文件。医疗队成员应依照规定进行文档的创建、保管和归档，确保文件的完整性和可查阅性。第八条协作评估与总结每个协作任务结束后，医疗队应进行评估与总结。医疗队应对协作过程中的问题和不足进行反思，并提出改进措施。医疗队应总结经验和方法，形成协作工作的引导原则和标准。第三章沟通制度第九条沟通渠道医疗队成员可以通过以下渠道进行沟通：面对面沟通；电话沟通；短信、邮件等电子沟通方式；会议和研讨会等集体沟通活动。医疗队成员应选择合适的沟通渠道，并注意沟通方式的礼貌和效率。第十条沟通内容沟通内容应与医疗工作相关，包含但不限于：工作任务和布置；工作进展和成绩；问题和困难；看法和建议。沟通内容应准确、明确、具体，避开模棱两可和不必需的纠纷。第十一条沟通时间医疗队成员应选择合适的时间进行沟通，避开打搅他人正常工作和休息。对于紧急情况，医疗队成员应及时沟通，并采取必需措施解决问题。第十二条沟通方式医疗队成员在沟通中应遵从以下原则：相互敬重，礼貌待人；言辞准确、明白，表达清楚；理解他人观点，敬重多样性；乐观听取他人看法，建立共识；解决问题，不推卸责任。对于问题和纠纷，应及时进行沟通、协商解决，确保医疗工作的顺利进行。第四章监督和掌控第十三条监督机制医院将建立医疗队协作与沟通的监督机制，确保规章制度的执行。医疗队管理负责人将承当对医疗队协作与沟通工作的监督职责。第十四条违规处理对于违反规章制度的医疗队成员，医院将依据情节轻重采取相应的纪律处分措施。违规处理措施包含但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过、开除等。第十五条奖惩机制医院将建立医疗队协作与沟通的奖惩机制，对表现优异的医疗队成员予以嘉奖和嘉奖。奖惩机制将激励医疗队成员乐观参加协作与沟通工作，提高工作质量和效率。第五章附则第十六条修订和解释本规章制度由医院管理负责人负责修订

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