市场营销概述课件

市场营销概述ppt课件目录contents市场营销基本概念与原理市场调研与预测方法论述产品策略规划与实施要点价格策略制定及调整机制渠道策略优化及管理模式创新促销策略部署及效果评估市场营销新趋势与挑战应对市场营销基本概念与原理01CATALOGUE定义：市场营销是一种组织和个人通过创造、提供并同他人交换有价值的产品和服务，以满足各自需求和欲望的社会活动和管理过程。作用促进商品流通，满足消费者需求实现企业盈利目标，推动社会经济发展塑造品牌形象，提升企业竞争力市场营销定义及作用包括产品质量、设计、品牌、包装等，是满足消费者需求的基础。产品（Product）根据市场供需关系、成本、竞争状况等因素制定，直接影响消费者购买决策。价格（Price）涉及分销渠道、物流、仓储等方面，确保产品能够顺利到达消费者手中。地点（Place）通过广告、公关、销售促进等手段，提高产品知名度和销售量。促销（Promotion）市场营销组合要素以顾客为中心，关注顾客需求和满意度，积极回应市场变化。顾客导向通过提供优质产品和服务，降低顾客成本，提高顾客收益，从而创造顾客价值。顾客价值创造顾客导向与顾客价值创造了解竞争对手的战略、产品、市场表现等，评估自身在市场中的地位和优势。通过差异化战略、成本领先战略等手段，打造独特的竞争优势，提高市场份额和盈利能力。竞争分析与竞争优势构建竞争优势构建竞争分析市场调研与预测方法论述02CATALOGUE目的：了解市场需求、竞争态势和目标消费者行为，为营销决策提供支持。市场调研目的与步骤步骤确定调研目标设计调研方案市场调研目的与步骤选择调研方法实施调研数据分析与解读撰写调研报告01020304市场调研目的与步骤问卷调查访谈调查实验法观察法数据收集技术数据收集技术与工具应用工具应用数据统计软件网络调研工具数据可视化工具数据收集技术与工具应用定性预测法专家意见法、德尔菲法等。定量预测法时间序列分析、回归分析、灰色预测等。预测方法分类及选择依据选择依据数据可得性预测精度要求预测方法分类及选择依据预测期限长短成本预算限制预测方法分类及选择依据调研结果呈现数据表格展示数据图表展示（柱状图、折线图、饼图等）调研结果呈现与报告撰写数据地图展示（热力图、散点图等）报告撰写报告标题页设计（包含标题、作者、日期等）调研结果呈现与报告撰写目录页设计（列出报告主要章节及内容）正文部分撰写（按照逻辑顺序，阐述调研背景、目的、方法、结果和结论）附录部分添加（包含调查问卷、访谈记录等原始数据资料）调研结果呈现与报告撰写产品策略规划与实施要点03CATALOGUE010204产品组合策略设计确定产品组合宽度、深度和关联度分析产品组合的销售和利润数据制定针对不同市场细分的产品策略优化产品组合，提高整体竞争力03生命周期管理原则识别产品所处的生命周期阶段及时调整产品策略，延长产品生命周期制定针对不同生命周期阶段的市场策略预测并应对市场变化和竞争压力新产品开发流程梳理确定新产品开发目标和市场定位制定新产品开发计划和时间表组织跨部门团队进行协作开发进行市场调研和需求分析利用多种渠道进行品牌宣传和推广设计独特的品牌形象和标识确定品牌定位和传播策略制定针对不同受众的品牌传播计划监测品牌声誉和口碑，及时调整策略品牌塑造、包装和传播0103020405价格策略制定及调整机制04CATALOGUE定价目标确定和影响因素分析定价目标实现盈利最大化、市场份额扩大、品牌形象提升等影响因素成本、市场需求、竞争状况、消费者心理、法律法规等

常见定价方法介绍成本导向定价法以成本为基础，加上预期利润来确定价格竞争导向定价法根据竞争对手的价格水平来制定价格需求导向定价法根据市场需求和消费者心理来制定价格市场变化、成本变动、竞争状况变化、产品生命周期阶段变化等时机把握降价策略、提价策略、价格歧视策略、心理定价策略等策略选择价格调整时机把握和策略选择低价竞争策略高价竞争策略价格跟随策略价格领导策略价格竞争应对策略01020304通过降低成本、提高效率等方式保持低价优势通过提升产品品质、增加附加值等方式维持高价地位根据竞争对手的价格变化及时调整价格，保持与竞争对手的价格水平相当引领市场价格走向，通过技术创新、品牌优势等方式掌握定价话语权渠道策略优化及管理模式创新05CATALOGUE产品特性市场需求竞争状况企业资源渠道类型选择依据根据产品的性质、特点选择适合的渠道类型，如易腐、易损商品适合选择短渠道。了解竞争对手的渠道策略，选择有差异化的渠道类型以获得竞争优势。分析目标市场的消费者需求、购买习惯，选择能够满足市场需求的渠道类型。评估企业的资金、人力、物力等资源，选择能够充分利用企业资源的渠道类型。建立信任和沟通机制通过定期会议、信息共享等方式，增进彼此了解和信任，促进渠道成员之间的合作。加强培训和支持为渠道成员提供必要的培训和支持，提高其专业技能和解决问题的能力。制定合理的激励政策根据渠道成员的需求和贡献，制定合理的激励政策，激发其积极性和创造力。明确渠道成员的角色和职责确保每个成员都能够明确自己的权利和义务，避免职责不清导致的冲突。渠道成员关系建立和维护系统化原则根据实际需求合理规划物流设施、设备、人员等资源，避免浪费和不必要的成本支出。合理化原则信息化原则柔性化原则将物流系统视为一个整体，进行全面、系统的规划，确保各个环节顺畅衔接。考虑未来市场需求的变化和不确定性，增强物流系统的灵活性和适应性。借助信息技术手段提高物流系统的效率和准确性，实现信息的实时共享和处理。物流系统规划原则ABCD渠道冲突解决机制分析冲突产生的原因深入了解冲突产生的背景和原因，明确问题所在，为解决问题奠定基础。仲裁和诉讼如果协商和调解无法解决问题，可以考虑通过仲裁或诉讼等法律手段解决冲突。协商和调解在平等、自愿的基础上，通过协商和调解的方式解决冲突，寻求双方都能接受的解决方案。建立长期合作关系在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关系的可能性，促进双方共同发展。促销策略部署及效果评估06CATALOGUE明确促销活动的具体目标，如提高销售额、增加市场份额等。确定促销目标根据促销目标和目标受众的特点，选择合适的促销工具，如广告、销售促进、公关关系等。选择促销工具了解目标受众的需求、购买行为等特征，以便制定有针对性的促销策略。分析目标受众确定促销活动的时间、地点、预算等具体计划，确保活动的顺利进行。制定促销计划01030204促销组合设计思路广告宣传策略部署确定广告目标明确广告的具体目标，如提高品牌知名度、塑造品牌形象等。选择广告媒体根据目标受众的媒体接触习惯，选择合适的广告媒体，如电视、广播、报纸、杂志等。制定广告创意设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注意力。评估广告效果通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调整广告策略。销售促进活动组织实施确定销售促进目标组织实施销售促进活动选择销售促进工具制定销售促进计划明确销售促进活动的具体目标，如提高销售额、增加市场份额等。根据销售促进目标和目标受众的特点，选择合适的销售促进工具，如折扣、赠品、抽奖等。确定销售促进活动的时间、地点、预算等具体计划，确保活动的顺利进行。按照计划组织实施销售促进活动，确保活动的顺利进行并达到预期效果。确定公关目标选择公关工具制定公关计划组织实施公关活动公关关系建立和维护根据公关目标和目标受众的特点，选择合适的公关工具，如新闻发布、赞助活动、公益活动、危机管理等。确定公关活动的时间、地点、预算等具体计划，确保活动的顺利进行。按照计划组织实施公关活动，与目标受众建立良好的关系并维护品牌形象。明确公关活动的具体目标，如提高品牌知名度、塑造品牌形象、处理危机事件等。市场营销新趋势与挑战应对07CATALOGUE02030401数字化营销发展现状及前景数字化营销概念及特点数字化营销发展现状数字化营销未来趋势企业如何应对数字化营销挑战常见社交媒体平台及其用户特征社交媒体营销概念及特点社交媒体营销策略与技巧社交媒体营销