2020年度人力资源管理师三级题库第五章薪酬管理

人力资源管理师三级题库第五章薪酬管理

资料仅供参考

第五章薪酬管理

一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括

号内，每小题只有一个正确答案）

1.薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬水平

的（）

A.25%点处B.50%点处C.75%点处D.90%点

处

B2.为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成

本与收益的比较，经过了解（）的人工成本状

况，决定本企业的薪酬水平。

A.统计年鉴B.国家机关C.外资企业D.

竞争对手

D

3.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）

原则。

A.对外具有竞争力B.对内具有公正性

C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性

（4.劳动者在法定工作时间内提供了正常劳

动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬

叫做（）。

A.最低工资率B.最低工资C.最低工资数

额D.最低工资制度

5.法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低

资料仅供参考

于工资（）%的工资报酬。

A.100B.200C.300D.400

C6.岗位评价的结果能够是分值形式、等级形

式，也能够是排顺序形式，可是人们最为关心的

是（）0

A.岗位与职务的相关度B.岗位的等级高低

C.岗位与薪酬的对应关系D.岗位与绩效的对

应关系

C

7.岗位评价方法中成本相对较低的是（）o

A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评

分法

A

8.下列说法中关于分类法的描述不正确的是

（）o

A.成本相对较高B.适用于大企业的管理

岗位

C.方法简单明了D.准确度较高

D

9.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个

岗位的（）o

A.绝对价值B.相对价值C.排列顺序

D.实际价值

B

10.员工获得的一切形式的报酬可称为（）o

A.薪资B.物品C.薪酬D.福利

资料仅供参考

c

11.（）一般是以较长的时间为单位计算员工

的劳动报酬。

A.薪金B.物品C.福利D.薪资

A12.（）一般以工时或完成产品的件数计算员

工应当获得的劳动报酬。

A.薪资B.工资C.薪酬D.薪金

B

13.员工起额劳动的报酬包括红利、佣金、利

润分成等，可称为（）o

D

A.福利B・收入C.报酬D.奖励

14.薪酬是（）对员工的贡献（包括员工的态

度、行为和业绩等）所做出的各种回报。

A.组织B.集团c.公司D.领导

A15.（）是指员工因为雇佣关系从自身以外所

得到的各种形式的回报。

A.红利B.外部薪酬c.绩效工资D.

激励薪酬

B

16.以下表述薪酬不是间接形式的是（）o

A.特殊津贴B.其它补贴c.社会保

险D.员工福利

A

17.以下说法中不是企业员工薪酬管理的基本

资料仅供参考

目标的是（）。

A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸

引并留住优秀人才

B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工

及时得到相应的回报

c.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效

率，增强企业产品的竞争力

D.加强员工的管理，确保劳动出勤率

D

18.实际上薪酬管理的原则是一个企业给员工

传递信息的渠道，也是企业（）的体现。

A.关注员工B.沟通员工c.价值观D.

报酬

C

19.企业在对市场调查时，薪酬水平高和低

的企业应分别注意（）点处的薪酬水平。

A.25%和90%B.50%和90%C.75%和25%

D.90%和50%

C

20.企业薪酬管理的原则将主要以员工的（）

决定其薪酬。

A.工作态度B.品质C.绩效D.生产业

绩

21.用人单位要求延长工作时间，休息日安

排加班又不能补休，法定节假日加班，以上三种

情况用人单位应分别支付劳动者不低于工资（

资料仅供参考

）的工资报酬。

A.150%,250%,300%B.100%,200%,

350%

C.150%,200%,300%D.100%,200%,

300%

C

22.在单项工资管理制度制定中，支付原则、

等级划分、过渡办法是（）的工作内容。

A.工资管理户B.支付能力C.控制管理

D.工资总额计划

A

23.（）是指测评结果的前后一致性程度，即

测评得分可信赖程度的大小。

A.信度B.测评C.品质D.效度

A

24.在工作岗位评价指标分级标准确定之后，需

要从企事业单位的实际情况出发，制定出工作岗

位评价指标的（）。

A.计量标准B.量化标准C.误差标准D.

计分标准

B25.适合于规模较小、生产单一、岗位设置较

少的企业的工作岗位评价方法是（）o

A.分类法B.评分法C.排列法D.因素

比较法

.工作岗位评价方法中，适合于能随时掌握较

资料仅供参考

为详细的市场薪酬调查资料的企业的是

A.排序法B.分类法C.评分法D.因素比

较法

027.企业在生产经营活动中用于和支付给员工

的全部费用称为（）o

A.劳动报酬B.企业人工成本C.企业利

润D.劳动所得费

；8.从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房

费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其它

人工成本组成了（）o

A.人工成本B.劳动报酬C.养老保险费

D.劳务报酬

A

29.新成立的单位应当自成立之日起（）日内

到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登

记。

A.10B.20-\C.30、D.40

C30.能够采用工资总额与销售额的方法推算

合理的工资总额，或采用盈亏平衡点方法推算合

理的工资总额，还能够采用工资总额占附加值比

例的方法来推算合理的工资总额，这可称为是（

）o

A.工资总额的管理B.工资总额的构成

C.工资总额计算方法D.计算合理的工资总

资料仅供参考

额

31（）是指根据企业总体发展战略要求，

经过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编

制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式的激励

作用，为企业创造更大的价值。

A.薪酬水平B.薪酬管理C.薪酬实质D.

薪酬办法

32.企业应当始终坚持〃效率优先，兼顾公平，按

劳付酬〃的行为准则，才能有效地实施薪酬管理,

这体现的是（）原则。

A.对外具有竞争力B.对内具有公正

性

C.对员工具有激励性D.对成本

具有控制性

D

33.以下论述中衡量薪酬制度的标准不包括（

）o

A.员工的认同度B.员工的感知度C.员

工的理解度D.员工的满足度

C

34.在《劳动法》中规定周工作时间不超过（

）小时的工时制度。

A.36B.40C.46D.48

B

35.特殊调整工资是对（）人才，企业采取

资料仅供参考

的特殊工资和奖金调整。

A.科学家B.工程院院士C.市场稀缺岗位

D.宇航员

C

36.()的中心是客观存在的“事”和“物”,

而不是现有的人员。

A.工作岗位评价B.工作岗位评价特点

C.工作岗位评价要求D.工作岗位评价方法

A

37.以下论述中，不是工作岗位评价的原则有

()o

A.岗位是对“事”和“物”B.评价的是岗位

C.员工积极地参与到工作岗位评价D.工作

岗位评价的结果应公开

A

始.工作岗位评价要素达到相关系数在

0.3-0.4时称为()o

A.主要因素B.一般因素C.次要因素

D.极次要因素

C39.()是指社会对某类岗位的各种舆论，对

该类岗位人员在心理上所产生的影晌，主要采用

人员流向指标。

A.社会心理要素B.社会公正要素C.社

会容纳要素D.社会趋势要素

A

40.以下关于权重系数基本理论错误的是()

资料仅供参考

A.权数B.权值C.权重D.权威

41.总体加权的主要作用是对()进行调整。

A.测评角度B.测评次数C.计量次数•

D.计量误差

D

42.()是指评价要素和评价标准体系反映岗

位特征的有效程度。

A.内容效度B.岗位效度C.管理效度D.

经验效度

A

43.经验效度是经过建立一定指标简称为()

来检查测评结果的效度。

A.统计效度B.统计效标C.效标D.测评效

标

C44.适合于各岗位的差别很明显的企业或公

共部门和大企业的管理岗位评价法是()o

A.排列法B.评分法C.分类法D.因素

法

C45.生产过程复杂、岗位类别数目多、对精

度要求较高的大中型企业岗位评价应采用()

A.排列法B.因素比较法C.分类法D.评

分法

046.人工成本的高低，在很大程度上决定着产

资料仅供参考

品成本和（）。

A.质量B.新颖c.价格D.消费理念

C

47.按照国际惯例，企业人工成本是指企业

在生产经营活动中支付并列入成本的（）

A.福利B.薪酬C.人工费用D.加班

工资

48.工会经费、招聘招工费用、解聘辞退费用,

可列入（）成本。

A.其它人工成本B.管理成本C.企业成

本D.总成本

A

49.（）指企业利润为零时的销货额，是企业

盈亏的分界点。

A.超额支出B.企业亏损C.销售额D.

损益分歧点

050.不是社会优抚的是（）o

A.退伍军人安置B.军人烈属抚恤

C.残疾人D.其它项目

C

51.单位合并、分立、撤销、解散或者破产

的，应当自发生上述情况之日起。内由原单位

或者清算组织到公积金管理中心办理变更登记

或者注销登记。

A.20日B.30日C.40日

资料仅供参考

D.60日

B

52.新参加工作的员工从参加工作的（）开始

缴纳住房公积金。

A.第一个月B.第二个月C.第三个月

D.6个月后

B53.员工和单位住房公积金的缴存比例均不

得低于员工上一年度月平均工资的（）有条件

的城市，能够适当提高缴存比例。

A.5%B.10%C.15%D.20%

A

54.单位应当于每月发放员工工资之日起

（）金汇缴到登记公积金专户内。

A.5日B.10日C.15日D.20日

X、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括

号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、

错选、少选均不得分）

L下列计入工资总额的是（）o

A.计时工资B.计件工资c.奖金D.

津贴和补贴E.加班加点工资

ABCDE

2.对于知识密集型企业，在薪酬管理时应该（

）o

A.进行工作岗位分析与评价B.在不同地

区、行业、企业进行薪酬调查

资料仅供参考

C.以提高员工能力为目的D.以吸引

高能力人才为目的

E.制定基于员工能力的薪酬制度

CDE

3.薪酬能够包括（）o

A.基本工资B.奖金C.绩效工资

D.劳动分红E.福利

ABCDE

4.薪酬管理的基本原则包括（）o

A.对外具有竞争力原则B.对内具有

公正性原则c.合理性原则

D.对员工具有激励性原则E.对成本具

有控制性原则

ABDE

5.起草单项工资管理制度的程序包括（）。

A.准确标明制度的名称B.明确

界定制度的作用对象与范围

c.明确工资支付与计算标准D.涵盖

该项工资管理的所有工作内容

E提交公司领导批准

ABCD

6.社会保险包括（）o

A.养老保险B.失业保险c.工

伤保险D.生活补贴E.生育保险

ABCE

7.工作岗位评价经常使用的方法有（）o

A.排列法B.分类法c.因素比较

资料仅供参考

法D.评分法E.解析法

ABCD

8.岗位评价与薪酬比例如图2-5-1所示，从该图

能够看出。。

价与薪

直线B的

直线A比

直线B的岗位之间薪酬差距大

c.直线A的激励作用小

D.直线B的激励作用小E.无法确定

BD

9.薪酬有不同的表现形式，包括（）。

A.精神的与物质的B.有形的与元形的

c.货币的与非货币的D.内在的E.

外在的

ABCDE

10.与薪酬相关的其它概念包括（）。

A.报酬B.收入c.奖励D.福利

E.分配

ABCDE

资料仅供参考

11.从广义上来说，薪酬包括（）o

A.工资B.奖金c.休假D.

外部回报E.内部回报

ABCDE

12.内部回报指员工自身心理上感受到的回

报，一般包括（）o

A.参与企业决策B.获得更大的工作空

间或权限c.更大的责任D.更有趣的工作

E.个人成长的机会和活动的多样化

ABCDE

13.影晌员工个人薪酬水平的因素包括（

）o

A.劳动绩效B.职务或岗位c.综合

素质与技能D.工作条件E.年龄与工龄

ABCDE

14.薪酬的直接形式表现为（）。

A.社会保险B.基本工资C.绩效工

资D.特殊津贴E.其它工资

BCDE

15.影晌企业整体薪酬水平的因素包括

（）o

A.企业的薪酬策略B.产品的需求弹性c.

劳动力市场的供求状况D.地区和行业工资水

平

E企业工资支付能力

ABCDE

16.在企业全员劳动生产率以及经济效益没

资料仅供参考

有明显提高的情况下，企业薪酬管理要做到

A.不能盲目地提高员工的薪酬B.企

业应当始终坚持“效率优先”

c.企业应当始终坚持“兼顾公平”D.企

业应当始终坚持按劳付酬

E.对人工成本进行必要的控制

ABCD

17.企业薪酬管理的内容包括（）o

A.企业员工劳动工时的管理B.企业员工

薪酬水平的控制

c.企业薪酬制度设计与完善D.日常

薪酬管理工作E.企业员工工资总额管理

BCDE

18.工资总额=计时工资+计件工资+（）+

加班加点工资+特殊情况下支付的工资。

A.福利和保险B.外部收入和补贴c.

红利和利润D.奖金E.津贴和补贴

DE

19.日常薪酬管理工作具体包括（）。

A.开展薪酬的市场调查，统计分析调查结

果，写出调查分析的报告

B.制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划

执行情况进行分析

c.深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行

必要的员工满意度调查

D.对报告期内人工成本进行核算，检查人工

成本计划的执行情况

资料仅供参考

E.根据公司制度的要求，结合各部门绩效目

标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整

ABCDE

20.企业薪酬制度设计的基本要求包括（）o

A.体现保障、激励和调节三大职能

B.体现劳动潜在形态、流动形态、凝固形态

c.体现岗位的差别，建立劳动力市场的决定

机制D.合理确定薪资水平，确立科学合理的薪

酬结构

E.构建相应的支持系统

ABCDE

21.衡量薪酬制度的标准是（）。

A.合理和有效性B.员工的认同度c.员工

的感知度D.员工的公平度E.员工的满

足度

BCE

22.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括（

）o

A薪酬调查B.岗位分析与评价c.

明确掌握企业劳动力供给与需求关系

D.明确掌握竞争对手的人工成本状况E.

明确企业总体发展战略规划的目标和要求

ABCDE

23.薪酬管理应该掌握的企业战略规划的内容

（）O

A.3业的战略目标B.企业实现战略目

标应具备的，以及已具备的关键成功因素

资料仅供参考

C.明确实现企业战略需要的是核心竞争能

力D.具体实现战略的计划和措施

E.明确企业的使命、价值观和经营理念

ABCD

24.确定和调整最低工资标准应综合参考的

因素包括（）

A.劳动者本人及平均瞻养人口的最低生活

费用B.社会平均工资水平

c.劳动生产率增长率D.劳动就业实际

状况E.地区之间经济发展水平的差异

ABCDE

25.岗位工资或能力工资的制定程序包括（

）o

A.岗位分析与评价或对员工进行能力评价

B.工资调查与结果分析

c.确定每个工资等级之间的工资差距D.了

解企业财务支付能力

E.确定工资等级之间的重叠部分大小

ABCDE

26.奖金制度的制定程序是（）。

A.按照企业经营计划的实际完成情况确定

奖金总额

B.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配

原则

c.确定奖金发放的对象及范围D.确定

个人奖金计算方法E.确保员工在生产上不

出差错

资料仅供参考

ABCD

27.工作岗位评价是在工作岗位分析的基础

上，（）o

A.按照预定的衡量标准B.对岗位工作任务

的繁简难易程度

c.责任权限的大小D.所需的资格条件

E.劳动环境方面所进行的测量、评定

ABCDE

28.工作岗位评价的基本功能包括（）。

A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依

据

B.对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权

限大小，所需要的资格条件等因素，在定性分析

的基础上进行定量测评

c.对性质相同相近的岗位制定了统一的测

量、评定标准

D.在客观衡量自身价值量的基础上进行横

向纵向比较

E.系统全面的工作岗位评价制度为企事业

单位岗位归级列等奠定了基础。

ABCDE

29.工作岗位评价的主要步骤包括（）。

A.制定出工作岗位评价的总体计划B.先

抓几个重要岗位进行试点

c.全面落实工作岗位评价计划D.对工作

岗位评价工作进行全面总结

E经过评价专家小组的集体讨论，构建工作

资料仅供参考

岗位评价的指标体系。

ABCDE

30.工作岗位评价要素可分为（）。

A.重要因素B.主要因素c.一般因素

D.次要因素E.极次要因素

BCDE

31.影晌岗位员工工作的数量和质量的因素，

能够概括为（）要素。

A.劳动责任B.劳动强度c.劳动技能

D.劳动环境E.社会、心理

ABCDE

32.劳动责任圭要包括（）o

A.质量责任B.产量责任c.看管责任D.

安全、管理责任E.消耗责任

ABCDE

33.劳动技能要素包括（）o

A.技术知识要求B.操作复杂程度c.

看管设备复杂程度

D.品种言量难易程度E.处理预防事故

复杂程度

ABCDE

34.劳动强度要素包括（）o

A.体力劳动强度B.工时利用率c.劳动

姿势D.劳动紧张程度E.工作班制

ABCDE

35.劳动环境要素包括（）o

A.粉尘危害程度B.高温危害程度c.辐

资料仅供参考

射热危害程度D.噪声危害程度

E.其它有害因素危害程度

ABCDE

36.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则

包括（）。

A.少而精的原则B.界限清晰便于测量的原则

c.综合性原则D.权重要素原则E.可

比性原则

ABCE

37.权重系数的作用有（）。

A.反映工作岗位的性质和特点，突出不同类

别岗位的主要特征B.便于评价结果的汇总

c.使同类岗位的不同要素的得分能够进行

比较D.使不同类岗位的同一要素的得分能够

进行比较

E.使不同类岗位的不同要素的得分能够进

行比较

ABCDE

38.工资奖金调整的方式有（）。

A.奖励性调整B.鼓励性调整c.生活指数调

整D,工龄工资调整E.特殊调整

ACDE

39.各岗位共有的影晌因素一般包括（）

A.智力条件B.技能c.责任D.身

体条件E.劳动环境条件

ABCDE

40.点数法是对现有岗位的各个因素逐一评

资料仅供参考

比、估价，求得点数，最后得到各个岗位的总点

数，其步骤是（）

A.确定工作岗位评价的主要影响因素

B.根据岗位的性质和特征，确定各类工作岗

位评价的具体项目

c.对各评价因素区分出不同级别，并赋予一

定的点数，以提高评价的准确程度

D.将全部评价项目合并成一个总体

E.为了将企事业单位相同性质的岗位归入

一定等级，可将工作岗位评价的总点数分为若干

级别

ABCDE

41.国际劳工组织对人工成本的定义包括（

）o

A.对已完成工作的报酬

B.对有关本工作而有报酬的时间、红利和赏

金

c.雇主负担的工人住房费用

D.食品、饮料费用的支付

E.福利服务

ABCDE

42.影晌企业支付能力的因素有（）。

A.实物劳动生产率B.销货劳动生产率c.劳动

分配率D.人工成本比率E.附加价值劳动生

产率

ABCDE

43.反映人工成本的基本指标有（）。

资料仅供参考

A.企业从业人员年平均人数B.企业从

业人员年人均工作时数

c.企业销售收入D.企业增加值E.

企业人工成本总额

ABCDE

44.合理确定人工成本的方法包括（）。

A.劳动分配率基准法B.销售净额基准

法

c.损益分歧点基准法D.销售额基

准法E.劳动力效率基准法

ABC

45.福利管理的主要原则是（）o

A.合理性原则B.必要性原则c.可操作性原

则D.计划性原则性E.协调性原则

ABDE

46.中国社会保障体系包括（）。

A.社会保险B.社会救助c.社会福利

D.社会优抚E.社会管理

ABCD

47.事业单位在使用岗位排序法时，为了提

高信度和效度多采用多维排列法，包括（）o

A.岗位责任B.知识经验c.技能要求

D.劳动强度E.劳动环境

ABCDE

48.以下内容中（）是起草单项工资管理

制度的工作程序。

A.准确标明制度的名称B.明确工资支

资料仅供参考

付与计算标准

C.涵盖该项工资管理的所有内容D.

明确界定单项工资制度的作用对象

E.明确界定单项工资制度的范围

ABCDE

49.薪酬制度是否科学合理包括（）。

A.给予员工的报酬是否让员工满意B.

关系到员工个人的切身利益

c.直接影响企业的人力资源效率D.

直接影响企业的劳动生产率

E.影响企业战略目标的实现

ABCDE

50.企业员工薪酬管理的基本目标包括（

）o

A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性

B.对各类员工的贡献给予充分肯定

c.合理控制企业人工成本D.经过薪酬

激励机制的确立，谋求员工与企业共同发展

E.增强企业产品的竞争力

ABCDE

51.企业工资总额的构成包括（）。

A.计时工资、计件工资B.奖金c.津贴

和补贴D.加班加点工资

E.特殊情况下支付的工资

ABCDE

52.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括

（）o

资料仅供参考

A.明确掌握竞争对手的人工成本状况

B.明确企业总体发展战略规划的目标和要求

c.明确企业的使命、价值观和经营理念D.

掌握企业的财力状况

E.掌握企业生产经营特点和员工特点

ABCDE

53.工作岗位评价要素大致可分为()o

A.高度相关B.中度相关c.低度

相关D.相关程度极低E.无相关

ABCDE

54.企业对岗位评价法采用排列法的优点是

()o

A.方法简单方便B.易理解、操作c.

能节约成本D.能够有较高的满意度

E.工作说明书明确

ABCD

55.分类法实施的缺点包括。

A.不能清晰界定等级B.岗位之间比较困难

c.岗位之间的比较存在主观性D.准确度差

E.成本高

ACDE

56.关于因素比较法的缺点以下表述正确的是

().

A.对要素的判断常常带有主观性B.使评价

的结果难以判定

c.使评价的结果受到影响D.需要经

常作薪酬调查E.成本相对较高

资料仅供参考

ACDE

57评介4的价占（）

A.能够量化“B.能.避免主观因素对评价

工作的影响

c.能够根据情况对要素和权值进行调整D.

工作量较大，费时费力E.易于理解接受

ABCE

至!|・确定工作岗位评价的主要影响因素大致有

（）o

A.岗位的复杂难易程度B.岗位的责任c.

劳动强度D.环境条件

E.岗位作业紧张、困难程度

ABCDE

59.确定评价因素一般包括（）。

A.劳动负荷量B.工作危险性c.劳动环

境D.脑力劳动紧张疲劳程度E.工作复杂繁简

程度

ABCDE

60.人工成本组成由（）o

A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用

c.住房、福利费用D.教育经费

E.劳动保护费和其它人工成本

ABCDE

61.社会保险费组成是（）o

A.养老保险B.医疗保险c.失业保险D.

工伤保险E.生育保险费用

ABCDE

资料仅供参考

62.人工成本核算的重要意义组成包括（）o

A.企业知道自己使用劳动力所付出的代价

B.了解产品成本和人工成本的主要支出方向

c.及时、有效地监督、控制生产经营过程中

的费用支出D.改进费用支出结构，节约成本

E.降低产品价格，提高市场竞争力

ABCDE

63.一个国家的国民生活保障系统称为社会

保障，可分为（）层次。

A.经济保障B.服务保障c.生活保障D.

安老服务E精神保障

ABE

64.社会保障体系中社会福利包括（）o

A.公共设施B.财政补贴c.居民住房

D.生活补贴E.集体福利

ABCDE

65.员工提取公积金的条件是（）。

A.购买、建造、翻建、大修自住房B.离休、

退休C.完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动

关系

八D.户口迁出所在的市、县或者出境定居E.

偿还购房贷款本息或房租超过家庭工资收入的

规定比例

ABCDE

66.员工死亡后可由（）提取公积金账户内

的存储余额。

A.继承人B.受遗赠人C.父母

资料仅供参考

D.妻儿E.亲属

AB

三、简答题及参考答案

1.影晌企业员工薪酬水平的主要因素有哪

些？

一答:影响企业员工薪酬水平的主要因素由两

部分组成。

(1)影响企业员工个人薪酬水平的主要因

素如下：

、①劳动绩效。②职务或岗位。③综合素质与

技能。④工作条件。⑤年龄与工龄

(2)影响企业整体薪酬水平的主要因素如

下：

①生活费用与物价水平。②企业工资支付能

力。③地区和行业工资水平。④劳动力市场供求

状况。⑤产品的需求弹性。⑥工会的力量。⑦企

业的薪酬策略。

2.简述工作岗位评价的主要步骤。

答:工作岗位评价的主要步骤如下：

(1)按岗位的工作性质，先将企事业单位

的全部岗位划分为若干个大类。

(2)收集有关岗位的各种信息，既包括岗

位过去的，也要包括现今的各种相关数据资料。

(3)建立由岗位分析评价专家组成的工作

岗位评价小组。

(4)制定出工作岗位评价的总体计划。

(5)在广泛收集资料的基础上，找出与岗

资料仅供参考

位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指

标，列出细目清单，并对有关指标作出说明。

（6）经过评价专家小组的集体讨论，构建

工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比

标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表。

（7）先抓几个重要岗位进行试点，以便总

结经验，发现问题，采取对策，及时纠正。

（8）全面落实工作岗位评价计划，按照预

定方案，逐步组织实施。

（9）最后撰写出企事业单位各个层级岗位

的评价报告书，提供给各有关部门。

（10）对工作岗位评价工作进行全面总结，

以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以

后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。

3.工资奖金调整方案的具体步骤有哪些？

答：工资奖金调整方案的具体步骤如下：

（1）根据员工定级、人线规定，根据岗位

评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工

人级。

（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工

的岗位工资、能力工资、奖金。

（3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来

的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办

法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下

降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按

调整后的方案确定。

（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但

资料仅供参考

调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，

以便重新调整方案。

（5）汇集测算中出现的问题，供上级参考,

以便对调整方案进行完善。

4.简述确定工作岗位评价要素和指标的基

本原则和权重系数的作用。

答：（1）确定工作岗位评价要素和指标的基

本原则如下：

①少而精的原则。②界限清晰便于测量的原

则。③综合性原则。④可比性原则。

（2）权重系数的作用如下：

1）反映工作岗位的性质和特点，突出不同

类别岗位的主要特征。

2）便于评价结果的汇总。

3）使同类岗位的不同要素的得分能够进行

比较。

4）使不同类岗位的同一要素的得分能够进

行比较。

5）使不同类岗位的不同要素的得分能够进

行比较。

5.企业工资奖金调整方式有哪些？

答:企业工资奖金调整的方式如下：

（1）奖励性调整奖励性调整的主要方式是

依功行赏，例如，当企业经济效益变化时调整奖

金总额，个人业绩变化时调整其奖金的系数，最

终调整奖金数额。

个人奖金二企业奖金总额X个人应得的奖金

资料仅供参考

系数(3分〉

(2)生活指数调整从企业的角度来看，当

员工创造的业绩、企业的经济效益不变甚至下降

时，要增加工资实属无稽之谈,至少是缺乏理由。

然而，薪酬的本质中包括了维持员工基本生活水

平的要求这一因素，因此，当生活指数提高时，

企业也将迫不得已增加员工的工资，为的是使员

工避免因通货膨胀而导致实际收入的元形减少，

当然，这种状况的持续最终会导致雇主采用减员

的政策。

(3)工龄工资调整相当一部分企业认为，

在本企业工作年限的增加，不但表明了企业对员

工的认同，而且意味着员工对企业贡献值的增

加，以及其工作经验的积累、技能的娴熟和能力

的增加。因此，在工资中，多有体现年资或工龄

的这项内容。

(4)特殊调整对那些为企业做出特殊贡献

或属于市场稀缺的岗位人才，企业应采取特殊的

工资、奖金政策。当然，这类调查应当完全依据

企业的实际情况和要求确定。

6.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何

化解这些矛盾冲突？

答：(1)绩效管理中存在的矛盾冲突：

由于考评者与被考评者双方在绩效目标上

的不同追求，可能产生三种矛盾：

1)员工自我矛盾。2)主管自我矛盾。3)

组织目标矛盾。

资料仅供参考

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措

施：

1）在绩效面谈中，做到以行为为导向，以

事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本

着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等

错误观念，与下属进行沟通交流。

2）在绩效考评中，将过去的、当前的以及

今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的

目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题

具体分析解决的策略。

3）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参

与。

7.某企业是一个生产氮肥的小型企业，为了

更好地将岗位进行优化，人力资源部对企业工作

岗位进行评价，最终选择了排列法进行员工岗位

评价。试述排列法有哪些优点和缺点？

答:优点:方法简单方便，易理解操作；能够

节约成本；能够有较高的员工满意度。

缺点:评价标准太宽泛，很难避免主观因素

的影响；要求评价人员对每个岗位的细节都非常

熟悉；只能排列各岗位价值的相对次序，无法回

答岗位之间的价值差距。

四、计算题及参考答案

1.某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工,

其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工

作的员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均

工资分别为1500元、1800元和元，D本月的工

资料仅供参考

资为元，E本月的工资为1200元。

问题.

（1）.计算该公司每位员工本月个人应缴存

的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住

房公积金的缴存比例为8%）。

（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金

账户内的存储余额？

答：（1）A员工应缴纳：1500元X0.08=120

元

B员工应缴纳：1800元X0.08=144元

C员工应缴纳：元X0.08=160元

D员工应缴纳：元X0.08=160元

E员工应缴纳：1200元X0.08=96元

（2）员工有下列情形之一的能够提取员工

住房公积金账户内的存储余额：

1）购买、建造、翻建、大修自住房的。

2）离休、退休的。

3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动

关系的。

八4）0户口迁出所在的市、县或者出境定居的。

5）偿还购房贷款本息的。

6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。

2.某企业决定采用薪点工资制，经研究分析

确定职能部门岗位的主要薪酬要素是职责、对策

能力、解决问题的能力和知识经验。其中职责最

重要，对策能力的重要度是职责的80%,解决问

题的能力的重要度是职责的70%,知识经验的重

资料仅供参考

要度是职责的60%o企业决定将各要素分成五个

等级。该企业计划的总点值是800。每个薪点的

工资为10元。

问题.

现岗位A的评价结果是:职责是第二等级，

对策能力是第三等级，解决问题的能力是第三等

级，知识经验是第四等级，问岗位A的薪资是多

少？

答：(1)对权重最高的要素职责赋值100%,

则对策能力为80%,解决问题的能力为70%,知

识经验为60%0

(2)各要素的赋值总和为：100%+80%+70%

十60%=310%

求出各要素所占百分值：

职责=100/310=32.26%

对策能力=80/310=25.81%

解决问题的能力=70/310=22.58%

知识经验=60/310=19.35%

(3)确定各要素及要素等级点值。该企业

计划的总点值为800,企业要素分为五等级。

职责的最高点值为：800X32.26%=258

级差为:258/5=51.6

对策能力的最高点值为：800X25.81%=206

级差为:206/5=41.2

解决问题的能力的最高点值

为：800X22.58%=181

级差为：181/5=36.2

资料仅供参考

知识经验的最高点值为:800X19.35%=155

级差为：155/5=31

(4)得出要素评估等级表见表2-5-1

薪第一等第二等第三等第四等第五等

酬要素级点值级点值级点值级点值级点值

职52104156208260

责

对4182123164205

策能力

解决问3672108144180

题的能

力*

£316293124155

岗位A的总点值为：104+123+108+124=459

岗位A的薪资为:459X10元=4590元

3.某员工月度标准工资为2400元，5月份

的加班为:五一劳动节期间加班一天半，休息日

加班一天，其它时间加班两天。那么，如果不考

虑个人所得税和各项保险，其5月份实发工资是

多少？

解：员工日工资二月标准工资/月制度工日

二2400元/20.92元=114.72元/天

五一加班费二员工日工资又加班天数X

3=114.72X1.5X3元=516.24元

休息日加班费二员工日工资X加班天数

资料仅供参考

X2=114.72X1X2元=229.44元

其它时间加班费二员工日工资X加班天数X

1.5=114.72X2XI.5元=344.16元

本月工资=2400元+516.24元+229.44元十

344.16元=3489.84元

4.某公司上年度相关费用如表2-5号所示，

上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标

净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一

年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度

目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

表2-5-2某公司上年度相关费用表

（单位：万元）

不

在企社劳

业会福教动住工招解

高保利育保房会聘聘

管险费经护费经费费

分费用费费用费用用

红用用

2300812606782194458127302221

答：（1）由于:

资料仅供参考

人工成本费用（总额）=企业在岗人员工资

总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利

费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会

经费+招聘费用十解聘费用（3分）

（2）则上一年度人工成本费用总额二

（2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21）

万元=3580万元（3）又因：劳动分配率二人

工费用总额/净产值，贝（I：上一年度劳动分

配率=3580-9780=36.61%

（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率

与上一年相间，贝!I：本年度目标劳动分配率

=36.61%

（5）由于：目标劳动分配率=目标人工成本

费用/目标净产值

即:36.61%=目标人工费用/12975（3分）

贝!I：本年度目标人工成本=12975X36.61%

万元=4749.54万元

（6）本年度目标人工成本增长率=4749.54

万元-7-3580万元100%=32.67%

五、综合分析题及参考答案

1.某公司是中国当前最重要的特殊玻璃生

产销售厂商之一。现有员工500余人，在全国有

21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规

模的不断扩大，公司整体管理水平也需要提升。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比

较薄弱，尚未形成科学的体系，特别是薪酬福利

方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少，

资料仅供参考

单凭领导一双眼、一支笔倒还能够分清楚给谁多

少工资，但随着人员的突增，只靠过去的老办法

显然不灵，这样做带有很强的个人色彩。

经调查，公司当前存在产品老化、工作流程

过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对

当前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不

甚满意。由于其人力资源管理职能不健全，因此

当前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之

间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。

现在，该公司要重新设计工资方案，你认为

怎样才能正确地确定员工薪酬，并制定出一个合

理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合

理性？

答:（1）企业薪酬制度设计的基本要求如下:

1）体现保障、激励和调节三大职能。

2）体现劳动的三种形态:潜在形态、流动形

态和凝固形态。

3）体现岗位的差别:技能、责任、强度和条

件（环境）。

4）建立劳动力市场的决定机制。

5）合理确定薪资水平，处理好工资关系。

6）确立科学合理的薪酬结构，对人工成本

进行有效的控制。

7）构建相应的支持系统，如机动灵活的用

工系统，严格有效的绩效考核系统，学以致用的

技能开发系统，动静结合的晋升调配系统。

（2）制定企业薪酬管理制度的基本依据如

资料仅供参考

T：

1）对该行业、地区进行薪酬调查。确定员

工薪酬原则时要保持一个合理的度，薪酬水平高

的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水

平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水

平，一般的企业应注意中点的薪酬水平。

2）对该企业的所有岗位进行深入的工作分

析与评价。

3）亍解行业劳动力供求关系，如果供大于

求，薪酬水平能够低一些，如果供小于求，薪酬

水平能够高——些。

4）掌握爵对手的人工成本状况，以此为

基础决定本企业的薪酬水平。

5）明确该企业总体发展战略规划的目标和

要求。

6）明确该企业的使命、价值观和经营理念。

7）掌握该企业的财力状况，切实合理地确

定企业员工的薪酬水平。

8）掌握该企业生产经营特点和员工特点。

总之，制定薪酬管理的原则是:合理确定王

资水平；员工之间的工资差距体现能力、岗位、

绩效的差别；薪酬与岗位评价、能方评价与绩效

考核挂钩；奖励创造新产品和改进工作流程的员

工等。

（3）制定企业薪酬管理制度的基本步骤如

下：

1）单项工资管理制度制定的基本程序:

资料仅供参考

①准确标明制度的名称，如工资总额计划与

控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红

制度、长期激励制度等。

②明确界定单项工资制度的作用对象和范

围。

③明确工资支付与计算标准。

④涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支

付原则、等级划分、过渡办法等。

2）岗位工资或能力工资的制定程序：

①根据员工工资结构中岗位工资或能力工

资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额

或能力工资总额。

②根据该企业战略等确定岗位工资或能力

工资的分配原则。

③岗位分析与评价或对员工进行能力评价O

④根据岗位（能力）评价结果确定工资等级

数量以及划分等级。

⑤工资调查与结果分析。

⑤了解该企业财务支付能力。

⑦根据该企业工资策略确定各工资等级的

等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的

中点所对应的标准。

③确定每个工资等级之间的工资差距。

⑨确定每个工资等级的工资幅度，即每个工

资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级

的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度。

⑩确定工资等级之间的重叠部分大小。

资料仅供参考

（11）确定具体计算办法。

3）奖金制度的制定程序：

①按照企业经营计划的实际完成情况确定

奖金总额。

苍根藉企业战略、企业文化等确定奖金分配

原则。

③确定奖金发放对象及范围。

④确定个人奖金计算办法。

4）衡量薪酬制度合理性的三项标准：

①员工的认同度。体现多数的原则，90%以

上员工能接受。

②员工的感知度。明确简化的原则，一分钟

口THt日日已将酒建

③员工的满总度。等价交换的原则，及时支

付兑现员工报酬。

2.信息产业部某设计院有高级工程师120

名，工程师460名，助理工程师350名，对国家

的电信改造工程设计完工后，得到奖金15万元,

为了使全体员工满意，并有激励员工工作的积极

性。请你为该设计院拿出最佳的奖金分配方案。

答:根据题目，该设计院能够采用以下办法:

（1）奖励性调整。奖励性调整的主要方式

是依功行赏，例如，当企业经济效益变化时调整

奖金总额，个人业绩变化时调整其奖金的系数，

最终调整奖金数额。

个人奖金二企业奖金总额X个人应得的奖金

系数

资料仅供参考

(2)生活指数调整。从企业的角度来看，

当员工创造的业绩、企业的经济效益不变甚至下

降时，要增加工资实属无稽之谈，至少是缺乏理

由。然而，薪酬的本质中包括了维持员工基本生

活水平的要求这一因素，因此，当生活指数提高

时，企业也将迫不得已增加员工的工资，为的是

使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的元形

减少，当然，这种状况的持续最终会导致雇主采

用减员的政策。

(3)工龄工资调整。相当一部分企业认为,

在本企业工作年限的增加，不但表明了企业对员

工的认同，而且意味着员工对企业贡献值的增

加，以及其工作经验的积累、技能的娴熟和能力

的增加。因此，在工资中，多有体现年资或工龄

的这项内容。

(4)特殊调整。对那些为企业做出特殊贡

献或属于市场稀缺的岗位人才，企业应采取特殊

的工资、奖金政策。当然，这类调查应当完全依

据企业的实际情况和要求确定。

3.A公司近年来产销两旺，公司高速发展，

但公司员工仍有不少人辞职。公司人力资源部认

为导致员工离职的主要原因可能是薪酬不合理，

为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意

度调查。

请你为A公司人力资源部设计一份员工薪

酬满意度调查表。

答:薪酬满意度调查表见表2-5-30

资料仅供参考

表2-5-3薪酬满意度调查表

说明:请您选择一个最符合您看法的答案。

我们将对您的答案保密，请您务必表示真实的想

法。

例如:我对当前获得的收入感到满意

口非常口比较口说不口不口强烈反对

同意同意清楚同意

如果对上述的问题感到“非常同意”，请

您在“非常同意”的“口”中打“，其余

的选项则不必填写。注意每一题只能有一个选

择。

所在的部门年龄性别本专业/领

域工作年限

企事业工龄职务学历现在的年收

入

(1)我对当前获得的收入感到满意

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(2)我的收入与本地区同行业相比我改到满意

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(3)我认为企业的奖金分配很公平

口非常口比较口说不口不口强烈反对

同意同意清楚同意

(4)我对企业提供的福利、补贴感到满意

口非常口比较口说不口不口强烈反对

资料仅供参考

同意同意清楚同意

(5)我的收入充分反映了W我的业绩表现

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(6)我的收入充分反映了日院的岗位职责

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(7)我的收入充分反映了我的工作能力

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(8)我的收入各项之间的比例是合理的

不

口非常口比较口说不口口强烈反对

意

同

同意同意清楚

(9)我认为我的年收入应该是

_____________7Uo

(10)我认为在总收入中,浮动工资部分应

占%o

回收的调查问卷要进行同级分析，能够利用

同级软件进行分析，如:频率分析、排序分析、

相关关系分析等。

4.根据你所在企业设计一个奖金调整方案。

答:奖金调整方案如下：

(1)根据员工定级、人级规定，根据工作

岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给

员工人级。

(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工

的岗位工资、能力工资和奖金。

资料仅供参考

（3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来

的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办

法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下

降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按

调整后的方案确定。

（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但

调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，

以便重新调整方案。

（5）整理测算中出现的问题，供上级参考,

以便对调整方案进行完善。

5.某企业经过市场竞争的洗礼后对企业的

人员进行了重新的优化组合，企业总经理王先生

要求人力资源部重新制定薪酬管理制度，具体的

要求是：

（1）制定出常见工资管理制度。

（2）制定出符合中国法律要求的企业薪酬

管理制度。

答：（1）制定出常见工资管理制度