印刷服务投标方案（技术标）

1目录 5 51.1.1.职务 6 9 2.1.1.订单响应 2.1.3.统计(4小时) 2.1.4.设计效果图(3小时) 2.1.5.制作预算单(1小时) 2.1.6.工程流程 2.2.设计能力 2.2.2.设计师制度 22.3.1.打样机打样 2.3.2.简易打样 2.3.3.数字打样 2.3.4.印刷品制作过程 2.4.交货方案 2.4.1.货物包装 2.4.2.货物采购方案 2.4.3.货物运输方案 2.4.4.货物保管方案 2.4.5.货物检验标准和方法 3.1.产品质量保证 3.1.1.建立全面质量管理体系 3.1.2.标准化工作 3.1.3.加强生产现场的质量控制 3.1.4.要加强员工的技能培训 3.2.设计稿的修改率保障方案 3.2.1.明确设计需求 3.2.2.商务沟通 3.3.印刷品管理制度 3.3.1.承印验证制度 3.3.2.承印登记制度 3.3.3.印刷品交付制度 33.3.4.印刷活动残次品销毁制度 3.4.在服务过程中，与采购人配合、沟通方案评价.833.4.1.首次接受前沟通 3.4.2.签订政府采购合同时沟通 3.4.3.编制采购计划时沟通 3.5.采购实施阶段沟通事项 3.5.1.采购预备阶段 3.5.2.采购实施阶段 3.5.3.合同签订阶段 3.6.采购验收时沟通内容 3.6.1.验收准备阶段 3.6.2.验收实施阶段 3.6.3.验收报告阶段 4.1.售后服务方案 4.1.1.组建专项服务机构及人员 4.1.2.具体服务方案 4.1.3.先进生产设备24小时待机 4.2.特色服务制度 4.2.1.售后服务理念 4.2.2.售后服务承诺内容 4.2.3.技术支持模式 4.2.4.培训方案 4.2.5.服务响应方式 44.3.售后质量保证措施 4.3.1.服务要点 4.3.2.售后服务宗旨 4.3.3.客户满意处理措施 4.3.4.本地化服务方案 4.3.5.服务承诺 4.3.6.运输方式 4.3.7.退换货物承诺 4.3.8.质保期外服务承诺 4.3.9.售后服务保障措施 5序号岗位名称投入人数人员情况简介是否退休工作时间备注1设计3平面设计否7点-18点2印刷4印刷否7点18点3裁切3裁切否7点-18点4装订3装订否7点-18点5包装2打包否7点-18点合计人数6总经理总经理序号部门主要工作1项目主负责人项目前期统筹规划及执行跟踪协调项目所需的人、财、物2生产车间负责人主持负责印刷车间的全盘工作3设计部门主要负责客户的文件设计、排版；并按要求将客户确认的印刷稿件按印刷要求拼大板，然后发送到制版机房，以便出CTP板材上印刷机印刷4CTP制版部门将设计制作部发过来的文档进行出版，并检查出版过程的网点是否标准，平网是否平整5印刷部门将制好的CTP版材安排副手装上印刷机台，操作色彩管理，7序号部门主要工作并按印刷文档的具体内容调整最理想的印刷效果，保证印刷产品的最佳色彩，及操作机器保证色彩的稳定性。6切纸部门将所需印刷的纸张按工程单要求先裁切上印刷机印刷规格的白料纸，后道部门做好所有工序时，按要求裁切成标准规格的成品。7折页部门将印刷机房印刷好并经过质检的产品，按要求折页，折页时要频繁检查折页位置是否正确，有无走位拖花现象，以保8胶装部门将锁线好的内页及做好工艺的封面，按要求调好位置，将封面封底与内页用胶装机操作粘在一起，粘合成一本书，并要注意操作时，保证封面与内页的位置，并控制好胶水的量，不能过多也不能少。8序号部门主要工作9质量管理部门负责项目产品生产中的监控和检验，制定有关产品标准或规防止不合格产品的使用和交其他后勤部门产品封装、运输等9序号名称型号产地数量功能1海德堡对开四色胶印机德国1台印刷产品2海德堡四开四色胶印机德国1台印刷产品3海德堡对开四色胶印机德国1台印刷产品4海德堡折页机德国2台根据项目需求折出纸张尺寸5马天尼骑钉龙瑞士1台将印刷好的的资料装钉成册6海德堡直接出版机德国2套样品打样7利通切纸机德阳市1台根据项目需求裁切纸张尺寸8海德堡切纸机德国1台根据项目需求裁切纸张尺寸9东瑞啤机浙江1台压制裁切各种纸板马天尼电脑锁线机瑞士1台将印刷好的的资料装钉成册椭圆胶订包本机深圳2台将印刷好的的资料装钉成册融入其中，换言之，就是SpeedmasterCX102让40英寸幅德堡获得InterTech技术大奖的PrinectInpres印通控制系统，在线的颜色分光光度检测系统、Prinect有Intellistart功能的PrinectPressCenter印通印刷机利通切纸机我公司承诺对于为我公司为提供出现质量问题的宣传过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行。电话咨询我公司设立电话咨询服务热线，有专人接收同的专业人员在24小时内对贵公司咨询给出电话或传真答技术人员上门支持我公司接到贵公司技术支持服务要业务管理和跟踪我公司对每个项目都建立工程日志和进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决产品发其他服务产品保修期满后，如贵公司委托我方进行维第二章项目进度安排评价设计效果图、制作预算单(一个工作日内完成)2.1.3.统计(4小时)2.1.4.设计效果图(3小时)a.设计现场效果图、平面设计图(含工艺图)等。2.1.5.制作预算单(1小时)2.1.6.工程流程b.提交企划部，由企划负责人安排相关设计人员对接本c.设计人员要主动对接申请部门的申请人，并提出本次e.在设计过程中申请人要保持与设计人员的沟通，方便③当企划部确认完毕后，设计人员通知申请人(1)目的(2)设计总监：(3)设计师：(1)职责(2)设计师接到业务，务必与客户沟通，亲临工地勘(3)根据具体要求或客户意见，完成平面广告的创意(5)根据设计内容的基本框架，设计师通过各种方式(7)设计师接到客户订单后第一时间和安装工人接洽(8)设计师在制作前务必校对稿件并发客户核对无误设计成图(客户图纸)——>>发片——>>打样——>>晒(1)发片刷的PC胶片上，专业术语叫菲林片。菲林片：印刷制序。彩色印刷菲林片通常包含4张(CMYK各一张)。(2)打印机打样分为三种方法，即打样机打样、(色粉)简易打样、数字打2.3.1.打样机打样将分色网点胶片(如黄版)与附着在胶片或纸张底基上的感不干胶)附着在上面(采用专用的覆膜机),经过曝光、色粉是将数字页面直接在彩色显示器(如计算机显示屏)上进行数字打样是20世纪90年代初期才兴起的打样方法，但(1)拼版装盒、小卡片(合格证)等常常是不合开的，这时候就需要在拼版的时候注意尽可能把成品放在合适的纸张开度范围(2)晒版到版材上的感光膜上，这个曝光影印的过程俗称晒版。(纸(3)上机印刷将晒好的PS版固定到印刷机的胶辊上，调校油墨，开(4)印后加工4.1第一阶段：接稿刷和印刷后期工艺的表现效①文字稿----电脑或实物的文字稿件③以前做的样本----多是客户要求复制其内容⑤图片----照片、正片或印刷品⑥书画作品----书画类的原件或副本用4.2第二阶段：输入原稿类型透射片正片(反转片或幻灯片)负片(照片底片)反射片照片宣传单张三折页、五折页背胶海报展架横幅业务受理单、银行托收单客户信息栏型扫描仪与高档专业平面扫描仪。普通型光学分辨率在1200~2400dpi,高档扫描仪光学分辨率在5000~6000dpi之间，色彩位数在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D,而且4.0以上，而且扫描幅面在4开大小，扫描速度也很快，但4.3第三阶段：调整h和h和t不行教中0,H分类：覆膜分光膜和哑膜两种册装订厚度以157g铜版纸为准，不超过48P,成品厚度小于特点：价廉、美观、交货周期较骑订长适用范围：使用胶订P数可以不是4的倍数，装订厚度以157g铜版纸为准，超过48P,成品厚度大于4mm、小于特点：装订考究、高档、不宜掉页、易跨页拼图，但15、环钉(塑环/铁环)定义：将书册各页扪切打孔，按页序排列后，穿环成册平放适用范围：装订厚度以157g铜板纸为准，16P以上的产费用较高，非常适用于经常翻动的台历，工具手册等16、精装对裱定义：将书册各页背对背裱糊裁切整齐，与封面粘贴特点：装订考究，不掉页、结实耐用，跨页无须拼图适用范围：装订厚度以157g铜板纸为准，16P以上的产配合荷兰板裱糊印刷纸或装祯纸，非常适用于菜谱、邮册、17、烫金/银定义：利用钢刀、钢线排列成模板，在压力作用下将特点：可产生异形，增强表现力。定义：利用凸模板(阳模板)通过压力作用，将印刷特点：可增加立体感定义：利用凹模板(阴模板)通过压力作用，将印刷特点：专用性较强，多用于吊牌，文件装订等定义：利用相关设备将各类号码打印到印品上，以便特点：便于发放、登记、查找种类：梦幻石、珠玑、粗布纹、细布纹、月牙纹、金定义：通过调整油墨比例而形成一种特殊要求的颜色特点：专色印刷色彩饱和、无网点，其色彩非四色混折页：将一张大的印刷品折叠，形成精美折页，增强裱糊：将产品的某些部分通过粘合方法形成所需形状，清废：不干胶模切后将产品的多余部分清除，留下正打龙：通过龙线刀扪切后在印刷品表面留下便于撕开上光：用专用上光胶液在印刷品上涂布而成，耐磨性2.4.交货方案1)提供的所有设备和材料都具备适应远洋、内陆运输4)备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发5)各种货物的松散零部件将采用好的包装方式，装入1)按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散2)每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆1)凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、2)公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护3)公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货1)本公司根据现代物流管理学，在传统的材料运输概1)进货作业2)运输作业3)发货作业4)配送作业技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范1)物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准1)我方所提供的货物达到原厂商的技术标准和规范要2)我方将根据业主和监理工程师的意见给出明确答复所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库5.4、随箱文件须包含但不限于有详细的货物清单，说明货物名称、规格、第三章印刷质量控制措施评价我公司现有主要生产设备为2000年以后购置，在国际动多色套准、自动复卷等多项功能，每个印刷机组有17根为保证检验的准确性，我公司配备有多种专序号检测设备规格型号测量范围主要检测1电子天平纸张克重定量2磁条检测器IS07811/IBM/自定义磁卡、存折磁条有效性3纸张厚度仪纸张厚度4d/0色度白度计无纸张白度5平滑度仪纸张平滑度6撕裂度测定仪纸张撕裂度7抗张力试验机抗张强度8钢板尺长度检9游标卡尺150mm等125、150等测分光密度仪528型0到160%R颜色及色差长短波紫外灯—254—365纳米荧光油墨读数显微镜JC10型尺寸误差专用放大镜一缩微效果高周波数字水分仪水份检测红外激光鉴别器一960纳米红外荧光标准光源无颜色及色差条码检测仪三九码条码质量检测技术类文件的制定包括设计及工艺文件的技术要求和数据3.2文件管理4.3质量控制(一)销售部管理规范：1.1客户开发1.1.3对于现金交易(先款后货),且为临时性的一次性管理人员应严格核查商标印制客户提供的有关证明文件及2.1客户证明其身份的文件(有一即可)文件(有一即可)准)并填写[商标印制委托书]。者使用“TM”或“R”标记)5.业务人员不得将以本单位名益承接的商标业务擅自3.8.1条码印刷验证制度A.根据《商品条码印刷资格认定工作实施办B.业务科在与印刷委托书人签订带有条码印刷的业务a.客户名称与《中国商品条码系统成员证书》上的企业C.如客户不能出具《中国商品条码系统成员证书》,业E.业务科应将客户的《中国商品条码系统成员证书》复印件或合法使用商品条码的证明文件复印件等材料进行登3.8.2条码设计审查制度“系统成员应当按照有关国家标准对商品条码尺寸、颜色及适性试验参数(广州秉信纸业有限公司/QD—1)。C.生技人员负责对客户提供的条码设计稿及原版胶片进行审查.D.条码设计审查的内容—2003第7.1条款的规定，并同时满足本公司条码印刷适性b.条码颜色选择：应符合GB12904—2003第7.2条及表6的规定。c.条码印刷位置选择：应符合GB/T14257—2002的规d.条码设计审查结果应形成审查报告，审查合格后方可(四)承印登记制度(五)销售部管理规范A.每一客户都建有相应的客户资料授信卡和客户资信情况登记造册(集团内品种除外),并在[商标业务印制登记(八)印刷品保管制度5.1.1原纸经IQC检验合格后，由抱车工贴上[原纸身上[残卷原纸标识卡].5.2仓储品入库规定5.2.1原物料入库规定C.印机领料员应按平板库区规划图摆放平板并保持库5.2.3成品入库规定库单]进行核对后按实收数量签核[入库单],入手工账后交(九)商标印制管理办法A.明确条码印刷品、印版及胶片的出入库登记、保管、移交、监销程序和负责人员，以利于条码印刷质量的监控，D.技术科对通过自检或送广东省条码质量监督检验站E.印刷条码的印版由生技人员制作并提交印刷车间使F.业务科接到客户交来的条码原版胶片时，应了解胶片一条的规定时，方可接收，否则应向客户提供本公司适性试验参数并建议其到中国物品编码中心广州分中心重新订制；(十)印刷品交付制度5.3仓储品出库规定5.3.1原物料出库规定A.平板科应根据[平板生产排程]及当班原纸的实际使B.库管应根据发料抱车工的[原纸发料单]与[原纸领料C.发料抱车工应按[平板生产排程]原纸需求量备料发D.对于辅料出库：制造单位根据生产需求填写[领料单],5.3.2半成品出库规定纸箱科根据平板实际领料量开立[领料单],库管签核后5.3.3成品出库规定B.内单由出货叉车装车、并填写[纸箱出库记录明细],C.外单由出货叉车搬运为主，库工搬运为辅并填写[纸箱出库记录明细表],库管与承运车队司机双方清点成品数D.库管应在装车前需仔细核对出货单项目，并及时追跟(十一)印刷活动残次销毁制度制(附件二)操作。5.2.3仓储不合格品控制5.3不合格品处理5.3.1退货A.进料检验不合格的原物料，若最终核决退货时，则通B.生产线原物料退料，依《仓储管理规定》执行，由技C.经选别出的良品，须再由技术科依各类产品检验标准5.3.3重工：不合格品核决重工时，由作业人员进行重(十二)商标印制管理办法(十三)商品条码印刷质量保证大纲生产工艺制定生产任务安排首检转序检首检5.1过程质量检验我公司设有独立行使权力的质量管理部及专职质量检范、检验规定及检验记录、检验标识管理等制度，从印前、片进行3次校对，确保软片内容与顾客提供样品完全一致，(1)生产车间温湿度控制：车间温度控制在23±2℃,(2)润版液的控制：我公司印刷机配备自动酒精润版系统，在印刷过程润版液的PH值应控制在5～6,电导率控制在800～1200us/cm。(3)印前工序为保证色彩饱和、还原性更好，印前采用CTP版。(4)为控制颜色的数据化，采用爱色丽528密度仪对(5)印刷正式生产前机长必须先对印刷品进行自检，(6)采用印刷机具备自动纠偏、多色自动套准功能以(7)在印刷过程中印刷机长对印刷品每100～200张进(8)成品裁切时使用程控机刀进行成品生产，裁切时5.2最终检验贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程.包括从计实施、检查到总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业产品的质量问题.大部分都控制在生产和制造过程纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起要求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂第一条为了规范印刷业经营者的印刷经营行为，健全第二条印刷业经营者从事印刷经营活动，应当建立、第三条印刷业经营者执行承印验证、承印登记、印刷第四条印刷业经营者法定代表人或者主要负责人负责第五条县级以上地方人民政府负责出版管理的行政部门(以下简称出版行政部门)、公安部门指导本行政区域内第六条印刷业经营者在印刷经营活动中发现违法犯罪第七条印刷业经营者接受委托印刷各种印刷品时，应第八条我司接受委托印刷图书、期刊的，必须验证并市人民政府出版行政部门统一印制并加盖出版单位公章的第九条我司接受委托印刷报纸的，必须验证由国务院第十条出版单位委托印刷出版物的排版、制版、印刷(包括重印、加印)、装订各工序不在同一我司的，必须分第十一条我司接受委托印刷内部资料性出版物的，必第十二条我司接受委托印刷境外出版物的，必须验证第十三条我司接受委托印刷注册商标标识的，必须验第十四条我司接受委托印刷境外包装装潢印刷品和其第十五条公安部门指定的我司接受委托印刷布告、通必须验证并收存委印单位主管部门的证明和公安部门核发第十六条印刷业经营者应当妥善留存验证的各种证明前款所称证明文件包括印刷委托书或者委托印刷证明第十七条印刷业经营者应当按承印印刷品的种类在政府出版行政部门或者其授权的地(市)级出版行政部门组第十八条印刷业经营者应当在每月月底将《印刷登记第十九条印刷业经营者对承印印件的原稿(或电子文第二十条我司印刷布告、通告、重大活动工作证、通第二十一条印刷业经营者在执行印刷品保管制度时，第二十二条印刷业经营者必须严格按照印刷委托书或品、原稿(或电子文档)、底片、印板、校样等全部交付委第二十三条印刷业经营者应当建立印刷品承印档案，第二十四条印刷业经营者对印刷活动中产生的残次品，第二十五条印刷业经营者使用电子方法排版印制或者3.5.采购实施阶段沟通事项1)采购计划中确定的需要采购人协助的工作，如某些1)我司应就投标人应具备的资格、应提供的相关技术2)我司与采购人就成交价涵概的具体内容表述达成一3.6.采购验收时沟通内容验收小组组成人员及各自在验收活动中的职责分工作明确第四章售后服务方案评价4.1.售后服务方案二、服务目标：顾客满意100分!我公司一直致力于为客户提供更好的服务质量和售后1、为本项目提供售后服务人员并开通7×接到采购人通知后需在20分钟内到场处理有专人负责协调北京师范大学天津生态城附属学校印刷及公司高度重视北京师范大学天津生态城附属学校服务项目，公司在内部设有“北京师范大学天津生态城附属学4.1.3.先进生产设备24小时待机针对本项目，我公司承诺设备24小时待机，满足用户4.我公司提供7×24小时的电话热线服务。若客户使用过程中遇到任何质量问题，可直接随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，2小时内响应，24小时内赶赴现场，到达现场24小时内解决问题，如果仍不能修3.1电