2023年企业人力资源管理师《理论知识（四级）》冲刺试卷一

2023年企业人力资源管理师《理论知识(四级)》冲刺试卷一

［单选题］L在调研准备阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析

(江南博哥)和()，确定调研的主题内容和范围。

A.相关信息来源

B.非正式调研

C.原始资料调研

D.现场调查

参考答案：B

参考解析：在调研准备阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和

非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

［单选题］2.()是人力资源战略规划和生产经营总目标的实现，以及企业各项人

力资源管理活动正常进行的重要保证。

A.组织规划

B.人员规划

C.费用计划

D.制度规划

参考答案：D

参考解析：企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营总目标

的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。

［单选题］3.()对调查人员的思想政治水平.工作责任心.业务技巧水平和工作能

力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选择.科学的培训和有效的管

理。

A.实地调查

B.设计调查问卷

C.选择抽样方法

D.相关信息的来源

参考答案：A

参考解析：实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取第一手资料。

这一环节对调查人员的思想政治水平.工作责任心.业务技巧水平和工作能力有

很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选择.科学的培训和有效的管理。

［单选题］4.用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品的全过程，这样能从

一个侧面了解顾客在购买某种商品时的心理状态和行为动机。属于()。

A.行为记录法

B.直接观察法

C.观察法

D.调查法

参考答案：A

参考解析：行为记录法是指调查者借助特定的仪器.设备和工具，记录被调查者

的行为和反应，采集相关信息的方法。

［单选题］5.把信息分为特殊情报.战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决

策者.企业中层管理者和一线员工。体现了撰写调研报告必须0。

A.对企业人力资源规划信息进行分类

B.说明对资料进行分析统计的方法

C.说明被调查对象的基本情况

D.明确说明调研资料的来源

参考答案：A

参考解析：必须对企业人力资源规划信息进行分类。企业不同人员对信息的种

类.性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业人力资

源规划信息进行分类，形成各类报表与文件。例如，把信息分为特殊情报.战略

信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者.企业中层管理者和一线员工。

［单选题］6.企业的业务状况记录.销售记录.成本记录.用户意见簿记录.消费者

反馈信息记录.对批发企业和零售企业的调查记录属于正式调研阶段相关信息来

源的0。

A.原始资料

B.二手资料

C.次级资料

D.调查资料

参考答案：A

参考解析：原始资料。原始资料又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自

己采集的资料，如企业的业务状况记录.销售记录成本记录.用户意见簿记录.消

费者反馈信息记录.对批发企业和零售企业的调查记录等。

［单选题］7.下列关于人力资源规划的概念的描述，错误的是()。

A.广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称

B.人力资源规划中的长期规划是指1年〜5年

C.人力资源规划中的短期计划是指一年及以内的计划

D.狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标

参考答案：B

参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划(五年以上的计

划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。

［单选题］8.下列各项不属于观察法缺点的是()。

A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化

B.为取得理想的结果，需要长时间观察

C.有时被调查者会觉察，引起误解

D.被调查者易受他人影响

参考答案：D

参考解析：观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关

信息的方法。这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行

为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理

想的结果；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者

觉察，引起误解。

［单选题］9.()是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工

作时间实际被利用的程度。

A.工作负荷率

B.工作日利用率

C.制度工时利用率

D.出勤时间利用率

参考答案：A

参考解析：工作负荷率是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员

工制度工作时间实际被利用的程度。它在一定程度上体现了员工所承担和完成

工作量的大小。工作负荷率;实际工作时间/制度工作时间X100%

［单选题］10.一般来说，岗位抽样的可靠度取95%,精确度取()，即可满足需

要。

A.±6%~±8%

B.±0%~±5%

C.±5%"±10%

D.±2%〜土7%

参考答案：C

参考解析：一般来说，岗位抽样的可靠度取95%,精确度取±5%~±10%,即可满

足需要。

［单选题］11.()是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任

务量的限额。

A.时间定额

B.看管定额

C.产量定额

D.服务定额

参考答案：C

参考解析：产量定额是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的

工作任务量的限额。

［单选题］12.劳动定额的影响因素不包括0。

A.与设备.工具有关的因素

B.与操作方法有关的因素

C.与劳动者经济情况有关的因素

D.与工作地有关的因素

参考答案：C

参考解析：劳动定额的影响因素包括：（一）与设备.工具有关的因素（二）与生产

情况.生产过程有关的因素（三）与操作方法有关的因素（四）劳动力的配备与组织

有关的因素（五）与工作地有关的因素（六）与各种规章制度及其他有关的影响因

素

［单选题］13.企业制定劳动定额的基本方法不包括（）。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.特别任务法

D.技术定额法

参考答案：C

参考解析：企业制定劳动定额的基本方法1.经验估工法2.统计分析法3.类推比

较法4.技术定额法

［单选题］14.员工加工一批产品（或零件）前，用于了解任务，熟悉产品图样和工

艺，领取材料和准备专用工具夹等工艺装备，调整设备，首件及成批交付检验

等时间；加工完一批产品（或零件）后，交回图样和工艺技术文件，卸下工夹

具，办理工件的交验手续等时间，属于0。

A.个人休息与休息宽放时间

B.准备和结束时间

C.定额时间

D.辅助时间

参考答案：B

参考解析：准备与结束时间是指员工为执行某项任务或加工一批量产品事前进

行准备和事后结束工作所消耗的时间。

［单选题］15.（）既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生，它

使企业劳动定额水平向前推进了一步。

A.劳动定额的修订

B.劳动定额的统计分析

C.劳动定额的贯彻执行

D.劳动定额的制定

参考答案：A

参考解析：劳动定额的修订是在定额的贯彻实施.统计分析之后，对定额的重新

整理和修改，它既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的定额产生，

它使企业劳动定额水平向前推进了一步。

［单选题］16.工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的（）。

A.时间耗费

B.精力耗费

C.人员耗费

D.劳动消耗

参考答案：A

参考解析：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。

［单选题］17.作业时间是定额时间中最主要的组成部分。按其作用的不同可分为

基本时间和()。

A.基本时间

B.定额时间

C.辅助时间

D.非定额时间

参考答案：C

参考解析：作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。它

是定额时间中最主要的组成部分。作业时间按其作用的不同又可分为基本时间

和辅助时间。

［单选题］18.下列选项中，不属于按照基本时间按其实现的方式分类的是()。

A.机动的基本时间

B.机手并动的基本时间

C.手动的基本时间

D.辅助时间

参考答案：D

参考解析：基本时间按其实现的方式不同又可分为机动.机手并动.手动三种基

本时间。

［单选题］19.劳动者在劳动过程中的脑力和体力的支出是指()。

A.劳动定额

B.计划定额

C.时间定额

D.产量定额

参考答案：A

参考解析：劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和

体力的支出。

［单选题］20.在企业人力资源费用预算中，关注地区与行业的工资指导线.消费

者物价指数.最低工资标准等涉及员工权益资金.社会保险等方面规定标准的变

化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。属于0原则。

A.合法合理

B.严肃认真

C.整体兼顾

D.客观准确

参考答案：A

参考解析：合法合理原则指为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人

力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，

如地区与行业的工资指导线.消费者物价指数.最低工资标准等涉及员工权益资

金.社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指

导思想和要求等。凡涉及各自主管项目的子项目比例变化的要准确地反映到预

算中。

［单选题］21.以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是()。

A.招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊

B.招聘的费用是间接成本

C.在某些直接成本项目中也包括间接成本

D.某些成本项目部分交叉

参考答案：B

参考解析：人力资源管理费用具体项目的核算需注意以下几点：①人员招募与

人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。②在某些直接成本项目中也包括间接

成本。例如，在录用安置项目中，不仅包括为员工上岗所直接付出的经费，而

且还包括各种相关的行政费用以及管理人员为员工上岗提供必需的物质条件而

付出的时间等。③某些成本项目部分交叉。例如，职业生涯管理成本与教育培

训成本会有部分交叉。在核算时，要注意鉴别成本交叉部分，避免重复核算。

［单选题］22.有效的人员招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本

在甄选阶段，包括()。

A.组织寻求发布广告途径所花的时间

B.组织所付出的人员选拔测试的费用

C.组织所支出的费用

D.以较少的投入获取了组织最需要的员工

参考答案：B

参考解析：有效的人员招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本

包括在甄选阶段，组织所付出的人员选拔测试的费用。A项属于初期招募阶段；

CD项属于最后的录用阶段。

［单选题］23.通过工作规范可以明确资历；工作经验；身体条件；心理品质和能

力要求；所需知识和技能；必须接受过的培训等属于人员招聘信息的0。

A.工作描述

B.任职资格

C.空缺岗位

D.招聘要求

参考答案：B

参考解析：任职资格，通过任职资格可以明确具备什么样条件的人才能担任此

项工作。包括：资历；工作经验，如担任该岗位工作的人员必须具有两年以上

的相关工作经验等；学历要求，如担任该岗位必须具有大学以上的学历等；身

体条件，如年龄.身高等；心理品质和能力要求，如必须具有良好的控制能力以

及沟通协调能力等；所需知识和技能，如担任人力资源主管岗位必须具有人力

资源的专业知识.心理学知识等；必须接受过的培训等。人力资源部门根据以上

信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件。

［单选题］24.应聘申请表内容的设计都要根据。来确定。

A.招聘主管

B.工作说明书

C.招聘计划

D.人力资源规划

参考答案：B

参考解析：应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的

招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求.不同应聘人员的层次分别进行设

计。每一栏目均有一定的目的，切忌繁琐重复。

［单选题］25.（）目的是筛选出那些背景和潜质都能满足岗位任职标准和基本要求

的候选人，为后续第二阶段的细选，乃至最终的甄选奠定基础。

A.初步筛选

B.选拔

C.录用

D.评估

参考答案：A

参考解析：初步筛选是对应聘者是否符合岗位基本要求的第一次审查，目的是

筛选出那些背景和潜质都能满足岗位任职标准和基本要求的候选人，为后续第

二阶段的细选，乃至最终的甄选奠定基础。

［单选题］26.员工个人属性数据，又称为员工信息管理，它是任何人力资源系统

必备的功能，包括员工个人基本信息.员工工作分配的信息.家庭和社会关系.合

同和档案信息.员工各种证件和证书信息。属于员工信息管理系统的（）。

A.基础数据层

B.业务处理层

C.决策支持层

D.中间管理层

参考答案：A

参考解析：基础数据层。基础数据层包含的是变动很小的静态数据，主要有两

大类：一类是员工个人属性数据，又称为员工信息管理，它是任何人力资源系

统必备的功能，包括员工个人基本信息.员工工作分配的信息.家庭和社会关系.

合同和档案信息.员工各种证件和证书信息等；另一类是企业数据，如组织结构.

岗位设置.工资级别.管理制度等。基础数据在HR系统初始化的时候要用到，是

整个系统正常运转的基础。

［单选题］27.专业技能培训应采用（）的方法。

A.集中培训

B.分散培训

C.在职学习

D.边实践边学习

参考答案：D

参考解析：专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

［单选题］28.选择确定培训方法应当以()为主导。

A.培训师

B.受训人员

C.组织管理部门

D.负责人

参考答案：A

参考解析：选择确定培训方法。应以培训师为主导，根据培训目标和要求，选

择并确定培训的具体方法。

［单选题］29.对于培训与开发的概念，说法不正确的是()。

A.培训与开发的本质是尽快上岗

B.培训与开发是一个有计划.连续的系统过程

C.培训与开发的直接目的是改进和弥补差距

D.培训与开发的终极目标是实现员工进步和企业发展的双赢

参考答案：A

参考解析：对于培训与开发的概念，可以从以下四个方面来理解：1.培训与开

发的本质是学习。2.培训与开发是一个有计划.连续的系统过程。3.培训与开发

的直接目的是改进和弥补差距。4.培训与开发的终极目标是实现员工进步和企

业发展的双赢。

［单选题］30.()是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

A.严格考核

B.改革创新

C.投资效益

D.成本控制

参考答案：A

参考解析：严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手

段。

［单选题］31.企业员工培训与开发系统在“培训计划”后，下一步流程是()。

A.教学设计

B.需求确认

C.实施培训

D.培训反馈

参考答案：A

参考解析：企业员工培训与开发的任何一个项目运行的全过程，按先后顺序都

应包含以下五个基本的环节，即需求确认.培训计划.教学设计.实施培训I.培训

反馈五个部分。

［单选题］32.培训需求的主体，按照层次划分不包括（）。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层员工

D.整个组织

参考答案：D

参考解析：培训需求的主体按层次划分：高层管理者.中层管理者.基层员工。

［单选题］33.培训需求采集与分析的方法中，（）的优点是可以建立和完善管理者

与员工的沟通渠道，用“借外脑”的方式从多个角度进行分析。

A.问卷法

B.观察法

C.咨询法

D.访谈法

参考答案：C

参考解析：咨询法的优点：1.可以建立和完善管理者与员工的沟通渠道；2.用

“借外脑”的方式从多个角度进行分析。咨询法的缺点：外部咨询机构可能对

本企业实际情况不了解。

［单选题］34.教室布置的具体方式不包括0。

A.传统布置法

B.环形布置法

C.方形布置法

D.U形布置法

参考答案：C

参考解析：教室布置的具体方式有如下几种：（一）传统布置法（二）臂章形布置

法（三）环形布置法（四）圆桌会议和圆桌分组布置法（五）U形布置法（六）V形布置

法

［单选题］35.员工培训根据培训组织形式的分类，不包括（）。

A.正规学校

B.短训班

C.非正规大学

D.单项培训

参考答案：D

参考解析：根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校.短训班.非正规大学

和自学等形式。

［单选题］36.在集中转岗的情况下，企业可以根据员工的发展方向组织集中培

训L培训内容.时间长短视将来工作的需要而定。属于转岗培训的（）方式。

A.接受现场的一对一指导

B.接受企业的定向培训

C.外出参加培训

D.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

参考答案：B

参考解析：接受企业的定向培训。在集中转岗的情况下，企业可以根据员工的

发展方向组织集中培训。培训内容.时间长短视将来工作的需要而定。

［单选题］37.()需编写培训大纲，它是对其教学的指导性文件。

A.固定课程

B.灵活课程

C.直接课程

D.间接课程

参考答案：A

参考解析：根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲。课堂培训的课程分为

固定课程和灵活课程，其中固定课程需编写培训大纲，它是对固定课程教学的

指导性文件。

［单选题］38.组织实施()，需要设计一些标准化的工作表格和记录单，常见的表

单主要有：培训目标与组织目标对应表.人员情况调查表.员工培训与开发计划

表等。

A.岗前培训

B.在岗培训

C.脱岗培训

D.现场培训

参考答案：B

参考解析：组织实施在岗培训I,需要设计一些标准化的工作表格和记录单，常

见的表单主要有：培训目标与组织目标对应表.人员情况调查表.员工培训与开

发计划表等。

［单选题］39.关于“在岗培训计划的制订”的说法，错误的是0。

A.调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训

B.调查时一般采用让员工或员工主管填写调查表的方式

C.调查表一般由上一级负责人员或人力资源部门填写

D.培训项目的确定可依据直接记录或组织分析等方法

参考答案：C

参考解析：调查时一般采用让员工或员工主管填写调查表的方式。调查表的填

写一般由各业务部门的主管负责。对需要晋升的业务主管的调查应由上一级负

责人员或人力资源部门填写。C项错误。培训项目的确定可依据直接记录或组织

分析等方法。调查企业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。

［单选题］40.下列关于“培训成本信息的采集”的说法，错误的是()。

A.资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用属于无形资本费用

B.在编制培训预算方案前，应当收集需要参加公司外部培训员工的数据资料

C.在编制培训预算方案前，收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备•器材.

器具的购置等方面的数据资料

D.购置印刷教材及外聘教师的费用属于无形资本费用

参考答案：A

参考解析：这些数据资料主要涉及以下两大类费用：(1)有形资本费用。如场

所的租赁费，设备.器材的购置或租赁费用，资料购买或印刷费用，外请培训师

的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资.奖金.补

贴等，受训人员在接受培训期间的工资.奖金.补贴等。(2)无形资本费用。如

培训组织人员.内聘教学人员和受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产

活动而造成的损失的费用；应当用于租赁和购置场所.设备.器材，购置印刷教

材及外聘教师的费用；由于管理不善可能造成的损失的费用等。

［单选题］41.以下属于员工培训直接培训成本的是()。

A.培训项目的设计费用

B.教材印发购置的费用

C.培训项目的评估费用

D.培训项目的管理费用

参考答案：B

参考解析：直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切

费用总和，如培训师的费用，受训者的往来交通.食宿费用，教室设备的租赁费

用，教材印制或购置费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训

成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总，如培训项目设计

费用培训项目的管理费用.受训者受训期间的工资福人以及培训项目的评估费

用等其他各项均属于培训费用的间接成本。

［单选题］42.“每30分钟巡视一遍保洁区，保证出现的垃圾及时得到清理。”

体现的是工作业绩指标中的()。

A.成本指标

B.客户满意度指标

C.频率指标

D.时间进度指标

参考答案：C

参考解析：频率指标。该指标主要用在行为产出方面，有时也用在产品产出方

面。该指标通常是要求在一定的时间内，员工实施某行为的次数，如“每30分

钟巡视一遍保洁区，保证出现的垃圾及时得到清理”“每周与客户联络一次，

发现有关最新需求和服务问题”。

［单选题］43.()源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用

的绩效考评指标。

A.关键绩效指标

B.数量指标

C.质量指标

D.成本费用指标

参考答案：A

参考解析：关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具

有增值作用的绩效考评指标。

［单选题］44.（）可以帮助一个企业选择正确的方法来对求职者进行甄选，一个好

的甄选过程必须具有较高的效度。

A.效度研究

B.绩效管理效度

C.绩效管理

D.培训开发

参考答案：A

参考解析：效度研究可以帮助一个企业选择正确的方法来对求职者进行甄选，

一个好的甄选过程必须具有较高的效度。

［单选题］45.绩效考评的方法中，着眼于'〃他这个人怎么样重点是考量他是一个

具有何种潜质”，体现的是（）绩效考评方法。

A.品质主导型

B.行为主导性

C.结果主导型

D.综合型

参考答案：A

参考解析：品质主导型绩效考评方法。采用特征性效标，就以被考评者的潜质

为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量他是一个具有何种潜质，如心

理品质.能力素质的人。

［单选题］46.采集薪酬信息的方法不包括0。

A.入职分析

B.网络检索搜寻

C.标杆企业跟踪

D.购买薪酬数据

参考答案：A

参考解析：采集薪酬信息的方法：（一）网络检索搜寻；（二）标杆企业跟踪；（三）

购买薪酬数据；（四）利用招聘收集信息；（五）人际关系网络收集；（六）市场薪

酬调查。

［单选题］47.以企业全体成员为基础的激励计划称为（），如年终分红.基于特定

目标的奖励等。

A.全员奖励计划

B.团队激励计划

C.个人奖金

D.福利

参考答案：A

参考解析：以企业全体成员为基础的激励计划称为全员奖励计划。如年终分红.

基于特定目标的奖励等。

［单选题］48.法定带薪假日.病假.事假.探亲假.年休假属于()。

A.奖金

B.逑贴与补贴

C.福利

D.绩效工资

参考答案：C

参考解析：员工福利可分为法定福利.带薪假期.企业自定福利等。带薪假期包

括国家法定假期和企业福利假期。前者是国家为维护职工休息休假权利，调动

职工工作积极性，规定符合条件的职工可享受的带薪年休假，如工间休息.病假.

事假.公休.节假日.探亲年休假等；后者是企业给予员工的一种福利假期，员工

享受假日的同时，还享有正常薪水待遇。

［单选题］49.薪酬信息由于企业规模.经营状况不同，不同岗位的岗位职责.对于

企业的贡献程度各异，因此不同企业的同类岗位的薪酬水平.工资和福利结构.

薪酬政策定位等信息也存在不同，呈现出受多重因素影响的()。

A.隐蔽性

B.变动性

C.复杂性

D.稀缺性

参考答案：C

参考解析：薪酬信息的复杂性是指由于企业规模.经营状况不同，不同岗位的岗

位职责.对于企业的贡献程度各异，因此不同企业的同类岗位的薪酬水平.工资

和福利结构.薪酬政策定位等信息也存在不同，呈现出受多重因素影响的复杂

性。薪酬信息的复杂性不仅给薪酬调查带来了诸多困难，而且使得薪酬信息的

整合和比较也困难重重。

［单选题］50.企业人力资源部门应定期通过各种渠道了解同行业.同岗位的薪酬

水平，形成企业()，以此作为公司制定薪酬标准的主要依据。

A.薪酬调查表

B.薪酬信息表

C.薪酬信息保密

D.薪酬调查保密

参考答案：A

参考解析：企业人力资源部门应定期通过各种渠道了解同行业.同岗位的薪酬水

平，形成企业薪酬调查表，以此作为公司制定薪酬标准的主要依据。

［单选题］51.在下列选项中，属于直接薪酬的是()。

A.绩效工资

B.社会保险

C.员工福利

D.股票期权

参考答案：A

参考解析：薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬.外在薪酬)和非货币薪酬(或

称非经济薪酬.内在薪酬)。货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬I。其中，直

接薪酬包括基本工资.绩效工资.奖金.津贴等，它们一般以现金形式支付；而间

接薪酬则包括社会保险.员工福利.股票期权等，它们一般以非现金形式或延期

支付。

［单选题］52.薪酬形式的内容包括劳动计量和0两部分。

A.薪酬支付

B.薪酬等级

C.薪酬标准

D.薪酬统计

参考答案：A

参考解析：薪酬形式的内容包括劳动计量和薪酬支付两部分。

［单选题］53.完整的计件工资制的组成部分不包括()。

A.工作物等级

B.劳动定额

C.计件单价

D.限额计件

参考答案：D

参考解析：完整的计件工资制包括三个组成部分，即工作物等级.劳动定额和计

件单价。

［单选题］54.大额医疗费用互助资金由用人单位和个人共同缴纳。用人单位按全

部职工缴费工资基数之和的1%缴纳，职工和退休人员个人按每月()缴纳。

A.3元

B.5元

C.6元

D8元

参考答案：A

参考解析：大额医疗费用互助资金由用人单位和个人共同缴纳。用人单位按全

部职工缴费工资基数之和的1%缴纳，职工和退休人员个人按每月3元缴纳。

［单选题］55.下列选项，关于招聘广告的说法，错误的是()。

A.招聘广告也是用人单位在招聘方面经常运用的人事文件

B.招聘广告发布的主要意义在于向社会宣传自己的业务能力.发展前景，明示本

单位存在用工需求，希望社会上的求职者向本单位发出订立劳动合同的要约

C.招聘广告不属于用人单位的人事文件，它的制作应遵循诚实信用原则

D.招聘广告制作的形式多种多样，格式也没有特定的要求

参考答案：C

参考解析：招聘广告既然也属于用人单位的人事文件，它的制作亦应遵循诚实

信用原则。

［单选题］56.（）不是企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点。

A.群众性

B.系统性

C.自治性

D.非强制性

参考答案：B

参考解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点包括：（1）群众性；

⑵自治性；（3）非强制性。

［单选题］57.王女士怀孕三个月，但她在近期工作中严重失误，给企业利益造成

重大损害，则企业依法0。

A.解除劳动合同，但需提前30日书面通知

B.不得解除劳动合同

C.解除劳动合同，不必提前30日书面通知

D.很难确定

参考答案：A

参考解析：不得解除劳动合同的条件是针对用人单位而言的，当同时出现可以

解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条

件，即后者的法律效力大于前者。《劳动合同法》第四十二条规定，劳动者有

下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条.第四十一条的规定解除劳动

合同：（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者

疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（2）在本单位患职业病或者因工负

伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（3）患病或者非因工负伤，在规定的

医疗期内的；（4）女职工在孕期.产期.哺乳期的；（5）在本单位连续工作满15

年，且距法定退休年龄不足5年的；（6）法律.行政法规规定的其他情形。例

如，劳动者存在孕期.产期.哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同

法》第四十条.第四十一条的规定与该劳动者解除劳动合同。但是，如果劳动者

有过错，存在《劳动合同法》第三十九条所规定的情形，即使劳动者存在孕期.

产期.哺乳期等特殊情形，用人单位也有权解除劳动合同。

［单选题］58.劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布

的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平

均工资0的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

A.5倍

B.1倍

C.3倍

D6倍

参考答案：C

参考解析：劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的

本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均

工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

［单选题］59.用人单位濒临破产，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情

况，听取工会或者职工的意见，经向（）部门报告后，可以裁减人员。

A.劳动争议仲裁委员会

B.人民法院

C.人民检察院

D.劳动行政部门

参考答案：D

参考解析：有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占

企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，

听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减

人员。

［单选题］60.企业法定代表人对本单位的安全生产负（）。

A.全面责任

B.安全生产技术领导责任

C.直接责任

D.安全生产技术监督责任

参考答案：A

参考解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安

全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任.生产责任统一起来。其

中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任。

［多选题］L人力资源规划的总目标有（）。

A.有效地激励员工

B.保持企业人力资本竞争的优势

C.实现人力资源的最佳配置

D.企业各类工作岗位在适当时机获得适当人员

E.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

参考答案：ABCDE

参考解析：人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适合的时机获得

适合的人员，即在数量.素质（质量）.层级.结构（比例）等方面，实现人力资源的

最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源的潜力，有效地激励员工，保持企

业人力资本竞争的优势。

［多选题］2.加班时间的分析，主要是从0方面进行分析的。

A.加班比重指标

B.计算期加班工时

C.加班强度指标

D.平均加班长度指标

E.月加班长度指数

参考答案：ACD

参考解析：加班时间的分析，主要是分析加班比重指标.加班强度指标.平均加

班长度指标。

［多选题］3.一般来说，在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低可区分为四

大层次一一()，并呈上小下大的梯形分布状况。

A.决策层

B.管理层

C.营销层

D.操作层

E.执行层

参考答案：ABDE

参考解析：一般来说，在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低可区分为四

大层次一一决策层.管理层.执行层和操作层，并呈上小下大的梯形分布状况。

［多选题］4.作业测时的基本功能有()。

A.以工序作业时间为消耗对象

B.总结和推广先进员工的操作方法和先进经验

C.分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍

D.为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据

E.弥补岗位写实无法获得的工时数据资料

参考答案：ABCDE

参考解析：作业测时的基本功能有：①以工序作业时间为消耗对象，进行深入

系统的分析研究，为制定工时定额提供数据资料。②总结和推广先进员工的操

作方法和先进经验。③分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍。④为掌握

岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。⑤弥补岗位写实无

法获得的工时数据资料。

［多选题］5.按照劳动定额水平的高低分类，可分为()。

A.先进定额

B.平均先进或先进合理的定额

C.落后的定额

D.类推比较定额

E.产量定额

参考答案：ABC

参考解析：按照劳动定额所规定的高低松紧程度，可将其区分为先进定额.平均

先进或先进合理的定额.落后的定额三种。

［多选题］6.作业宽放时间按其性质不同，可分为()。

A.实践性的作业宽放时间

B.组织性的作业宽放时间

C.个人性的作业宽放时间

D.技术性的作业宽放时间

E.概念性的作业宽放时间

参考答案：BD

参考解析：作业宽放时间按其性质不同，可分为组织性的作业宽放时间和技术

性的作业宽放时间两种。

［多选题］7.劳动定额可以分为()。

A.工时定额

B.产量定额

C.消耗定额

D.单项定额

E.看管定额

参考答案：ABE

参考解析：劳动定额的分类：1.时间定额，亦称工时定额2.产量定额3.看管定

额4.服务定额5.工作定额6.人员定额7.其他形式的劳动定额

［多选题］8.人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为()。

A.直接成本

B.间接成本

C.原始成本

D.重置成本

E.标准成本

参考答案：AB

参考解析：人力资源管理行为不当所造成的成本是指由于人力资源管理人员的

行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理

成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，

分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨

析及估算却相当困难。

［多选题］9.通过工作描述可以全面了解本岗位的()。

A.主要职责

B.工作内容

C.工作要求

D.工作权限

E.工作条件

参考答案：ABCDE

参考解析：通过工作描述可以全面了解本岗位的主要职责.工作内容.工作程序.

工作要求.工作权限以及工作条件。

［多选题］10.下图是一家不知名公司在某报的一则简易的招聘广告，其优点是

Oo

诚聘

办公室文员2名

要求25〜40岁,大专以上学历,从事过相关行业工作

平面设计、排版人员1名

要求熟练使用排版软件，5年以上平面设计经验

联系电话：656859999-110

A.篇幅小，成本低

B.内容简明扼要

C.留有联系方式方便咨询

D.公司简介清晰明了

E.公信力高

参考答案：ABC

参考解析：该招聘广告的优点是:篇幅小，成本低；广告内容简明扼要，直截了

当说明招聘岗位的名称和人员的资格条件；为了方便应聘人员电话查询，留有

联系电话。但其不足也是十分突出的，比如，是哪一家公司在招人？这家公司

的地址.经营范围.薪酬待遇.劳动环境.工作条件等应聘者一时无法知晓，从而

使应聘者对其公信力产生疑惑，望而却步，直接影响到了应聘人员的数量和质

量，事倍功半。

［多选题］11.假文凭的识别方法不包括0。

A.线下调查法

B.观察法

C.电话咨询法

D.提问法

E.核实法

参考答案：AC

参考解析：文凭代表的是一个人受教育的程度，与文凭相对应的是持文凭者的

学识和能力。假文凭的出现使这种信息的传递机制受阻，应聘人员占据着不为

用人单位所知的关于自身真实水平的信息，容易造成“逆向选择"。包括①观

察法；②提问法；③核实法；④网上查询。

［多选题］12.背景调查内容应以简明.实用为原则，是为了（），以免延误上岗时

间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。

A.控制背景调查的工作量

B.降低调查成本

C.缩短调查时间

D.缩短上岗时间

E.缓解人力资源的工作量

参考答案：ABC

参考解析：背景调查内容应以简明.实用为原则。内容简明是为了控制背景调查

的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门

人力紧张，影响业务开展。

［多选题］13.下列选项中，属于新员工上岗后的分散训练的是0。

A.基础知识教育

B.教育重点

C.帮助新员工了解企业，培养认同感

D.请新员工讲述对企业的感想

E.要求新员工明确自己的工作态度和人生目标

参考答案：AB

参考解析：上岗以后的分散训练是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体

工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。

(1)基础知识教育；(2)教育重点。CDE三项属于上岗前的集中训练。

［多选题］14.下列关于劳动合同的签订的说法，正确的是()。

A.员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿来安排的

B.员工安排即人员试用期的开始

C.根据我国《劳动法》《劳动合同法》等相关法律的规定，试用期一般为「6

个月

D.劳动合同是用人单位与被聘的劳动者的契约

E.安置工作的原则是用人所长，人适其岗，使人与事的多种差异因素得到最佳

配合

参考答案：ABDE

参考解析：根据我国《劳动法》《劳动合同法》等相关法律的规定，试用期一

般为3〜6个月。

［多选题］15.下列不是衡量管理人员是否称职的标准之一的是()。

A.大贤大用

B.不贤不用

C.任人唯贤

D小贤小用

参考答案：ABD

参考解析：能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。故答案

为A.B.D.

［多选题］16.企业培训与开发同普通教育的根本区别在于，它特别强调()。

A.针对性

B.实践性

C.科学性

D.统一性

E.一致性

参考答案：AB

参考解析：企业培训与开发同普通教育的根本区别在于它特别强调针对性.实践

性。企业发展需要什么.员工工作缺什么就培训什么。

［多选题］17.下列选项中，培训需求的主体不是按照范围划分的是()。

A.具体个人

B.新员工

C.具体团队

D.专业技术人员

E.整个组织

参考答案：BD

参考解析：培训需求的主体是指需要接受培训的个人或群体，培训主体的差异

往往会导致需求内容的不同。按范围划分为具体个人.具体团队.整个组织。BD

两项是按照岗位划分。

［多选题］18.员工培训根据培训的组织形式，可分为()。

A.正规学校

B.短训班

C.自学

D.岗前培训

E.在岗培训

参考答案：ABC

参考解析：员工培训根据培训的组织形式，员工培训可分为正规学校.短训班.

非正规大学和自学等形式。DE属于按照培训与工作的关系分类，员工培训可分

为岗前培训L在岗培训和脱产培训。

［多选题］19.通过自我申报确定培训需求。具体步骤包括()。

A.指示下属制定目标

B.下属根据自己的具体情况制定目标及计划

C.与下属通过面谈最后确定目标及计划

D.上下级充分讨论之后，上级凭经验制订

E.上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上选择部分合适的项目，制定出

草案，经上下级协商后确定

参考答案：ABC

参考解析：通过自我申报确定培训需求。具体步骤如下：(1)指示下属制定目

标；(2)下属根据自己的具体情况制定目标及计划；(3)与下属通过面谈最后确

定目标及计划。

［多选题］20.自学中，反馈学习结果。具体方法包括()。

A.考试

B.写心得报告

C.自我评估

D.举办研讨会

E.举办交流会

参考答案：ABDE

参考解析：反馈学习结果。完成指定的学习后，应让其反馈学习的结果，具体

方法有：考试.写心得报告和举办交流会或研讨会等。

［多选题］21.下列关于“讲授法的应用”的说法，正确的是()。

A.讲授法的方法分为灌输式讲授.启发式讲授.画龙点睛式讲授

B.灌输式讲授不要求受训者参与，受训者只是被动地接受

C.画龙点睛式讲授法使受训者的参与性与自主性大大提高，提高了听课效率

D.灌输式讲授只能依靠有吸引力的内容来吸引学生的注意

E.画龙点睛式讲授教师常用的提问方式包括提出问题让学生得出结论.提供结论

让学生分析和论证

参考答案：ABCD

参考解析：应用启发式讲授时培训师和受训者间有互动，培训师在讲授时先有

所保留，将保留部分以问题形式提出，让受训者思考和回答，然后进行总结。

培训师常用的提问方式有两种：一是提出问题让受训者得出结论，如“请大家

思考一个问题，启发式讲授的优点是什么？”等；二是提供结论让受训者分析和

论证，如“为什么我们今天要采用U形布置法来布置教室？”等。画龙点睛式讲

授是培训师先将相关的讲义辅导材料发给受训者，让受训者在课前有充分的时

间预习，上课时培训师只针对重点和难点进行讲解，并回答受训者的问题。故E

项错误。

［多选题］22.转岗培训的方式多种多样，不包括()。

A.接受现场的一对多指导

B.外出参加培训

C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

D.有针对性的管理技能培训

E.接受企业的定向培训

参考答案：AD

参考解析：转岗培训的方式包括：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培

训I;②接受现场的一对一指导；③外出参加培训I;④接受企业的定向培训。D项

属于培训的内容。

［多选题］23.一个完整有效的绩效管理系统必须具备()环节。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效考评

D.绩效实施

E.绩效反馈

参考答案：ABCE

参考解析：绩效管理系统的设计方案认为：绩效管理是一个闭合循环系统，一

个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划.绩效监控.绩效考评和绩效反馈

四个环节。

［多选题］24.管理者对下级绩效的考查，应该是()。

A.全面的

B.发展的

C.多角度的

D.权变的

E.主观性

参考答案：ABCD

参考解析：管理者对下级绩效的考查，应该是全面的.发展的.多角度的和权变

的，尽量避免主观.片面和僵化。

［多选题］25.造成绩效信息失真的原因有多个方面，主要包括()。

A.组织内部绩效信息传输渠道不畅

B.绩效考评方法使用不当

C.绩效信息提供者提供虚假数据

D.绩效信息监督机制的缺失

E.绩效管理人员工作失误

参考答案：ACD

参考解析：造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评

主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体主要包

括以下几个方面：1.组织内部绩效信息传输渠道不畅2.绩效信息提供者提供虚

假数据3.绩效信息监督机制的缺失

［多选题］26.在绩效考评过程中，采取抽检的方式，抽查员工规定绩效，采用抽

样方法包括()

A.单纯随机抽样

B.整群抽样

C.系统抽样

D.滚雪球抽样

E.分层抽样

参考答案：ABCE

参考解析：在绩效考评过程中，限于精力和成本，不可能对所有的内容都进行

全面考评，特别是行为类指标，行为时时在进行，不能全天候地观察所有员工

的行为，只能采取抽检的方式，抽查员工规定绩效。但是抽样也并不是无目的

的进行抽取，统计学中有一些方法可供选择：(1)单纯随机抽样。(2)系统抽

样。(3)整群抽样。(4)分层抽样。

［多选题］27.企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务。包括0。

A.薪酬结构完善

B.包括薪酬等级标准设计

C.企业工资制度结构的确定

D.设置工资等级

E.设置工资标准

参考答案：AB

参考解析：企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬

结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比

例，还包括薪酬等级标准设计，薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。

不同的企业薪酬制度有不同的适用对象和范围，关键是要选择与企业总体发展

战略以及实际情况相适应的薪酬制度。

［多选题］28.非货币薪酬与职业发展有关，主要是个人能力的提高和事业的发

展，包括()。

A.晋升机会

B.自我发展

C.职业保障

D.弹性工时

E.自我成就感

参考答案：ABCDE

参考解析：非货币薪酬主要可分成两种：一种是与职业发展有关，主要是个人

能力的提高和事业的发展，包括晋升机会.职业保障.自我发展.弹性工时.决策

参与.工作挑战性.自我成就感等，可以称为职业性肯定；另一种与工作环境有

关，主要指和谐.优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉.

和谐的同事关系.优越的办公条件.喜欢的任务等，可以称为社会性肯定。

［多选题］29.下列选项中，属于全员奖励计划的是()。

A.年终分红

B.基于特定目标的奖励

C.利润分享计划

D.收益分享计划

E.风险收益计划

参考答案：AB

参考解析：以企业全体成员为基础的激励计划，称为全员奖励计划，如年终分

红.基于特定目标的奖励。CDE属于团队激励计划。

［多选题］30.薪酬信息保密的缺点包括0。

A.可能出现同工不同酬

B.谈判耗时较多

C.员工容易出现收入攀比行为

D.缺乏灵活性

E.无法避免薪酬收入差距对员工心理承受力的冲击

参考答案：AB

参考解析：薪酬信息保密的缺点：1.可能出现同工不同酬；2.员工薪酬水平与

谈判能力有关，不符合薪酬基本原理；3.谈判耗时较多。

［多选题］31.薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的()等方方面面的内

容。

A.薪酬战略

B.薪酬反馈

C.薪酬政策

D.薪酬预算

E.薪酬水平

参考答案：ACE

参考解析：薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标.任务和手段的选择，包

括企业对员工薪酬所采取的竞争策略.公平原则.薪酬成本与预算控制方式等内

容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略.

薪酬体系.薪酬结构.薪酬政策.薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。

［多选题］32.下列选项中,属于企业自定福利的是()。

A.产假工资

B.心理咨询

C.搬家补助

D.内部优惠商品

E.疾病津贴

参考答案：BCD

参考解析：企业自定福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利

项目，企业补充福利项目的多少和标准的高低在很大程度上受企业经济效益和

支付能力的影响以及企业出于自身某种目的的考虑。自定福利的项目繁多，常

见的有房租补助.免费住房.工作午餐.女工卫生费.通信补助.员工生活困难补助.

财产保险.人寿保险.法律顾问.心理咨询.贷款担保.内部优惠商品.搬家补助.子

女医疗费补助等。AE属于特殊情况下的工资支付。

［多选题］33.关于“基本养老保险”的描述，正确的是()。

A.由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加

B.养老保险费用一般由国家.单位和个人三方或单位和个人双方共同负担

C.养老保险具有社会性

D.我国养老保险体系由基本养老保险.企业年金.员工个人储蓄性养老保险

E.基本养老保险居于多层次的养老保险体系中