化学品用户满意度调查

化学品用户满意度调查合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为化学品用户提供产品和服务，为确保甲乙双方的权益，经双方友好协商，就化学品用户满意度调查事项达成如下协议：一、定义与术语1.1化学品：指本合同中涉及的所有化学物质和产品。1.2满意度调查：对甲方提供的化学品产品和服务进行系统性、客观性、科学性的评估。1.3调查周期：本合同的有效期及满意度调查周期为____年。1.4调查结果：指根据本合同约定的满意度调查流程和方法所得到的调查数据和分析报告。二、调查目的与范围2.1调查目的：了解甲方提供的化学品产品和服务在乙方的使用情况，评估客户满意度，为甲方改进产品和服务提供依据。2.2调查范围：本次满意度调查针对甲方提供的化学品产品和服务，包括产品质量、服务质量、售后服务等。三、调查流程与方法3.1甲方应根据乙方提供的调查问卷，对乙方使用甲方的化学品产品和服务情况进行评估。3.2乙方应根据实际使用情况，认真填写调查问卷，并确保调查数据的客观性、真实性和准确性。3.3甲方应在每个调查周期结束后的____个工作日内，向乙方提交满意度调查报告。3.4调查方法：采用问卷调查、访谈、现场查看等方式进行。四、调查结果的运用4.1甲方应对满意度调查结果进行认真分析，针对存在的问题，制定改进措施，并书面通知乙方。4.2乙方应对甲方的改进措施进行监督，并对改进效果进行评价。4.3甲乙双方应定期就满意度调查结果和改进措施进行沟通，共同提高产品和服务质量。五、保密条款5.1双方应对在调查过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和个人信息严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的内容和调查结果。六、合同的生效、变更与解除6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。6.2在合同有效期内，甲乙双方均可提出合同变更或解除申请，经双方协商一致，可签订补充协议。6.3如合同一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表：（签名）代表：（签名）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.化学品满意度调查问卷2.调查结果报告模板3.改进措施通知函模板4.保密协议5.调查流程和方法说明6.调查周期计划表7.满意度评分标准二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提交满意度调查报告2.乙方未按照约定时间填写调查问卷3.甲方未对满意度调查结果进行分析，未提出改进措施4.乙方未对甲方的改进措施进行监督评价5.双方未履行保密义务，泄露商业秘密、技术秘密或个人信息6.甲方未在约定时间内处理乙方提出的合同变更或解除申请7.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.化学品：指本合同中涉及的所有化学物质和产品。2.满意度调查：对甲方提供的化学品产品和服务进行系统性、客观性、科学性的评估。3.调查结果：指根据本合同约定的满意度调查流程和方法所得到的调查数据和分析报告。4.调查周期：本合同的有效期及满意度调查周期为一年。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提交满意度调查报告解决办法：乙方可以催告甲方及时提交报告，如甲方仍不履行，乙方可以依法要求甲方承担违约责任。2.问题：乙方未按照约定时间填写调查问卷解决办法：甲方可以催告乙方及时填写调查问卷，如乙方仍不履行，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。3.问题：甲方未对满意度调查结果进行分析，未提出改进措施解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内进行分析并提出改进措施。4.问题：乙方未对甲方的改进措施进行监督评价解决办法：甲方可以要求乙方对改进措施进行监督评价。5.问题：双方未履行保密义务，泄露商业秘密、技术秘密或个人信息解决办法：泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。6.问题：甲方未在约定时间内处理乙方提出的合同变更或解除申请解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内处理合同变更或解除申请。五、所有应用场景：1.甲方为化学品供应商，乙方为化学品用户2.甲方提供化学品产品和服务，乙方对甲方的产品和服务进行满意度调查3.双方签订合同，明确调查目的、范围、流程和方法4.甲