电信服务合同纠纷处理

电信服务合同纠纷处理合同编号：__________电信服务合同纠纷处理甲方：乙方：鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务使用者，双方为了保障各自的合法权益，经充分协商，就电信服务合同纠纷处理事宜达成如下协议：一、协议范围1.1本协议适用于甲方提供的电信服务合同纠纷处理。1.2本协议不适用于因甲方违反法律法规、行业规定或双方其他协议而引发的纠纷。二、纠纷解决方式2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的纠纷。2.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。三、纠纷提交时限3.1乙方发现电信服务存在问题时，应立即通知甲方。甲方收到通知后，应在3个工作日内核实情况并给予答复。3.2如甲方未能在规定时间内答复，乙方有权向相关部门投诉或依法采取其他维权措施。四、证据提供4.1双方应按照法律规定和对方合理要求，提供与纠纷有关的证据。4.2甲方提供证据时，应确保证据的真实性、合法性和关联性。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、通信中断损失等。七、合同的变更、解除和终止7.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经对方确认。7.2合同解除或终止后，双方仍应按照本协议约定处理已发生的纠纷。八、法律适用及争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2如本协议的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务合同2.合同履行证明文件3.纠纷证据材料4.保密协议5.法律法规及行业规定二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供电信服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按约定时间答复乙方的问题，或答复不满意的，视为违约。3.甲方提供虚假、不实的证据，或拒绝提供证据的，视为违约。4.乙方未按约定支付费用，或违反本协议其他约定的，视为违约。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电信服务提供商：指提供电信服务的企业或组织。2.电信服务使用者：指购买和使用电信服务的个人或企业。3.违约：指当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。4.纠纷：指合同双方在合同履行过程中产生的争议。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的对方敏感信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供电信服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时通知甲方，要求甲方在规定时间内予以改正。2.问题：甲方未按约定时间答复乙方的问题，或答复不满意。解决办法：乙方有权向相关部门投诉或依法采取其他维权措施。3.问题：甲方提供虚假、不实的证据，或拒绝提供证据。解决办法：乙方有权向法院申请证据保全，或依法申请证人出庭作证。4.问题：乙方未按约定支付费用，或违反本协议其他约定。解决办法：甲方有权要求乙方履行合同义务，或依法采取其他措施。5.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止侵权行为。五、所有应用场景：1.电信服务提供商与电信服务使用者之间签订的电信服务合同。2.电信服务提供商与电信服务使用者在合同履行过程中发生纠纷。3.电信服务提供商