2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库-上（单选、多选题）

PAGEPAGE12024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题库-上（单选、多选题汇总）一、单选题1.在八项质量管理原则中提出(),就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果。A、过程方法B、管理的系统方法C、持续改进D、基于事实的决策方法答案：A2.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。A、1993B、1995C、1998D、2000答案：A3.对于非强制检定的测量仪器,应以()为主要手段,以达到统一量值的目的。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定答案：A4.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。A、均值B、方差C、标准差D、样本方差答案：D5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A6.GB/T19001要求,组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方答案：A7.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D8.国际标准化组织英文缩写为()。A、CECCB、IECC、MCD、ISO答案：D9.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。A、三者相等B、均值和中位数相等,和众数不相等C、均值和众数相等,和中位数不相等D、三者互不相等答案：A10.一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小C、样本量大小,和样本特征值推断总体的风险,没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定答案：A11.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案：C12.质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求答案：A13.产品标识可以标注在产品上,也可以标注在()上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装答案：C14.以下不属于内部标杆管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星答案：C15.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是()。A、排列图B、直方图C、控制图答案：C16.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案：C17.QC小组活动成果发表的作用是()。A、联谊交流,相互启发,共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C答案：D18.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城墙砖烧质量,朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B19.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A20.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图答案：B21.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法答案：C22.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的答案：B23.若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于()A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性答案：A24.控制图的主要用途是()。A、评价工序的质量特性B、发现不合格C、及时反映和区分正常波动和异常波动D．显示质量波动分布的状态答案：C25.不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理答案：D26.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D27.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差答案：D28.显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D29.质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要,培训对象应包括从高层领导到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训,主要内容为()。A、先进的经营理念和质量战略方针B、质量意识教育和质量管理基本知识技能C、系统的质量管理理论和技术方法D、专门的质量管理技术和方法答案：C30.控制图中连续()点递增或递减，应判为异常。A、6B、7C、8D、9答案：A31.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件答案：B32.质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C33.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是()。A、三者相等B、均值和中位数相等,和众数不相等C、均值和众数相等,和中位数不相等D、三者互不相等答案：A34.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B35.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点答案：A36.顾客的满意水平是()可感知效果和产品的质量之间的差异函数。A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数B、可感知效果和期望值间的差异函数C、产品的质量和期望值间的差异函数答案：B37.整顿中的“3定”是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法答案：B38.检查表主要用于()A、数据采集B、数据整理分析C、过程分析D、原因分析答案：A39.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是()A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案：C40.培训效果评价的目的是()。A、统计培训科目B、统计培训人数C、衡量组织培训目标是否实现D、衡量组织培训是否按计划实施答案：C41.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D42.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D43.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。A、时间损失B、工作质量损失C、物品数量损失D、以上全部答案：D44.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C45.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。A、均值B、方差C、标准D、样本方差答案：D46.采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在分析和整理这些观点时,最适宜选用的工具方法有()。A、树图B、矩阵图C、亲和图D、检查表答案：C47.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B48.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益,表述的是()A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案：C49.以下不属于标杆管理分类的是()。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理答案：D50.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A51.PDCA循环的四个阶段中,P阶段是()。A、策划B、实施C、检查D、处置答案：A52.对不合格品进行标识的目的是()A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性答案：C53.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理答案：A54.根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准,以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理办法”C、“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性评价的方法”答案：B55.汽车、机床为()产品。A、硬件B、流程性材料C、软件D、服务答案：A56.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B57.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案：D58.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全面B、全员C、全过程D、全方位答案：C59.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段答案：C60.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A61.精益生产的准时化(JIT)是指()。A、只在需要的时间生产需要数量所需要的产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A62.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C63.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。A、Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定,与容差无关C、p与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平答案：B64.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库答案：C65.质量检验的作用包括()A、监督B、保证C、预防D、以上都是答案：D66.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：D67.因果图的作用为:()A、寻找产品质量的主要关系B、分析两个变量间的相符相关关系C、寻找影响只联合国的主要原因D、显示质量波动分析的状态答案：C68.一组将输入转化为输出的相互管理或相互作用的活动就是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B69.ISO10015是()。A、质量管理和质量保证标准—选择和使用指南B、质量管理体系—培训指南C、质量经济性指南D、项目管理指南答案：B70.完善认证认可体系,提升认证认可服务能力,提高()产品认证的有效性,推动()产品认证健康有序发展,完善管理体系和服务认证制度。A、自愿性,强制性B、强制性,自愿性C、节能性,环保性D、管理性,安全性答案：B71.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案：A72.以下关于过程的描述,错误的是()。A、企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B、过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C、企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D、企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制答案：D73.质量控制的重点是()A、防止差错发生B、质量保证C、质量策划答案：A74.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案：C75.对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择()的处置方法。A、存放在稍远的场所B、作业场所内集中摆放C、撤离、丢弃D、就近摆放在工作场所内答案：C76.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的α水平大约为()。A、1.5αB、3αC、4αD、6α答案：B77.质量检验的作用包括()。A、监督B、保证C、预防D、以上都是答案：D78.6σ质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是()。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm长期答案：D79.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是()。A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D80.在DMAIC方法论中,通常要用实验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段答案：C81.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B82.生产线出现异常时,决定是否立即停产时,由谁来裁决()A、装配主管B、品管人员C、制工作员D、生产人员答案：B83.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能答案：A84.亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴答案：A85.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性答案：C86.某厂加工手表齿轮轴,为控制齿轮轴直径,应采用()类型的控制图。A、不合格品率B、均值-极差C、不合格数D、不合格品数答案：B87.X(—)控制图中连续()点落在中心线两侧的C区内判为异常。A、15B、14C、9D6答案：A解析：在X(-)控制图中，连续数据点的分布模式能够揭示生产过程是否处于稳定状态。控制图通常包含三个区域：中心线两侧的A区（控制上限和下限之间的较窄区域）、B区（A区外侧，但仍位于控制上下限之内的区域）以及C区（接近控制上下限的区域）。当连续多个点落在C区内，特别是连续15点或更多时，这通常意味着生产过程出现了某种稳定的系统性偏差，或者是测量系统存在问题，因此被判为异常。根据控制图的理论和实践，连续15点落在中心线两侧的C区内确实是一个异常模式，因此答案选A是正确的。这种异常模式需要引起生产人员的注意，并进行相应的调查和调整，以确保生产过程的稳定性和产品质量。88.质量概念涵盖的对象是()。A、产品B、服务C、过程D、一切可单独描述和研究的事物答案：D89.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D90.质量改进活动中,把握问题现状的有效工具是:A、因果图B、头脑风暴法C、调查表D、亲和图答案：C91.()是实施质量保全的一般步骤。A、调查分析、实施改进B、调查分析、研讨改进C、实施改进、标准化D、准备、调查分析、研讨改进、实施改进、标准化答案：D92.通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含()个步骤。A、6B、7C、8D、10答案：C93.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是()A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意D、管理过程标准化答案：C94.()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案：C95.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B96.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D97.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,上、下控制界限可以用来判断()。A、产品是否合格B、过程是否稳定C、过程能力是否满足技术要求D、过程中心与规格中心是否发生偏移答案：B98.从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本均值为()。A、153B、154C、155D、156答案：D99.()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：C100.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C答案：D101.严格实施企业岗位质量规范与()制度,实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理答案：B102.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D103.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程,它不包括()。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核答案：D104.根据ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东答案：B105.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法答案：B106.自働化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自働化的称述,不准确的是()A、自働化的含义是要自律地控制异常情况B、自働化的主要理念是:及时在源头控制质量C、自働化的主要支持之一是防错D、自働化一词出自日文,其含义与自动化相同答案：D107.按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是指()。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案：D108.《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。A、1B、2C、3D、4答案：B109.质量功能展开一般是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C110.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是()。A、展开-方法-学习-整合B、学习-展开-方法-整合C、方法-展开-学习-整合D、整合-方法-展开-学习答案：C111.人力资源管理应保持哪些方面的记录()A、教育和培训B、技能C、经验D、以上皆是答案：D112.根据我国《产品质量法》规定,在我国出售的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。A、提高产品质量B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞争力答案：B113.测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,~~~~~请问这些属于什么数据?()A、计量值B、计数值答案：A114.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D115.大力实施()战略,发挥品牌引领作用,制定并实施培育品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升答案：C116.菲根鲍姆在()年首次提出全面质量管理的概念。A、1945B、1956C、1961D、1967答案：C117.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。A、休哈特B、A.F.奥斯本C、大野耐一D、盛田昭夫答案：B118.为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件()A、事前准备B、事后维修C、对维修人员培训D、预防答案：D119.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于()类目。A、领导B、战略C、资源D、结果答案：A120.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括()。A、均值B、方差C、标准差D、样本方差答案：D121.以下正确表达准时化(JIT)含义的是()。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A122.考核检验工作的重要指标有()A、漏检率B、错检率C、检验差错率D、以上都是答案：D123.控制图中连续()点落在中心线两侧的C区内判为异常。A、15B、14C、9D、6答案：A124.在假设检验中,接受原假设时,可能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、既犯第一类,又犯第二类D、不犯任一类答案：B125.搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台,推动行业质量信用建设。A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码答案：A126.顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。A、广义性B、狭义性C、时效性D、相对性答案：C127.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素,要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案,以下()方法适宜采用。A、质量功能展开(QFD)B、失效模式及影响分析(FMEA)C、试验设计(DOE)D、测量系统分析(MSA)答案：C128.标杆管理起源于()。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司答案：B129.QC小组活动通常采用“四个阶段,八个步骤”的程序,其中“四个阶段”是指()。A、DLI(方法-展开-学习-整合)B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)C、SWOT(优势-劣势-机会-威胁)D、PDCA(策划-实施-检查—处置)答案：D130.平衡计分卡的四个维度不包括()。A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A131.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B132.QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是指()。A、DLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段答案：D133.产品有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位答案：C134.质量必须履行的需求主要指()A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部答案：D135.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布答案：C136.培训教师的选择应考虑()A、培训目标B、培训制约条件C、培训资源D、A+B+C答案：D137.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：A138.QC小组活动起源于()。A、日本B、美国C、中国D、韩国答案：A139.平衡计分卡的四个维度不包括()。A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A140.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D141.在产品过程检验中,共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图答案：D142.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力答案：D143.双峰型直方图表示()。A、加工习惯B、据来自两个总体C、分工过多D、测量工具有误差答案：B144.X(—)控制图中连续()点落在中心同一侧判为异常。A、5B、6C、9D、14答案：C145.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后答案：A146.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点答案：C147.使命是指一个组织的总和的功能,说明组织存在的理由或价值,回答()的问题。A、组织的计划B、完成计划的措施C、完成计划的时间D、组织要实现什么答案：D148.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克答案：D149.平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A150.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法答案：B151.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2答案：D152.开展质量管理活动,必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A153.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A154.()质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。A、心理方面的B、时间方面的C、安全方面的D、社会方面的答案：D155.质量控制的重点是()。A、防止差错发生B、质量保证C、质量策划答案：A156.()标准是第一部用于管理方面的国际标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A、ISO8402B、ISO9001C、ISO9002D、ISO9000答案：D157.销售者不得销售国家明令淘汰并()的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证答案：C158.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小答案：D159.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性答案：B160.2000版ISO9000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、八项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础答案：B161.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B162.以下不属于标杆管理三阶段的是()。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A163.质量大堤的概念是()提出来的。A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比答案：A164.对这11件产品的直径从低到高进行排序,结果为:5.31,5.34,5.34,5.37,5.38,5.385.39,5.39,5.39,则中位数是()。A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是答案：A165.样本的平均值提高了,则()。A、总体平均值提高B、总体平均值下降C、不能说明总体均值发生变化D、以上都不对答案：C166.不合格品处理方式下面哪种不正确()A、允许接收B、返工C、报废D、让步接收答案：A167.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：A168.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的答案：B169.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。A、水平B、趋势C、对比D、整合答案：D170.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、12315B、12365C、12385D、12369答案：B171.质量检验最重要、最基本的功能是()。A、鉴别功能B、把关功能C、预防功能D、报告功能答案：B172.在散布图中,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集,说明x、y两者之间的关系()。A、强正相关B、强负相关C、弱正相关D、弱负相关

二、多项选择题(共30道)答案：A173.反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。即()。A、设备综合效率=设计速度/实际速度*100%B、设备综合效率=(生产产品数*设计速度)/时间*100%C、设备综合效率=(负荷时间-停机时间)/负荷时间*100%D、设备综合效率=时间利用率*设备功能开动*合格品率答案：D174.质量发展的重要基石是()A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜答案：C175.质量控制对象是()A、组织B、过程C、资源D、产品答案：B176.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进答案：C177.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是()。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德答案：C178.质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比答案：A179.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是()。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点答案：C180.我国于()建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年答案：A181.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星答案：C182.不合格品的控制的目的是()。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。答案：D183.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有()。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图答案：D184.行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准答案：B185.亲和图一般和()方法配合使用。A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴答案：A186.没有顾客投诉,表明()。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意答案：C187.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线答案：A188.标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是()。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库答案：C189.QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国答案：A190.未达到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防答案：D191.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等,它最早是由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特答案：A192.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的()A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性答案：A193.控制图中连续()点落在中心线同一侧判为异常。A、5B、6C、9D、14答案：C194.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护()的合法权益,维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者答案：D195.关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用答案：D196.样本均值有少许提高,则()。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对答案：C197.PDCA的方法是一种()方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价答案：B198.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B199.散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势答案：A200.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢答案：A201.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA答案：C解析：本题考查的是六西格玛设计方法论的相关知识。六西格玛是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷来提高质量和效率。六西格玛设计方法论是指在产品或服务的设计阶段应用六西格玛方法论，以确保产品或服务的质量和可靠性。常见的六西格玛设计方法论包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A选项DMAIC是六西格玛的一种常用方法，但它是用于改进现有过程的方法，而不是设计新产品或服务的方法，因此排除。B选项SPC是统计过程控制的缩写，是一种用于监控和控制过程稳定性的方法，也不是用于产品或服务设计的方法，因此排除。C选项IDDOV是六西格玛设计方法论的一种，它包括以下五个步骤：识别、定义、设计、优化和验证。因此，C选项是正确答案。D选项FMEA是故障模式和影响分析的缩写，是一种用于识别和评估潜在故障和缺陷的方法，也不是用于产品或服务设计的方法，因此排除。综上所述，本题的正确答案是C选项IDDOV。202.下述关于精益管理的陈述,不正确的是()A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案：B203.QC小组活动起源于()。A、日本B、美国C、德国D、挪威答案：A204.为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件,指的是()。A、计量B、标准C、制度D、质量认证答案：B205.指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是()。A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,以质取胜答案：B206.()是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量改进B、质量控制C、质量策划D、质量保证答案：A207.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm长期答案：D208.在八项质量管理原则中提出(),就是体现各级人民都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法答案：C209.制程检验的目的在于()A、防止大批量不良发生.B、消除不良产生的原因C、尽可能不让不良品流入下工序D、以上皆是答案：D210.产品质量的主体责任单位是()。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门答案：A211.X(—)控制图中连线()点递进或递减,因判别为异常。A、6B、7C、8D、9答案：A212.在防差错应用中,以下不属于防错原则的是()。A、削减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先答案：D213.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意答案：D214.从一个总体中抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本,其样本均值为()A、153B、154C、155D、156答案：D215.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值,该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面陈述正确的是()。A、改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断,需经专家确认C、不能做出判断,需做技术分析D、需经假设检验,判断样品代表的总体均值是否有显著提高答案：D216.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上,以下不属于九条基本理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢答案：A217.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量生产效率B、技术全员参与C、质量全员参与D、技术生产效率答案：C218.标杆管理起源于()A、通用公司B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司答案：B219.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D220.质量检验的作用包括()A、监督B、保证C、预防D、以上都是答案：D221.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案：C222.样本均值有少许提高,则()。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对答案：C223.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性答案：C224.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是()。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点答案：A225.大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()市场,加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查答案：B226.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。A、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580答案：B227.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B228.“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案：D229.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为()A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年答案：B230.平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度答案：A231.以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多益善D、限时完成答案：D232.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督答案：C233.全面生产维护的六方面指标包括:()。A、质量、成本、交货期B、安全、生产力C、士气D、A+B+C答案：D234.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是()。A、水平-趋势-对比-整合B、趋势-对比-水平-整合C、对比-趋势-水平-整合D、整合-水平-趋势-对比答案：A235.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A236.质量改进的对象可以是()。A、产品和服务的质量特征B、过程质量的绩效C、体系的质量、经营管理的质量D、A+B+C答案：D237.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。A、提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C、增进顾客满意D、B+C答案：D238.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、统计质量控制C、全面质量管理D、质量检验答案：B239.消除偶发性问题,使质量保持在规定的水平属于()。A、质量策划B、质量控制C、质量管理D、质量改进答案：B240.质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策答案：A241.以下关于品牌的描述,正确的是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的答案：C242.教育训练是全面生产维护的八大支柱之一,其内容包括:()。A、建立技能评价制度B、培训重点实施的对策C、建立提高运转、保全技能的训练体系D、A+B+C答案：D243.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料答案：A244.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围,其课题是指()。A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题答案：D245.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用答案：C246.质量检验的实质是()。A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计答案：B247.在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上缺陷数答案：A248.控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的答案：D解析：控制图用于统计过程数据，并设定控制限来帮助判断是否存在异常或偏离正常运行。上下控制限是在过程数据的中心线附近设置的，并被用于指示过程的可接受范围。而上下公差限是根据产品规格要求和制造可接受范围确定的。因为控制限是根据样本数据的统计特性计算得出的，而公差限是根据产品设计或规格要求所确定的，并且控制限通常采用标准差作为基础，而公差限可能并非如此。所以，控制图的上下控制限与上下公差限的范围是相互独立的，它们并没有直接的关联。因此，选项D是正确答案。249.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306答案：C250.质量手册包括的内容()A、质量方针和目标B、程序或对其的引用C、质量管理体系范围+b+c答案：C251.在目标管理中,()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B252.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D253.以下不属于标杆管理分类的是()。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理答案：D254.世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日,具体为每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日答案：C255.自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自动化的陈述,不正确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量C、自动化的主要支持工具之一是防错D、自动化一次出自日文,其含义与自动化相同答案：D256.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B257.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A258.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D259.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流,相互启发,共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我事先的需要D、A+B+C答案：D260.建立品牌建设国家标准体系和()制度,完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传答案：B261.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C262.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B263.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D264.对某通管道宽度的测量要求准确到cm(取整),测量结果为110,112,110,109,等等,请问这属于什么数据?()。A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：A265.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：D266.只有在()通过后才能进行正式批量生产。A、首件检验B、进货检验C、过程检验D、自检答案：A267.在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法答案：C268.当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数()。A、CP＞CPKB、CP=CPKC、P＜CPKD、无对应关系答案：B269.质量概念涵盖的对象是()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物答案：D270.1999年,第二十一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日答案：A271.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的()。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：D272.对研发人员和质量工程师可进行()培训,使其掌握能胜任工作的岗位技能。A、质量功能展开、失效模型及影响分析B、顾客满意测量技术C、质量成本分析D、供应商战略答案：A273.组织选择、实施质量教育培训一般包括()阶段。A、确定培训需求B、设计和策划并提供培训C、评价培训效果D、A+B+C答案：D274.()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A、质量特性B、质量环C、质量圈D、全面质量管理答案：B275.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁答案：A276.阐明要求的文件是()A、质量手册B、质量计划C、规范D、形成文件的程序答案：C277.现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：A278.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案：A279.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修答案：C280.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性答案：B281.现场质量管理的主要任务是()。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破答案：B282.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决答案：B283.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展答案：A284.()应当是公司的一个永恒目标。A、以顾客为关注的焦点B、全员参与C、持续改进总体业绩D、与供方互利答案：C285.在前一题中,如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数,测量这些数据属于哪一种测量尺度?()。A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：D286.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星答案：C287.考核检验工作的重要指标有()A、漏检率B、错检率C、检验差错率D、以上都是答案：D288.在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是()A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源答案：D289.控制图的主要用图()。A、评价工序的质量特性B、发现不合格C、及时反映和区分正常波动和异常波动D、显示质量波动分布的状态答案：C290.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B291.因果图的主要作用()。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态答案：C292.直方图能直观反映一组数据的分布特征,用直方图可以观察()。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失答案：C293.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D294.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢答案：A295.质量控制是质量改进的()A、替代B、补充C、基础D、一部分答案：C296.产品()。A、可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B、可以是有形的,可以是无形的或它们的组合C、可以是期望的或非期望的D、a+b答案：D297.2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为()。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志答案：C298.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意度D、B+C答案：D299.2000版ISO9000族的核心标准是()。A、ISO9000:2000B、ISO9001:2000和ISO9004:2000C、ISO19011:2003D、以上全部答案：D300.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是()。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图答案：D301.质量功能展开一般是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C302.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观答案：D303.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约是()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B304.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用()。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不合格数控制图答案：C305.对供方的评价和选择应考虑()。A、能否满足合同的要求B、对方是否是“信得过“企业C、价格是否最低D、是否是生产优质价低产品的企业答案：A306.质量管理体系是以()为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方答案：B307.常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样答案：B308.绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在的差异D、自组内的博定应由随机因素导致答案：D309.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比,判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生答案：A310.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段答案：C311.显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D312.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合答案：D313.日本标准协会在()年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003答案：D314.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制答案：C315.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、菲根堡姆D、德鲁克答案：D316.质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物答案：D317.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比,判断过程能力是否充分D、是否有不合格品产生答案：A318.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决答案：B319.不包括在目视化管理中的内容是()。A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、形迹管理答案：D320.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值答案：D321.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段答案：C322.在调查顾客对产品的需求时,调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是那一种测量尺度?()。A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：A323.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2答案：D324.QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C答案：D325.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性答案：C326.服务的特点之一是,常常表现为()A、一次性B、简单重复C、期望、需要相似D、可预测答案：A327.下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的答案：B328.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。A、竞争对手B、顾客C、员工D、股东答案：A329.()是企业质量安全的第一责任者。A、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、技术主管答案：C330.一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D331.直方图的纵坐表是表示()。A、频数B、因变量C、质量特性值D、样本号答案：A332.控制图的横坐标一般表示()。A、项目B、质量特性C、自变量D、时间或样本号答案：D333.在直方图中出现孤岛时,可能是由于()。A、加工习惯B、量工具有误差C、分组过多D、数据来自两个总体答案：D334.质量教育培训可分为()的培训。A、高层管理者B、管理人员和关键岗位的员工C、特定职能部门人员和广泛的员工D、以上各类人员和层次答案：D335.质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3,4ppm长期答案：D336.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员答案：A337.以下不属于价值流图应用范畴的是()。A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响答案：B338.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是()。A、产品B、过程C、程序D、质量答案：B339.检验表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析答案：A340.在数据分类中,按照数据性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数答案：A341.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域答案：C342.QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国答案：A343.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()。A、DLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段答案：D344.标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司答案：B345.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D346.以下哪句话不正确()A、品质是设计出来B、品质是检验出来的C、品质是制造出来的D品质是管理出来答案：B347.在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6σ)D、全面生产维护(TPM)答案：B348.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的()A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D349.企业竞争力的核心是()。A、质量竞争力B、服务竞争力C、品牌竞争力答案：A350.排列图是利用研究()的工具。A、正常波动与异常波动B、寻找最优水平,找出差距,促进质量改进C、分析不同变量间相关关系D、显示各个原因变量的作用,识别改进机会答案：D351.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将