2012年度质量检验与工具复习题库(答案)

2012年度质量检验与工具复习题库第一部分质量管理单项选择题1.对一线员工的质量教育培训，应以____C_________为主。a．质量决策方法b．质量管理理论c．与岗位有关的质量控制和保证方法d．通用质量管理技术2．______A____是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。a．产品质量担保责任b.产品责任c．产品法律责任d.产品质量责任3．____C______的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决。a．考核b.评价c．诊断d.审核4．追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的_____B_______。a．修理b.产品买卖合同c．更换d.退货5．生产者、销售者对监督抽查的产品的抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起___A___内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。a．15天b.18天c．25天d.30天6．____C____是标准化的高级形式，并是标准化高度发展的产物，是标准化走向成熟的标志。a．统一化b.简化c．系列化d.通用化7．保证质量，满足要求是___A_____的基础和前提，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。a．质量保证b.质量策划c．质量控制d.质量改进8．产品质量责任是一种综合的____D______。a．行政责任b.刑事责任c．民事责任d.法律责任9．质量专业技术人员除必须遵守行为准则，还须具备___A_____。a．专业能力要求b.相关要求c．处理好公共关系d.处理好顾客关系10．企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和______C_______。a．营销管理标准b.人员管理标准c．工作标准d.国家和国际标准11．银行对顾客有效的保密性要求，属于____B_____。a．明示的要求b.通常隐含的要求c．必须履行的要求d.法律规定的要求12．以______C_____作为指导，从实现经营总目标出发，去协调企业各个部分乃至每一个人的活动，就成为目标管理的核心内容。a．激励理论b.行为科学c．系统思想d.重点管理13．方针目标展开过程中纵向是从上而下地逐级展开，则主要方法是_____C_____。a．关联图b.矩阵图c．系统图d.网络图14．管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是指：____C______。a．技术技能b.人际技能c．概念技能d.组织技能多项选择题15．反映顾客忠诚的标志有_________ABC__________________。a．回头客b.说服亲友购买c．向生产者反映和交流经验d.对生产者提供的产品满意16．根据培训需求制定培训计划的过程，即培训设计策划，包括确定培训内容及ABCD_____等。a．明确培训的制约条件b.选择适宜的培训方式c．选择培训讲师、教材及时间d.为培训结果评价和过程监督确定准则17．国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对__ABD______进行抽查。a．可能危及人体健康和人身、财产安全的产品b．影响国计民生的重要工业产品c．顾客不满意的产品d．有关组织反映有质量问题的产品18．质量的经济性如在利益方面考虑对组织而言必须考虑__AB______。a．提高利润b.市场占有率c．改进适用性能d.购置费e．可能的处置费用19．国家标准的制定对象为__BC______。a．通用零部件的技术要求b.互换配合、通用技术语言要求c．通用基础件的技术要求d.工业产品的安全、卫生要求20．质量经济性管理实施过程中，管理评审要依据___AC______来确定改进机会。a．过程成本报告b.利润分析c．顾客满意度报告d.经营成本分析21．下列属于固有特性的是____BD____。a．产品的价格b.产品的说明书c．产品的“三保”要求d.产品的机械性能22．下列费用应计入鉴定费用的有____AB_____。a．返工后的所有检验费b.外部担保费c．顾客调查费d.供应商认证费23．下列费用应计入质量成本的有____BCD_____。a．营销宣传费b.产品设计鉴定费c．外购材料的检验费d.返工或返修损失24．符合我国制定标准的基本原则的论述是__ABC_______。a．充分考虑使用要求b.兼顾全社会的综合效益c．相关标准要协调配套d.等同采用国际标准25．下面属于企业标准制定的对象有____ABC______。a．企业生产的产品没有相应国家、行业和地方标准b．对国家、行业标准的选择或补充的技术要求c．对工艺、半成品和方法等技术要求d．通用的试验、检验方法第二部分供应商管理单项选择题26．组织可以按照___D______对供应商进行重要性分类，以采取有针对性的控制措施。a．供应商的规模b．企业与供应商的距离c．供应商所提供零部件的数量d．供应商所提供零部件对产品质量的影响程度27．顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会___A____。a．高度满意b.满意c．抱怨d.不满意28．现代的企业与供应商的关系是一种合作伙伴关系，它主要表现为___B____。a．单赢b.互利共赢c．价格驱动d.利益驱动29．直观判断法主要是倾听和采纳有经验的采购人员意见或者直接由采购人员凭经验做出判断，常用于选择提供___B______的供应商。a．复杂的原材料或零部件b.非主要原材料或零部件c．主要原材料或零部件d.关键的原材料或零部件30．一般来说对供应商审核的顺序是___A_______。a．先产品审核，然后进行过程审核，最后进行质量管理体系审核b．先过程审核，然后进行质量管理体系审核，最后进行产品审核c．先质量管理体系审核，然后进行产品审核，最后进行过程审核d．先产品审核，或先过程审核，或先质量管理体系审核，不讲先后31．在确保质量的前提下，设计和开发阶段往往更加强调___B____，以保证设计和试制经常变动的需要。a．价格的适当b.及时供货c．优质服务d.a+b+c32．顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的__D______。a．主观性b.层次型c．相对性d.阶段性33．互利共赢可以给企业与供应商双方带来许多利益点，如__A_____。a．增强双方质量优势b.提高企业产品质量c．降低供方生产成本d.降低企业进货检验费用34．对第Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在___C_____以下。a．20%b.30%c．40%d.10%35．企业应按___B_____的步骤进行评估与选择，最终决定是否选定该供应商。①对供应商的原材料进行检验②对候选供应商材料进行审核③到供应商现场进行考查④对评价结果综合分析a．①②③④b.②①③④c．②①④③d.②④①③36．某企业正处于产品的试制阶段，为更好地控制供应商，对供应商提供的样品，企业应用___C_____形式进行检验。a．抽样检验b.产品验证c．全数检验d.批量检验37．顾客关系管理（CRM）技术通过CRM引擎、前台办公解决方案、CRM的企业应用集成、CRM后端办公软件四个部分来实现的。收集所有顾客信息，建立顾客数据库是由_A____部分完成的。a．CRM引擎b.前台办公解决方案c．CRM的企业应用集成d.CRM后端办公软件38．可以使系统与其他分散的系统保持沟通的部分是____C_____。a．CRM引擎b.前台办公解决方案c．CRM的企业应用集成d.CRM后端办公软件多项选择题39．以下对顾客关系管理和顾客满意度维持改进的理解中，正确的是__ABC________。a．两者均以顾客为中心b.两者均注重企业的长期盈利c．前者是后者的有效手段d.后者是前者的有效手段40．在企业与供应商关系中，存在____AD______模式。a．传统的竞争关系b.单纯的买卖关系c．中间状态d.合作伙伴关系41．对供应商审核一般分为____ABC_____。a．产品审核b.过程审核c．质量管理体系审核d.第二方审核42．对供应商产品审核主要是确认供应商的产品质量，产品审核的主要内容包括：_BCD___等。a．产品性能审核b.产品功能性审核c．产品外观审核d.产品的包装审核43．采购成本一般包括____BC____等各项支出。a．售价b.采购费用c．运输费用d.鉴定费用44．在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有__ABD______。a．改进b.妥协c．加强检验d.更换供应商45．供应商与企业之间的契约，一般包括企业的需求及技术要求，__ABC______等类型。a．基本供货合同b.质量保证协议c．技术协议d.销售合同46．供应商业绩的评价指标主要有___BCD_____等情况。a．产品价格b.产品质量c．服务质量d.满足供货及交付迅速47．对供应商提供的产品质量指标主要考察：产品实物质量水平，此外__BCD_______。a．外观质量b.进货检验质量c．投入使用质量d.产品寿命48．对供应商业绩的评定方法常用的有__ACD_______。a．不合格评分法b.层次分析法c．综合评分法d.模糊综合评分法49．期望是指对接受某个具体产品所有的希望，影响期望的因素有___ABC_____。a．标记b.信息c．知识d.感觉50．品牌形象是指顾客在购买某公司品牌之前对该公司或品牌的印象，这种印象来自于___ABD____。a．以往购买和使用该品牌的经验b.各种渠道主动收集的信息c．预期的期望d.无意识信息沟通的结果第三部分质量检验单项选择题51．质量检验计划是__D_______。a．检验所涉及的活动和日程安排的文件b．描述检验所涉及的人员的文件c．描述检验所涉及的场所的文件d．对整个检验和试验工作进行的系统的策划和总体安排的文件52．以下检验方法中__C_____不是化学检验。a．重量分析法b.仪器分析法c．探伤分析法d.滴定分析法53．_____B___是电工、电子产品的特点。a．具有结构整体的均匀性b．大量使用绝缘材料、导电材料、磁性材料和基础元器件c．无法计算产品个性d．产品形成过程是连续实现的54．实验室样品质量控制包括样品管理和__B_____。a．样品的检测b.样品的抽取c．检验批的组成d.样本的隔离55．实验室检测工作质量控制中的检测的准备除了试样状态、设备状态、环境条件外还包括____A______。a．操作人员资质符合要求b.场地准备c．能源准备d.文件准备56．下列____D_____技术要求不是电工、电子产品的主要技术要求。a．电气绝缘强度b.电压c．电流d.色泽和形态57．产品的极重要的质量特性不符合规定或产品的质量特性极严重不符合规定，属于__A____。a．A类不合格b.B类不合格c．C类不合格d.D类不合格58．质量检验准备阶段，必要时应对____C___进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否试验检验工作的需要。a．管理人员b.操作人员c．检验人员d.班组长59．在_A___，检验人员要确认检验仪器设备和被检测物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。a．测量和试验前b.测量和试验后c．a+bd.确定检验方法时60．___C____是机械产品的特点。a．具有结构整体的均匀性b．都要使用电能c．材料微观组成及性能构成零件重要的内在质量d．具有自然的连续性61．“返工”是指为使不合格产品__D______而对其采取的措施。a．满足使用要求b.让步使用c．降级d.符合要求62．让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的___C___。a．口头认可b.重复认可c．书面认可d.再确认63．对检验后的不合格品进行评审和处理的检验站是__B_____的。a．开环分类式b.开环处理式c．闭环处理式d.分散式64．产品验证是对规定要求已得到满足的认定，是一种__D____活动。a．技术性检查b.技术管理c．技术评价d.管理型检查65．将塑料（高分子材料）制品放在室外大气环境下暴露以考核其抵抗环境条件影响的试验属于___B____。a．防腐试验b.老化试验c．霉菌试验d.湿热试验多项选择题66．实验室质量形成过程，大体包括以下___ABC_____等阶段。a．明确检测依据b.样品抽取和管理c．检测操作和数据处理d.不合格品控制67．质量检验的主要步骤包括__ABD__。a．获取检测的样品b.测量或试验c．签订检验合同d.记录68．检验站的设置的基本原则包括____ABD____。a．重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点b．要有适宜工作环境c．设置固定不变d．考虑节约检验成本、有利于提高工作效率69．检验手册是___ABD_____。a．检验工作的详细描述b.检验工作的指导性文件c．质量管理体系文件之外的文件d.质检人员和管理人员的工作指南70．质量特性分析表是分析产品实现过程中产品及其组成部分的重要质量特性___BC___的技术文件。a．与产品安全性的关系b.与产品适用性的关系c．与影响这些特性的过程因素d.具体检测手段和方法71．对不合格品的控制，以确保防止___BC_____。a．不同产品混淆b.误用不合格品c．安装不合格品d.误判不合格品72．GB/T19001-2000标准规定，对不合格品的处置方式有___ABC____。a．纠正b.报废c．让步d.降级73．质量检验机构的主要工作范围包括__BCD_________。a．文件标准化b.宣传法律法规c．编制和控制质量检验程序文件d.检验人员的培训和管理74．不合格严重性分级，需要考虑的原则是除了对产品适用性的影响程度、不合格对下一作业过程的影响程度外还应考虑__AC______。a．顾客可能反映的不满意强烈程度b．所规定的质量特性的检验易难程度c．包括外观、包装等非功能性的影响因素d．所规定的质量特性的重要程度75．完工检验站包括以下形式___AC____。a．开环分类式b.分散式c．闭环处理式d.集中式76．实验室样品质量控制包括_BD______。a．样品的检测b.样品管理c．样品的隔离d.样品的抽取77．软件产品的主要测试方法有__ABD______。a．功能检测b.逻辑覆盖检测c．符合检测d.单元测试78．环境试验有__ABD______。a．自然暴露试验b.运行试验c．现场试验d.人工模拟79．检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称__BCD______。a．检验方法b.检验规程c．检验卡片d.检验手册80．检验部门在配置检测设备时应会同___BC_____部门按照产品的技术要求研究确定。a．设计部门b.生产部门c．工艺部门d.采购部门第四部分抽样检验一．单项选择题81.对孤立批提出的不可接收的质量要求是（B）。A.AQLB.LQC.ASND.AOQL82.加严检验是强制使用的，主要目的是（B）A.减少检验量B.保护使用方利益C.提高产品质量D.减低生产方风险83.根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了（B）A.节省取样成本B.提高样本代表性C.使用取样工作更简便D.减少检验量84.从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对（B）提出要求。A.单批质量B.过程质量C.交检数量D.检验量85.在其它要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力（C）A.一次抽样最强B.多次抽样最强C.基本一致D.二次抽样最强86.抽样检验的检验批由N个(B)组成。A.部分产品B.单位产品C.样本D.样本量第五部分统计过程控制一．单项选择题87.控制图的主要用来(A)。识别异常波动B.判断不合格品C.消除质量变异D.减少质量变异88.在控制图的应用中，由于界内点排列不随机导致的判异使（B）。A.α不变，β减小B.α增大，β减小C.α减小，β减小D.α减小，β增大89.过程性能指数（D）进行计划。A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态下D.不要求在稳态条件下90.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时（C）。A.不合格品率增大，过程能力指数不变B.不合格品率增大，过程能力指数增大C.不合格品率增大，过程能力指数减小D.不合格品率不变，过程能力指数减小91.过程能力的含义是（C）。A．过程的生产能力 B.过程的技术能力C．过程加工质量方面的能力 D.过程的潜力92.过程改进策略包括判稳和（C）两个环节A.计算过程能力指数B.计算过程性能指数C.评价过程能力D.评价过程性能93．P控制图的样本大小n要取的大于1/p的原因是[这里p为不合格品率]（）。样本越大，所得结果越可靠。当样本的平均不合格品数大于1，不会引起人们对过程的误解是根据概率计算得出来的随机取的94．过程能力的含义是（C）。A．过程的生产能力 B.过程的技术能力C．过程加工质量方面的能力 D.过程的潜力95．统计控制状态是（C）。过程处于用统计方法计算的状态未发生大事故的生产过程只存在偶因而不存在异因所造成的稳定的状态D．既存在偶因也存在异因所造成的变异状态96．某车间欲对所加工的机轴轴径进行控制，每次检测12个，问应采用（B）控制图。A．c B.-RC．p D.-s97．在使用-s控制图时，样本容量n应为（B）。A．n>10 B.n<10C.大于等于2的任何整数值 D.n=198.下列控制图的公式中，正确的是（D）。A．CL= B.UCL=C．LCL= D.UCL=E.UCL=99．计量值常规控制图包括哪些控制图？（C）A．c图 B.P图C．-S图 D.u图 100．下列控制图中，可以用来分析点子分散程度的控制图是（C）。A．R图 B.s图C．图 D.p图101．某车间欲对所加工的机轴直径进行控制，每次抽样测量5个直径值，应采用控制图（B）。A．u控制图 B.-R控制图C．p控制图 D.-s控制图102．分析用控制图的任务是（A）。分析过程是否为稳态分析过程的成本是否经济分析产品的顾客满意度在稳态条件下，提供CL，UCL，LCL值103．如果所控制对象为不合格数，应采用（A）。A． c控制图 B.u控制图 C．X控制图 D.控制图对于p控制图，若样本大小变化时，这时：104．控制界限成为（B）。A．直线 B.凹凸状C．斜线 D.正弦波105．能否判断异常？（C）A．不能 B.可以C．对于控制界限外的点可以 D.对于控制界限内的点可以106．能否判断稳定？（B）A．可以 B.不能C．对于控制界限内的点可以 D.对于控制界限外的点可以二．多项选择题107.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是(BD)。A.偶然波动可以避免B.偶然波动不可以避免C.采取措施不可以消除异常波动D.采取措施可以消除异常波动108.在(BCDE)情况下，控制图需重新制定。A.点子出界B.环境改变C.改变工艺参数或采用新工艺D.人员和设备变动E.更换原材料、零部件或更换供应商109.常规计数控制图包括(ABDE)。A.np控制图B.p控制图C.R控制图D.c控制图E.u控制图110.如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用(BD)。A.X控制图B.np控制图C.R控制图D.p控制图111.对双侧规范情况下过程能力指数公式C=T/6σ的正确理解是(AD)。A.必须在稳态下估计σB.σ反映过程加工质量C.T由操作人员改变D.σ越小越好E.不合格品数np控制图112.下述控制图采用一张控制图的是(AB)。A.计点值控制图B.计件值控制图C.计量值控制图D.稳态下的控制图113.关于-R图的优点，以下说法正确的是(ABC)。A.图适用范围广B.R图适用范围广C.X图灵敏度高D.E图灵敏度高114.由偶然原因造成的质量变异(BC)。A.由TQC小组决策如何改善B.改善成本高C.可以通过分析过程能力发现D.只是偶然出现E.称为局部问题第六部分质量改进一、单项选择题115.质量改进旨在消除（B）问题A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性116.PDCA循环也可称作（B）。A.朱兰环B.戴明环C.石川环D.甘特环117.质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（A）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状118.在产品设计阶段，为了防止可能出现的误用（错误使用），提前考虑在产品设计中如何防范，可以使用（D）。A.因果图B.排列图C.网络图D.PDPC图119.质量委员会通常由(C)组成。A.企业董事长和部分董事B.企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式C.企业高级管理层的部分成员D.企业基层员工参加的，加上部分管理人员120.质量改进三部曲是质量管理专家(B)提出的。A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨121.质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有(D)。A.因果图B.直方图C.PDPC法D.树图122.制订项目实施计划可采用(A)。A.PDPC法B.直方图C.排列图D.亲和图123.树图可用于(B)。A.提出详细的质量改进计划B.明确管理职能C.在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整D.认识新事物124.可与树图联合使用的工具有(C)。A.PDPC法B.控制图C.头脑风暴法D.因果图125.质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于(C)。A.活动效果可比B.说明该课题的重要度C.引起企业领导的重视D.让大家重视经济效益二、多项选择题126.头脑风暴法是（AB）提出的A.于1941年B.由美国人发明的C.由朱兰博士D.根据亲和图的原理E.在台风季节127.当我们制定对策时，对于有些看似离奇的想法，一旦付诸实践后，却取得意外的效果，这往住是因为（BCD）A.离奇的想法就意味着效果神奇B.突破了陈旧的思维定势C.为使用头脑风暴法做准备D.过去的经验不适用于此时的现实128.绘制控制图时，如果连续多点连续均匀上升而报警，将这些构成异常的数据给成直方图，可能出现的类型有（BC）A.正常型B.平顶型C.双峰型D.标准型129.PDPC是(CD)。A.计划、实施、检查、处理的不断循环B.找出关键路径的一种方法C.计划决策程序图D.一种运筹学方法E.计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写130.质量改进的组织有不同的层次，具体可分为(AB)。A.质量委员会B.质量改进团队C.质量管理部门D.质量检验部门E.生产车间13