物业保洁班长述职报告

———物业保洁班长述职报告物业保洁班长述职报告1尊敬的公司领导：您们好！本人自今年6月29日入职担负物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热诚，这既是挑战也是难得的磨练机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、项目管理：1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。依据大厦的实际情况，依据每位员工的工作本领和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，订立各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作。通过对保洁员的对话渐渐的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题渐渐解决。本人为了团结每一位员工，以本身的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮忙她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认得到本身的不足之处，并乐观寻求改进和进取。我依据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时始终是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生情形。2、狠抓了保洁员的`仪容仪表和员工的礼节礼貌。依据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还依据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立刻指出，现场矫正，始终保持各区、各楼的卫生干净、乾净。让住户和公司满意。4、特别重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。渐渐规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的加添，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内清扫卫生实现70多次，清理维护和修理期间公区乱堆施工垃圾超出100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。二、培训对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况侧重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及自然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、自然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，实现商务两用大厦保洁工作的要求。目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不绝的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。三、其他项目保洁工作管理项目重视搞好与甲方的关系。特别重视搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的沟通，征求甲方的看法，增长感情。对于提出的问题，及时整改。外府项保洁作为基层工普遍存在着年龄偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，使大家能够放心工作。回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通本领上还有欠缺，遇事时有时不足冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识引导本身的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热诚和乐观的工作态度努力做到以下方面：加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。以上报告请领导予以监督和指正。述职人：xx20xx年xx月xx日物业保洁班长述职报告2尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我于20xx年5月进入xxx公司，分管保洁工作。因之前从事电器销售工作，刚开始对接手保洁这个新的工作我也是迟疑不决，但在公司领导的鼓舞和热心帮忙下，我取消了顾虑，而且充分自信的来到新的岗位，搭配项目部分管保洁工作。刚接手时保洁人员因工作量大，待遇低，员工思想情绪波动较大，工作开展并不顺利，我通过方方面面的了解调查、倾听员工看法、安顿员工、加强思想工作教育，并将实际情况如实向公司汇报，提出合理的整改看法，在公司领导的英明决策和大力支持下，加添了保洁员的数量，稳定了员工情绪，也大大提高了工作质量，保证了分管工作的正常，也让在建项目地的环境卫生有所改善，赢得了大家的全都好评。工作上小有所成更加添了我做好做细保洁工作的信心，在这段时间里我不绝地总结经验和教训、扬长避短，及时与领导沟通，合理听取员工看法以便更好的完成工作，解决今后工作中显现的问题。在工作中，即有成绩、又有收获、更有教训，现就一年来本人的工作、学习的情况作简要汇报：一、工作情况在分管保洁岗位上工作以来，我依据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理制度的学习。调整了班次和工作时间，对保洁员和保洁区域进行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人，除去了作业模糊区。对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查，较好的提高在建项目地的环境卫生情况。在此同时，即教育了保洁人员工作，又搭配了部门管理现场的日常工作。依照公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位订立了不同的培训内容，以真正实现培训的目的，使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时，对公司相关的管理制度也加深了了解。实现公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公司领导的确定。二、工作中存在的问题一是保洁管理方式粗放，重要表现在工作不足精细，深入到保洁工作区检查较少，对各保洁小组情况掌握的还不十分全面、不十分透彻。致使和员工联系的不足紧密，落实不到位，影响了工作的质量。二是协调工作方面做得不太理想，在有些工作上协调还不足全面、不足到位、不足平衡，影响了工作效率。三是对保洁员工布置工作较多，亲自检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。四是本身的领导艺术和驾驭全局的本领还需进一步的提高。由于本身职业的转换，应当从全局的角度思考问题，思想认得还没有完全到位，在对保洁工作的布置上还有肯定的.片面性。对公司管理制度学习的紧要性和必需性认得不足，强调日常工作多，对公司管理制度的学习有所放松，缺乏自动性。五是求真务实的工作作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不足，抓落实的力度不足大。同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决方法，致使有些工作问题处理的还是不足圆满，没有实现公司的要求。针对以上工作中存在的问题，我进行了认真细致的分析，认为有以下几个方面的原因：一是对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自发性不强，即使学习，也是只学习重点扼要的东西，没有全面的系统的进行深入学习，只是现学现用。二是工作落实意识不强，没有深入到员工中去进行调查研究，照成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不准。三是工作中创新意识不足，总认为一些老的工作方法还比较应用。因此，造成了工作方法简单，不能使用新情况的需要，无法解决新问题。依据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高保洁工作管理水平和工作本领。二是变化工作作风，狠抓工作落实。本身要沉下身子，深入工作区调查研究，订立出符合公司要求的工作思路。三是改进工作方法，加强工作创新意识，在处理工作问题上要富有机灵。四是要身体力行的组织好、协调好、发挥好员工的团队作用，真正使公司的布置和决策得到不折不扣地贯彻落实。三、下一步的工作设想1、巩固经验，吸取教训。进一步明确保洁管理工作的引导思想，细化责任分工，坚固求真务实