“幸福湾”网上蛋糕店项目规划设计方案 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

职业资格全省统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师

论文题目：“幸福湾”网上蛋糕店项目规划设计方案

编号：（）

“幸福湾”网上蛋糕店项目规划设计方案

摘要：本方案主要是研究如何建设打造一个网上蛋糕店以及具体的项目规划。

本方案从目前实体蛋糕店的实际经营情况出发，结合电子商务平台技术，对如

何打造一个网上蛋糕店作出了一系列的规划和实施的步骤。主要包括对项目的

需求分析，项目的总体规划，网站平台系统，项目运营管理计划，项目的预算

及风险评估。项目的需求分析主要针对企业经营特点，市场需求进行分析。项

目总体规划包括网站的定位，运营模式和技术规划。平台系统对网站的软硬件

及网络结构进行设计。运营管理计划主要说明对网站的推广和网站的组织结构。

关键词：蛋糕；电子商务；网站设计；项目规划

目录

一、项目概述................................................5

（一）项目名称...........................................5

（二）项目背景...........................................5

（三）项目目标...........................................5

（四）项目内容...........................................5

（五）项目的投资规模和建设周期.........................5

（六）项目的收益.........................................5..

二、项目需求分析...........................................6

（―）行业特点分析.......................................6

（二）企业特点分析.......................................7

（三）竞争对手分析.......................................8

三、项目可行性分析.........................................8

（-）技术可行性.........................................8

（二）经济可行性.........................................9

（三）业务实施可行性....................................9

四、项目总体规划...........................................9

（―）网站目标定位.......................................9

（二）网站运营模式.......................................10

（三）网站技术规划.......................................10

（四）网站域名规划.......................................11

五、网站平台系统设计........................................12

（―）网站网络结构设计....................................12

（二）网站安全设计........................................12

（三）软硬件选型...........................................12

六、网站应用系统.............................................13

（一）网站形象设计........................................13

（二）功能设计.............................................14

七、项目实施方案.............................................16

（一）网站实施的任务......................................16

（二）网站实施的组织......................................17

（三）网站实施进度计划....................................18

八、项目运营管理计划......................................18

（一）网站推广计划........................................18

（二）网站的组织结构......................................19

（三）网站系统管理计划....................................20

九、项目预算.................................................20

十、项目评估..................................................21

（-）项目风险评估........................................21

（二）项目运营评估........................................22

参考文献......................................................23

一、项目概述

（一）项月名称。

“幸福湾”网上蛋糕店项目规划设计方案。

（二）项目背景。

随着我国经济的飞跃发展和城乡人民生活水平的不断提高，人们更加

需要各类安全食品，绿色食品和营养保健食品。蛋糕组织细腻质地松软，

富有弹性，甜美可口，作为一品种繁多，工艺精湛，适应各种场合和不

同对象需求的食品。随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千

家万户，然而中国的烘焙业的营销方式仍然相对传统落后，独立分散。

“幸福湾”西饼屋为了突破时空限制，降低交易成本，节省客户订购、

支付的时间，方便客户购买，决定进入电子商务网上蛋糕产品销售市场，

建立一个网上蛋糕产品销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，

实现网络营销与传统营销双通道同时运行的营销模式。

（三）项目目标。

“幸福湾”网上蛋糕店的总体目标是成为珠三角地区有影响力的蛋糕

网上销售企业，这一目标将分为三个阶段来实现。

（四）项目内容。

网上蛋糕店采用现有的各种网络技术，构建一个蛋糕，甜点等商品

多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为客户提供一个方便、快

捷、安全的网上蛋糕订购平台。

（五）项目的投资规模和建设周期。

项目建设预计投入70万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术

支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需要6个月。

（六）项目的收益。

建设网上蛋糕店将取得以下几方面的收益。

①网上销售带来的业务量的增加。预计从网站运营起半年内蛋糕店的

销售收入增长10%,一年半内销售收入增长30%。

②网上销售带来的成本节约。预计蛋糕销售成本可以减少20%〜30%。

③品牌增值带来的收益。网上蛋糕店的运作将扩大“幸福湾”的知名

度，提升“幸福湾”品牌，最终使“幸福湾”西饼屋成为珠三角地

区有影响力的蛋糕类产品网上销售企业。

二、项目需求分析

（一）行业特点“幸福湾”西饼屋属于烘焙行业，烘焙业被誉为“朝阳产业”。

近10多年来，世界烘焙业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济

发展的平均速度，烘焙业利润高，市场大，是世界上最具有活力的产业

之一。中国烘焙业起步于20世纪80年代末期，经过近30年的发展，取

得了长足的进步。2011年我国的烘熔业销售额约为972亿元，到2017

年全国烘焙业销售额已经发展到2022亿元，增长迅速。虽然烘焙业销售

额迅速增长，但是电子商务在其中所占的比例还不到10%,处在起步阶

段。我国绝大多数蛋糕销售公司还处于传统营销阶段，所以烘焙品在网

上的销售蕴含着巨大的商机。

图27

（二）企业特点分析

①企业简介

“幸福湾”西饼屋是一家中型的蛋糕、甜点零售店，主要销售各种

蛋糕，甜点，饼干及其附属产品（如生日蜡烛，装饰物，包装纸等等），

同时经营蛋糕定制，配送等项目。现有员工25人，每天每店的销售额

2000〜3500元。现有店面5间，分别位处广州市各主要市区，办公楼

集中的区域，也是休闲娱乐和消费的中心。各店开张五年来，采用传

统的营销方式，以零售为主要销售渠道开展业务，经营平稳，业绩尚

可，进货、销售和配送都已比较成熟，也积累了一批老客户。

②存在的问题

1）蛋糕等甜品零售利润率可达50%〜80%,十分可观，但蛋糕类产品

属于即食食品，不易保存，因此过期损耗率相当大。过期卖不出去的

只好扔掉，现在做的数量和品种主要凭经验，难免会出现进货与销售

偏差，使得损耗居高不下，这也是经营成本高的一个主要原因

2）“幸福湾”店地处办公区，在这几年的经营中赢得了一定的口碑，

客户忠诚度也比较高，但客人多是附近的，距离远的客户由于购买不

方便，加之“幸福湾”品牌对他们来说知名度不高，难以吸引他们光

临，使得店铺销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。

3）“幸福湾”西饼屋也曾考虑过扩充店面或加开分店，并加强宣传，

提升品牌知名度，但计划投入较大而且难以预计效果，实施的风险较

高，因而该想法一直搁置。

4）幸福湾”西饼屋计划发展礼品、贺卡、装饰品等配套业务，但由

于店面面积有限，难以对多样货品进行展示。

③企业的电子商务需求为了解决上述问题，“幸福湾”西饼屋希望

突破传统的经销方式，开办“幸福湾”网上蛋糕店，实现网络营销

与传统营销双通道同时运行的新型蛋糕产品营销模式。开办网上店

铺有以下好处。

1）改进现有的预估需求数量和品种，根据客户的定单按需供应，减

少进货与销售之间的偏差，降低损耗，节约成本。

2）通过网络使店铺突破时空限制，扩大客源。无论地理距离的远近，

客户可以方问花店的网站。

3）通过网站，用图片、动画等手段，大量展示各种蛋糕，甜品的品

种以及搭配，还可以展示礼品、贺卡、装饰品等其他商品，使店铺不

会因店面面积而受限制，拓宽店铺经营的种类和范围。

4）通过网络广告等推广方式提高“幸福湾”西饼屋的知名度，并且

无需扩充店面或加开分店就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，

大大降低投资风险。

（三）市场分析

①企业的目标市场“幸福湾”西饼屋主要提供蛋糕、甜点及相应的

服务，目前配送范围为广州市区。通过对实体店的客户进行的有奖问

卷调查显示，实店蛋糕店目标市场中16〜40岁的人群占85%,具有

上网习惯的占95%,月收入在3000〜5000元的占90%,能接受网上支

付的占95%。因此，“幸福湾”西饼屋现阶段的目标市场是主要集中

在16~40岁的人群。

②目标市场的特点根据问卷调查，幸福湾”西饼屋网上店铺目标市

场人群的特点有几个

1）年龄在16〜40岁之间，有一定的经济基础。

2）追求时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性

3）工作繁忙，闲暇时间少，经常上网

③目标市场的电子商务需求

1）年轻的学生白领阶层由于学习工作繁忙，需要以最简便快捷的方

式选购蛋糕，如果通过电话订购，无法准确说明蛋糕的大小，图案，

材料等。而通过网站，可以更直观的看到蛋糕的全部描述，更加节省

时间。

2）该客户群体追求时尚，对服务有个性化的需求，网站可以采取各

种服务方式满足客户的需求，

3）由于该客户群消费观领念比较开放，网上订购，网上支付等新的

交易方式容易被接受。

（四）竞争对手的分析

目前蛋糕店的最大竞争对手是“开花亭”蛋糕和“诺心”蛋糕。“开

花亭”蛋糕是由广州开花亭餐饮管理有限公司打造的一个品牌，主打日

式蛋糕销售。该网站采用了大量的日语文字介绍，且蛋糕单价过高。“诺

心”蛋糕是诺心食品（上海）有限公司经营的一个定位于高端市场的品

牌。线下没有实体店，采取的模式是中央厨房制作生产，统一配送上门

的模式。一旦制作中心或配送环节出现问题，则无法保证客户能准时收

到蛋糕。

三、项目可行性分析

（一）技术可行性

随着互联网的不断发展，基础设施也不断的完善。网上支付系统的

可信度也越来越高，个人信息的保障制度也越来越完善。现在云主机的

主机构建方式也更加地方便，安全可靠性高，性价比高。

INTERNET的技术和应用在不断提高，4G技术带动移动支付业务，

第三方支付工具不断优化。手机成为了便捷的交易终端，通过手机可以

更为便利地实现随时随地购物。微信，支付宝，非接触式移动支付工具

服务的不断优化使得移动支付更加便捷安全。网上蛋糕店是一个中小型

电子商务网站，主要实现在线销售，具有商品多级检索，购物车、订单

提交和查询、自助下单等功能，涉及数据库、动态网面、安全电子支付

(SET)等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以

确保日后网站的性能和运行的可靠。

(二)经济可行性

“幸福湾”西饼屋的年收入是在200万元左右，网站开始阶段的投入适

中，相比网站的收益，投资还是值得的，网站的收益主要来源于以下几

方面。

①网上销售带来的业务量的增加。网上店铺能够突破距离地域的限制,

吸引店铺周围以外的需求人群，为店里带来新的业务增长点。

②网上销售节约经营成本。通过网上销售，可以减少蛋糕在门店的存

储的损耗，也可以减少蛋糕流通成本。销售成本的节约也增加了店

的收益

③品牌增值带来的收益。网站提供的在线订购和个性化服务功能实现

了实体蛋糕店不能做到的事情，更好地满足了客户的需求，对提升

“幸福湾”西饼屋的形象，实现品牌增值将产生积级的作用。

(三)业务实施可行性

①网上蛋糕店预期收益明显，总经理高度关注并支持该项目的实施。

②“幸福湾”西饼屋有五年的实体蛋糕店运作经验，品质保障可靠，

有成熟的配送流程和队伍，广州市区内可以按照客户要求按时配送。

网上蛋糕店只要求在销售业务流程的接单和客服环节做一些变动，

其他方面基本不变，不涉及供应商和内部人员的利益调整，业务流

程整合难度不大。

③店内员工大多是30岁以下的年轻人，会上网及进行基本的电脑操作，

经过短期培训即可掌握网上业务操作。

四、项目总体规划

(―)网站目标定位

“幸福湾”西饼屋主要提供网上蛋糕，甜品的订购服务，主要服务对

象是16〜40岁的年轻人群。

“幸福湾”西饼屋网上蛋糕店的总体目标是成为珠三角地区有影响力

的蛋糕网上销售企业，实现这一目标可分为三个阶段。

①第一阶段。从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以

及优惠措施，实现访问量200人次/天，用户注册量5000人，蛋糕

店销售收入增长10%o

②推广期结束后一年内为发展期，主要目标是发展和稳固本地市场，

提升品牌知名度，利用多种销售手段，实现销售收入增长30%。

③第三阶段。发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务

扩展到广州以外的地区，利用品牌效应，开设分店，邀请加盟商加

入，实现多地配送业务，使网上销售稳步上升，最终使“幸福湾”

西饼屋成为珠三角地区有影响力的蛋糕网上销售企业。

（二）网站运营模式

①商务模式。“幸福湾”西饼屋网上蛋糕店主要采用B2c电子商

务模式。

②主要业务流程。网站主要业务流程如下。

1）客户注册并登录；

2）顾客选择要购买的商品，并可进行个性化设计或定制；

3）顾客下定单;

4）顾客支付货款；

5）网站把定单通知就近门店，并安排制作；

6）制作完成通知物流部门；

7）物流部门配送;

8）通知顾客配送成功。

主要业务流程图如下

图47“幸福湾”网上蛋糕店网站业务流程图

③赢利方式。网站主要通过在线销售蛋糕类商品给终端消费者群体

来获取收益。此外，根据客户的定单按需采购制作可大大降低损耗,

节约成本，提高蛋糕店综合效益。

（三）网站技术规划

①系统体系结构。“幸福湾”网上蛋糕店的体系结构是一种基于互联

网的多层结构，如图所示。

B2c应用系统

外

电

部

Web服务器子

商

系

务

统

安

数据座支

全

付

体

中

系

操作系统

心

网络、服务器

图4-2系统体系结构示意图

其中网站主体部分下面四层涉及网络软硬件选型及系统工作，将在

“网站平台系统设计”部分确定其具体内容；

②技术路线选择。目前主流的技术路线有ASP、ASP.NET技术路线

（Windows平台）和J2EE技术路线（UNIX平台及LINUX平台）。服

务器采用阿里云主机，综合“幸福湾”网上蛋糕店的发展战略、目

标定位和技术实力，最后选择WIND0WS平台的技术路线。

（四）网站域名规划

“幸福湾”西饼屋网上蛋糕店的网站域名应该简洁直观、容易记忆。

由于蛋糕店的目标市场是16〜40岁的年轻人群，普遍都理解简单英文。

所以可采用英文型或拼音缩写型的域名WWW.XFWCAKE.COM、

WWW.HAPPYBAY.COM02个域名均可注册使用，将DNS指向同一主机。

五、网站平台系统设计

（-）网站网络结构设计

“幸福湾”西饼屋网上蛋糕店服务器采用云主机方式构建，云主机具

有扩展性好，安全可靠性高，性价比高等优点。其网络结构如图

图5-1网络结构示意图

（二）网站安全设计

基于阿里云主机方式构建主机，日常的安全与维护由阿里云负责。

（三）软硬件选型

阿里云虚拟主机

网页空间100G

独享带宽2Mbps

独享CPU双核(Xeon2.26GHz)

独享内存4GB

支持语言ASP、ASP.NET1.1/2.0/3.5/4.0,HTML、WAP、

数据库空间1GBSQLSERVER2008

操作系统WINDOWSSERVER2012

表5-1服务器选型方案

六、网站应用系统设计

（一）、网站形象设计

■BiBI生话

作为蛋糕销售公司，由于经营的产品主要是蛋糕，因此在设计公司

的形象时，应该突出美味，温馨，暖心的特点可用橙白色，粉红，米黄,

草绿等较明快的色彩作为企业的代表色，打出的广告语也应该给顾客以

体贴，温馨的感觉。在挑选直接和顾客打交道的员工时，也应该注意其

自身形象是否符合公司的形象设计要求。

①网站的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。

②首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定特色，主要应

体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷

性上。

③首页上要有足够的导航链接，支持在线客服。

④网站所要用到的图片资料应该尽可能的清晰和精美，尽量做到实物

与图片零偏差，并充分考虑网页的传输速度。

⑤在网站内容上注重突出公司的产品优势和服务特色。

（二）功能设计

网站分为前台系统与后台系统两部分。

①网站前台系统。前台系统不仅能让用户在网上订购蛋糕，而且支持

自助设计等多种业务。付款方式支持国内在线银行卡支付，微信支

付，支付宝支付等。

前台系统功能模块结构图

图67

网站使用说明如下。

1）、会员注册。需要在本网站上订购蛋糕的用户，必

须首先注册成为会员并登录到本网站，否则客户无法进行任何

订购活动、享受更多的优惠和获得网站推出的特色服务，也无

法参加本网站组织的活动以及获得回馈礼品。

2）、会员登录。会员注册后使用用户名和用户密码进行登录，如果

忘记密码则通过注册时输入的手机号或密码提示语和用户校验

码取回密码。

3）、安全与隐私。隐私条款和安全条款描述网站为什么收集顾客和

成员信息，怎么收集以及收集的作用。

4）、蛋糕查询。蛋糕查询系统是网站的主要功能系统，帮助客户方

便快速地查找需要的商品，查询方式有一般查询和高级查询。

一般查询可以通过本网站所提供的场合，语义，庆祝，价格，

这几种不同的种类来查询。高级查询的搜索条件有场合、节日、

年龄，产品，价格，每个条件的下拉菜单里还有各自不同的选

项。

5）、自助设计。自助设计是网站的特色功能，帮助客户设计制作具

有个性化特色的蛋糕。

6）蛋糕订购。当用户选定蛋糕后，可以通过这个功能来生成定单，

并转入支付系统。

7）、支付系统。支持国内在线银行卡支付，微信支付，支付宝支付

等。

8）、个性定制。当用户不会自主设计或没有多余时间来设计蛋糕，

可以根据自身需要要求个性定制，告知客服人员所用蛋糕用途，大

小，所用材质，所需配料来个性化定制。

9）、订单管理。订单管理可查询订单，取消订单及支付货款。根据

订单编号、时间，收货人等条件查询订单信息及该订单支付状态并

可随时追踪该订单的配送状态。客户可以在一定条件下取消订单（比

如未付款）；已生产或属于当日配送订单则无法在此取消。若客户在

下单之后没有支付货款，可以在此支付。支付方式同“支付系统”。

10）、会员服务。注册会员登录后可使用会员服务。会员服务有查询

或更改用户个人信息，查询以往订购记录功能。还有“会员日历”

随时给用户准确的日期。“节日提醒”可以提醒客户重要的日子。

11）、信息反馈系统。信息反馈系统是提供客户与网站间联系的通道,

可以分为投诉、建议、合作三类。

12）、网站的帮助信息系统。帮助信息系统可分为导航系统，常见问

题和其他说明。

13）、论坛系统。设置蛋糕知识，烘焙类知识以及各种时尚资讯板块，

让用户发表自己的见解。

②网站后台系统

网站后台系统为蛋糕店管理员提供商品管理、订单管理、配送管理、

售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能模块如图6-2所

图6-2后台系统功能模块

1）、商品管理。对网站内蛋糕以及其他商品信息进行增加、删除和

修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的

折扣率。

2）、订单管理。对用户的订单进行查询，修改订单的状态，如果订

单出现缺货或者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配

送完成后，可按需要把完成信息通过手机短信、电子邮件，微

信等方式通知客户。对个性定制的订单还应生成提醒注意，并

由专人进行联系处理。

3）、配送管理。根据订单的状态生成配送任务。安排配送人员，登

记配送情况。

4）、售后服务。对漏单、误单、货不对板、材质不符、投诉等售后

事件进行登记，按不同类别进行跟踪和处理。

5）、信息统计。对商品的销售、用户的情况等进行统计。

七、项目实施方案

（一）网站实施的任务

①网站系统平台建设。主要任务包括软硬件的选择和购买，域名申请

等。

②网站应用系统开发。网站采取外包开发方式。主要任务包括网站风格

和结构设计，功能开发，应用系统测试等。

③网站内容建设。主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流程

的制定等。

④宣传推广。主要包括对网站的线上推广和线下推广，价格策略的制定，

促销活动的组织等。

（二）网站实施的组织

为实施网站项目，“幸福湾”西饼屋拟增设电子商务部，设电子商务经

理（电子商务师）1人，助理电子商务师1人以及电子商务员1人（运

营阶段再增加一名客服人员），由总经理统一管理。项目实施各项任务

的人员组织及职责划分见表7-1

表77

阶段编号规划任务负责人员

A主持召开会总经理

调研准备阶段市场调查，功能需求分析，确定目标需求；电子商务师、助

B联系系统供应商洽谈功能实现，确认候选理电子商务师

供应商。

0签订系统供应合同。选择开发合作方，签电子商务师

定开发合同

A网络与组织建设（包括与ICD合作、商定电子商务师

网站的架设、签署合约）。

开发阶段B网站的结构和风格设计、功能模块划分电子商务师、开

发方人员

C初期素材资源收集和编排电子商务员

D网站的开发、制作、具体功能的实现助理电子商务

师、开发方人员

E二次资料的收集和补充电子商务员

网站的初步发布及测试阶段电子商务师，助

F理电子商务师、

开发方人员

A培训人员、制订网站推广计划。电子商务师，助

理电子商务师

B撰写测试报告助理电子商务

师、开发方人员

试运营阶段C设立网上调查，进行负载分析（点击率、助理电子商务师

流量、事务提交等项目）、

D召开专题会议，准备正式运营；专职员工总经理

到位；项目管理制度确立。

正式运营A制订定期分析制度；制订维护计划电子商务师

B项目评估电子商务师

（三）网站实施进度计划

网站实施的进度计划见表7-2

开发实施进度（天）

任务

102030405060708090100110120130140150以后

调A

研

B

阶■

段C■

开A

发B

阶C

段D

E

F

试A1

运■11

B

营

阶C

段

1■,

D

运A

营

阶B

段■

表7-2

八、项目运营管理计划

（一）网站推广计划

推广计划包括线上推广和线下推广。

线上推广

①搜索引擎推广。在百度搜索引擎上购买关键词推广，为各网页设

计有效的关键词。在新浪，网易等网站搜索引擎上进行分类目录

注册。

②微信、微博推广。利用微信公众号和个人微信号发朋友圈进行推

广，注册微博，通过营销活动获取粉丝，发文推广。

③电子邮件推广。向注册用户，实体蛋糕店的老客户发送电子邮件，

介绍新口味蛋糕，优惠折扣等。

④网盟推广。网盟推广主要采用面百度网盟。就是将企业的广告信

息以文字，图片，FLASH动画等形式投放在与百度有联盟关系的

数十万家联盟网站上面。网盟推广实际上是搜索引擎推广的延伸，

虽然没有搜索引擎推广那么精确，但是它却覆盖了潜在客户更多

的上网时间。

⑤软文营销。利用各大网络论坛，撰写软文进行推广。

线下推广

①印刷品广告。通过贺卡，包装纸，宣传单等进行网站的宣传。

②礼品广告。通过蛋糕附送的卡片礼品进行广告宣传。

③向实体蛋糕店的老客户推广本网站。

④在各媒体广告中租用平面广告板。如电梯广告，公交站广告板进

行宣传。

（二）网站的组织结构

网站的组织结构如。图87所示。

图87网站组织结构示意图

各部门职责及人员编排见表8-2

部门部门职能岗位岗位职能人数

总经理负责整个公司的运营管理1

经理（电子商务负责电子商务部的运作管1

师）理

助理电子商务师负责网站的系统管理，协1

电子商务部负责网站的管理

助经理进行网站的运作管

理

电子商务员负责网站应用系统的运行2

操作

负责货物的采经理负责营销部的运作管理1

营销部购，销售策略的

销售人员负责网站的营销1

制定，广告宣传

经理负责物流配送部的运作管自有

物流配送部负责货物的配送理

配送人员负责物流配送业务的操作自有

表8-2各部门职责及人员编排表

（三）网站系统管理计划

①硬件管理由于采用阿里云主机，所以硬件由阿里方负责维护。

②软件管理由助理电子商务师定将最新的软件补丁安装到服务

器上。电子商务员将应用系统使用情况和用户反馈意见报告给电子

商务师，电子商务师定期提出整改或升级方案。

③数据管理助理电子商务师每天对系统数据库进行增量备份，每

周对数据库进行完全备份。若系统出现死机、损坏等情况使数据丢

失，用最近的数据备份进行恢复。

④网站的安全管理计划

1）阿里云自带云盾，根据目前情况暂时不需要装杀毒软件。后续

有需要将视情况安装。

2）助理电子商务师定期下载安装操作系统的补丁。

3）制定用户权限分配方案。

4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。

5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。

九、项目预算

项目预算如下表。

序号项目费用（元）

软硬件1服务器3900/4

网站功能开发2项目人员费用30000

3应用系统开发费用50000

网站推广4线上推广100000

5线下推广50000

6人员费用400000/年

网站运营/维护7网站维护3000/年

8国内域名230/年

合计首年费用合计638000

每年运营/维护费用30000

共计：668000

十、项目评估

（一）项目风险评估

项目实施过程中可能遇到风险及防范措施如下。

①技术风险

1）黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响

网站运作。防范措施是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙。

2）在实际操作过程中，可以会出现由于员工对服务器进行误操作，

导致服务器出现程序缺失，数据丢失。防范措施是加强对员工

的操作培训，做好数据库备份工作

②经营风险

1）网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站

时应根据企业的自身情况来选定合适的搜索引擎推广，并且隔

一段时间观察排名情况，总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。

注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进

网站推广方式。还要注意结合线下的多种推广方式。

2）由于目前企业计算机人才缺乏，对外包单位依赖较大，网站一

旦出现问题只能由其解决。防范措施是加强员工两个方面的技

术培训，一是要求电子商务员熟悉网站各模块的操作；二是要

求网络管