《职场新人口才攻略》课件-第二章 面试口才技巧

职场如战场面试职场位置职场价值推销自己打动考官

简约而不简单

——面试口才概述CONTENTS学习内容面试的内涵0102面试的种类面试准备工作03一、面试的内涵

面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种双向沟通方式。问题素质底气举止心理问听看析考

IT类技术型企业IP协议的定义在哪个层上面？主要有什么作用？专业性问题语言表达能力思维能力仪容仪表处事能力综合素质集体面试结构化面试单独面试一、面试的种类——现场面试电话面试电视面试网络面试一、面试的种类——方式现实中的面试大都属于此类。一般是多个考官面试一位面试者。1.单独面试(one-on-oneinterview)2.集体面试（LeaderlessGroupDiscussion）集体面试俗称“群面”，比较科学的叫法是无领导小组讨论，采用情景模拟的方式对面试者进行集体面试。组织能力表达能力情绪稳定人际关系又称标准化面试，是指依据预先确定的程序和题目进行的，过程结构严密、层次分明、评价维度确定的面试考官根据事先拟好的谈话提纲逐项提问，面试者针对问题进行回答。3.结构化面试(structuredinterview)4.电话面试(Telephoneinterview)电话面试是招聘单位通过电话沟通的形式，初步了解求职者的能力和业绩，删除明显不符合岗位要求的面试者的面试方式。电视面试是指求职者借助电视综艺节目，通过现场自我介绍、能力展示以及回答现场嘉宾提问等方式考察面试者综合素质的面试方式。5.电视面试(TVinterview)网络面试是指用人单位与求职者利用互联网，使用视频摄像头和耳麦，通过语音、视频、文字等方式进行即时沟通交流的面试行为。6.网络面试(NetworkInterview)【经典推荐】

简约而不简单

——面试口才概述（二）CONTENTS学习内容面试准备工作0102面试注意事项03一、面试准备工作

1.个人资料

2.单位信息

3.仪容仪表推荐信个人简历业绩资料毕业证书资格证书获奖证书个人资料

1.个人资料背景历史单位信息主要活动文化规模产品服务发展战略

2.单位信息人员结构

单位性质主要功能结构规模

服饰

妆容

3.仪容仪表

服饰女士职业套装男士西装

男士

女士

帽子

手套

妆容淡雅而自然拒绝浓妆

牙齿头发指甲注

意

细

节(1)不要迟到，要提前最少10分钟到达约定地点；(2)不要让朋友或者父母陪同前往，要独自前往；(3)不要只带一份简历，要多带几份简历和资料；(4)不要让手机等通讯工具发出声音，调成静音；(5)不要抖腿、摇晃等，要坐姿端正，自然大方。二、面试注意事项【经典推荐】

万事开头难自我介绍最困难最关键请简单做个自我介绍吧。语言表达能力应变能力逻辑思维力心理承受力面试者

实话巧说亮点突出

——面试自我介绍技巧CONTENTS学习内容面试自我介绍原则0102面试自我介绍内容一、面试自我介绍原则1.实事求是，简历一致2.简洁明了，突出重点3.发音标准，吐字清晰4.态度自然，彬彬有礼

1.实事求是，简历一致

3—5分钟2.简洁明了，突出重点3.发音标准，吐字清晰沉稳洪亮语速适中吐字清晰声调自然背诵演讲自然随和面带微笑彬彬有礼4.态度自然，彬彬有礼二、面试自我介绍内容1.开场白2.核心介绍3.结束语1.开场白——问候语

各位考官上午好各位领导好各位老师好1.开场白——问候语

各位考官上午好各位领导好各位老师好1.开场白——问候语

请坐

核心介绍【经典推荐】二、面试自我介绍内容1.开场白2.核心介绍3.结束语你是谁？你做过什么？

你想做什么？你做成过什么？3.核心介绍

（1）你是谁个人履历——姓名年龄籍贯

专业特长——受教育情况相关特长教育背景——毕业学校专业

个性化介绍姓名

邵飞

名字的音

名字的形陈赟

名字的来历赵丹校内活动校外兼职实习经历时间地点担任职务工作内容经验经历

(2)你做过什么

校外实践

校内成绩（3）你做成过什么——个人业绩我大学期间学习成绩很好。我大学的综合测评成绩是班级第三名。

量化的数字

具体的证据职业规划工作蓝图行业趋势兴趣热情（4）你想做什么职业理想你的介绍很全面谢谢

3.结束语我们十分欣赏你的能力

三、自我介绍注意事项不要过多使用口头语面试前准备草稿掌握时间，不宜过长

三、自我介绍注意事项手的辅助动作不要频繁眼睛不要东张西望喝水看表傲慢

演出台上一分钟台下十年功提前准备

三思后答——面试常见问题回答技巧(下）（二）关于学业、经历方面的问题1.你如何评价你的大学生活？强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。简要提一些努力不够的地方。2.你担任过什么职务或参加过什么活动？（二）关于学业、经历方面的问题实习、志愿者活动、社团活动、勤工俭学等方面取得的实际工作经验3.你之前做过哪些工作？（二）关于学业、经历方面的问题强调你确实做过很多的工作，学习能力很强，适合各种不同的岗位一直在寻找最适合你的工作重点谈收获（三）关于招聘单位方面的问题1.你为什么选择我们公司？突出用人单位的亮点及业界的成绩从行业、企业和岗位这三个角度来回答明确的、产生共鸣的、可信的回答“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”（三）关于招聘单位方面的问题2.你了解我们所招聘的岗位吗你的经验、技能与公司的岗位契合度很高从岗位职责和对应聘者的要求两个方面应聘某公司黑龙江地区农药销售员的岗位：“岗位是农药销售员，主要负责黑龙江地区的业务，通过线上线下相结合的方法，开发新客户，维护老客户。”（三）关于招聘单位方面的问题3.对这项工作，你有哪些可预见的困难？不宜直接说出具体的困难尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”1、你找工作最重要的考虑因素是什么？（四）关于职业方面的问题你的兴趣你对于取得事业上的成就的渴望施展你才能的可能性未来的发展前景2、你认为你适合什么样的工作？（四）关于职业方面的问题工作经验：结合你的长处或者专业背景自身能力岗位需要3、你如何规划你个人的职业生涯？（四）关于职业方面的问题从公司、应聘的职位出发，联系自己想做出的成就用结果思维去阐释你期望在这个岗位所做出来的成绩

自我定位、未来规划、稳定性“我会通过XX方面的努力，在XX岗位上，做出XXX成绩，为公司实现XXX收益，给公司/部门带来XXX的价值，跟公司一起共同成长。”满怀信心

随机应变——面试特殊问题回答技巧

锦囊1：留足余地，随机而应变需要从几个方面来加以阐述、或者“圈套”式的问题：注意运用灵活的语言表达技巧锦囊1：留足余地，随机而应变“你为什么跳槽？是不是老板很难相处？”客观地阐述事实对自己未来发展所持的态度和决心锦囊2：稳定情绪，沉着而理智应试者的应变能力和处事能力面试官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题“小姐，如果在将来的工作中，你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳，但不跳又不行，你会怎么办？”ד你们是什么鬼单位，在这里摆摊招舞女！”√“我们这个公司是一个正规企业，我想不会碰上不三不四的人，正常情况下跳跳舞也不是什么坏事。”锦囊2：稳定情绪，沉着而理智锦囊3：不置可否，模棱而两可“以你现在的水平，应该不难找到更好的公司吧？”善用模糊语言“这个问题不可一概而论，或许我能找到比贵公司更好的企业，但在人才培养方面肯定不如贵公司重视，机会比不如贵公司多，而且我认为珍惜每一次历练自己的机会才是最重要的。”锦囊4：自圆其说，滴水而不漏“你最大的优点是什么？”“你最大的缺点是什么？”“你的这些优点对我们的工作有什么帮助？”“你的这些缺点会对我们的工作带来什么影响？”锦囊5：不拘一格，“歪打”而“正着”跳出常规思维的束缚采用非常规思维或发散式思维的方式应答锦囊5：不拘一格，“歪打”而“正着”“请问，1加1是多少？”“请问，你是说的哪种场合下的1加1？如果是团队精神，那么1加1大于2；如果是单枪匹马，那么1加1小于2。所以，‘1加1是多少？’这就要看你想要多少了。”锦囊6：摆平心气，委婉而机敏“从你的年龄看，我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看?”“我们觉得你的年龄稍大了点，恐怕在精力方面不如年轻人，你怎么看?”“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”“对这样的观点可以商榷”“这样的说法是有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”锦囊6：摆平心气，委婉而机敏

“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在上学期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”锦囊7：守好人格，含蓄而大度“你的约会很多吗？”

“您如果担心我对私人生活的关注程度大于对工作的关注程度，那么可以保证，我对工作非常投入。同时，我努力保持平衡的生活，以各种各样的方式充实我的业余生活。”知己知彼轻松谈薪——面试谈薪技巧应聘行业全国范围的薪金水平景气指数、科技含量、发展前景一、了解“业界行情”，知己知彼将薪资标准值放到行业的发展趋势中取平均值将薪资水平提高10%～20%低薪招聘有其他的公司备选二、拉长战线、以退为进试图将战线拉长分析自身的经验和能力分析用人单位的特点决定性因素跨国企业福利保障制度较为完善中小企业薪酬伸缩的可能性较大“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上友善合理。我注重的是得到工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。”“合理的市场价值”“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我可能对贵公司创造的价值和所做的贡献——如果您允许的话。”以退为进，表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。最后谈薪环节职场菜鸟避免主动提出薪资待遇的问题三、避免主动提出，灵活掌握不要直接给出自己的心理价格对方讲下贵公司的薪酬体系面试官问及期望的薪资时“这个职位是您创造的，应该订有明确的薪水标准，我愿闻其详。”“不知道这个职位前一任人选的薪水是多少呢？”“我们何不把薪水的事放到最后，重要的是你觉得我是不是合适人选？能否对公司有所贡献？否则，谈薪水尚言之过早。”千万不要主动提出你希望的薪水