《电子商务》课件-1.电子商务认知

1.1什么是电子商务什么是电子商务比尔·盖茨“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”什么是电子商务什么是电子商务什么是电子商务电子商务是通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的以签订电子合同为前提的各种商业交易。什么是电子商务电子商务就是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。什么是电子商务保证费托合成催化剂具有良好的反企业面向外部的业务流程网络营销电子支付物流配送什么是电子商务保证费托合成催化剂具有良好的反企业内部的业务流程企业资源计划供应链管理网上市场调研管理信息系统人力资源管理财务管理客户关系管理什么是电子商务电子商务是指在互联网上进行的商务活动。什么是电子商务商务解决做什么的问题电子解决怎么做的问题什么是电子商务广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，即使用电子化的方法处理组织的内外部活动。什么是电子商务狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，如电子广告、电子交易等。什么是电子商务我国电子商务发展至今已经经过了20多个年头，其发展大致可以分为以下几个阶段：萌芽期雏形期回暖期奔跑期融合期什么是电子商务萌芽期：1996-1999年1996年国家信息化工作领导小组成立，我国电子商务时代正式开启；1997年各省成立信息化小组，B2B中国化工网上线；什么是电子商务萌芽期：1996-1999年1998年中国第一笔互联网交易完成，腾讯成立；1999年9月阿里巴巴成立，11月当当网上线。什么是电子商务雏形期：2000-2002年2000年5月卓越网成立，6月中国电子商务协会成立，12月阿里巴巴获得2500万美元投资；2001年13所大学试办电子商务专业；2002年3月eBay购入易趣33%股份，10月阿里巴巴实现收支平衡。什么是电子商务奔跑期：2006-2010年2007年网商大会马云提出“未来我们将投资100亿打造电子商务生态链！”。B2B上市的意义落在了“100亿”和“电子商务生态链”这两个关键词上；奔跑期：2006-2010年2008年淘宝商城成立，中粮我买网、苏宁、国美等传统企业纷纷投入到电子商务领域；2009年电子商务行业最大的营销活动双“十一”开始；2010年各大电子商务巨头开始竞争；天猫、京东等进入了群雄激战的时期。什么是电子商务融合期：2010年以后腾讯公司推出了一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序即微信应用；2011年什么是电子商务淘宝双十一销售额达到191亿；2012年什么是电子商务融合期：2010年以后余额宝的推出以及菜鸟网的诞生，使马云进入了金融、物流等领域；2013年什么是电子商务融合期：2010年以后O2O模式得到了推广；2014年什么是电子商务融合期：2010年以后2015年至今农村电子商务、移动电子商务、跨境电子商务得到了国家的大力支持和发展；电商直播等新型电商模式迅速崛起；拼多多等平台加入电商市场激战。什么是电子商务融合期：2010年以后1.2电子商务的发展现状及趋势用户规模2023年3月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第51次《中国互联网络发展状况统计报告》。2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率达75.6%。用户规模手机网民规模达10.65亿，占整体网民规模的99.8%，网民手机上网比例继续攀升截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民整体的79.2%。市场规模2023年5月4日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2022年度中国电子商务市场数据报告》。2022年中国电子商务市场规模达47.57万亿元，较2021年的42.13万亿元同比增长12.9%市场规模报告显示，2022年中国跨境电商市场规模达15.7万亿元，较2021年的14.2万亿元同比增长10.56%。2022年中国出口跨境电商市场规模达12.3万亿元，较2021年的11万亿元同比增长11.81%；进口跨境电商市场规模达3.4万亿元，较2021年的3.2万亿元同比增长6.25%。应用领域随着电子商务的普及，电子商务已经应用于各个行业及领域，主要包括农村电子商务、网络零售、移动电子商务、跨境电子商务、社交电子商务以及医疗、金融、教育等各行各业电子商务发展趋势新一轮科技革命为电子商务创造了新场景，新一轮全球化为电子商务发展创造了新需求，经济与社会结构变革为电子商务拓展了新空间，我国电子商务将步入规模持续增长、结构不断优化、活力持续增强的新发展阶段。趋势一：移动购物成为主流趋势二：电子商务逐步向三四线城市渗透趋势三：产业融合成为电子商务发展新方向趋势一：移动购物成为主流截至2022年6月，我国手机网民规模达10.47亿，较2021年12月增长3636万，网民使用手机上网的比例为99.6%。手机上网比例持续提升，电子商务将来的主战场是在移动设备上。趋势二：电子商务逐步向三四线城市渗透随着一二线城市的网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三四线欠发达地区可以更大的发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。趋势三：产业融合成为电子商务发展新方向随着电子商务迅猛发展，越来越多的传统产业涉足电子商务。随着一批龙头电子商务平台企业做大、做强、做长，电子商务深度融合商流、物流、资金流和人流，有效地把商业渠道、物流渠道以及信息渠道进行捆绑，电子商务服务业能否健康有序发展成为决定电子商务成败的关键所在。趋势三：产业融合成为电子商务发展新方向互联网渠道不是和线下隔离的销售渠道，而是一个可以和线下无缝链接，并能促进线下发展的渠道。今后线上与线下将实现进一步融合，各个产业通过电子商务实现有形市场与无形市场的有效对接，企业逐步实现线上、线下复合业态经营。1.3电子商务模式按参与交易的对象分类此种类型的电子商务类似于零售业，企业或商业机构借助互联网开展在线销售，为广大消费者提供良好的搜索与浏览功能，使消费者很容易了解到所需商品的品质及价格，并在网上直接订购，支付手段通常采用电子信用卡、智能卡、电子现金及电子支票等。目前，互联网上遍布这类电商，提供从鲜花、快餐、书籍、软件到电脑、家电、汽车等各种消费商品以及多种服务。企业对消费者的电子商务(简称Ｂto或Ｂ2Ｃ）按参与交易的对象分类企业对消费者的电子商务(简称Ｂto或Ｂ2Ｃ）综合B2C网站该类网站向消费者提供各个类型的商品，如天猫、京东，在这类网站上，消费者可以购买到各行各业的企业产品该类网站是向消费者提供同一类型的商品，如钻石小鸟，消费者在该网站上只能购买到和钻石相关的产品垂直B2C网站电子商务B2C模式按参与交易的对象分类这类电子商务还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。所谓特定企业间的电子商务，是指以往一直有交易关系的或者今后将进行交易的特定企业为了共同的经济利益，彼此在市场开拓、库存管理、订供货、收付款等方面仍会进行紧密的默契合作，保持相当程度的信任，使得这类电子商务更加完善。企业对企业的电子商务（简称ＢtoＢ或Ｂ2Ｂ）按参与交易的对象分类企业对企业的电子商务（简称ＢtoＢ或Ｂ2Ｂ）综合B2B网站垂直B2B网站综合B2B网站面向所有行业内的企业提供服务，如阿里巴巴、中国制造网等，在这类网站上，可以查询到各行各业的企业产品信息。垂直B2B网站面向一类行业内的企业提供服务，如中国化工网、我的钢铁网等，在中国化工网上，只能查询到跟化工相关的产品。B2B网站可以分为两类，即综合B2B网站和垂直B2B网站电子商务B2B模式按参与交易的对象分类C2C是Customer-to-Customer的缩写，中文简称为“消费者对消费者”，它是消费者个人之间的电子商务行为，一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者消费者对消费者的电子商务(简称ＣtoＣ或Ｃ2Ｃ)电子商务O2O模式O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。电子商务O2O模式O2O模式的关键点是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中，它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合。O2O模式更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的比较踏实。O2O模式里面做得比较好的企业有美团、绫致、佐卡伊、上品折扣、居然之家等。电子商务G2C模式G2C是G2C电子政务的简称，是指政府(Government)与公众(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务G2C电子政务公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等内容应用政府可以给公众提供方便、快捷、高质量的服务；还可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台目的电子商务G2C模式居然之家O2O的经营模式第一，大举兴建线下店。因为消费者的消费习惯是会去线下体验再去线上购物，而且消费者对家居这方面比较看重的是体验、物流服务和价值。第二，搭建全新架构O2O家居服务平台“设计家”。通过线下门店的优质体验吸引消费者去自己的设计家进行选购消费，而设计家的目的是连通线上线下的设计大平台。居然之家是一家主要为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。电子商务其他模式电子商务还包括C2B模式、G2C模式、B2B2C模式