班组长日常管理培训

班组长日常管理培训失败都有原因，成功因有方法现场、现物、现实

汇报人：目录管理的概念和定义班组长的重要性班组长的基本技能班组长基本的日常工作生产过程中的核心业务管理的概念和定义一、管理的定义与特征（一）管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（二）管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求。2.管理的“载体”是组织。3.管理的核心是处理好各种人际关系。4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。二、管理的基本职能——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）一、决策决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。二、管理的基本职能二、计划计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。三、组织组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。二、管理的基本职能四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题及需要进行的指导3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型3、班组长管理角色认知(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广班组长的基本技能班组长应具备的管理技能1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能明白管理在企业中的作用：管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能明白效率和效果的关系：追求高效率的前提是？正确地做事和做正确的事——效率和效果班组长应具备的管理技能明白管理过程：班组长应具备的管理技能标准化管理和例外管理：1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工作标准化后交给下属3、自己应把握“例外”的工作让忙碌的你“轻松”起来！班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。班组长应具备的管理技能学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。已所不欲勿施于人白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。投其所好班组长基本的日常工作

一、现场管理十大内容二、日别管理内容类别内容相关报表、资料指标类1、计划达成率生产日报2、生产量生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率(不良流出率)QA出货日报(后工程工程不良日报)5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、设备(治工具)点检设备(治工具)点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表确认类6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单品质异常报告书、变更事项申请书异常类5、作业标准不适合处理)请修单、品质异常报告书、6、环境异常处理(温湿度、清净度、静电、通风、照明等)信赖性测试申请单、保留品单7、制品品质异常处理品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理(等待材料、零部件、工具等超过规定时间生产停止报告二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗基本类5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录生产过程中的核心业务

班长一天工作顺序表（例）巡视现场;查看交接班记录;生产计划确认;部分设备预热早会;考勤;安排生产任务;传达通知事项5S;生产准备班长一天工作顺序表（例）1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛班长一天工作顺序表（例）内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应2、计划的确认A、生产能力的确认:实际产能=标准产能B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？？3、生产安排注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。4、生产准备（2）5S状况如何？A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、素养4、生产准备（3）点检设备、治工具、计测仪器◎设备、治工具保养状态如何？能否正常运转（使用）？是否按规定条件操作？◎计测仪器在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认4、生产准备（4）材料（零部件）确认材料（零部件）是否按物料清单出库？数量是否在合理范围内？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区4、生产准备（5）变更事项确认有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采5、生产过程管理（1）工程品质的确认a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作5、生产过程管理（2）对人、机、料、法、环持续确认◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎迅速地判断5、生产过程管理（3）生产进度管理5、生产过程管理（4）品质异常处理品质异常的基准是……□参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良5、生产过程管理品质异常发生时□立即区分开良品、不良品□明确可能影响的制品范围□对4M1E逐一确认□及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示！5、生产过程管理（5）生产异常处理5、生产过程管理（6）型号转换时的注意事项以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！6、生产结束确认A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态

还是5S！7、晚会□小结生产情况□优秀员工表扬□指出改善点□重要事项传达8、报告与数据整理◎班长每天须填写三大报表：A、生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性8、报告与数据整理B、工程品质日报