篇产品退换保证书范文解析

篇产品退换保证书范文解析合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品销售服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本产品退换保证书。第一条产品退换原则1.1本保证书所称产品，是指甲方销售给乙方的商品。1.2乙方在购买产品后，如发现产品存在质量问题，可按照本保证书的规定要求退换。1.3乙方要求退换产品时，应向甲方提供购买凭证、产品实物及有关证据。第二条产品质量保证2.1甲方保证其销售的产品符合国家有关产品质量的法律、法规要求，并符合产品说明书载明的产品质量。2.2甲方提供的产品，自购买之日起，在正常使用、储存条件下，如出现非人为损坏的质量问题，乙方有权在保质期内要求退换。第三条退换货程序3.1乙方发现产品质量问题，应在保质期内向甲方提出退换货要求。3.2甲方在接到乙方退换货要求后，应在24小时内回复乙方，并按照双方约定安排退换货事宜。3.3甲方在收到乙方退换货的实物及购买凭证后，应在7个工作日内完成退换货处理。第四条退换货范围及条件（1）产品本身质量问题；（2）产品在运输过程中造成的损坏；（3）产品标识、包装不符合规定；（4）产品与说明书载明的性能、功能、规格不符；（5）法律、法规规定的其他退换货条件。（1）产品非正常使用、人为损坏；（2）产品经过拆卸、改装；（3）产品超过保质期；（4）产品与购买凭证上的信息不符。第五条违约责任5.1甲方未按照本保证书约定提供退换货服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本保证书约定要求退换货，甲方有权拒绝乙方的退换货要求。第六条争议解决6.1本保证书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品销售合同2.产品说明书3.购买凭证4.运输单据5.产品质量检验报告6.退换货申请表格7.违约责任认定书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供产品，或提供的产品存在质量问题。2.甲方未按照约定时间完成退换货处理。3.乙方未按照约定要求退换货，或未提供购买凭证及相关证据。4.乙方未按照产品说明书载明的使用方法、储存条件使用产品，导致产品质量问题。5.双方在履行合同过程中，发生其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家有关法律法规、标准要求，以及产品说明书载明的性能、功能、规格等方面的要求。2.保质期：指产品在正常使用、储存条件下，保持产品质量的期限。3.退换货：指乙方在发现产品存在质量问题后，按照合同约定要求甲方予以退货或换货的行为。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题，应及时与甲方沟通，提供相关证据，甲方应按照约定进行退换货处理。2.退换货时间延误：甲方未按照约定时间完成退换货处理，乙方可要求甲方承担违约责任，或向有关部门投诉。3.退换货条件不符：乙方要求退换货时，如不符合合同约定的退换货条件，甲方有权拒绝退换货。4.争议解决：在履行合同过程中发生争议，双方应尝试友好协商解决；如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务。2.乙方购买甲方产品后，发现产品质量问题，要求退换货。3.双方在履行合同