城市公交运输服务规范

城市公交运输服务规范合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为城市公共交通服务提供者，乙方为乘客，双方为了维护城市公共交通秩序，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按照乙方提出的乘车需求，提供城市公交运输服务，包括但不限于客车租赁、线路规划、安全保障等。1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求，保证车辆安全、卫生、舒适。1.3甲方应按照约定的时间和路线，准时接送乙方，确保乙方顺利出行。二、服务费用2.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用，包括但不限于车费、燃油费、停车费等。2.2甲方应向乙方提供正式的收费凭证。2.3双方可以根据实际情况，协商调整服务费用。三、服务时间3.1双方应约定具体的服务时间，如有变更，应提前通知对方。3.2甲方应在约定时间内提供服务，如有特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应尽快通知乙方，并采取补救措施。四、服务质量4.1甲方应按照约定提供高质量的服务，确保乙方的出行安全和服务满意度。4.2甲方应建立健全服务质量保障制度，定期对服务人员进行培训，提高服务质量。4.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。五、保密条款5.1双方在履行合同过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。5.2未经对方同意，不得向第三方泄露对方的商业秘密和个人信息。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定时间、路线提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金。6.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方乘客身份证明2.甲方服务资质证明3.车辆行驶证和驾驶证4.保险单据5.服务质量评价标准6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、路线提供服务：指甲方未能按照合同约定的时间、路线将乙方安全送达目的地。2.乙方未按照约定支付服务费用：指乙方未能按照合同约定的时间内支付甲方服务费用。3.双方未按照约定履行保密义务：指双方未能按照合同约定对对方的商业秘密和个人信息予以保密。三、法律名词及解释：1.城市公共交通服务提供者：指依法取得城市公共交通经营许可，提供城市公共交通服务的单位或个人。2.乘客：指购买或接受甲方提供的城市公交运输服务的自然人。3.服务费用：指甲方为乙方提供城市公交运输服务所收取的费用。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方车辆故障导致无法按时提供服务：解决办法：甲方应及时通知乙方，并采取补救措施，如安排替代车辆或退还部分服务费用。2.乙方未能按时支付服务费用：解决办法：甲方有权拒绝提供服务，直至乙方支付完毕。双方可以协商延长支付时间或分期支付。3.双方在服务质量上产生争议：解决办法：双方可以共同选择第三方评估机构进行评估，根据评