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文档简介

不学礼，无以立有礼走遍天下

广东金融学院陈敏虹

求职应聘与职业礼仪社交礼仪_1第一章礼仪与现代职业礼仪概述

教养体现于细节,

细节展示素质,

细节决定成败。

社交礼仪_1第一节礼仪的基本知识礼仪概念礼仪指人们在社会交往活动过程中形成的为人们所认同和遵守的行为准则和规范的总和.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.“礼”——向人表示尊重“仪”——恰到好处地向别人表示尊重的方式社交礼仪_1与礼仪相关的概念礼仪VS礼貌

礼貌侧重于表现人的品质与素养礼仪VS礼节礼节是礼仪的基本组成部分，礼节是礼貌的具体表现方式礼仪VS仪式仪式是一种重大的礼节社交礼仪_1礼仪的分类社交礼仪商务礼仪涉外礼仪政务礼仪服务礼仪社交礼仪_1二.礼仪的特性1.规范性——最基本的特征2.多样性3.传承性4.变动性5.综合性6.国际性7.差异性社交礼仪_1

三.礼仪的作用、功能

1.内强素质

2.外塑形象

3.增进交往社交礼仪_1第二节现代职业礼仪

概述一、现代职业礼仪的含义人们在现代社会从事各种工作的过程中，有一系列约定俗成的行为规范，这些行为规范就是现代职业礼仪。二、现代职业礼仪的内容（一）一部分是各行各业都适用的基本道德规范。（二）另一部分是针对不同行业、不同部门的不同行为规范。社交礼仪_1三、现代职业礼仪的特征（一）礼仪具有规范性（二）礼仪具有限定性（三）礼仪具有可操作性（四）礼仪具有传承性（五）礼仪具有变动性社交礼仪_1四、现代职业礼仪的原则与功能1.尊重原则

这一原则要求每一个社会成员都要互相尊重、彼此关心，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。2.遵守原则

在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己再交往活动中的言行举止。社交礼仪_13.自律原则

自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。4.适度原则适度就是把握分寸，要讲究“度”。

感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度社交礼仪_1现代职业礼仪的功能1.打开交际大门的钥匙2.密切人际关系的纽带

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