客户权益保障保证书格式

客户权益保障保证书格式合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第一条产品或服务1.1乙方向客户提供的产品或服务范围如下：（1）产品名称：__________（2）服务内容：__________1.2乙方应按照约定时间、质量要求及方式向客户提供产品或服务。第二条权益保障2.1乙方应对客户提供的产品或服务承担质量保证责任，确保产品或服务符合约定的质量标准。2.2乙方应保证对客户提供的产品或服务拥有合法的知识产权，不得侵犯第三方的合法权益。2.3乙方在提供服务过程中，应对客户的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方。2.4乙方在提供服务期间，应尊重客户的意见和建议，及时改进和优化产品或服务。第三条违约责任3.1乙方违反本保证书约定的，应承担违约责任，向客户支付违约金，违约金金额为：（1）违约金计算方式：__________（2）违约金支付时间：__________3.2乙方违反本保证书约定的，还应赔偿客户因此遭受的损失，损失赔偿金额为：（1）损失计算方式：__________（2）损失赔偿支付时间：__________第四条争议解决4.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本保证书自双方签字或盖章之日起生效，有效期为：（1）有效期期限：__________（2）续签方式：__________5.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品或服务详细说明2.知识产权证明文件3.客户商业秘密、个人隐私保护措施说明4.违约金计算方式说明5.损失赔偿计算方式说明6.管辖权法院证明文件二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定标准的，视为乙方违约。2.乙方泄露客户商业秘密、个人隐私的，视为乙方违约。3.乙方未能按照约定时间、质量要求及方式提供产品或服务的，视为乙方违约。4.乙方侵犯第三方知识产权的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.客户：指购买乙方产品或服务的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指提供产品或服务的自然人、法人或其他组织。3.产品或服务：指乙方根据本合同约定向客户提供的商品或服务。4.知识产权：指专利、商标、著作权等法律保护的智力成果。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.违约金：指乙方违反本合同约定时，应向客户支付的赔偿金额。7.损失赔偿：指乙方违反本合同约定，导致客户遭受的直接经济损失的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务质量争议：双方可共同选择第三方检测机构进行产品质量检测，根据检测结果确定责任方。2.知识产权侵权争议：如发生知识产权侵权，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。3.保密义务争议：如发生保密义务争议，双方可协商确定合适的保密措施，或寻求专业法律咨询。4.违约金、损失赔偿计算争议：如发生违约金、损失赔偿计算争议，双方可参照相关法律规定和本合同约定进行协商解决。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品或服务前，双方签订本保证书，以确保甲方权益得到保障。2.在合同履行过程中，乙方违反本保证书约定，甲方依据本保证书向乙方提出违约金