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文档简介
售后维护合同范本(2024版)合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系电话:__________鉴于甲乙双方就售后维护事宜达成一致,为确保双方权益,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条维护内容1.1乙方应按照甲方的要求,对甲方所购买的设备进行正常的维护和保养,确保设备的正常运行。1.2乙方应提供设备的技术支持,解答甲方在使用设备过程中遇到的问题。1.3乙方应在接到甲方报修电话后的4小时内给予答复,并在约定时间内到达现场进行维修。第二条维护时间2.1乙方应按照甲方的要求,在设备购买后的第一个月内进行一次全面的维护。2.2此后,乙方应在每个季度末对设备进行一次例行维护。2.3乙方应在设备出现故障时,尽快安排维修人员上门服务。第三条维护费用3.1乙方应按照甲方的要求,提供优惠的维护费用。3.2维护费用的具体数额,双方另行协商确定。3.3甲方如要求乙方提供超出合同约定的服务,乙方有权要求额外收费。第四条违约责任4.1乙方未按照约定时间到达现场进行维修的,甲方有权要求乙方支付违约金。4.2乙方未按照约定提供维护服务的,甲方有权要求乙方支付违约金。4.3甲方未按照约定支付维护费用的,乙方有权拒绝提供维护服务。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。5.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.售后维护合同范本(2024版)2.设备购买合同3.维护费用明细表4.维修服务记录表5.违约金计算公式二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间到达现场进行维修2.乙方未按照约定提供维护服务3.甲方未按照约定支付维护费用4.甲方未按照约定提供维修所需材料或信息5.乙方在维护过程中故意拖延或怠工6.乙方未按照约定质量标准完成维修工作7.甲方未按照约定使用设备导致故障三、法律名词及解释:1.甲方:指购买设备并享有维修服务的当事人。2.乙方:指承担维修义务并提供售后服务的当事人。3.维护费用:指乙方按照约定对甲方设备进行维护所需的费用。4.违约金:指一方未履行合同义务时,按照约定向另一方支付的赔偿金。5.维护服务:指乙方按照约定对甲方设备进行保养、维修和技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方未按照约定时间到达现场进行维修。解决办法:甲方应及时与乙方沟通,要求乙方在规定时间内到达现场,如乙方仍未能按时到达,甲方有权要求违约金。2.问题:乙方未按照约定提供维护服务。解决办法:甲方应及时向乙方提出书面整改要求,如乙方仍未能按照约定提供服务,甲方有权要求违约金。3.问题:甲方未按照约定支付维护费用。解决办法:乙方应及时向甲方提出书面整改要求,如甲方仍未能按照约定支付费用,乙方有权拒绝提供维护服务。4.问题:设备故障超出合同约定范围。解决办法:双方可协商确定额外维修费用,或按照合同约定的违约金计算公式计算违约金。五、所有应用场景:1.甲方为企事业单位,购买乙方设备并享有售后维护服务。2.甲方为个人消费者,购买乙方设备并享有售后维护服务。3.甲方为政府
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