外部关系与公共形象制度

外部关系与公共形象制度第一章总则第一条为了树立良好的企业形象，加强企业与外部各方的关系管理，订立本制度。本制度适用于本企业全部员工，包含全职、兼职、临时工等全部雇员。第二条本制度的目的是规范员工在处理外部关系时的行为准则，保护企业的利益，维护企业的形象，建立与外部各方的良好合作关系。第二章公共形象维护第三条企业发布的各类官方信息和公告应准确真实，不得散布虚假信息或误导性言论，要确保信息发布的及时性和可靠性。第四条员工在公共场合或社交媒体上发表与企业相关的言论时，应遵守企业价值观和道德规范，不得损害企业的声誉和形象，不得传播与企业利益相悖的言论。第五条员工在使用企业邮件、社交媒体账号等与外界沟通的渠道时，应充分考虑自身言行的影响和对企业形象的意义，慎重选择用词和表达方式，以避开引发不必需的争议或负面效应。第六条员工在公共活动或代表企业参加各类会议、展览及社区活动时，应着装得体，举止文明礼貌，呈现企业的专业形象。第七条企业举办各类内外部活动时，员工应乐观参加，呈现团队合作精神，并注意与参加人员和社会各界建立良好的沟通互动，树立企业友好形象。第三章外部关系管理第八条企业员工在与客户、供应商、合作伙伴等外部关系方进行洽谈或合作时，应敬重对方的合法权益，坚持公平、诚信和互利的原则，维护合作伙伴关系的稳定和长期发展。第九条员工在与外部关系方进行商务谈判时，应提前充分准备，确保自身具备充分的专业知识和相关背景信息，以便保障谈判的高效且具备可行性。第十条企业员工在与外部关系方签订合同或协议时，应认真批阅文件内容，确保合同条款明确、合法、公平，并在法律规定的范围内保护企业利益。第十一条企业员工在与外部关系方进行合作时，应及时履行合同义务和承诺，确保交付产品或供应服务的质量和时间全都性。第十二条企业内部关于外部关系管理的敏感信息，员工应严格保密，不得泄露或散布给未经授权的个人或组织。第四章外部危机应对第十三条企业员工在处理突发或应急事件时，应快速启动企业危机管理机制，准确及时地向上级汇报，并搭配上级采取必需的危机应对措施。第十四条员工在与外部媒体或公众沟通时，应有效掌握信息，并遵从企业危机公关部门的引导和布置，供应准确的信息，避开造成恶劣的舆论影响。第十五条企业员工在危机事件发生后，无论在公司内部还是外部，不得发布未经授权的信息，避开引发不必需的恐慌和混乱。第十六条公司外部危机引发的诉讼或法律纠纷，由公司法务部门负责处理，并帮助员工供应必需的法律支持和引导。第五章违规处理第十七条对于违反本制度的员工，企业将依据违规情节轻重，采取相应的纪律处分措施，包含但不限于口头警告、书面警告、通报批判、降薪处分、开除等。第十八条组织部门应加强对员工的宣传教育工作，定期组织开展有关外部关系与公共形象的培训，提高员工的法律意识和职业道德水平。第十九条员工对本制度中规定的事项应予以明确的理解和操作，如有疑问或不明之处，应及时向直属上级或相关部门进行咨询。第二十条本制度自颁布之日起生效，全部员工必需依照本制度的要求履行外部关系与公共形象管理的义务，凡不遵守者将依法承当相应