DB11T 3008.5-2024 人力资源服务规范 第5部分：人力资源测评服务

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DB11北 京 市 地 方 标 准DB11/T3008.5—2024DB11/T3008.7—2018人力资源服务规范5Specificationforhumanresourcesservice—Part5:Humanresourcesassessmentservice2024-07-15发布 2024-10-01实施北京市市场监督管理局 发布DB11/T3008.5—2024目 次前言 II引言 IV1范引文件 1语定义 1本求 2务容 2评具方法 2务程 3务价改进 4附录A（料） 人资源评法施程 5IDB11/T3008.5—2024前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第1部分标化件结和起规》起草。本部分是DB11/T3008的第5部分。DB11/T3008已经发布了以下部分：12——第3部分：高级人才寻访服务；——第4部分：职业指导服务；56——第7部分：人力资源管理咨询服务；——第8部分：流动人员人事档案管理服务；——第9部分：人力资源服务外包；——第10部分：劳务派遣服务。本文件代替DB11/T3008.7—2018《人力资源服务规范第7部分：素质测评服务》，与DB11/T3008.7—2018220182；见..6、3（20183.13.33.43.53.63.73.9、3.103.1、313.1、3.1、313.1、3见3.，208.8见4.，284见4.，2843（5章0185章；6章；见2086.见7.6，208.见7.，208.7（2187章；A（（”360.A.、A.、A——更改了“附录，28A本文件由北京市人力资源和社会保障局组织实施。IIDB11/T3008.5—2024本文件主要起草人：张宇泉、石晓明、巫嫕、周启阳、郭文波、王守成、刘芳、范小虎、张哲峰、张望红、谢琳、于丽、陈丽、李青、杨惠贤、张新、沈志歈、闫华、郭忠良、吴晓军、张牮。本文件所代替的文件历次版本发布情况为：——2007年首次发布为DB11/T494.7—2007，2013年为第一次修订，2018年为第二次修订；——2018年第二次修订时，为京津冀区域协同标准；——本次为第三次修订。IIIDB11/T3008.5—2024引 言DB11/T3008拟由10个部分构成。12345678910IVDB11/T3008.5—2024人力资源服务规范第5部分：人力资源测评服务范围本文件规定了人力资源测评服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务要求、服务评价与改进。本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展的人力资源测评服务。（GB/T30663 DB11/T3008.1 1GB/T30663界定的以及下列术语和定义适用于本文件。测评具 assessmenttools对受测者的特征进行测评的技术载体。知识力试 knowledgeandabilitytest对受测者掌握相关知识的程度、运用知识解决问题的能力进行测试的人力资源测评方法。心理验 psychologicaltest根据心理学原理编制人力资源测评工具，对受测者能力和心理特征进行人力资源测评的方法。胜任征 competency在承担某一任务或角色上，能够区分绩效卓越者和一般者的可测量的个体特征。注：个体特征主要包括知识、技能、自我概念、社会角色、特质和动机等几个方面。行为面试 behavioraleventinterview基于受测者描述的过去某个工作场景或生活经历的具体情况进行追问的面试方法。360反评价 360degreefeedback由与受测者有密切工作关系的人员对受测者进行评价，全面收集关于受测者实际工作表现信息的人力资源测评方法。注：有密切工作关系的人员包括被评价人的上级、同级、下级、服务对象、自己等。1DB11/T3008.5—2024服务机构服务机构应符合下列要求：从业人员从业人员应具备下列条件：设施设备设施设备应符合下列要求：注：线上测评指运用计算机和互联网开展的人力资源测评服务。人力资源测评服务包括但不限于：——培养发展诊断中的人力资源测评服务。人力资源测评工具与方法包括但不限于：2DB11/T3008.5—2024面试）；360前期商务沟通通过前期商务沟通，访谈、调查客户需求，接受测评服务委托。拟定测评方案提交测评方案向客户提交测评方案，征求客户意见并完善相关内容。签订测评服务协议测评准备测评前应做好如下工作：测评实施流程测评实施流程见附录A，并应注意下列事项：提交测评报告3DB11/T3008.5—2024材料归档归档材料，内容包括但不限于：跟踪服务根据客户的需求，就测评结果的后续应用提供咨询服务。服务机构进行人力资源测评服务应建立项目评价机制，测评项目的服务评价与改进除符合DB11/T3008.1的相关规定外，还应满足下列要求：4DB11/T3008.5—2024附录A（资料性）人力资源测评方法实施流程）试评；复评；抽查。）A.1.5执行。5D