绩效考核申诉章程

绩效考核申诉章程

总则

1.目的。

(1)全面、客观、公正地评议各部门及其人员的工作表现、工

作业绩。

(2)拓宽监督、评议的渠道，公司全员共同参与，增加绩效考核

工作的透明度。

(3)使绩效考核工作更加民主化、科学化、规范化。

(4)为了确保绩效考核质量，保障采购人员的合法权益，对有偏

差的绩效考核及时纠正。

(5)加强公司文化建设，构建互相促进、良性竞争、和谐向上

的工作氛围。

2.适用范围：公司各部门所有岗位人员的绩效考核。

3.工作原则。

(1)坚持客观公正、公开、竞争择优、注重实效的原则。

(2)坚持考核与评议、申诉管理相结合的原则。

(3)坚持考核标准设定的可比性、可操作性，便于评估和核实。

(4)分级负责的原则。

(5)加强协作的原则。

4.绩效考核工作小组的组成。公司设绩效考核工作小组，公司总

经理任组长，主管副总经理为副组长，各部门经理为成员，全面负责各

时期的绩效考核工作。

第一部分绩效评议的内容及方法

1.评议内容。公司考核评议工作将结合年度考核，在全面考核采

购人员绩效的基础上，重点评议采购人员的工作作风、工作能力和工

作实绩。

2.分级评议。公司考核评议工作根据部门职能和管理权限，实行

分级分类考评，考评中要注重上下结合与内外结合。

3.分阶段评议。考核评议工作分为平时考核评议、年度考核评议。

（1）平时考核评议由人力资源部牵头，绩效考核工作小组监督，

其他部门配合，根据工作纪律及日常表现进行评议，考评结果要有明

确记录。

（2）年度考核评议工作由公司统一组织，绩效考核工作小组负责,

以平时考核评议为基础。

第二部分考核评议的流程

1.自查并修正。部门和个人根据实际情况，对照考核管理目标及

考核评议内容进行自查，写出总结和述职报告，接受上级领导和其他

采购人员的评议和监督。

2.民主、公正评估。在自查的基础上，考核评议小组负责组织各

部门采购人员进行述职，同时其他采购人员进行评议。

（1）一般工作人员在本部门进行述职，由部门其他采购人员评议。

（2）部门负责人在一定范围内（一般为业务关联部门/采购人员）

进行总结、述职,其他采购人员评议。

3.公司范围内调查评估。考核评议小组通过调查、访问、征求意

见、举报箱、公示栏等形式，广泛征询公司各方面尤其是评议对象的

意见和建议。公司考核评议工作监督电话为：

4.综合评定。考核评议小组根据平时考核、述职及民主评估等情

况对各部门及个人进行综合评定，确定考评等级。

（1）一般人员由部门考核小组写出评语，提出考评等级，报考核

评议小组审核。

（2）部门和部门负责人由主管领导写出评语，提出考评等级，由

考核评议小组检验、总经理审批。

第三部分评议结果管理与工作整改

1.评议结果公布。考核评议结果由人力资源部通知部门及本人,

并存人档案。

2.考核评议结果划分。

（1）部门考核评议结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等

级。

（2）采购人员考核评议结果分为优秀、合格、基本合格和不合

格四个等级。

3.评议结果奖惩。

（1）评议结果为“优秀”的部门或采购人员，给予通报表彰，公

司宣传、推广其工作经验和做法。

（2）评议结果为“不合格”的部门或采购人员，公司提出整改意

见，限期整改并予以通报批评。

4.整改与督导。

(1)对存在问题且具备整改条件的，相关负责人要立即进行整改。

(2)当时不具备整改条件的，相关负责人要做出合理解释，待条

件成熟时再进行整改。

(3)整改情况以公告、座谈会等方式反馈，与会人员包括考核评

议小组、人力资源部及责任部门人员。

5.责任追究。对在考核和评议中存在的严重问题未整改或整改不

力的，按责任追究相关部门或人员的责任。

6.异议处理。各部门及个人对考核评议结果如有异议，可在接到

考核评议结果通知之日起10日内，以书面形式向考核评议小组申请

复核，复核意见经考核评议小组批准后以书面形式通知本人。

7.考核评议工作审核备案。公司建立考核评议工作审核备案制度,

年度考核评议结束后，部门要将考核结果和工作总结按要求报人力资

源部，进行审核备案。

第四部分申诉范围与条件

1.申诉范围：在绩效考核过程中，如有以下情况，采购人员可以进

行申诉。

(1)对自己的考核结果不满或者有异议的。

(2)对自己的考核过程不满或者有异议的。

(3)对他人的考核结果不满或者有异议的。

(4)考核者考核操作不规范的。

2.申诉方式：采购人员可以采取匿名或者实名的方式进行申诉。

3.申诉途径。

(1)采购人员可直接向人力资源部提交申诉书进行申诉。

(2)采购人员可通过公司公布的申诉电话和申诉信箱进行申诉。

第五部分申诉流程

1.申诉有效期。申诉有效期为绩效考核沟通结束后的5个工作日

内，遇节假日顺延。

2.提交申诉。采购人员如对考核结果不满，可以采取书面形式向

人力资源部提交“绩效考核申诉表”，采购人员应将申诉人姓名、部

门、申诉事项、申诉理由填写清楚。

3.申诉受理。

(1)受理的申诉事件，由人力资源部作为独立的第三方向申诉者

的直接上级的上级领导、申诉者的直接上级和申诉者本人了解情况,

对采购人员申诉的内容进行调查核实。

(2)人力资源部将根据核实结果，与该采购人员所在的部门的经

理、采购人员本人三方共同协商并寻求解决纠纷的办法。

(3)若三方达成一致协议，进行签字确认，人力资源部将申诉解

决结果报人力资源部总监验批。

4.二次申诉。

(1)若三方仍未达成一致协议，采购人员可进行二次申诉。二

次申诉由人力资源部总监负责处理。

(2)在二次申诉中，三方若达成一致协议，申诉解决结果由人力

资源部总监报总经理审批。

5.申诉的回复。如属匿名申诉无法直接回馈申诉人受理及处理情

况的，以月申诉汇总公告表的方式公告回复申诉人。

第六部分申诉相关事项说明

1.申诉期内考核结果的效力。采购人员对绩效考核结果不满而提

出申诉的，申诉期间，原考核结果及处理决定依然有效，相关部门必须

按规定执行。

2.申诉的驳回。采购人员申诉过程中出现以下行为，人力资源部

将驳回申诉，并视影响程度对申诉人员予以处理。

（1）无适当理由，超过申诉期限的。

（2）对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观鹿断的。

（3）故意捏造事实，诬陷他人的。

（4）其他违背申诉公平的行为。

3.对申诉人的保护。任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报

复。如发现对申诉人进行打击报复的，公司将依制度严惩相关人员。

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