办公室后勤人员个人年终工作总结范文 (集锦4篇)

办公室后勤人员个人年终工作总结范文优

秀（集锦4篇）

2022办公室后勤人员个人年度总结篇一

回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助

下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完

成了自己的本职工作.通过半年来的学习，在工作态度和

工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如

下：

一、所做的工作：

办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为综合办公室

的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理

机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系

各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进

的过程中起着监督的作用.我平时所作的工作有收发文的

处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人

员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意

识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事

务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提

醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落.

由于制造厂综合办公室是20xx年7月才组建的部门，各项

工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和

整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员

的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半.

为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际

交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在

最短的'时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出

综合办公室的协调能力.在办公室的文字工作方面，由于

我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等

文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的.同时

还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做

好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的

开展情况.通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较

好的完成这些基本的工作了.

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历

还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向

书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感

觉自己半年来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断

积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日

常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能

力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常

运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工

作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业

务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心,

努力提高工作效率和工作质量.

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成

效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公

室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索,

以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十

分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求.

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强

学习，拓宽知识面.在办公室公文写作和数据统计方面的

知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力

求能够给真正做好领导的助手.为制造厂及公司的发展添

一份力.

四、加强精细化管理，不断提高服务质量.

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放

心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高

服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理

措施.食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，

灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保

证服务质量.在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜

膜封好.按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃

好、吃饱，但又不浪费.还根据多年来的实践经验和观察

平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制

出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学

的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督.在制作上从食

品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、

一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进.在

早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐.现在的馒

头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高.全体员工克服

就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实

这些精细化管理措施.锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗

浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，

仍然保持用油、用水量与去年持平.门卫今年编入后勤组

后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理,

人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了

领导和大家的认可和好评.会务和保洁方面，通过工作细

节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，

降低能耗和成本.

五、明年工作

为使后勤组20xx年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一

个台阶，特别是在世博会圆满举办之后，如何把“世博给

我们留下了什么？”这个课题做好，如何围绕这个课题开

展工作，把这一切运用到工作中去，所以我们要正确认清

当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关.

食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步

落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应.门卫、锅炉

房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求

和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服

务质量，按精细化管理的要求完成每一次任务.同时，还

要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，

使后勤保障工作能更好的服务于大家.

2022办公室后勤人员个人年度总结篇二

后勤部门也是的一个重要部门之一，是无可替代的，本文

为大家带来后勤工作总结，欢迎大家阅读借鉴.

年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一

个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，

促进办公室工作跃上新台阶.抓住一个中心，即生产经营

中心；抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理；突

出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写；搞

好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务.按照年

初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要

求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好

后勤，当好服务员；搞好文书工作，继续保持规范化运行.

一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认

真履行了部门各项职责.

一、年工作情况

（一）基本完成了部门责任目标

按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室

考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方

面基本上都按照目标要求得以圆满完成.全年无失泄密事

件发生；公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差

错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度；完成

调研报告4篇；公文运行及时准确、规范；完善了车辆及

驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录；各类档案

全部按要求规档；后勤服务满意率也超过80%；公司办公自

动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施；各项费

用管理基本实现控制目标.

（二）文秘工作继续按规范运行

1、文字服务工作水平有一定提高.今年以来，办公室撰

写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提

高，参谋助手作用有了更进一步的发挥.截止12月10日，

全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份.为了沟通

情况，督促工作，还新设立了工作通报，目前已经编发了

10期.

2、公文运行管理更加规范.在公文管理工作中，办公室着

力强化运行的规范，继续保持了较高的水平.一是在收文

的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工

作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这

一目标.与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日

送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生

产经营的正常进行提供了保证.二是在发文的管理上，通

过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，

绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，

行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了

整个公司的公文制作水平.在市局组织的全市烟草行业公

文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一

个二等奖.三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理,

对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发

文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文,

必须发文的尽快发文.有效地减少了发文数量，提高发文

质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象.

3、会议服务水平进一步提高.会务工作做得如何，是对办

公室服务水平的一个总体检验.一年来，公司组织和协助

各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公

司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积

累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误.在

市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人

员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利

召开.

4、加大了督查督办力度.从下半年开始，办公室通过公司

纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不

足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，

全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进

了相关部门开展工作，收到了很好的效果.

5、扎实开展档案管理和保密工作.由于档案室配置的原

因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在

现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按

照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作.完

成了近30万字的公司成立以来的规范文件汇编.保密工作

也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何

泄密和遗失保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保

密局举办的培训班，提高了公司保密工作水平.

6、修志工作按计划进行.办公室按照国家局和市局的要

求，及时要求两厂一处和相关部门为中国通志、重庆志等

提供了大量的原始资料，并为中国烟草博物馆提供了大量

的商标等资料及照片.同时还根据公司安排为中国年鉴、

重庆年鉴、重庆经济年鉴等书刊撰写提供了公司年的改革

发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起到

了一定的促进作用.

（三）后勤管理工作有所突破

后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服

务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力

求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性.

在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：

1、强化了安全管理.特别是交通安全管理工作，通过订立

制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司

车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生.同时办

公室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人

员报送了技师职称的申评材料.在驾驶人员的聘用和使用

管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进

入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了

交通安全.

2、完成了办公楼的装修装饰工程.通过协调，努力调动各

方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面

完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺

利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼

随时可以投入使用.在公司决定暂不搬迁办公室的情况下,

又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公

司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新,

创造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩

序.

3、样品物资管理实现规范化.为了实现样品物资管理的科

学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清

理.一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管

理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存

和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共

消化即将过期库存x21个品种、437箱，按调拨价计算金额

也达300多万元，减少了损失.目前在样品x的管理上，

做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办

事.二是通过做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行

了清理，通过对各种物品一件一件的清理登记造册，摸清

了物品状况，并根据公司要求对各类物品进行了合理的处

置，避免了浪费.

4、加强了对职工食堂的管理.通过提要求、上档次，目前

公司职工食堂代菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大

改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境.

5、为新进单身员工装修了6套集体宿舍，解决了单身员工

的住宿问题，并建立完善了职工宿舍管理办法，加强了对

宿舍的管理.通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的

积极性.

二、年工作中的不足

办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头

绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个

工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，

对部门充分履责造成了一定的影响.主要表现及原因如

下：

1、与时俱进意识较差.主要是在思想上对形势跟得较远，

造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不

高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性，

满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政

治的敏锐性不够.

2、内部基础管理有所放松.重点是对部门内部运行的规范

化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢.

3、办公自动化进展缓慢.公司办公自动化工作起步较早，

但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费.

主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对办

公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体.

三、年工作的初步打算

办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口

之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内

部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转.因此，年

办公室将继续按照领导”工作要过得细、工作效率要高、

工作要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓好日常

工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

1、强化办公室牵头作用，大胆开展工作.办公室是公司的

综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司

利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促

进公司正常、高效运转.

2、推进办公自动化建设.年，公司办公自动化工作已经有

了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公

司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局110指

挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行

有了直观的认识.我们将积极配合企管部，按照国家局和

市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公

自动化建设.

3、加强调研工作，发挥决策参谋作用.积极开展多种形式

的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考

的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研

究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发

展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室

日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能.

4、强化办公室内部管理，严格劳动纪律.特别是要加强驾

驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安

全事故的不规范操作行为将进行严肃处理.

5、认真履责，全面完成责任目标.进一步强化办公室的基

础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范；努力做

好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行；加强对

公司各种物品物资的科学规范管理；加大对办公费用使用

的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任.

6、加大决策督查力度，继续做好专项督查.在继续做好总

经理办公会决定事项的决策督查的同时，编发工作通报，

加强对领导安排事项、公司重点工作等的专项督查，做到

事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善督查

体系，使公司督查工作规范化、经常化，实现对公司督查

工作的科学管理.

2022办公室后勤人员个人年度总结篇三

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战.经过一

年来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐

形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法.作为公

司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着

沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用.办公

室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工

利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公

司整体工作水平和效率.对于刚刚参加工作的我来说，现

阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实

做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来.现将任职以来

的情况总结如下：

一、工作总结

（一）努力做好行政管理工作

1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制

度、驾驶员安全协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制

度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序.

2、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作.园区

开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全

面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战.

3、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片.在节目录制

过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有

产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用.

同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人

际关系，各方面组织协调能力也有所提高.

（二）全力做好后勤保障工作

1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备

的保养与维护，公司建立一年多来，各种设备不断增加，

维护难度也随之增加.为避免因设备问题影响正常工作，

我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销

商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响.

2、办公易耗品的保障.公司对各种易耗品如打印纸、碳

粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品

的供应.

3、加强车辆管理，保障行车安全.按照我司车辆管理制度

的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆

用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快

捷、安全.公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前

申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养.

4、管理物业工作.尽力为公司员工提供舒适安全的办公环

境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境

以及丰富多样的可口饭菜.

二、工作中的不足

1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项

纷繁琐事.

2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多.

3、文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高.

三、今后的工作思路

1、"没有规矩，不成方圆."办公室特殊的地位和工作性质

要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体.办公

室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出,

最有效的办法就是依靠制度.完善并下发各项制度有助于

提高办公室工作效率，使各项工作有据可依.办公室对于

某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大

大节省时间与精力放在综合行政管理工作上.

2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每

日”朝计划，晚总结”.领导安排的'事情做好记录，逐件

落实，以防遗漏.

3、端正态度，铭记态度也是竞争力.我在今后的工作中要

学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到.工作无

小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，

在纷繁的工作中更加游刃有余.

4、对于领导安排完的任务，要做到及时反馈.

5、做事要用心，细节之处方显价值.工作中多留意别人的

工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短.

6、培养工作热情与责任感.要将公事当做家事，当做自己

事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己

以饱满的精神面貌干好每一项工作.

7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力

做到所写文章简明扼要，易读易懂.

8、积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问题及时

汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正，以

便我能够及时改正，使我的工作更加完善.

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对

我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作

用.因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知

识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受

能力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自

己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学

生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力.

学校办公室后勤人员个人年终工作总结

日月如梭，我们即将跨入新的一年，职场经验告诉我们，

作好办公室后勤的年度工作述职对于未来的发展非常紧要,

只有作好上一年的回顾，我们才能在下一年轻装上阵.如

何在办公室后勤的年度总结中全面的展现自己呢？下面是

小编精心收集整理，为您带来的学校办公室后勤人员个人

年终工作总结，希望对你有帮助.

学校办公室后勤人员个人年终工作总结篇一

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与

帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了

自己的本职工作.通过一年来的学习与工作，工作模式上

有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的

工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为办公室的负

责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下

的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联

系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中

心.办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资

料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据.有文书

处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车

管理等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作

意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项

事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基

本做到了事事有着落.

1、理顺关系，办理公司有关证件.公司成立伊始，各项工

作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件.我利

用自己在XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优

势，积极为公司办理各类证件.通过多方努力，我只用了

月余时间，办好了XX证书、项目立项手续XX产权证产等.

充分发挥综合部门的协调作用.

2、及时了解xx情况，为领导决策提供依据.作为xx企

业，土地交付是重中之重.由于xx的和我公司开发进度有

密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小

组.我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措

施，到XX、XX办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及

时将所了解的信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公

司领导在最短时间内掌握了XX及工作的进展，并在此基础

上进一步安排交付工作.

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作.根据公司

xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况

及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场

调查.先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产

开发各项数据指标，走访了一些商业部门如XX,XX又到XX

花园、XX花园、XX小区调查这些物业的租售情况.就X号

地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统

筹兼顾”开发个人设想.

4、认真做好公司的文工作.草拟综合性文件和报告等文工

作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责

对会议有关决议的实施.认真做好公司有关文件的收发、

登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批

表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作.配合领导

在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章

制度.及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神.

5、落实公司人事、劳资管理工作.组织落实公司的劳动、

人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管

理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳

动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保

险）的各项手续.体现公司的规范性，解决员工的后顾之

忧.

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作.按照预算

审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利

等商品的采购、调配和实物管理工作.办公室装修完毕后,

在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印

机、电脑等设备的配置工作.切实做好公司通讯费、招待

费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序

核定使用标准.

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作.董事

会在xx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作.落

实好各种会议的会前准备、会议资料等工作.

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅

历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在

学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这

样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步.经过不断学

习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容

地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综

合分析能力、协调办事能力和言语表达能力等方面，经过

一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的

正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本

职工作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各

项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责

任心，努力提高工作效率和工作质量.

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一

些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我

都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率

有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到

位；

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求.

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公

司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量.我想我应

努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面.努力学习房产专业知识和

相关法律常识.加强对房地产发展脉络、走向的了解，加

强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹

规划、当前情况做到心中有数；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；

真正做好领导的助手；

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致,

勤奋工作，形成良好的部门工作氛围.不断改进办公室对

其他部门的支持能力、服务水平.遵守公司内部规章制度,

维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大

的工作成绩.

学校办公室后勤人员个人年终工作总结篇二

本人20xx年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工

作，一年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合

分公司的实际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工

作，现对20xx年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

（一）职场管理方面

1、指导、协助X等下属三、四级机构更换新职场各项材料

的准备工作根据实际工作需要，向总公司申请增加分公司

本部财务办公职场面积.

2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核X等X家机构

职场装修预算.

3、等x家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作.

4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报分

公司职场管理信息统计表，将全区（租赁职场）房屋租赁

合同，（自有产权物业）房屋产权证、购合同、土地证等

资料扫描件上传至FTP.

5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整人员的调

配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；

组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；更换职场

窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境；职场的安全保卫、

清洁卫生等方面的管理.

（二）会务接待方面

1、完成了第x届职工运动会、20xx年中期工作会议、新保

险法培训会、两核财务专题培训会、经分析会等大中小型

会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次.

2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系并签订了消

费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障.

（三）行政费用预算和开支管理

1、在20xx年行政费用支出过程中，本着费用从紧实际工

作需要等原则，严格把控20xx年分公司本部和各机构的行

政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申

购、调配利用闲路设备等措施节约费用开支.

2、根据总公司20xx年预算编制的各项要求，结合分公司

20xx年的实际及20xx年的发展规划，及时完成了职场费

用、固定资产支出等预算的编制工作.

（四）证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本

部20x年度营业执照、组织机构代码证房屋租赁许可证等

证照的年检工作，保证了公司经营的合法性.

（五）其它后勤工作

1、根据各部门及同城门店的需求，及时供应办公耗材、五

金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结

算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作.

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用按时办理

费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理

问题.

3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表

完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购购路、入库登

记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理.

2、根据各机构提出的申请及时审核配路及实际需要，并在

分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按

程序办理分公司与分公司、分公司与各机构各机构之间的

资产调拨手续.

3、根据总公司对门店闲路资产的处理意见，以内部调配为

主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处路闲

路资产.

4、每月按时上报固定资产月报表.

二、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分

公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强.

2、审核职场装修方面预算经验不足.

3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作

邂逅，未能及时办理.

三、20xx年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多

的指导和支持，更有利于本部和机构的工作加强与机构的

交流和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地

为机构服务.

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的经

验，提高工作效率.

3、重点处理门店闲路资产，根据内部需求，合理安排及时

办理相关调拨手.

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协

商，争取更优惠的政策.

5、加强基础管理，创造良好工作环境.

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作

内容之年来，行政部结合工作实际认真履行工作职责，加

强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本

实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项

工作的开展创造了良好条件.如：做到了员工人事档案、

培训档案、合同档案.

学校办公室后勤人员个人年终工作总结篇三

回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助

下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完

成了自己的本职工作.通过半年来的学习，在工作态度和

工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如

下：

一、所做的工作：

办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为综合办公室

的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理

机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系

各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进

的过程中起着监督的作用.我平时所作的工作有收发文的

处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人

员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意

识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事

务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提

醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落.

由于制造厂综合办公室是20xx年7月才组建的部门，各项

工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和

整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员

的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半.

为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际

交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在

最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出

综合办公室的协调能力.在办公室的文字工作方面，由于

我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等

文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的.同时

还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做

好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的

开展情况.通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较

好的完成这些基本的工作了.

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历

还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向

书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感

觉自己半年来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断

积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日

常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能

力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常

运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工

作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业

务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心,

努力提高工作效率和工作质量.

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成

效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公

室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索,

以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十

分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求.

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强

学习，拓宽知识面.在办公室公文写作和数据统计方面的

知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力

求能够给真正做好领导的助手.为制造厂及公司的发展添

一份力.

办公室后勤人员年终个人工作总结

韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，我们又要开始

进行本部门本岗位的办公室后勤年度工作总结了，总结过

去，不管是苦是甜，我们都需要直面.为了避免办公室后

勤的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？为了让您

在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“办公室后勤

人员年终个人工作总结”，仅供参考.

办公室后勤人员年终个人工作总结（篇一）

在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一

个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助

手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用.内勤则是

办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书

处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的

直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀

的完成了以下资料：

1、恪尽职守，出色的完成本职工作.

一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完

成了各项工作任务.如档案的管理.在工作的同时，也发

现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已

经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查.

2、勤于学习，努力提高自身素质.

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施.用心参加

公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持

每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自

己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强

大的动力支持.

另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘

做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识.

在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，

增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的

工作任务，不好高鹫远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫,

何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天

会：会当凌绝顶，一览众山小.

期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定

我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保

质保量的去完成.

办公室后勤人员年终个人工作总结（篇二）

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协

调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用.

回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助

下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己

的本职工作.通过一年来的学习，在工作态度和工作方式

有了较大的改变，现将2018年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作

作为办公室后勤部的工作人员，自己清醒的认识到，办公

室是一个综合管理机构，是公司中承上启下、沟通内外、

协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝

着既定目标前进的过程中起着监督的作用.我平时所作的

工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会

议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，

自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，

冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，

是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事

有着落.

由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟

悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半.为了

能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往

方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短

的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合

办公室的协调能力.在办公室的文字工作方面，由于我缺

乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字

工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的.同时还要

负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公

司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展

情况.通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的

完成这些基本的工作了.

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历

还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向

书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感

觉自己半年来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断

积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日

常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能

力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年

的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常

运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工

作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业

务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心,

努力提高工作效率和工作质量.

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成

效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作效率有

待进一步提高，有些工作做得还不够过细，一些工作协调

的不是十分到位，自己的理论水平也还达不到工作的要求.

最后，在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，

加强学习，拓宽知识面.在办公室公文写作和数据统计方

面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习,

力求能够给真正做好领导的助手.为公司的发展添一份力.

办公室后勤人员年终个人工作总结（篇三）

后勤部门也是的一个重要部门之一，是无可替代的，本文

为大家带来后勤工作总结，欢迎大家阅读借鉴.

年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一

个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，

促进办公室工作跃上新台阶.抓住一个中心，即生产经营

中心；抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理；突

出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写；搞

好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务.按照年

初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要

求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好

后勤，当好服务员；搞好文书工作，继续保持规范化运行.

一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认

真履行了部门各项职责.

一、年工作情况

（一）基本完成了部门责任目标

按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室

考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方

面基本上都按照目标要求得以圆满完成.全年无失泄密事

件发生；公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差

错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度；完成

调研报告4篇；公文运行及时准确、规范；完善了车辆及

驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录；各类档案

全部按要求规档；后勤服务满意率也超过80%；公司办公自

动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施；各项费

用管理基本实现控制目标.

（二）文秘工作继续按规范运行

1、文字服务工作水平有一定提高.今年以来，办公室撰

写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提

高，参谋助手作用有了更进一步的发挥.截止12月10日，

全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份.为了沟通

情况，督促工作，还新设立了工作通报，目前已经编发了

10期.

2、公文运行管理更加规范.在公文管理工作中，办公室着

力强化运行的规范，继续保持了较高的水平.一是在收文

的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工

作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这

一目标.与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日

送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生

产经营的正常进行提供了保证.二是在发文的管理上，通

过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面,

绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平,

行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了

整个公司的公文制作水平.在市局组织的全市烟草行业公

文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一

个二等奖.三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理,

对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发

文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文,

必须发文的尽快发文.有效地减少了发文数量，提高发文

质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象.

3、会议服务水平进一步提高.会务工作做得如何，是对办

公室服务水平的一个总体检验.一年来，公司组织和协助

各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公

司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积

累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误.在

市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人

员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利

召开.

4、加大了督查督办力度.从下半年开始，办公室通过公司

纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不

足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，

全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进

了相关部门开展工作，收到了很好的效果.

5、扎实开展档案管理和保密工作.由于档案室配置的原

因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在

现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按

照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作.完

成了近30万字的公司成立以来的规范文件汇编.保密工作

也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何

泄密和遗失保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保

密局举办的培训班，提高了公司保密工作水平.

6、修志工作按计划进行.办公室按照国家局和市局的要

求，及时要求两厂一处和相关部门为中国通志、重庆志等

提供了大量的原始资料，并为中国烟草博物馆提供了大量

的商标等资料及照片.同时还根据公司安排为中国年鉴、

重庆年鉴、重庆经济年鉴等书刊撰写提供了公司年的改革

发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起到

了一定的促进作用.

（三）后勤管理工作有所突破

后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服

务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力

求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性.

在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：

1、强化了安全管理.特别是交通安全管理工作，通过订立

制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司

车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生.同时办

公室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人

员报送了技师职称的申评材料.在驾驶人员的聘用和使用

管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进

入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了

交通安全.

2、完成了办公楼的装修装饰工程.通过协调，努力调动各

方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面

完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺

利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼

随时可以投入使用.在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，

又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公

司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，

创造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩

序.

3、样品物资管理实现规范化.为了实现样品物资管理的科

学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清

理.一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管

理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存

和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共

消化即将过期库存x21个品种、437箱，按调拨价计算金额

也达300多万元，减少了损失.目前在样品x的管理上，

做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办

事.二是通过做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行

了清理，通过对各种物品一件一件的清理登记造册，摸清

了物品状况，并根据公司要求对各类物品进行了合理的处

置，避免了浪费.

4、加强了对职工食堂的管理.通过提要求、上档次，目前

公司职工食堂代菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大

改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境.

5、为新进单身员工装修了6套集体宿舍，解决了单身员工

的住宿问题，并建立完善了职工宿舍管理办法，加强了对

宿舍的管理.通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的

积极性.

二、年工作中的不足

办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头

绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个

工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，

对部门充分履责造成了一定的影响.主要表现及原因如

下：

1、与时俱进意识较差.主要是在思想上对形势跟得较远，

造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不

高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性,

满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政

治的敏锐性不够.

2、内部基础管理有所放松.重点是对部门内部运行的规范

化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢.

3、办公自动化进展缓慢.公司办公自动化工作起步较早，

但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费.

主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对办

公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体.

三、年工作的初步打算

办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口

之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内

部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转.因此，年

办公室将继续按照领导“工作要过得细、工作效率要高、

工作要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓好日常

工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：

1、强化办公室牵头作用，大胆开展工作.办公室是公司的

综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司

利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促

进公司正常、高效运转.

2、推进办公自动化建设.年，公司办公自动化工作已经有

了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公

司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局no指

挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行

有了直观的认识.我们将积极配合企管部，按照国家局和

市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公

自动化建设.

3、加强调研工作，发挥决策参谋作用.积极开展多种形式

的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考

的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研

究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发

展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室

日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能.

4、强化办公室内部管理，严格劳动纪律.特别是要加强驾

驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安

全事故的不规范操作行为将进行严肃处理.

5、认真履责，全面完成责任目标.进一步强化办公室的基

础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范；努力做

好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行；加强对

公司各种物品物资的科学规范管理；加大对办公费用使用

的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任.

6、加大决策督查力度，继续做好专项督查.在继续做好总

经理办公会决定事项的决策督查的同时，编发工作通报，

加强对领导安排事项、公司重点工作等的专项督查，做到

事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善督查

体系，使公司督查工作规范化、经常化，实现对公司督查

工作的科学管理.

办公室后勤人员个人年度工作总结

时间过得真快呀，由于涉及到薪资和职位，针对办公室后

勤的年度工作总结，切不可马虎行事，人的成长离不开对

自己的全面分析和复盘.如何才能将办公室后勤的年度总

结清晰而有条理呢？为了让您在使用时更加简单方便，下

面是小编整理的“办公室后勤人员个人年度工作总结”，

仅供参考.

办公室后勤人员个人年度工作总结（篇一）

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚

印！我于20xx年x月份进入xx公司，在职期间，我非常

感谢公司领导及各位同事的支持与帮助.在公司领导和各

位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，

成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大

的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己

的本职工作.现将20xx年的工作总结如下

一、内勤日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我

个人的交际能力.销售部内勤是一个承上启下、沟通内

外、协调左右、联系八方的重要枢纽.工作主要从以下几

个方面开展.

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电

话的接听及电话记录.

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送.

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果.

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及

用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）.

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理.

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货

款回收额度、应收货款额度）.

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人

员的费用、差旅费、运杂赛、包干或定额包干费用的提取

数额）.

二、存在的缺点

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的

过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问

题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法.在与客户的

沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串

的不良反应.本职的工作做得不好，指导力度不够，影响

市场部的销售业绩.在做好本职工作的基础之上，对上述

存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上

面的知识，尽量做到应对自如，从容得体.不断增强自己

的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的

为公司利益着想.

三、在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作

来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队.人才是企

业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售

人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本.在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团

队作为一项主要的工作来抓.

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法.销

售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于

放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员

在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高

销售人员的主人翁意识.

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习

惯.培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售

人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自

己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次.

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的

单子.根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分

解到每月、每周、每日.以每月、每周、每日的销售目标

分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我认为公司明

年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针,

团队的建设是分不开的.提高执行力的标准，建立一个良

好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的

关键.

四、总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工

作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一

面.我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好.做

了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验,

或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不

少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历

缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提

高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超

越现在的自己，争取更大的进步！

办公室后勤人员个人年度工作总结（篇二）

20xx年过去了，我们又迎来新的一年.

回顾一年来，我部门在公司的领导下，在本部门干部、职

工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作

上取得了一定的成绩，在狠抓内部管理工作上，增收节

支、降本压费方法有效，措施得力，成绩显着.主要表现

在以下几个方面：

一、加强学习，不断提高职工的思想觉悟

我部门认真执公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职

工会议，认真学习.贯彻落实上级的指示精神，加强对职

工安全意识的教育，使职工的思想素质和业务水平不断提

高.

二、加强安全教育，做好车辆管理工作

我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，

同时协调好各部门的工作用车.一年来，车辆运转正常，

没有发生任何大的事故，顺利地完成上级交给的任务.这

些成绩的取得，一是部门领导定期加强对司机进行安全教

育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得

过且过的现象.二是司机认真遵守有关行车规章制度，做

到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤

维护.发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不

带情绪开车，确保全全行车.

做好职工的房改工作职工的房改工作是一项长期而复杂的

工作，它关到每个职工的切身利益.我公司房改工作已进

行了二年多，今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房

补贴工作.住房补贴是房改工作中一个重要组成部分，工作

的好坏直接影响到职工的积极性.为了把住房补贴资金要

回来，我们想方设法与有关部门取得联，做了大量细的工

作，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，年6月份

终于申请要回住房补贴资金8xxxx.

三、狠抓内部管理，做好降本压费工作

为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部

门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，

勤俭节约.虽然今年公司的经济效益较好，但为了增收节

支，降本增效，我部门对劳动用品的购进和发放严格控制

在标之内.为了节约开支，我们在购物品时，量选用性价

比高的物品.例如，年7月公司招待所购置一批空调、彩

电，在保证质量的前提下，我们选用同档次低价位的1.5

匹空调，176xxxx/每台，比同档次的低500T00xxxx,光这

一笔开支就为公司节约费用一万多元.今年我们重新装修

招待所，改善住宿环境，使前来住宿的各县公司人员打消

了到外面住宾馆、饭店的念头，为公司减少一笔费用支出.

我公司职工饭堂自5月13日开张后，经过一段时间的摸

索，现在运转基本正常，达到了预期的目的.既减少了业

务招待费的开支，又方便了干部职工用餐.从几个月的运

转情况来看，平均每月可节约费用开支48()xxxx.全年总计

节约费用开支约5760xxxx.职工饭堂的开张，也给职工的

用餐带来了方便和实惠.

各部门电话费一直取托收收费，如果控制不好，很容易造

成话费超支.我公司的办公电话费每月开支1200xxxx,话费

严重超支.个别部门对话费控制得不严，致使有的人上班

打电话聊天、打信息台、打国际长话，对于这种浪费现象，

我们发现后及时制止，并取消其话机相应功能，责令其所

在部门扣回超支话费.今年年初，电信公司一下属公司到

我公司联业务，建议我公司加装内部电话，以减少话费开

支，当时考虑到要投入xxxx多元，也就没有加装内部电

话.6月初，电信行业竞争激烈，我部门积极与电信公司取

得联，向对方表明，作为电信公司的大客户，多年来我们

一直支持电信事业的发展，现在我们企业有困难，要求对

方在话费上给予我们更优惠的条件，真诚的请求感动了对

方.7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网，

网内话机免费通话，全公司200百多户职工报名加入虚拟

网，虚拟网的开通，使我公司的办公电话费每月减少开支

lOOxxxx元，全年总计节约费用开支1200xxxx,职工也得

到了实惠，确确实实为企业和职工办了件好事.

四、加强物业管理，创建文明小区

职工的住房实行房改后，加强对小区的物业管理尤为重要,

我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表，发现问

题及时解决，对个别违章用电用水的职工，能及时进行批

评教育.

搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建设，积

极配合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动，做好

新、旧生活区的环境卫生工作，开展创建文明小区活动，

提倡讲卫生、爱健康，树立良好的社会风气.

总结一年来的工作情况，成绩是肯定的.但还存在不足之

外.一是还不够深入基层、深入民众，对在实际工作中遇

到的问题，没有及时拿出有效的措施和方法.二是服务意

识不强.这些都能有待今后工作中不断改进.

办公室后勤人员个人年度工作总结（篇三）

20*年，我区学校后勤与产业管理工作坚持为学校教育教学

服务、为师生的学习生活服务的原则，切实加强学校后勤

安全管理，现就半年工作情况总结如下：

一、加强学校食品卫生安全日常监督管理.

1、强化监督检查.春期开学伊始，我办对66所区教育局

直管校（园）饮食、饮水卫生安全、学生宿舍管理及消防

安全进行检查，对存在问题的学校提出了整改意见.3月3

日至3月7日，与卫生执法大队联合对农村16个乡镇中小

学、幼儿园进行卫生执法大检查，此次共检查了16个乡镇

36所中小学校和14所幼儿园的食品卫生安全及传染病防

治；3月11日一3月13日，针对民办幼儿园管理存在的严

峻问题，对城区12所民办园进行“双饮”检查，并对下一

步工作的开展拟订解决办法，要求民办校（园）卫生安全

实行季度自查报告制度；4月18日至5月下旬，对