家政服务安全协议书书大全2024年

编号：__________最新家政服务安全协议书书大全2024年通用甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

最新家政服务安全协议书书大全2024年通用合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2双方权利与义务1.3协议的有效性与适用范围第二章：家政服务人员2.1服务人员的资格要求2.2服务人员的培训与考核2.3服务人员的个人信息保护第三章：家政服务内容3.1服务项目与范围3.2服务时间与地点3.3服务品质与标准第四章：安全与管理4.1服务人员的安全培训与管理4.2客户信息的安全保护4.3突发事件应急预案第五章：费用与支付5.1服务费用的确定与支付方式5.2服务费用调整机制5.3费用退还与赔偿条款第六章：违约责任6.1服务人员违约行为6.2客户违约行为6.3违约责任的具体处理方式第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2调解与仲裁7.3法律适用与诉讼管辖第八章：隐私保护8.1服务人员与客户的隐私权8.2隐私泄露的预防与处理8.3保密协议的签订与执行第九章：服务变更与终止9.1服务变更的条件与程序9.2服务终止的条件与程序9.3终止后的相关事项处理第十章：客户满意度保障10.1客户满意度调查与评估10.2客户投诉与反馈处理10.3服务改进与优化措施第十一章：特殊情形处理11.1节假日与特殊事件处理11.2服务人员伤病与紧急情况处理11.3法律法规变化应对措施第十二章：宣传与推广12.1合同宣传材料的使用与发布12.2推广活动的组织与实施12.3知识产权的保护与归属第十三章：附则13.1合同的签订与生效13.2合同的修订与解释13.3合同的终止与解除第十四章：其他约定14.1双方的其他补充协议14.2合同的保管与复制14.3双方约定的其他事项合同编号_________第一章：总则1.1协议定义本协议是由甲方（家政服务需求方）与乙方（家政服务提供方）共同签订的，关于乙方提供家政服务，甲方向乙方支付服务费用的安全协议书。1.2双方权利与义务甲乙双方应遵守国家相关法律法规，尊重对方合法权益，履行合同约定的权利与义务。1.3协议的有效性与适用范围本协议自双方签字盖章之日起生效，适用于乙方提供的所有家政服务项目，除非双方另有约定。第二章：家政服务人员2.1服务人员的资格要求乙方应确保提供家政服务的员工具备相应的职业资格，并无犯罪记录。2.2服务人员的培训与考核乙方应对服务人员进行定期培训和考核，提升其服务技能和安全意识。2.3服务人员的个人信息保护乙方需对服务人员的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。第三章：家政服务内容3.1服务项目与范围乙方提供的家政服务包括但不限于：保洁、洗衣、烹饪、看护、护理等。3.2服务时间与地点服务时间与地点由双方协商确定，并在协议中明确。3.3服务品质与标准乙方应按照约定的服务标准提供服务，保证服务品质满足甲方的合理要求。第四章：安全与管理4.1服务人员的安全培训与管理乙方应定期对服务人员进行安全培训，加强其安全意识，并建立完善的安全管理制度。4.2客户信息的安全保护乙方应对客户信息进行保密，防止信息泄露，造成客户损失。4.3突发事件应急预案乙方应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能及时妥善处理。第五章：费用与支付5.1服务费用的确定与支付方式服务费用根据服务项目、时间、人数等因素确定，支付方式可采用预付、现付等方式。5.2服务费用调整机制服务费用调整应由双方协商确定，并在协议中明确。5.3费用退还与赔偿条款如乙方未按约定提供服务，应退还已收取的费用，并承担相应赔偿责任。第六章：违约责任6.1服务人员违约行为服务人员如有违约行为，乙方应承担相应责任，向甲方赔偿损失。6.2客户违约行为客户如有违约行为，甲方应承担相应责任，向乙方支付违约金。6.3违约责任的具体处理方式违约责任的处理方式由双方协商确定，并在协议中明确。第七章：争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，可先协商解决；协商不成时，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2调解与仲裁双方可共同选择调解组织进行调解，或向约定的仲裁委员会申请仲裁。7.3法律适用与诉讼管辖本协议适用我国法律，如发生诉讼，双方同意提交甲方所在地人民法院管辖。第八章：隐私保护8.1服务人员与客户的隐私权服务人员与客户均有权保护自己的隐私，不得擅自泄露对方的个人信息。8.2隐私泄露的预防与处理乙方应采取措施预防隐私泄露，一旦发生隐私泄露，应立即采取补救措施。8.3保密协议的签订与执行双方应签订保密协议，约定保密内容、保密期限等相关事项，并共同遵守。第九章：服务变更与终止9.1服务变更的条件与程序如双方同意变更服务内容、时间、地点等，应签订书面变更协议，并明确变更后的相关事项。9.2服务终止的条件与程序双方同意终止合同时，应书面通知对方，并按约定办理终止手续。9.3终止后的相关事项处理服务终止后，乙方应退还未使用服务部分的费用，并协助甲方处理与服务相关的后续事项。第十章：客户满意度保障10.1客户满意度调查与评估乙方定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意度，并采取措施改进服务。10.2客户投诉与反馈处理甲方如对乙方服务不满，可通过书面、电话等方式向乙方投诉，乙方应及时处理并回复甲方。10.3服务改进与优化措施乙方根据客户反馈，不断改进和优化服务，提升客户满意度。第十一章：特殊情形处理11.1节假日与特殊事件处理乙方应提前告知甲方节假日及特殊事件对服务的影响，并共同协商解决方案。11.2服务人员伤病与紧急情况处理服务人员如有伤病或紧急情况，乙方应立即通知甲方，并采取相应措施。11.3法律法规变化应对措施如法律法规发生变化，可能影响本协议的履行，双方应协商调整相应的合同内容。第十二章：宣传与推广12.1合同宣传材料的使用与发布乙方未经甲方同意，不得使用甲方的名称、标识等从事宣传推广活动。12.2推广活动的组织与实施乙方组织推广活动时，应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。12.3知识产权的保护与归属双方同意，合同期内所创造的知识产权，归创造方所有，未经对方同意，不得使用。第十三章：附则13.1合同的签订与生效本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同的修订与解释本协议如有未尽事宜，双方可签订补充协议，对本协议进行修订与解释。13.3合同的终止与解除本协议在履行完毕或双方同意终止解除后，立即失效。第十四章：其他约定14.1双方的其他补充协议双方如有其他约定，可签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。14.2合同的保管与复制双方应妥善保管本协议，未经对方同意，不得复制或泄露协议内容。14.3双方约定的其他事项双方约定的其他事项，如下：甲方（签字）：____________日期：____年__月__日乙方（签字）：____________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务人员甲方有权根据个人喜好和需求，指定乙方派遣特定服务人员提供家政服务。1.2服务时间灵活性甲方同意乙方根据服务人员的工作时间和实际情况，适当调整服务时间，但需保证服务质量不受影响。1.3服务内容的变更甲方如需要变更服务内容，应提前至少三天通知乙方，双方协商一致后进行调整。1.4服务人员的更换如甲方对服务人员不满意，甲方有权要求乙方更换服务人员，乙方应在三天内安排更换。1.5临时增减服务人员甲方因特殊需求，需临时增减服务人员时，应提前至少三天通知乙方，双方协商一致后进行调整。1.6甲方家庭内部事务甲方应确保家庭内部事务不影响乙方服务人员的正常工作，如家庭内部矛盾、纠纷等。1.7甲方提供的设施和物品甲方应提供必要的设施和物品，以保证服务人员能够正常提供服务，如清洁工具、床上用品等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务人员的选择和培训乙方应根据甲方的需求，选择合适的服务人员，并对其进行专业培训，确保服务人员的服务质量。2.2服务人员的管理和监督乙方应对服务人员进行定期管理和监督，确保服务人员遵守甲方家的规章制度，维护甲方家的秩序。2.3服务人员的福利和待遇乙方应保障服务人员的合法权益，为其缴纳社会保险，并提供合理的福利待遇。2.4服务人员的加班和加点如服务人员因甲方特殊需求需加班或加点提供服务，乙方应按国家法律法规支付加班费或加点费。2.5乙方提供的服务和人员乙方应确保提供的服务和人员符合甲方的需求，如不符合，乙方应承担相应责任。2.6乙方对甲方家庭情况的了解乙方应充分了解甲方家庭的情况，以便为甲方提供更加贴心的服务。2.7乙方对甲方隐私的保护乙方应对甲方的隐私进行严格保护，不得泄露给任何第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的介绍和协调者，应负责核实甲乙双方的信息，并协助双方签订合同。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方收取一定比例的服务费用，作为中介费用。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未履行好介绍和协调职责，导致甲乙双方产生损失，第三方中介应承担相应违约责任。3.4第三方中介的信息保密第三方中介应对甲乙双方的信息进行保密，不得泄露给任何无关方。3.5第三方中介的退出机制如第三方中介因故退出，应提前通知甲乙双方，并协助双方处理后续事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家政服务人员简历及相关资质证书2.客户家庭情况调查表3.服务内容详细说明4.服务时间安排表5.服务人员培训记录6.客户满意度调查表7.保密协议8.突发事件应急预案9.服务费用明细表10.合同修订记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用未提供合同约定的设施和物品未履行甲方家庭内部事务的约定2.乙方违约行为未按约定提供服务人员服务人员未达到约定服务质量未及时处理客户投诉3.第三方中介违约行为未核实甲乙双方信息导致合同纠纷未按约定收取服务费用泄露甲乙双方信息三、法律名词及解释：1.家政服务：指提供家庭日常生活照料、清洁、烹饪、看护、护理等服务的行为。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。4.保密协议：指双方约定对特定信息保密的协议。5.合同终止：指合同双方同意解除合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合甲方要求解决办法：及时更换服务人员，重新协商服务内容。2.服务时间变