综合测试（一）附有答案

综合测试（一）[复制]（2022级大专电商班用）

您的学号+姓名：[填空题]*_________________________________针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。[单选题]*A旗舰店B京东自营店(正确答案)C专营店D专卖店

PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。[单选题]*A店铺优惠券B服务信息(正确答案)C返回按钮D商品分类在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可

能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项

的是（）。[单选题]*A属性词里面一定要包含商品的主推关键词B属性词的填写不一定要和标题描述一致(正确答案)C属性词里面的用词不要反复填写D属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品排名展示小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，

于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客

服机器人来回答的问题是（）。[单选题]*A产品的尺码颜色B店铺的发货时间C店铺的经营情况(正确答案)D店铺的发货物流

PC端店铺页头由店铺招牌和（）两个模块组成。[单选题]*A、BannerB、导航条(正确答案)C、商品推荐D、店铺新品（）属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。[单选题]*A产品(正确答案)B类目C营销D通用VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。[单选题]*A搭配色彩B店铺主色C店铺配色D标志(正确答案)

当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项（）属于从“F”角度提炼卖点。[单选题]*A纯棉(正确答案)B高档C舒适D显瘦速卖通生意参谋中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据。[单选题]*A行业(正确答案)B全网电商平台C店铺D企业

加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA

好处的是（）。[单选题]*A提高商品的曝光度和竞争力B能够增加卖家获得buybox的几率C有资格向消费者提供prime配送服务D能够使用特瞬送服务(正确答案)

淘宝生意参谋中，实时模块主要监控（）。[单选题]*A店铺实时指标B关键词实时排行C店铺实时动态数据(正确答案)D买家实时购买数据

商品详情描述模块中（）模块展示的信息不局限于当

前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促

销信息。[单选题]*A商品信息描述B温馨提示C店铺/商品资格证书D焦点图(正确答案)在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次[单选题]*A、三(正确答案)B、四C、一D、二如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。[单选题]*A开头(正确答案)B结尾C都可以D中间

客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是（）。[单选题]*A售后问题B下单未支付C评价问题D客户可选择的太多(正确答案)“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?（）[单选题]*A节日关怀B宝贝关怀C情感关怀(正确答案)D售后关怀

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。[单选题]*A消费频率B最近一次消费C会员等级(正确答案)D消费金额淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝

平台的评价是怎么记分的?（）[单选题]*A一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B一个好计2分，中评1分，差评0分C一个好计1分，中评1分，差评0分D一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费

的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的

产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目

下?（）[单选题]*A其他--其他(正确答案)B生活服务--网络服务C服装箱包--女装/女士精品D生活服务--本地化生活服务“您的厨房是否面临这些问题?现在您急需这样一个

油烟机，让您的厨房更加干净整洁”属于（）商品详情

描述的设计逻辑。[单选题]*A标品逻辑B问题解决方案逻辑(正确答案)C购物心理分析逻辑D非标品逻辑

商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼

合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。[单选题]*A突显商品特征(正确答案)B可以同时显示商品的外观和实际功效C信息丰富D买家对商品颜色一目了然淘宝网个人开店要求年满（）周岁。[单选题]*A、16(正确答案)B、20C、18D12商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台

的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。[单选题]*A冲冠特卖，转角花架大甩卖(正确答案)B冲钻甩卖，全网最低价HP传真机C淘宝网最低价，豹纹女装D权威认证优质咖啡保温杯

以下关于商品详情描述设计流程说法正确的是（）。[单选题]*A设计商品详情描述遵循的前提-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素(正确答案)B设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素C设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点D设计前的市场调查-调查结果及产品分析-设计商品详情2描述遵循的前提-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素

商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）[单选题]*A权重原则B相关性原则(正确答案)C分词原则D排序原则下列属于客服主管职责的是（）[单选题]*A更新话术B训练智能产品C知识技能培训(正确答案)D建立话术库关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。[单选题]*A属性B共性(正确答案)C个性D特性在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包

括（）。[单选题]*A产品选择基于用户的需求之上B尽力挑选促销产品进行组合(正确答案)C尽力选择高定价策略的产品D关联营销的效果和店铺产品结构密切相关店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。[单选题]*A导航条(正确答案)B店铺推荐C店铺新品D店铺招牌速卖通评价档案中的评价历史是指过去（）个月、（）个月、（）个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。[单选题]*A1,6,12B1,5,10C3,6,9D1,3,6(正确答案)订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时

间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时

间最好是（）。[单选题]*A次日19点前B次日12点前C当日24点前D当日17点前(正确答案)一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分

析、（）、流量来源分析等。[单选题]*A行业数据分析B.用户画像分析C访客特征分析(正确答案)D商品属性分析

一般情况下，网店的字体数量不宜超过（）种。[单选题]*A、9B、10C、1D、5(正确答案)（）是以一种明示或者暗示的方式对该品牌的消费承诺再次做出确认和肯定。[单选题]*A品牌愿景B品牌价值C品牌背书(正确答案)D品牌故事目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和[单选题]*A店铺活动B平台活动C节假日活动(正确答案)D促销活动店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。[单选题]*A店铺券B秒杀C满减活动(正确答案)D节日活动引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是（）。[单选题]*A价格低、附带活动、转化率高B主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平(正确答案)C流量来源最大的、高品质、高调性D占商品结构中最高份额、商品转化好以下属于B2C电商平台的是（）。[单选题]*A1688B淘宝C天猫(正确答案)D拼多多品牌文化页面最常用的四大模块是:品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。[单选题]*A品牌故事B品牌活动C品牌历史D品牌愿景(正确答案)淘宝DSR以（）为一个评分周期。[单选题]*A一年B90天C半年(正确答案)D30天

亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间（）日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配套齐全，将提供全款退货的服务。[单选题]*A30(正确答案)B15C10D7

菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。[单选题]*A三B二C一D四(正确答案)优化商品标题时，要注意适当分词，关于关键词的分

词要注意的问题包括（）。[单选题]*A分词原则B不可拆分词和可拆分词C标题空格D以上都对(正确答案)后台编辑促销活动时，主要分为三大模块。包括[单选题]*A活动互斥规则B商C活动定义(正确答案)D商品卡片Feedback是针对（）做出的评价，Review是针对

（）做出的评价。[单选题]*A产品Listing，购买订单B购买订单，服务C购买订单，产品Listing(正确答案)D产品Listing，服务店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，

送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领

取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。消费者的目的

是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转

化率的同时（）[单选题]*A提升店铺曝光率B提高成交量C引流D降低店铺跳失率(正确答案)商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），

可以带来短期排名提升。[单选题]*A上下架技巧B上下架地点C上下架数量D上下架时间(正确答案)以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。[单选题]*A、满立减(正确答案)B、PrimeDAYC、黑色星期五D、网购星期一一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，

传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（），以

提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。[单选题]*A相关性高的极限词B相关性高的创意C相关性高的关键词(正确答案)D相关性高的图片在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀

职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中，修身和中长款属

于（）。[单选题]*A类目关键词B品牌关键词C营销关键词D属性关键词(正确答案)在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没

必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较

好，因为（）。*A有个时间段观察效果(正确答案)B改的太频繁会造成客户流失C经常优化标题太累D改的太频繁会被降权(正确答案)亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊

商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货（）。*A商品及包装保持出售时原状且配件齐全B非正常使用及保管导致出现质量问题的商品(正确答案)C已使用过的影响销售的商品(正确答案)D不是由亚马逊出售或配送的商品(正确答案)自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，

页面从上往下分别是由（）组成。*A主题海报(正确答案)B销量高的爆款(正确答案)C优惠信息D主推款(正确答案)针对拼购兼社交渠道“玩家”的京喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。*A专卖店(正确答案)B自营店C旗舰店(正确答案)D专营店(正确答案)下列属于类目优化影响因素的是（）。*A主营占比(正确答案)B商品的标题(正确答案)C收藏数、店铺评分(正确答案)D服务评分淘宝生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。*A搜索词排行(正确答案)B流量分析(正确答案)C转化分析(正确答案)D实时指标(正确答案)在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。*A别人的品牌词(正确答案)B极限词(正确答案)C属性词D营销词商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含（）。*A尺寸(正确答案)B规格(正确答案)C商品价格(正确答案)D颜色(正确答案)下列属于视频剪辑软件的是（）。*A.EDIUS(正确答案)B.AdobePremiere(正确答案)C.爱剪辑(正确答案)D.会声会影(正确答案)店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统，

针对忠诚客户实现差异性营销，主要包括（）。*A短信营销(正确答案)B场景营销(正确答案)C优惠券营销(正确答案)D支付宝红包营销(正确答案)下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。*A平台经营者应明确自身的责任和义务B平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案)C平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案)D平台经营者应树立诚信经营的意识网店的商品详情描述是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节，做好页面设计和优化。*A商品卖点(正确答案)B商品功能(正确答案)C商品参数(正确答案)D商品特点(正确答案)各电商平台常见的店铺营销活动有（）。*A优惠券(正确答案)B店铺VIPC满立减(正确答案)D搭配套餐(正确答案)想要获得BuyBox的基础条件有（）。*A商品有库存，不能为二手货(正确答案)B高卖家评价(正确答案)C出售商品至少3-6个月D账号为专业卖家账号(正确答案)Banner设计要点包括（）。*A主题明确(正确答案)B定位精准(正确答案)C图像清晰(正确答案)D风格统一(正确答案)百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分

析平台，它的主要功能模块包（）。*A人群画像(正确答案)B趋势研究(正确答案)C精准定位关键词D需求图谱(正确答案)焦点图一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页

中的轮播海报，可以展示的内容有（）。*A设计理念(正确答案)B品牌形象(正确答案)C促销信息(正确答案)D商品卖点(正确答案)针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，

分别是（）。*A自营零售平台(正确答案)B京喜拼购平台(正确答案)C第三方零售平台(正确答案)D.C2B拼团平台速卖通的评分结果会影响（）。*A选品B卖家服务等级(正确答案)C销量D卖家分级结果及资源奖励(正确答案)商品详情描述主要模块一般包括（）。*A商品整体图(正确答案)B商品包装展示(正确答案)C商品细节图(正确答案)D快递与售后(正确答案)促销活动的描述包括:活动时间、活动库存、限购数

量/次数、是否参加满减等，其中限购数量/次数从限购的

角度分（）。*A针对商品限购(正确答案)B针对人群限购C针对订单限购(正确答案)D针对活动商品限购4店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果

商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会

给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的（），

店铺的发展将会比较良性。*A搭配促销(正确答案)B后期服务(正确答案)C线下引流D店铺推广速卖通生意参谋品类板块除实时播报功能外，还有（）

功能。*A市场排行B商品排行(正确答案)C商品洞察(正确答案)D单品分析(正确答案)速卖通生意参谋包括（）板块。*A物流(正确答案)B内容C驾驶舱(正确答案)D首页促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动

能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们

在后台编辑促销活动时，主要分为（）三大模块。*A商品范围(正确答案)B活动价格C活动定义(正确答案)D赠品信息(正确答案)以下客户中属于忠诚客户的是（）。*A因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情B经济能力有限，但对本店产品很热衷(正确答案)C近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备(正确答案)D消费能力强，但很久没来，得抓紧维护标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜

索排名，宝贝标题中不允许含有（）。*A极限词(正确答案)B别人的品牌词(正确答案)C属性词D营销词在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”

功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户

的流失。宝贝关怀主要包括:（）、评价关怀、手动订单

提醒等功能。*A二次催付、物流提醒(正确答案)B下单关怀、催付提醒(正确答案)C回款提醒、退款关怀(正确答案)D宝贝关怀、付款关怀(正确答案)店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。*A首页B店铺专属VI(正确答案)C色彩(正确答案)D字体(正确答案)合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，

下列订单催付属于主观原因的是（）。*A对店铺服务有意见(正确答案)B对价格有异议(正确答案)C忘记密码D对商品存在疑虑(正确答案)长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。[单选题]*对(正确答案)错商品详情描述是在商品详情页中通过图片、文字等形式阐述商品的功能和特性，主要是向消费者介绍商品。[单选题]*对(正确答案)错百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。[单选题]*对错(正确答案)每个单品的运营都需要经历上架—分配坑位—销售—补货—调动坑位—推广—清货—下架等一系列过程。[单选题]*对(正确答案)错淘宝DSR计算方法是指每项店铺评分取连续