客户服务合同章与公章管理

客户服务合同章与公章管理合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为提供优质客户服务，提升客户满意度，并加强公章管理，确保合同双方的合法权益；乙方具备提供相关客户服务及公章管理的能力，愿意为甲方提供此项服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条客户服务内容1.1乙方负责为甲方提供全方位的客户服务支持，包括但不限于：（1）接听甲方客户电话咨询，解答客户问题，提供相关信息；（2）处理甲方客户邮件、留言等非电话咨询，及时给予回复；（3）协助甲方客户完成相关业务办理，提供便捷、高效的服务；（4）收集甲方客户意见和建议，及时向甲方反馈，促进甲方改进服务质量；（5）其他与客户服务相关的工作。1.2乙方应根据甲方提供的客户服务标准和要求，提供相应服务，确保客户满意度。第二条公章管理2.1乙方负责甲方公章的使用、保管和管理，确保甲方公章的安全、合规使用。2.2乙方应建立完善的公章管理制度，包括但不限于：（1）制定公章使用流程，明确使用范围、审批权限等；（2）建立公章使用登记制度，记录公章使用情况，确保可追溯；（3）加强对公章使用人员的培训和监督，确保合规使用公章；（4）定期对公章进行审查和维护，确保公章的正常使用。第三条服务期限及费用3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的客户服务及公章管理工作。（1）客户服务费用：人民币____元/月；（2）公章管理费用：人民币____元/月。3.4乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。4.2乙方未按约定提供客户服务或公章管理，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权解除本合同。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权书4.乙方服务方案及承诺书5.客户服务记录表6.公章使用登记簿7.公章保管制度8.乙方人员培训证明9.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供客户服务或公章管理3.双方泄露对方商业秘密、技术秘密等4.乙方超出授权范围使用甲方公章5.乙方未按约定时间改正违约行为6.其它双方约定的违约行为三、法律名词及解释：1.客户服务：指乙方为甲方提供的各项服务支持，包括解答疑问、办理业务、收集反馈等。2.公章管理：指乙方对甲方公章的使用、保管和安全控制等活动。3.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，对产品的性能、工艺等具有实际或潜在价值的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催缴欠款，必要时可依法追讨。2.乙方未按约定提供客户服务或公章管理：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，严重者可解除合同。3.泄露商业秘密、技术秘密：违约方应承担违约责任，支付违约金，赔偿损失。4.超出授权范围使用公章：乙方应立即停止违法行为，向甲方道歉，并承担相应责任。5.乙方未按约定时间改正违约行为：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.其它问题：双方应积极沟通，协商解决，必要时可寻求法律途径。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户服务需求和公章管理要求2.乙方为甲方提供全方位的客户服务支持和公章管理服务