员工心理促进(EAP)三年计划服务项目方案

员工心理促进（EAP）三年计划服务项目方案——杭州XXXX管理有限公司一、项目背景EAP（EmployeeAssistanceProgram）即员工帮助计划，它通过专业人员对员工的心理进行测评、培训等，可以帮助员工解决各种心理、行为问题，提升全体员工的心理健康水平和幸福感。最终不仅能提高员工的工作绩效，也能提升企事业单位的组织管理、助力和谐高效组织的建立。杭州XXXX管理公司不仅在业务模式和赢利模式上不断纵深发展，为进一步拓展企业经营领域和发展空间而努力，而且注重人文关怀，以人为本，注重提炼企业精神，打造高效团队，建设独具特色的企业文化氛围。在企业的综合实力不断增强，资产状况优良，经济效益稳步增长的同时，企业员工可能也面临着快速发展带来的诸多问题，建议通过EAP服务项目保持和提高员工心理健康水平，满足员工多层次需求，成为员工与企业一同成长的健康型企业。二、项目目标本项目通过实施员工心理促进项目，发展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。（一）短期目标：1．普及心理健康保健知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；2．掌握员工整体心理健康状况；3．帮助员工解决情绪、压力等问题，减少职业倦怠感；4．协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等；（二）长期目标1．协助企业建立内部EAP工作机制，建设、塑造和发展组织的企业文化；2．协助企业优化人力资源管理，减少员工离职率，节约人力成本；3．帮助员工发现并发挥自身潜能，提高企业绩效；4．促进员工身心健康，提升幸福感；5．增进工作环境中的关系融洽，提升企业整体满意度；6．协助企业解决危机事件。三、EAP项目提供的具体服务（一）特色心理体检项目杭州XXXX管理有限公司将根据企业的需求，为员工制定相应的“心理体检”项目，对员工进行整体心理评估，以此掌握员工的心理健康、个性特征、压力水平、工作倦怠感、睡眠质量、幸福指数等方面的情况，并提供内容科学且实用性强的心理测评报告以及调整建议。心理体检的重要性：（1）让员工直接了解自己的心理健康水平，发现问题所在；（2）帮助员工进行简单的心理调整；（3）促使员工关注自己的心理状态，增强心理健康意识和幸福指数；（4）让企业了解自己员工的整体心理健康状况，以此为据制定心理健康水平提升计划；（5）发现问题后，将有相应的专家提供针对性的提升服务。（6）心理体检可以帮助企业深入了解员工，帮助员工深入了解自己。这是企业进行团队建设的有效工具，也是员工自我提升和进一步发展的重要依据。（二）专家心理服务1．专家心理健康讲座针对心理体检发现的重点问题和实际需求，提供专家主题讲座，主题包括心理健康、人际沟通、幸福职场、婚恋亲子等各方面，每次讲座时间为2～2.5个小时。2.心理知识宣传根据心理体检结果显示的问题，为公司的员工提供有针对性、科学专业的心理健康知识，包括心理健康理论知识和心理健康调节技能等。心理知识可以编印成册，也可以定期在集团内部网络上发布。3．心理素质拓展训练心理素质拓展训练是为团队建设需要而专门设计的一套心理团体训练，训练内容丰富生动，以体验启发作为教育手段，帮助员工提升企业的归属感，提升公司的凝聚力，促进员工协作。4．员工心理沙龙针对不同年龄阶段或不同心理需求的个体，确定不同主题进行讨论。心理沙龙可以自愿报名的形式募集参与成员，每次开展时间为2个小时。5．个体心理咨询中心安排经验丰富的心理咨询专家定期给中大集团员工做心理咨询，对可能有心理问题的员工提供心理咨询、诊断和治疗。（1）在线心理咨询借助中心或者中大集团的网络平台，为员工提供在线心理咨询，员工在网络上提问，中心安排专家定时回复。优点：更能保护来访者的个人隐私；更有利于建立平等轻松的咨访关系；咨询时间自由，方便快捷。（2）专家面对面咨询中心安排专家提供预约式的面对面心理咨询，咨询地点可以设在企业办公楼内，也可以设在其他相对幽静、隐蔽的地方，预约的员工轮流面对面心理咨询。优点：面对面心理咨询可以获得来访者更全面的信息，有利于进入深层次的讨论，便于建立长久稳定的咨访关系。（三）危机干预如果集团内部出现极端、危急情况，比如，员工离职潮、自杀、意外等，还可以开展相应的危机干预服务。具体可以分为危机前预防性干预、危机中干预和危机后干预。（1）危机前干预是根据企业的生产和经营管理性质，对可能发生的突发性事件的员工进行危机意识和心理健康教育，居安思危，优化个性，提高员工危机应对心理准备和应变能力。主要方式以心理讲座和心理测评为主，这部分可结合专家心理服务开展。（2）危机中干预是指当员工处于心理危机状态时，采取积极、及时的危机干预措施予以介入，以有效缓解其负性情绪和非理性行为，使其尽快恢复到危机前的平衡状态。主要方式以具体危机干预方法，提供帮助和跟进咨询为主。（3）危机后干预是对危机干预工作进行的全面总结，包括对预警系统的组织和工作内容、危机应对计划、危机决策和处理等方面的评价，详细地列出危机管理工作中存在的各种问题，并提出改进措施。四、项目开展流程计划整体EAP项目计划实施为期三年，具体工作阶段建议如下。第一年：1．组织员工完成心理测评，并根据测评结果完成团体分析报告；2．根据测评结果制定本年度的心理服务计划，如心理讲座、心理沙龙等；3．开始全面的心理健康知识宣传，如心理知识手册发放、心理知识网络宣传、心理知识竞赛活动等；4．提供在线心理咨询和面对面心理咨询；5．根据实际需求开展的其他工作。第二年：1．制定第二年的心理服务计划，包括各类专家心理服务等；2．继续全面宣传心理健康知识和技能；3．继续提供在线心理咨询和面对面心理咨询，可以增加面对面咨询的量；4．由中心专家指导心理辅导员队伍在企业内部建立心理健康与管理中心，在平时工作生活中与企业员工进行有效沟通，宣传普及心理学知识，解决一般的心理问题，实现心理学与管理学相融合.。第三年：1．继续提供前两年