2024年物流操作管理及服务师职业资格知识考试题库（附含答案）

2024年物流操作管理及服务师职业资格知识考试题库(附含答案)1.物流业务中的核心业务是()。12.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备A.叉车D.分拣机13.如果客户的期望值小于实际评价，运输服务超过客A.满意B.不满意C.非常不满D.失望A.出库门B.入库门C.货架排列D.消防通道15.货物异常包含货物丢失，以下不是有效防止货物丢是S,它表示()。A.数量或产量B.产品、材料或服务C.辅助服务部门D.生产路线17.用以装载无包装的大宗货物的船舶是()。A.滚装船B.驳船C.集装箱船D.散装船为增加了产品的()①空间效用②时间效用③规格效用④批19.()比较有效并常被采用来达到延长鲜活易腐货物A.密封B.照晒C.冷藏D.加热20.在物流网络优化中，“枢纽辐射式网络”的主要优24.物流企业的KPI(关键绩效指标)体系中，通常不第10页共101页D、改善客户服务体验27.物流系统外部信息不包括()。A.市场信息B.政策信息C.物品流转信息D.区域物流系统信息A.各种服务、能源B.原材料、设备C.信息处理、资金29.仓库防火工作的重点是建立以()为中心的三级防第11页共101页第12页共101页34.物流企业在应对突发事件(如自然灾害)时，首要第13页共101页第14页共101页D、GPS定位卫星38.物流信息系统中的“EDI”(电子数据交换)主要用39.在冷链物流中，为了确保“冷链不断链”,以下哪第15页共101页B、RFID技术第16页共101页A、RFID技术D、以上都是(但各有侧重)第17页共101页47.物流企业在应对“季节性需求波动”时，常用的策B、增加临时仓储设施48.()是要确保商品安全，方便吞吐发运，力求节约仓A.货位选择B.仓房分区分类第18页共101页49.配送路线选择时不需要考虑的因素有()。B.沿途的交通情况C.车辆的容量D.送货时间限制50.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结第19页共101页52.道路货物运输经营者应当按照国家有关规定在其53.经海关登记准予暂时免税进境或者暂时免税出境B.代理人C.承运人第20页共101页56.()是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应第21页共101页59.物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物第22页共101页第23页共101页第24页共101页D、以上都是(但各有侧重)第25页共101页A.C类产品第26页共101页D.关键产品71.商品流通则可以集中多家生产商的产品提供给消A.空间效用B.时间效用C.信息效用D.品种效用A.作业系统、信息系统B.信息系统、支撑系统C.作业系统、处理系统D.管理系统、信息系统73.执行一个能连续识别和评估企业所采用的最新的材料、零部件和技术的体系”属于供应目标中()的范围内。A.质量第27页共101页B.可获得性和前置期C.供应商的服务和响应D.成本的降低74.单项费率表也称为(),对同航线、同运价的不同货A.商品运费表B.商品运价表C.商品价格表D.商品费率表75.()是指根据事物的本质特征或内部联系进行分类A.前分类B.后分类C.现象分类D.本质分类第28页共101页77.()是指调查中满意客户数占被调查客户总数的百第29页共101页A.车辆运行高度B.线路周边环境C.司机健康状况D.车辆相对位置80.()又名层别法，是将不同类型的数据按照同一性质A.调查表B.分层法C.排列图D.控制图81.对于需求波动大价值较高的重要物资适用于哪种A.连续检查库存控制B.定期检查库存控制C.最大最小库存控制第30页共101页82.不改变货物的包装，可以使用合适的集装箱，按照B.利用空隙填充物C.合理堆码D.货物尽量堆放在一侧83.为了避免因货物价格上涨造成损失或为了从商品A.投机库存B.存淀库存或积压库存C.促销库存D.安全库存第31页共101页B、替代所有传统物流设备85.仓储作业过程的比例性，在很在程度上取决于()的A.现代化设备运用B.仓库总平面布置C.人力资源安排D.流程设计B.最有效地利用空间C.物料搬运费用最少D.关系密切的作业单位应该布置在不同的建筑物内87.生产经营单位接收中等职业学校、高等学校学生实习的，应当对实习学生进行相应的(),提供必要的劳动防护第32页共101页第33页共101页90.采购绩效评估标准中在现有的情况和条件下，经过A.标准绩效B.目标绩效C.可达成目标绩效D.理想绩效A.水汽B.风C.气压D.光辐射92.在国际海洋运输中，在发生货差时，收货人可以直A.提单B.大副收据C.货运单第34页共101页A.生鲜食品B.季节性C.农产品D.跨区域性94.客户服务效果是外部客户和市场对配送企业()的D.配送作业安全95.运输的货物在计算运费时的名义重量称为()。A.计费重量B.实际重量第35页共101页C.结算重量D.付款重量96.了解供应商处理配送物流体系的能力，对供应商评A.可获得性B.订单跟踪系统C.交货可靠性D.供应能力97.不合格品控制的方法是()。A.先控制后识别B.先识别后控制D.先标识后隔离98.配送作业订单确认的主要内容是货物数量及日期、A.客户信用第36页共101页B.收货方式C.客户等级D.收账地址99.下列哪项属于以时间为核心的增值服务()。A.金属剪裁服务B.宅急便C.零库存配送D.为配送商品贴标100.出车之前需要对车况进行检查是车辆安全检查的B.全面检查D.在保障安全的前提下注意检查效率101.库存品种约占库存品种总数20%--30%,而其占用金额也大约为库存占用资金总额的20%左右的库存是()。第37页共101页D.不存在102.()是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.废弃物物流B.采购方具有对供应市场价格走势进行预测的专门知D.预算和实际价格之间的任何变化都将对公司的成本第38页共101页104.()传感器主要应用在加速度、压力和力等的测量A.磁电式B.光电式C.压电式D.热电式105.()表示航线上各港口的平均装卸效率和组织管理A.两港间货流量B.航线货流平衡系数C.航线平均装卸总定额D.航线发船密度106.常用的配送服务成本合理化控制的策略有混合策A.集中策略第39页共101页B.差异化策略C.提前开展策略D.统一运作策略A.原地等候救援B.联系主管报修C.联系道路救援公司拖车D.以上选项均正确108.车辆故障的责任由()来承担。A.送货人B.公司C.托运人109.关于节约里程法应满足的条件，下列说法错误的第40页共101页第41页共101页A.托运人B.货运代理C.承运人D.收货人A.出库凭证B.入库凭证C.提货单D.验收记录第42页共101页115.供应商的绩效评估要点不包括()。A.经营能力B.成本对应C.技术能力D.服务能力B.是配送企业提高对外服务水平的管理工具D.是考核双方共同商榷、沟通的结果117.主生产计划的相对冻结虽然使()得以减少，但也B.生产成本第43页共101页C.销售成本D.物流成本118.()方法的基本点是按照工作人员的主观认定对每D.重要性分析法119.货物丢失责任分刑事责任、操作责任、管理责任B.不按照规定操作导致货物丢失C.人为造成的灭失(含火灾)D.铁路承运过程造成灭失第44页共101页A.和客户联系B.进食以补充体力C.专心以保持警惕D.听歌以放松心情121.运输客户满意度即客户对于运输产品服务满意的B.理性评价C.思考评价D.客观评价122.当采用垛堆式的堆垛方法时，如果商品属于包装A.裁桩式B.阶梯式C.牵制式D.重叠式第45页共101页A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测124.运输作业的第一步流程是()。A.业务受理C.货物发运D.货物签收125.()是指由专家向受训者传递信息的过程，能在较A.讲座B.讨论D.网络培训第46页共101页126.对于鲜活易腐货物的运输组织工作，以下是错误A.配载运送时，应对货物的质量、包装和温B.鲜活易腐货物装车前，必须认真检查车辆及设备的完C.为保持冷冻货物的冷藏温度，水果、蔬菜等货物要紧127.零担运输受理托运的必备条件是公布零担线路、A.托运须知D.保险须知128.不是基于提供建设性反馈意见的绩效评价()。第47页共101页B.顾客的市场份额递增率D.设备利用率129.进行物料精细化管理首先要对仓库进行规划，仓A.符合工艺要求的原则C.满足美观的原则D.物品分类的原则130.下列不属于配送作业质量管理的内容是()。A.备货保证B.配送保证C.品质保证D.价格保证131.下列设备中，既可以装卸货品又可以搬运货品的第48页共101页D、以上都是(但各有侧重)第49页共101页135.物流企业在管理“冷链物流”时，需要特别关注B.观察法第50页共101页C.订单B.货损量第51页共101页140.航次运输变动成本内容包括()142.物资管理信息系统中，如果一个项目需要领料其第52页共101页143.配送是指“在()根据用户的要求对物品进行拣第53页共101页C.特征提取D.数据比对146.()表示粮食被害虫、霉菌感染的程度。A.干度B.湿度C.感染度D.容重147.库存控制要解决的三个问题是()、确定订货量、A.确定库存检查周期B.确定调货时间C.确定库存规模D.确定订货金额148.在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，其中第54页共101页A.在制品库存管理B.产成品库存管理C.原材料库存管理149.主要用于运输气体、液体和粉状固体的运输方式A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输E.管道运输150.将库存按重要程度进行分类管理的方法是()。B.零库存法C.成本分类法D.运输分类法第55页共101页A.地理信息系统B.国家交通运输物流公共信息平台C.全球卫星导航系统D.企业物流信息平台152.()是具体的、微观的物流活动的典型领域。A.企业物流B.社会物流C.生活物流D.区域物流153.()是入库商品经过验收后，由仓库收货人员在送A.检查商品包装和标志B.大数验收C.商品验收D.办理交接手续第56页共101页A.若干功能要素B.与流通C.与生产D.各供需方B.钢带输送机D.链式输送机156.不能通过配送订单管理系统实现的操作是()。A.订单录入与审核B.订单状态查询C.订单编辑D.发票第57页共101页157.物流系统在处理(转化)程中，具体内容包括物流A.原材料采购B.物流信息处理D.信息反馈A.网络传输部分B.空间部分C.地面控制部分D.用户设备部分159.在工业企业范围内，直接为生产过程服务的运输A.厂间运输B.厂内运输C.生产运输第58页共101页D.工业运输160.只能进行单向运输的运输方式是()。A.管道运输C.航空运输D.铁路运输161.应对()的问题的对策，是需要对数据系统加强管A.审单不请B.数据的不准确C.操作流程漏洞D.仓库沟通分歧162.下面关于供应市场分析方面的描述不正确的是()。第59页共101页新的最佳途径之一D.供应市场分析需要花费一些时间和努力，但这A.条理化B.系统化D.完整化A.账单B.单证与票据C.数量与批量D.明细表第60页共101页C.托盘166.货物的破损率是用来衡量配送客户货物的破损程第61页共101页B.重复C.过远170.零担货物的中转作业方法中的()指在起运站将各第62页共101页A.过车法B.落地法C.沿途式D.坐车法171.()的效益源泉在于使得总物流费用最小(包括运输费用、仓储费用、包装费用、信息费用等)。总物流费用A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流A.由计算机系统进行空间地理数据管理第63页共101页173.车辆安全检查的内容一般不包括()。B.转向系统C.照明D.油耗174.()可以分为工人、机械、方法、材料、环境等六A.直方图B.分层法C.因果图D.控制图175.在过剩库存的识别中，()就是指库管职员发现大A.系统输出B.修正计划第64页共101页B.宅急便178.定量订货方式的优点在于()且预先确定好了经济第65页共101页D.可多个品种组合运输179.车辆外观检查的内容不包括()。A.车身B.车窗C.车门D.制动系统180.物资收到后，质量检验或验证人员应当严格按()A.价格和数量B.数量和品种C.货物和类型D.标准和程序181.当输送距离大于100米以上时，采用(),具有投资A.装卸搬运车辆B.钢带输送机第66页共101页D.链式输送机182.营业场所邮件快件交寄、接收、验视、提取等区A.十五天B.三十天C.四十五天D.六十天183.()的依据是动态数列。A.静态分析B.动态分析C.定性分析D.定量分析A.与客户私下协商解决B.根据现场情况自行处理A.方便B.快捷C.成本低D.灵活A.电话调查法B.问卷调查法C.网上调查法D.访问调查法187.()是编制运输计划的基础。A.运力第68页共101页B.订单量C.需求预测D.供给预测A.不宜划分太细B.可以比较细致C.可不分区D.只分两个区域189.货车按用途分主要分为普通货车、专用货车和()。A.重型货车B.轻型货车C.牵引车D.挂车190.按照物流系统的结构，可以将物流管理信息系统第69页共101页B.对普通干货应定期向配送中心订货，以降低经营风192.只有一个装货点和一个卸货点的线路安排，下列第70页共101页C.可以选择国道D.可以选择高速公路B.延迟策略C.差异化策略D.标准化策略194.每容积货物运输成本=(自车运输成本+外车运输A.运输成本B.及时率C.破损率D.设备利用率A.装卸搬运第71页共101页C.仓储197.物流企业在处理“紧急订单”时，首要考虑的因第72页共101页A.具有易燃、易爆、有毒的特性B.压缩气体、液化气体属于危险化学品C.属于高风险行业D.危险化学品运输的要求和普通货物类似199.采用库存定量控制，若备运时间里物料消耗速度D.高于最高储备量200.运输作业过程中发生轻微交通事故可能影响交付C.第一时间联系客户D.等待明确事故处理后再行报备第73页共101页201.货运质量事故次数按货运质量事故的肇事原因分A.不规范装载事故次数B.车辆机械事故次数C.不规范卸载事故次数D.天气原因事故次数202.典型的配送网络不包括()。A.工业生产资料配送网络B.生活消费品配送网络C.包裹快递配送网络D.快速消费品配送网络第74页共101页第75页共101页209.()是指传授工作技能的系统方法第76页共101页C.程序化教学D.模拟培训210.在存货可得性方案下，()是缺货的程度或影响大A.订货完成率B.供应比率C.缺货频率211.以下运输单证属于物权凭证的是()A.海运提单B.航空运单(主单)C.铁路货票D.租船合约B.按货物重量加收箱次费第77页共101页C.按不同箱型加收吨次费D.按货物重量加收吨次费213.()是运输作业质量的首要特性，它包括人、机(运A.及时性B.安全性C.经济性D.服务性B.防潮C.防火215.承运人或托运人发生违约行为时，以下相关说法A.由托运人直接托运站场经营人装卸货物造成货物损第78页共101页217.冷链物流中，为了确保产品质量，最常用的温度218.物流客户服务中，提供个性化配送服务主要是为第79页共101页220.物流中心的选址决策中，以下哪个因素通常不是第80页共101页222.冷链物流中，为了保持货物的新鲜度，常用的技223.在供应链风险管理中，以下哪项措施主要关注减第81页共101页226.在物流网络优化中，以下哪个因素通常不被优先第82页共101页227.主要反映企业在计划期内营运的运输工具类型及A.车辆量计划B.车辆运用计划C.车辆运行作业计划D.车辆维修228.在获取与选择供应商报价阶段，企业应在邀请函A.合同的范围和规格说明B.付款期限和合同条款C.封面函229.采取以防为主的仓储作业质量管理，通过()控制A.事前B.事中第83页共101页C.事后D.反馈230.()是用来贮藏经冷冻后而温度又逐渐上升的易腐A.冷藏间B.再冻间C.分发间D.冷却间231.运输部门人员持()到仓库时，保管员或收发货员A.入库凭证B.承运单C.拣货单D.提货单232.工艺原则布置的有点有()。A.生产周期短第84页共101页C.重装235.()是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物第85页共101页A.回单错误B.下单错误C.异常签收236.在商品流通过程中存在和隐藏着许多风险。如质A.供方商品流通企业B.分销商品流通企业C.专业商品流通企业D.第三方商品流通企业237.零担货物运输比较其他汽车运输的独有的特点是A.货源较稳定第86页共101页C.组织工作复杂238.()有利于改善仓库的服务态度，提高仓库车辆的A.送货制B.托运制C.提货制D.配送制D.提高对客户服务的水平相应增加物流成本240.每辆车每天的总行驶时间和里程应不超过规定的A.最短线路法第87页共101页C.经验试探法D.节约里程法241.关于整车运输与零担运输的区别，说法错误的是配A.货车中途作业需要时间B.运费没有伸缩性C.不能实现“站到站”运输第88页共101页2.在冷冻食品仓库首先要进行食品预冷，可以采用的A.真空冷却方式B.密封冷却方式C.冷水冷却方式D.强制通风方式E.快速冷藏方式3.开展集运的方式有()A.库存合并4.在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面B.交货的可靠性C.客户服务5.工艺原则布置的缺点包括()。B.生产周期长C.库存量较大6.传感器具有()、网络化等特点。A.微型化B.数字化D.多功能化E.系统化第89页共101页A.条码技术C.指纹识别技术D.射频识别技术8.最常见的水路货物运输单证有()。A.货物运单B.船舶调拨单C.货物交接清单D.水运货票9.在进行供应商筛选时，一些可供选择的标准包括()。B.供应商是否与公司使用同种语音D.供应商的产品或服务范围是否能够满足公司的需求第91页共101页E.供应商是否有出口经验10.库存物资要做到()。A.上重下轻B.方便出入库C.妥善苫垫D.合理堆放E.控制温湿度11.与库存定量控制比较，定期库存控制法的优点是()。B.能实施多种物资合并订购D.盘点和订购手续比较简便E.能突出重点物资的管理12.库内细节规划包括的内容有()第92页共101页15.物流企业在车辆选择的适应性方面可以从哪些方B.符合自身服务的行业特征C.符合产品特征16.零担运输受理托运的必备条件有()。B.站点、班期C.里程运价17.人力安全操作的要求包括()。E.严格按照安全规范第93页共10