婚庆服务品质保障体系

婚庆服务品质保障体系合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方委托乙方提供婚庆服务，为确保服务质量，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保障体系合同，共同遵照执行。第一条服务质量1.1乙方应按照甲方的委托要求，提供专业、热情、周到的婚庆服务，确保甲方婚礼的顺利进行。1.2乙方应保证所提供的婚庆服务人员具备相关专业技能和良好职业素养，不得出现服务质量问题。1.3乙方应根据甲方需求，提供符合约定标准的婚庆道具、设备及场地布置，保证婚礼现场的整洁、美观。第二条服务流程2.1乙方应按照甲方提供的婚礼策划方案，制定详细的服务流程，并提前向甲方汇报。2.2乙方应确保服务流程的顺利进行，避免因乙方原因导致婚礼延误或取消。2.3乙方应在婚礼结束后，向甲方征求婚礼服务满意度评价，并及时解决甲方提出的问题。第三条品质保障3.1乙方应建立健全品质保障体系，对婚庆服务过程中的各个环节进行严格监控，确保服务质量。3.2乙方应设立客户服务部门，处理甲方在婚庆服务过程中的投诉和咨询，及时解决甲方的问题。3.3乙方应对婚庆服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。第四条违约责任4.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。4.2乙方违反合同规定，导致甲方婚礼延误或取消的，乙方应承担相应的违约责任。4.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供婚庆服务，并追究甲方的违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至婚礼结束之日止。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（受托方）营业执照复印件3.甲方（委托方）婚礼策划方案4.乙方（受托方）婚庆服务方案5.婚庆服务人员名单及相关资质证书6.婚庆道具、设备及场地布置清单7.双方签订的违约责任认定书8.婚礼现场照片及视频资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，属于违约行为。2.乙方违反合同规定，导致甲方婚礼延误或取消的，属于违约行为。3.甲方未按照约定支付服务费用，属于违约行为。4.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方（委托方）：指委托乙方提供婚庆服务的自然人、法人或其他组织。2.乙方（受托方）：指接受甲方委托提供婚庆服务的自然人、法人或其他组织。3.婚礼策划方案：指甲方根据自身需求，为婚礼制定的具体策划方案。4.婚庆服务方案：指乙方根据甲方委托，为婚礼提供的具体服务方案。5.违约责任：指违约方因违反合同约定，应承担的法律责任。6.品质保障体系：指乙方为保证婚庆服务质量，建立的监控和改进体系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的婚庆服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并要求乙方在规定时间内整改。2.问题：乙方违反合同规定，导致甲方婚礼延误或取消。解决办法：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的服务费用、赔偿甲方损失等。3.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供婚庆服务，并要求甲方在规定时间内支付服务费用。4.问题：婚礼现场出现意外情况，影响婚礼进行。解决办法：乙方应立即采取措施，协调相关资源，确保婚礼顺利进行。五、所有应用场景：1.甲方为婚礼策划人，乙方为婚庆公司。2.甲方为新人，乙方为